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課程目標:

①認知班組長的角色 ②了解并打造一流現場 ③科學工作，提升工作效率 ④提高溝通和協調能力 ⑤掌握培育部下的科學方法，提升部下的能力， ⑥培養問題意識，運用IE改善成本，提高人員效率和設備效率 ⑦提高安全意識，降低安全事故

培訓方式:

課堂講解、案例分析、分組練習、小組討論、點評、游戲、視頻

【課程內容】

第一章班組長管理的基礎

第一講 班組長的角色定位

一.什么是TWI

二.管理的定義

三.管理工作的內涵

四.班組長必備的五項條件

五.被管理者和管理者的行為及心理差別

六.成功和失敗的班組長

第二講 打造一流現場

一.什么是現場，現場為什么那么重要

二.現場管理的方法和工具

三.目視管理

1.目視管理的概念

2.生產現場的目視管理

3.目視管理的效果

4.常見的目視管理應用

四.看板管理

1.什么是看板管理

2.看板管理的作用

3.看板管理的要求

第三講 班組一日管理

一.工作交接

二.早會：生產、人員、活動安排及聯絡

三.生產確認（型號、數量、材料、條件、品質等）

四.品質巡檢及記錄確認

五.5M1E變化點把握及對應

六.信息交流、工作聯絡與工作協調

七.報表填寫

八.當日工作總結第一天9:00-14:00

第二章JR（工作關系）

第一講 高效溝通

一.溝通的定義

二.溝通的方式

三.四種性格（力量型、和平型、活潑型和完美型）及溝通策略

四.溝通的分類

五.報聯商

六.聆聽的三個層次

七.有關協調

八.單項溝通與雙向溝通

九.溝通漏斗和溝通障礙的原因

十.周哈里視窗

第二講 人的工作實例

一.督導人員所處的人際關系圖

二.督導人員通過部下取得成績

1. 向本人言明工作情況的好壞

2. 做得好時要表揚

3. 影響到本人的變得要事先告知

4. 充分發揮本人的實力

三.李明的問題

四.處理工作現場存在問題的四階段法

1. 掌握事實

2. 深思熟慮以后再做決定

3. 采取措施

4. 確認效果

五.什么是問題：問題是有征兆和繼起的

六.小李的問題

七.了解意見與情緒的方法

老員工的問題

第一天14:00-第二天17:00

第三章JI（工作指導）第一講 培育部下的責任

一.員工表現不良的原因

二.教導的契機

三.教導的效果

第二講 培育部下的方法

一.工作資格的調查

二.把握本部門的人才分布

三.培訓計劃表做成

四.制作訓練預定表

五.制作作業分解卡

六.指導的四階段法（學習準備、講授、試做、檢驗成效）

第三天9:00-17:00

第四章JM（工作方法）

第一講 問題和問題意識

一.什么是問題？問題的三種類型

二.什么是問題意識？

三.改善與問題解決10精神

四.凡事多問幾個為什么

五.頭腦風暴法

第二講 成本效率改善

一 怎樣掌握發現浪費的能力

二 改善的四個階段

1. 作業分解

2. 按每個細節對自己提問

3. 改善（ECRS原則）

4. 實施新方法

三 改善的ECRS原則

四 動作意識10手

五 動作經濟原則

六 案例學習

第四天9：00-17:00

第五章JS（工作安全）

第一講 安全生產

一.安全生產的定義、方針、原則

二.安全文化的演變

三.第一線監督者的安全責任

四.災害一定能預防

1. 信念→工傷能防止

2.發生災害肯定有其原因→發生工傷的連鎖反應

3.探討防止災害的措施→開展安全活動（再發防止活動、事前預防活動、進行預防活動）

五.使現場的工傷為零

第二講 KYT訓練第五天9:00-14：00

第六章實現良好的管理第一講 領導力提升

一.何謂領導力

二.四種領導風格

三.指揮性行為和支持性行為

四.部下成熟度

五.情景領導理論

第二講 短片第五天14:00-17：00

錢老師

【專業資質】

時代光華特聘講師

中國質量協會精益六西格瑪專家組成員

松下中國認證精益IE培訓師

日本產業訓練協會認證TWI講師

中國管理科學學會管理論文一等獎

北京科技大學項目管理 碩士

【從業經歷】

20年松下集團（中國公司）工作經歷，擔任一線班組長、科長、人力資源總監工作，對制造現場管理、精益生產、人才培養、企業大學管理有著非常豐厚的理論及一線實戰經驗

成為專職咨詢師和講師10年以來，專注在精益生產制造及通用管理兩大領域，常年活躍在北京、河北、江浙、四川等地工廠、制造一線從事精益生產咨詢、培訓業務，受訓學員目前超過30000余人，并連續多年前往日本、韓國、臺灣、美國等地知名企業、學院進行考察研修深造；并積極引進到國內進行傳播，為中國精益生產達到國際一流水平努力不懈。

【品牌課程】

精益生產類

《一線班組長實務》

《精益生產》

《TWI—部下指導實踐》

《問題意識與現場改善》

《品質管理與QC七工具》

《5S/6S實戰》

《工廠效率改善和IE手法》

通用管理類

《目標與計劃管理》

《MTP中層管理研修培訓》

《OJT在崗部署教導技巧》

《高效能溝通技巧》

【授課風格】

融合多年中、日、韓的工作學習經驗，先進的理論及豐厚的實戰經驗，鑄就成熟穩重的臺風；娓娓道來一個個課程模塊之際、語言不乏幽默生動；融合案例、視頻、研討、引導技術等多維教學方法；讓學員學中練習，練習中學習；

【客戶評價】

錢老師的水平和我們以前請到的日本專家一樣的，甚至有些地方還要更厲害

——唐鋼冷軋廠經理

第四次請錢老師來我們神鋼這邊上課了，錢老師的理論和實戰經驗結合的很好，對每一批學員都非常的負責人，講得好

——神鋼總部HR曹經理

錢老師講的案例很切合實際，學完了回頭就可以用到，跟著專家學就是為了學到真本事，謝謝錢老師

——北京奔馳公司，工段長

聽同事介紹過錢老師課程很好，才過來聽的，的確很不錯，尤其是課程的企業問題分析和研討演練環節，讓我們在課堂中直接解決了很多工作中遇到好久沒有解決的困擾，非常不錯的課程體驗

——北京村田電子學員

下次還要請錢老師，課程很好，也給我們這邊帶來三個內訓和一個無錫的精益咨詢項目

——某杭州《精益制造》公開課

【服務客戶】

知名企業：北京奔馳、松下北京、松下無錫、索尼 愛立信、 三洋能源(北京)、永旺集團 （中國）、北京村田電子、 西鐵城（中國）、北京村田、 上海住金物產、韓國曉星（南通）、 聯想集團、北京第一機床廠、北京797華音電子、 國電集團、中冶恒通冷軋、鞍山經濟開發區、 兗礦集團、唐鋼、三友集團、 南京華賽、石峽水電站、 成都神鋼、杭州神鋼、河套酒業、奧瑞金種業、南通曉星、北京一輕、未來電視、遼寧鞍山國家高新技術創業服務中心

高校研修班：北京科技大學MBA班、中國企業聯合會職業經理人高級研修班、北京電子科技學院、北京交通大學經理人研修班……

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