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課程背景：

這是最好的時代，也是最壞的時代。用互聯(lián)網(wǎng)武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進(jìn)入了“我顛覆你，與你無關(guān)”的時代。

銀行網(wǎng)點除了送米送油送面抽獎砸蛋曬娃還可以通過微信與網(wǎng)點結(jié)合做哪些更加吸引年輕人的活動？

客戶經(jīng)理除了成為“新聞播報員”和“天氣預(yù)報員”還可以通過微信與客戶如何交互增加粘度？

本課程旨在結(jié)合銀行網(wǎng)點現(xiàn)有優(yōu)勢和資源，同時利用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯與特點，利用微信做好更加有效的服務(wù)與獲客

課程收益：

能舉例說明玩微信群的套路與誤區(qū)；

區(qū)分不同用戶的跨界服務(wù)獲客策略；

完成一個免費的跨界微服務(wù)設(shè)計；

完成銀行網(wǎng)點營銷活動策劃。

課程對象：

銀行網(wǎng)點工作人員

課程大綱

引入：這是最好的時代

1. TAB的時代

教學(xué)方法：視頻、講授

2. 銀行面臨的市場現(xiàn)狀

3. 銀行網(wǎng)點的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用

4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型策略

第一講：微信客群的社群化營銷

一、微信客群特征與消費心理分析

1. 屌絲經(jīng)濟(jì)理念引入

2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像

二、從屌絲到粉絲

1. 粉絲經(jīng)濟(jì)的能量

2. 粉絲的特征

3. 粉絲的價值

三、社群營銷

1. 客戶經(jīng)理如何通過社群獲客（微信群經(jīng)營）

2. 銀行網(wǎng)點如何通過社群經(jīng)營客戶（公眾號經(jīng)營）

3. 社群運營與經(jīng)營

第二講：微信運營實務(wù)

一、服務(wù)營銷vs內(nèi)容營銷

1. 服務(wù)號與訂閱號定位與功能區(qū)分

2. 公眾號矩陣建立

3. 公眾號內(nèi)容策略

二、公眾號運營

1. 看數(shù)據(jù)

2. 定主題

3. 編排版

4. 點群發(fā)

三、客戶經(jīng)理的朋友圈經(jīng)營

1. 這樣的朋友圈別發(fā)

2. 從專業(yè)能力到專業(yè)精神

3. 微文案設(shè)計

4. 微信標(biāo)題設(shè)計

第三講：微信活動策劃

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點

1. 互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

2. 如何設(shè)計營銷內(nèi)容

3. 互聯(lián)網(wǎng)營銷文案撰寫

4. 推廣渠道分析

教學(xué)方法：講授

二、37城快閃案例分析

1. 眾籌眾創(chuàng)

2. 多元化的價值

3. 娛樂化與參與感

教學(xué)方法：視頻、案例分析

三、活動策劃三板斧

1. 自黑要素設(shè)計

2. 如何讓活動好玩

3. 人性化要素

教學(xué)方法：講授、案例

工具：娛樂化營銷策劃流程

1）營銷策劃八步法60

2）活動策劃練習(xí)

李老師

李悟老師 新媒體營銷策劃專家

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃師

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會理事

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

項目管理專業(yè)人士(PMP)

美國PMI項目管理協(xié)會認(rèn)證會員

中國海洋大學(xué)/上海交通大學(xué)/蘭州大學(xué)/中山大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

曾任：天虹商場股份有限公司丨培訓(xùn)主管

曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓(xùn)經(jīng)理

浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新顧問、互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃

曾擔(dān)任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗館、喬克咖啡、龍珠港實業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型特聘顧問

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

李老師曾任上市零售公司培訓(xùn)經(jīng)理、銀行培訓(xùn)經(jīng)理、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式等，由于長期研究并實踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對目前新興的網(wǎng)絡(luò)營銷、自媒體、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌眾創(chuàng)等模式了如指掌且有較多實操經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項目曾榮獲哈佛商業(yè)評論管理金獎、中國人才發(fā)展創(chuàng)新獎。李老師對于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營銷、新媒體營銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團(tuán)”（銀行粉絲團(tuán)，6個月百萬粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個月吸粉30w）、光電火石計劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型）、x特攻隊虛擬社區(qū)（一年產(chǎn)生超過80項創(chuàng)新營銷）我們一起脫光吧1111光棍節(jié)活動(營銷活動)等多項項目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實踐經(jīng)驗。

項目成果（策劃并管理）：

★ 曾擔(dān)任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團(tuán)項目經(jīng)理，任章魚卡吧大吧主、同城會總盟主，管理虛擬團(tuán)隊200余人。曾策劃并實施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節(jié)活動”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節(jié)，我把節(jié)操獻(xiàn)給你”、“光電火石計劃”、“x特攻隊虛擬社區(qū)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動。

★章魚粉絲團(tuán)(銀行用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型粉絲團(tuán)，6個月百萬粉絲)

章魚粉絲團(tuán)是以獲客為目的、以O(shè)2O為形式的粉絲經(jīng)濟(jì)項目。旗下的線上平臺”章魚卡吧”建立7個月已超過100萬關(guān)注量，帖子130多萬，成為了重量級的粉絲經(jīng)營平臺。同時，基于該平臺的媒體屬性，現(xiàn)以聯(lián)結(jié)數(shù)百家商戶，并在42個城市形成了同城會，負(fù)責(zé)線下體驗活動的組織。章魚粉絲團(tuán)在2014年3月14日與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟(jì)。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購、同城會等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評，堪稱標(biāo)桿。

★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個月吸粉30w)

2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號策劃創(chuàng)新性的營銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個企業(yè)眾籌的創(chuàng)新項目。項目參與人數(shù)超過3000人(主要為員工及員工家屬)，37個城市同時舉行的快閃活動不僅創(chuàng)造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競相報道。活動視頻總點擊量220多萬，整體廣告價值超200萬元。該項目在企業(yè)公眾服務(wù)號其他營銷增量的基礎(chǔ)上，僅三周時間獲得了額外的30萬粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號推廣期間投資收益率最高的方案。

★ X特攻隊(浦發(fā)信用卡創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新項目上線效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過80項創(chuàng)新營銷)

2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新首席顧問主導(dǎo)了X特攻隊創(chuàng)意達(dá)人虛擬社區(qū)項目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng)新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨特的機(jī)制，使創(chuàng)意更容易落地為創(chuàng)新項目。該虛擬團(tuán)隊中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計劃、南海夢卡等一系列在業(yè)內(nèi)有影響力有口碑有實效的創(chuàng)新項目。

主講課程：

《互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)爭》

《互聯(lián)網(wǎng)思維與趨勢》

《銀行網(wǎng)點社群營銷之路》

《互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行微信營銷》

《新媒體時代的信用卡營銷策略》

《互聯(lián)網(wǎng)時代下新媒體營銷策劃與文案設(shè)計》

《實戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷》

《傳統(tǒng)@未來——互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路》(中歐創(chuàng)業(yè)營與李善友同臺演講版權(quán)課程)

授課風(fēng)格：

● 懂銀行的不如我懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂銀行，既懂銀行又懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂講課。

● 所有討論案例都是自己在企業(yè)的實戰(zhàn)案例，接近客戶需求，能深度挖掘案例內(nèi)涵。

● 案例豐富、見解獨到、深入淺出、能夠全方位、多角度、啟發(fā)性授課。

● 對實操性技巧的歸納整合，讓學(xué)員馬上能夠?qū)W以致用，改變局面，達(dá)成目標(biāo)!

部分服務(wù)客戶：

金融證券：光大銀行總行、建設(shè)銀行總行、中國銀行北京分行、中國銀行梅州市分行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行南京分行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行上海分行、浦發(fā)信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心、興業(yè)銀行福建分行、民生銀行信用卡中心、民生銀行南通分行、恒豐銀行上海分行、北京銀行、上海浦東發(fā)展銀行、上海銀行、恒豐銀行、北京銀行、泰隆銀行、貴州銀行、長沙銀行、龍江銀行、濰坊銀行、泰隆銀行、貴州銀行、長沙銀行、龍江銀行、濰坊銀行、張家川農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、鎮(zhèn)江農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)商行、蘭州農(nóng)商行、石嘴山農(nóng)商行、兩當(dāng)聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、烏當(dāng)聯(lián)社、三穗農(nóng)商行、上高農(nóng)商行、靖安農(nóng)商行、安福農(nóng)商行、新華人壽、華鑫證券、瑞達(dá)期貨、美爾雅期貨……

其它：中國移動（四川、陜西、甘肅）、中國電信（上海、深圳、河北）、華為、東方航空、上海糖酒集團(tuán)……

部分客戶評價：

在“我顛覆你，與你無關(guān)”的互聯(lián)網(wǎng)時代，李悟老師將顛覆傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)系列課程帶入了培訓(xùn)界。課程令人腦洞大開，啟發(fā)性超強，是迄今最接地氣的互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)指導(dǎo)課程，沒有之一。

——東方航空商務(wù)培訓(xùn)部總經(jīng)理 黃曉倩

聽過李悟老師的課程，收益匪淺！對互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和精準(zhǔn)把握是他的筋骨，豐富生動的實操案例是他的肌膚，幽默風(fēng)趣的表達(dá)是他的外貌。這就是李老師的課程，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。

——齊魯銀行電子銀行部總經(jīng)理 肖義

李悟老師的課程結(jié)合了銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中最重要的創(chuàng)新制度、社群營銷和新媒體策劃，根據(jù)豐富的實踐經(jīng)驗在浦發(fā)卡中心互聯(lián)網(wǎng)化的過程中提供了很多實際支持，是我們優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。

——浦發(fā)信用卡 老總

一個人是否有趣在于他分享的世界有多大；一次培訓(xùn)是否可以留下印象和痕跡，在于是否帶給你啟發(fā)，李悟老師就是這樣一位既有趣又可以讓你豁然開朗的人。

——平安銀行信用卡中心市場部 沙總

李老師講課真的很精彩。在管理上面給我們帶來全新的理念，對今后的管理有很實用的指導(dǎo)性。為加強管理奠定了基礎(chǔ)。員工非常喜歡聽,我們長期引入李老師的課程。

——中國銀行 李總

李老師講課案例豐富,引人入勝，通俗易懂，很有感染力。幽默生動，活潑，受益頗多。

——中國建設(shè)銀行 孫筱筱

李老師非常熟悉信用卡業(yè)務(wù)，課程能夠跟實際緊密結(jié)合,非常實用。

——貴州省農(nóng)信聯(lián)社 張靜

李老師知識積累豐富，內(nèi)容準(zhǔn)備充分，講課生動，案例多，能夠通過視頻及圖片生動的演示出課程，課堂氛圍很好,深受學(xué)員歡迎。

——上海浦東發(fā)展銀行 劉芳

李老師知識面廣,理念領(lǐng)先,業(yè)務(wù)嫻熟,這一次輔導(dǎo)咨詢合作非常成功,效果很好。

——中國銀行梅州市分行 張總

部分授課照片：

中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行

《業(yè)務(wù)條線崗位輪訓(xùn)》上海銀行深圳分行

《綜合客戶經(jīng)理培訓(xùn)》

浦發(fā)銀行南京分行

《零售中高級管理人員培訓(xùn)》浦發(fā)銀行南京分行

《零售中高級管理人員培訓(xùn)》

廣發(fā)證券

《財富管理精英培訓(xùn)班》廣發(fā)證券

《財富管理精英培訓(xùn)班》

浦發(fā)銀行蕪湖分行

《營銷管理和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路》北京公開課

《新媒體營銷策劃》

上海糖酒集團(tuán)

《社群營銷》深圳號百

《從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷》

華為

《探索互聯(lián)網(wǎng)營銷之道》上海公開課

《從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷》

上海糖酒集團(tuán)

《新媒體營銷策劃》公益

《互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)經(jīng)營》

江蘇省電力公司

《營銷管理》上海糖酒集團(tuán)

《社群營銷》

中國海洋大學(xué)EMBA總裁研修班

《新媒體營銷策劃》東方航空

《新媒體營銷策劃》

新加坡信用卡中心

《新媒體營銷策劃》四川移動

《社群營銷》

濟(jì)南農(nóng)行

《互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行創(chuàng)新思維與營銷》福州農(nóng)商行

《社群營銷》

蘭州大學(xué)研修班

《社群營銷》上海電信

《互聯(lián)網(wǎng)思維》

今日頭條-河北銀監(jiān)局論壇

《金融行業(yè)的新媒體應(yīng)用及風(fēng)險防控》嘉興開公開課

《互聯(lián)網(wǎng)思維》

我要預(yù)訂

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