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課程背景：

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹新發展理念，圍繞煙草行業高質量發展政策體系，認真做好“控總量、優結構、促增收、抓規范”等工作，全面推動煙葉高質量發展，更好助力煙區經濟社會發展和行業持續健康發展。

作為煙草行業的員工們，始終堅持兩個至上的原則，即“國家利益至上，消費者利益至上”，為煙草行業持續健康穩步的向前發展而默默的奉獻著。對工商企業有經驗的優秀員工，以及現代煙農要掌握科學種煙，熟練烘烤、準確對煙葉進行評級和收購，這些都需要行業內的師資力量來進行培訓。所以，煙草行業內訓師的培養就顯得很重要和迫切。針對以上情況，開發煙草行業內訓師這門課程很有必要，使內訓師從授課技巧到熟練掌握行業不同工種（如：種植、調制、評級、倉管等）的相關知識，通過培訓，真正成為行業的一名優秀內訓師。

課程收益：

● 理解內訓師的含義，首先要熟悉種植、調制、評級、倉管、專賣等工種的相關知識。

● 學會怎樣授課，如何講好一堂課，并且熟練電腦操作、PPT制作以及美化。

● 掌握與學員有效溝通的能力，這是作為內訓師必備的心理素質，認識人與人之間的性格差異，以及成人學習的不同點。

● 能獨立成為一名能講、會講、敢講的優秀內訓師

課程對象：

1. 煙草行業內專賣、營銷、種植、調制、評級、倉管等工種的部門中層管理人員、從專業人才轉型到管理的、想進一步提高管理績效的、以及其它預備管理人員；

2. 這些部門的優秀員工，或者是具有相當豐富經驗的員工，希望成為一名內訓師的。

課程特色：

● 教學方式：課堂教學+理論精講+視頻精選片段+案例分析+小組討論+互動演練；

● 實用性強：根據多年豐富的教學經驗，課程針對內訓師實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決授課能力；

● 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納教學方法和技巧；

● 參與性強：不同工種的理論剖析、案例討論、角色扮演、互動演練等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到訓練和提升；

課程大綱

第一講：內訓師的基本內容

一、認識培訓師與內訓師

1. 培訓師

2. 內訓師

現場互動：學員現場敘述一下培訓師與內訓師的區別

二、內訓師的角色

1. 內訓師的四個階段

1）“學業”型

2）“事業”型

3）“專業”型

4）“職業”型

2. 三位一體的角色

1）編---課程開發與設計

2）導---引導式培訓

3）演---課程精準演繹

三、內訓師的基本能力

1. 內訓師的底線

2. 內訓師的臺風

3. 內訓師必備的技能

1）專業知識

2）控場能力

3）演講能力

四、了解培訓對象

1. 認識學習

2. 了解成人學習的特點

3. 培訓與教育的區別

4. 培訓對策

小組互動：呈現內訓師的編、導、演

第二講：怎樣講好一堂課

一、從不會說到能說

1. 讓自己開口說話

2. 有話可說思維路線圖訓練

3. 大腦心智模式

二、對一堂課的要求

1. 如何有效授課

2. 介紹自己

3. 幾種開場白

4. 精心設計

5. 內容要熟

6. 課前教室布置

7. 課堂互動

8. 精彩結束

三、內訓師的職業形象

1. 個人形象

2. 著裝基本要求

3. 課前個人形象欣賞

4. 手勢和站姿

小組討論：怎樣講好一堂課必須注意的事項

第三講：內訓師的思維和素質訓練

一、兩向思維的訓練

1. 橫向思維

2. 反向思維

3. 運用啟發思維激發學員學習

二、應具備的教學心理

1. 較好的教學心理

2. 愛護學員的心理

3. 把培訓對象當成朋友

三、有效溝通的方法

1. 了解溝通的意義

2. 掌握溝通的技巧

小組研討：討論如何尊重和愛護學員，掌握溝通技巧

第四講：豐富PPT課件的內容

一、文本型幻燈片的制作

1. 文字的編輯

2. 文字提煉與頁面排版

3. 文字工具的應用

二、圖片幻燈片的制作

1. 圖片的獲取

2. 圖片的編輯

3. 圖片的美化

4. 圖片處理工具

三、設計個性化的PPT課件

1. PPT課件主題設計

2. PPT模板的設計和使用

3. 課件彩色設計

4. PPT美化大師

四、PPT案例分享與分析

1. 好的PPT案例分享

2. 制作不恰當的PPT案例分析

案例分析：對PPT做的好的和不好的進行展示、分析

第五講：行業內訓師需掌握的專業知識

一、職業煙農內訓師（專業性很強、針對性很強）

1. 什么是新型職業煙農

2. 對三農政策的了解

3. 煙葉種植與收購合同的管理

4. 當前生產的適用技術

5. 合作社的經營管理

二、煙葉調制內訓師

1. 煙葉成熟度判斷

2. 煙葉烘烤技術

3. 煙葉評級內訓師

1）煙葉外觀質量、感官質量

2）煙葉物理特性、化學成分

3）煙葉收購與質量管理

三、煙葉倉管內訓師

1. 煙葉倉庫溫濕度管理

2. 貯煙害蟲防治

3. 煙葉霉變

四、煙草專賣內訓師

1. 煙草專賣職業道德

2. 煙草專賣相關法律知識

五、卷煙營銷內訓師

1. 卷煙發展歷程

2. 國產卷煙品牌

學員互動：增加對相關知識的理解

第六講：內訓師實戰演練

一、確定講授課題

1. 選題

2. 制作成PPT

3. 上臺講課3分鐘，展示內訓師風采

學員互動：每位學員現場抽題，上臺演講3分鐘

二、授課教師點評

1. 每組8人，講完一組集中點評一次

2. 學員也參與互評

課程回顧與總結

1. 布置課后作業，及時落地，后期可與授課教師跟進交流；

2. 學員根據自己的特長和熟悉的專業，再擬定課題自己演練。

劉老師

煙草技術與管理實戰專家

河南農大煙草學院研究生

32年煙草技術與服務管理經驗

高級企業培訓師（一級）

國家煙草專賣局高級講師

煙葉倉管員技能鑒定高級考評員

任職云南省人事廳/國家煙草專賣局高級講師

擅長領域：專業類（煙草種植、煙草技能鑒定、煙草專賣，煙葉評級、煙葉養護、煙草通用知識，煙草基礎知識等）綜合類（煙草企業內訓師，有效溝通，時間管理，行業職業道德，新員工職場禮儀，公文寫作等）

相關論文發表：

在工作中，注重思想品德素質的提高，積極參與煙草學會和政研論文寫作，其中綜合性文章已刊登在全國的一些報刊雜志上。共計撰寫文章66篇。如：

1）煙草業如何應對WTO的挑戰，2000年12月學會論文二等獎

2）對烤煙實行經濟合理施肥，2000年12月煙草學會論文二等獎

3）探索思想政治工作的創新，2000年昆明片區政研論文二等獎

4）實踐“三個代表”重要思想以網絡教育促中心發展，政研論文一等獎

5）淺談西部開發的幾項對策，2001年昆明片區政研論文二等獎

6）2015年參加中國煙草學會教育培訓專業網絡課件競賽，榮獲三等獎

……

劉老師從1990年以來，長期從事煙草的教學與研究工作，曾參與《煙葉倉管員》（5級～3級）國家職業標準的制訂；并于2000年參加全國煙站站長教材審定,《煙葉評級》、《煙葉調制》培訓大綱審定，沉淀了大量豐富的煙草知識專業。

劉老師有著32年的煙草培訓工作實戰經驗，為上海煙草集團、中國煙草職工進修學院、云南中煙培訓中心、云南省煙草公司、湘潭煙草職工培訓中心、云南石林縣煙草、昭通市煙草公司、貴州煙草儲運公司、文山州煙草公司等煙草企業進行培訓，至今累計授課上萬多場，參訓學員高達2萬多人次，課程深受企業和學員好評！

部分授課案例：

序號單位課程名陳共計期數

1云南中煙培訓中心《走進強大煙草》

《煙草栽培》

《煙葉分級》

《煙草病蟲害防治》15期

2云南省煙草公司《煙草專賣基礎知識》

《煙草相關法律法規》10期

3上海煙草集團《煙葉養護》

《煙葉復烤加工》

《煙葉倉管員基礎知識》1期

4湘潭煙草職工培訓中心《中棵煙栽培技術》

《有效溝通---煙站管理者必備的心理素質》2期

5中國煙草職工進修學院《如何成為煙草行業一名優秀企業內訓師》10期

6云南石林縣煙草《如何成為煙草行業一名優秀企業內訓師》1期

7云南省煙葉公司《煙葉評級基礎知識》

《煙葉外觀質量、感官質量》

《煙葉物理特性、化學成分》

《煙葉收購基本流程》

《煙葉收購與質量管理》3期

8云南省煙葉公司《煙葉復烤加工》

《煙葉倉儲環境與設備管理》

《煙葉倉庫溫濕度管理》

《貯煙害蟲防治》

《煙葉霉變》3期

9昭通市煙草《煙葉評級基礎知識》

《煙葉外觀質量、感官質量》

《煙葉物理特性、化學成分》

《煙葉收購基本流程》

《煙葉收購與質量管理》4期

10貴州煙草儲運公司《煙葉倉儲環境與設備管理》

《煙葉養護》

《煙葉倉庫溫濕度管理》

《貯煙害蟲防治》

《煙葉霉變》3期

……………………

主講課程：

《煙草綜合知識》

《煙草行業內訓師培訓》

《高效溝通---煙草行業職場人必備素質》

《煙葉評級員（3-5級）職業技能鑒定》

《煙葉倉管員（3-5級）職業技能鑒定》

《煙草專賣管理員（3-5級）職業技能鑒定》

《煙草物流師三級專業知識》

《卷煙營銷管理》

授課風格：

01-注重知識性、直觀性和時效性，對煙葉生產技術類培訓課程，以理論知識與生產實際、典型案例相結合，注重實用性及操作性，以教材為主，采用啟發式教學。

02-注重教學三個環節把握，即：備課、授課、教學反饋，針對不同的培訓對象，采取多元化的培訓方式，課堂互動氣氛活躍，受到企業和學員的一致好評。

曾經授課過的單位：

中國煙草職工進修學院、上海煙草集團、紅塔集團培訓中心、紅云紅河集團原料部、湘潭煙草職工培訓中心、山東青州煙草職工培訓中心、河南煙草職工培訓中心、云南中煙培訓中心、云南省煙草公司、云南石林縣煙草公司、貴州煙草儲運公司、云南楚雄南華縣煙草公司、紅河州彌勒縣煙草公司、昭通市煙草公司、曲靖市煙草公司、普洱市煙草公司、文山州煙草公司、楚雄州煙草公司……

部分授課照片：

云南煙葉復烤有限責任公司

《煙葉分級》云南省煙葉公司

《煙葉倉管員技能鑒定》

中國煙草職工進修學院

《煙葉養護》中國煙草職工進修學院

《煙草行業內訓師培訓》

云南中煙培訓中心

《煙草專賣管理員技能鑒定》湖南湘潭煙草職工培訓中心

《全國煙站站長培訓》

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