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課程背景：

企業之間的競爭，就是人才的競爭，人才優劣決定團隊的績效；團隊的優劣決定著企業的未來。創建高績效團隊，是所有企業管理者、經營者的目標。

很多企業管理者在實際工作中發現，要帶出一支業務精良、管理高效的團隊很不容易。在實際工作中事務繁多、疲于救急、溝通不暢、協作性差、文山會海、效率低下的情況在組織中都不同程度存在。團隊整體效能的提高，已成為推動組織發展亟待解決的問題。

一個卓越的、高績效的團隊，一定是目標高度一致、充滿愿景和使命、善于科學運用各類專業流程、工具提高工作效率，同時增強內驅、激發潛能、提高工作效率、強化凝聚力、發揮成員優勢互補的團隊。一個人走得快，一群人走得遠，一個有共同目標、有內驅動力、善于高效解決問題的團隊，在推動企業的穩步發展中，一定會發揮出無法估量的積極作用。

課程收益：

● 清晰高績效團隊的特點，學會使用引導技術共創團隊愿景使命；

● 學會使用組織羅盤進行整體工作規劃，掌握清單工作法確保行動落實；

● 掌握召開高效會議的流程、方法，避免無效會議或冗長會議；

● 學會使用2種專業復盤流程，進行工作總結和經驗萃取；

● 提供一套員工4D天性優勢測評方法，增強利用優勢高效溝通、創建優勢互補團隊意識；

● 學會帶領團隊連接成功畫面和錨定成功意愿的團隊教練技術。

課程對象：

中高層管理者、新晉管理者

課程方式：理論講解+案例分享+互動+工具運用

課程大綱

第一講：創建高績效團隊

一、什么是高績效團隊

1. 高績效團隊的特點（8個一）

1）一個愿景2）一個目標3）一種文化4）一個領導

5）一份責任6）一種溝通7）一個優勢8）一個規則

案例：西游記取經團隊、星巴克的合作文化

2. 團隊的挑戰共識（共創活動）

課堂共創：飛鏢盤

二、團隊的愿景使命

1. 團隊愿景共識

2. 團隊使命

互動：飛鏢盤

3. 團隊憲章

4. 團隊文化

互動：團隊價值觀萃取

三、快速建立團隊信任

1. 管理者建立信任的三大方面

第一方面：專業

第二方面：品格

第三方面：溝通

2. 管理者角色與職責

1）執行者

2）管理者

3）領導者

4）管理者的職責

案例：三國中諸葛亮、劉備和曹操、亮劍中的李云龍和趙剛、麥當勞的獎勵

3. 管理者成長階梯

1）建立信任

2）建立團隊

3）建立體系

4）建立文化

案例：阿里團隊創業經歷

第二講：打造高績效團隊的致勝六招

高效團隊第一招：定目標

1. 如何做年度規劃？

工具：組織羅盤

案例：銷售部的年度規劃

2. 目標制定的SMART原則

1）S：具體的(Specific)

2）M：可度量/可衡量(Measurable)

3）A：可控/可實現的(Attainable)

4）R：有相關性的(Relevant)

5）T：有時限的(Time-bound)

互動：討論團隊目標是否符合SMART原則

3. PDCA工作循環模型

1）Plan(計劃）

2）Do(執行)

3）Check(檢查)

4）Act(處理)

4. 現代觀點的PDCA循環

1）P（Planning）計劃職能

2）D（design)設計方案和布局

3）C（4C)——4C管理

4）A（2A)——Act（執行）、Aim（目標）

5. 時間線清單工作法

1）項目時間線

2）項目工作清單

案例：培訓項目工作軸

高效團隊第二招：善溝通

1. 向上匯報工作——說結論

2. 向上請示工作——說方案

3. 向下分配工作——說標準

4. 部門協作融合——說目標

5. 人際激勵反饋——說內在

6. 開展績效面談——說事實

案例：新未來人資公司的激勵反饋和績效談話

高效團隊第三招：精會議

1. 高效會議“六必有”

1）必有準備

2）必有議程

3）必有主題

4）必有規則

5）必有結果

6）必有跟蹤

2. 成果導向，問題轉項目

3. 聚焦議題，杜絕跑偏

4. 集體共創，群策群力

5. 時間把控，注重效率

課堂實踐：小組模擬高效會議——制定2021年度團隊任務目標

高效團隊第四招：重復盤

討論：為什么要重視復盤？

1. GRAI復盤法

2. KISS復盤法

課堂實踐：針對小組會議進行案例復盤

高效團隊第五招：明優勢

1. 4D天性測評

2. 4D的優勢分析與提取

互動：4D測評；組建優勢團隊；分享天性優勢

高效團隊第六招：強思維

互動：流落荒島

案例分析：迪士尼策略

演練：三角色扮演

第三講：開啟高績效團隊英雄之旅

一、高效團隊的英雄之旅（進化途徑）

案例分析：坎貝爾的英雄之旅

1. 平凡世界

2. 直面挑戰

3. 探索突破

4. 穩定發展

5. 主動變革

二、高效團隊的成功愿景

1. VAK愿景解碼術

1）V：Vision視覺

2）A：Auditory聽覺

3）K：Kinesthetic動覺

2. 具身化成功意愿

課堂共創：團隊封面故事

郭老師

教練式管理專家

世界五百強央企28年工作及管理經歷

國內知名連鎖便利品牌河北區域創始人

曾任：世界500強央企省區公司大客戶中心丨總監

曾任：世界500強央企省區公司非油品中心丨總監

※ 國際教練聯合會（ICF）認證PCC專業教練

※ 英國高管教練學院AoEC認證《系統性團隊教練》

※《可復制的領導力》版權課授權講師、訓練營認證輔導導師

※ 獨立編撰2002版河北公司《企業特許經營手冊》，并入選中國石化集團新業務專家庫成員，成為銷售企業《易捷便利店運營手冊》第一版的編寫人員

擅長領域：領導力、團隊管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實戰經驗：

一諾老師在世界五百強央企扎根28年，歷經營銷管理、新業務開發、大客戶管理等崗位，一直專注于績效提升、團隊管理、賦能領導力、大客戶關系管理等領域的研究與實戰。立足于提升組織績效，運用引導、NLP、團隊教練等技術融入管理賦能中，致力于為企業解決實際問題。

——在企業任職時的“管理效能偉績”，致力于做一位“實戰落地”的管理者

■曾獨自開發煉化企業在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區域市場高標號汽油客戶，為企業年增加高標號汽油銷售20萬噸，累計增加銷售近200萬噸，增加創收近百億元。近幾年帶領團隊致力于直分銷客戶開發管理工作，累計實現成品油銷售近500萬噸，創收逾400億元。

■作為企業全國首批開展非油品新業務的開拓者，建立一支120人的全省營銷運營團隊，將管理教練知識運用于團隊管理中，讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰斗力的隊伍。

■作為易捷河北省區初創團隊的領導者，帶領團隊推動新業務從零起步，3年累計開店1730+家，8年內便利店年營業額從10萬元提高到20億元，年平均增輻40%以上。

■曾主導企業專業人才隊伍的搭建，為團隊開展《教練式管理技術》、《教練型領導》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能，并三次帶領團隊參加集團業務競賽，助力團體獲得前三甲，個人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達到50%。

——在公益事業的“貢獻”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者

■組織參與10+項公益項目：主要有“中山大學GBTC畢業生職業規劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學生生涯規劃”、“恩派”大學生美好行動、“根與芽”環保青年領袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認可，也為學校在素質教育方面做出一份貢獻。

■開展30+場公益課程：全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復制的領導力》、《管理者角色》、《中小企業高效團隊的打造》等。

部分授課案例：

→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期

→曾為建設銀行講授《可復制的領導力》、《LAC——教練型賦能領導力》等課程，累計4+期

→曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導與激勵》、《教練型賦能領導力》課程，累計4+期

→曾為華圣集團講授《管理者角色認知》、《教練型賦能領導力》等課程，累計4+期

→曾為新百集團企業講授《游戲提升領導力》、《管理者角色認知》課程，累計3+期

→曾為辛集青創中心企業講授《高效溝通》課程，累計3+期

主講課程：

《高績效團隊六招致勝》

《LAC——教練型賦能領導力》

《價值為王的教練式銷售管理》

《教練式溝通——打造職場溝通力》

《高效團隊之員工的有效輔導與激勵》

《提升管理賦能——讓領導力可復制》

授課風格：

以學員為中心，以成果為導向：富有親和力、專業性強、體驗式課堂、注重實戰應用

引導式培訓：引導啟發、共創工坊、團隊教練、即興戲劇

氛圍輕松愉悅：多維互動、游戲多樣、情景表演、表現有張力、課堂DEMO

全腦優勢教學：視覺化教學、潛意識運用、啟發深度思考

部分服務過的客戶：

企業：國家電網、伊利集團、中國石化、平安保險、新源國際、華圣集團、新百集團、石藥集團、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設銀行、興業銀行……

政府單位：河北省中小企業平臺、河北科技企業園區、石家莊創業園區、辛集市團委、辛集市青創中心……

院校：廣東中山大學、深圳職院、蘭州大學、河北地大、河南信陽職院、新東方（北京）、石家莊長安外國語……

部分授課評價：

老師的管理課程，非常實用，我們和老師一起做了大量的課前調研和準備工作，基于企業的現狀和實際問題，開展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點問題。

——建設銀行 張支行長

感覺上老師的課程，與其他老師不一樣。實戰型的內容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會枯燥的講課，互動性極強。引導學員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，感謝老師的課程。

——達西創業園 王總經理

一諾老師的課，專業性強、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢想家、實干家、智慧批評家三角色的換位演練，給我帶來新的發現，打開了我的思路，讓我看到原來覺得寸步南行的經營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現在是茅塞頓開，思維突破啦！

——中國石化 崔經理

聽過兩次一諾老師的領導力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專業理論，又有生動的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學員歡迎的就是角色演練、游戲互動；在演練中換位思考，在游戲中帶來發現。真是高品質的培訓！

—新源集團 周總裁助理

企業培訓課程內容豐富，案例、示范、游戲、活動設計、團隊引導就像滿漢全席，一諾老師針對每種類型的課程都給了相應的妙招。學員們參與特別主動，有的學員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實戰應用的課真是太好了！

——石藥集團 楊HRD

今天的溝通課效果太好了！不僅教會了志愿者高效溝通，還學會了深度聆聽、情感認同、大腦原理，這些不僅對提高溝通能力有幫助，還對工作和家庭生活幫助極大，因為改變的是人的思維。

——辛集團委 王部長

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