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【課程收益】

1、了解物業(yè)項(xiàng)目保潔前期介入的積極意義和前期介入要點(diǎn)。

2、掌握物業(yè)保潔前期接管驗(yàn)收項(xiàng)目檢查重點(diǎn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。

【授課對象】

物業(yè)公司保潔部

【授課方式】

1、理論分享

2、案例分享

3、分組討論

4、課堂演練

【課程大綱】

模塊一 物業(yè)保潔前期介入

一、物業(yè)保潔前期介入的作用

1、方便物業(yè)保潔計(jì)劃的制訂

2、方便物業(yè)管理中的維修工作，特別是可以縮短保潔的時(shí)間

3、能夠保證保潔的質(zhì)量。

二、保潔前期介入的重點(diǎn)

1、應(yīng)關(guān)注各樓層垃圾桶的設(shè)置是否合理

2、樓層清潔用水是否方便

3、在電梯轎廂內(nèi)進(jìn)行吸塵工作、用電是否方便等

4、應(yīng)關(guān)注天臺(tái)是否設(shè)置了照明及水龍頭

5、關(guān)注是否設(shè)計(jì)垃圾收集點(diǎn)及清潔有關(guān)的設(shè)施

分組討論：物業(yè)保潔前期介入工作方案。

案例分享：物業(yè)保潔前期介入的重要意義。

模塊二 物業(yè)保潔接管驗(yàn)收

一、原有物業(yè)清潔的接管驗(yàn)收辦法

1、物業(yè)公司自檢

2、清潔面積測量驗(yàn)收

3、清點(diǎn)設(shè)備

4、繪制移交現(xiàn)狀圖

5、清點(diǎn)驗(yàn)收原有資料

6、協(xié)商存在問題的解決方法

7、原有的清潔評(píng)價(jià)及打分等級(jí)

8、填寫“接管驗(yàn)收備忘錄”

9、資料歸檔

二、新建物業(yè)保潔接管驗(yàn)收程序

1、物業(yè)公司自檢

2、聽取承建單位介紹

3、驗(yàn)收步驟

4、清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

三、新建物業(yè)保潔自檢項(xiàng)目及檢查內(nèi)容

1、清點(diǎn)公共設(shè)施

2、園區(qū)道路檢查

3、管道及排水系統(tǒng)檢查

4、街心花園及噴水池檢查

5、園林建筑及建筑小品檢查

四、新建物業(yè)保潔公共設(shè)備驗(yàn)收項(xiàng)目及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、天臺(tái)驗(yàn)收

2、消防設(shè)施驗(yàn)收

3、園區(qū)路燈驗(yàn)收

4、明暗溝和下水道驗(yàn)收

5、園區(qū)道路驗(yàn)收

6、垃圾池（箱）和沖洗水管驗(yàn)收

7、崗?fù)を?yàn)收

8、車庫驗(yàn)收

9、沙井、污雨水池和化糞池驗(yàn)收

10、臺(tái)階驗(yàn)收

五、新建物業(yè)保潔房屋接管驗(yàn)收項(xiàng)目及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、頂棚驗(yàn)收

2、墻面驗(yàn)收

3、地（樓）面驗(yàn)收

4、衛(wèi)生間、廚房和前、后陽臺(tái)地面驗(yàn)收

5、門窗驗(yàn)收

6、樓梯、扶手驗(yàn)收

7、電器開關(guān)驗(yàn)收

8、照明燈具和衛(wèi)生器具驗(yàn)收

9、供水系統(tǒng)驗(yàn)收

10、排污管（含塑料管）驗(yàn)收

11、地漏驗(yàn)收

12、防盜網(wǎng)驗(yàn)收

13、室內(nèi)配電箱驗(yàn)收

14、噴漿驗(yàn)收

15、水磨石驗(yàn)收

16、其他設(shè)施驗(yàn)收

課堂演練：物業(yè)項(xiàng)目保潔前期介入接管驗(yàn)收重點(diǎn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

模塊三 課程交付

1、物業(yè)保潔前期介入項(xiàng)目方案編制

2、物業(yè)保潔前期介入接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

課程回顧和總結(jié)

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級(jí)營銷策劃師

注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

國家注冊建筑師

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

上市房企高管

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國際投資集團(tuán)、河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團(tuán)，出任營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長期從事營銷團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)工作，在房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤和置業(yè)顧問業(yè)績提升方面積淀成熟經(jīng)驗(yàn)；兩年時(shí)間組建的4個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務(wù)水平；全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營管理工作兩年，公司躋身全國百強(qiáng)。

【擅長領(lǐng)域】

25年房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，諳熟房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和建設(shè)工程全流程管理。擅長房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營銷策劃，對中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營流程》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場調(diào)研》、《房地產(chǎn)營銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營銷》、《高端住宅項(xiàng)目營銷培訓(xùn)》、《商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運(yùn)營管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價(jià)模型&車位營銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新營銷和車位營銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀(jì)人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項(xiàng)目管理》、《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測算與承接查驗(yàn)》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費(fèi)催繳技巧》、《物業(yè)管理服務(wù)水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務(wù)水平提升訓(xùn)練》

3、建筑工程管理

《建設(shè)工程項(xiàng)目中的沖突管理》、《投標(biāo)文件編制技巧》、《建筑工程項(xiàng)目安全管理實(shí)務(wù)》、《建筑工程安全施工文明工地建設(shè)精講》

【授課風(fēng)格】

1、實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富。

2、語言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收。

4、互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽城投集團(tuán)、我愛我家經(jīng)紀(jì)公司、曲靖盛世錦華開發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺(tái)襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、蘇州國發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務(wù)公司、廣東移動(dòng)物業(yè)服務(wù)公司、東營廣饒物業(yè)協(xié)會(huì)、山西國新能源

建筑工程：山東濰坊森達(dá)美港、中國能源建設(shè)集團(tuán)、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國新型建設(shè)集團(tuán)

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