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課程背景：

團隊建設的核心在于凝聚力的提升。有些企業卻是分崩離析，一盤散沙；很多企業更是陽奉陰違，暗流涌動。沒有凝聚力就沒有執行力，沒有執行力，就無法實現目標，持續發展。凝聚力的提升是干事創業的根本，是實現目標的前提。

管理中的問題大多數是團隊內部管理問題，許多優秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業績平平，發展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。無論是創業企業，還是大型國企、上市公司，團隊問題無處不在，層出不窮，但只有我們掌握了團隊融合與打造的技能，便會使之華麗蛻變，使之成為戰無不勝的高效團隊。

本課程聚焦管理現實，緊扣市場需求，以新穎，務實的內容為管理者強化團隊管理提供了系統的解決方案。

課程收益：

● 正確認識團隊及團隊凝聚力

● 掌握團隊凝聚力提升的技巧與方法

● 掌握輔導培育下屬的方法技巧

● 掌握團隊管理的理念與方法，打造高效團隊

課程對象：

企業中高層管理者

課程方法：

● 授課中注重啟發及技能傳授的相互結合，互動性強

● 理論講述+分組討論+情景演練+促動技術等多種方法綜合運用

● 講求“道”與“術”的統一，使學員易于理解及體會，在思想上得到升華的同時在行動上得以提高

課程大綱

導入：什么是團隊？

1. 團隊的定義

2. 團隊的構成要素5P

1）目標(Purpose)

2）人(People)

3）團隊的定位(Place)

4）權限(Power)

5）計劃(Plan)

一、建立信任

1. 建立信任的主動權

1）辨別建立信任關系的具體要素

2）制定可分享的個人行為準則

2. 營造互信氛圍

1）分享

2）言必信

3）如果做不了什么事情，一定要讓別人知道

4）詢問他人意見后要及時告知最新進展

5）建設性的反對意見

6）把團隊連接在一起

二、塑造文化

1. 建立共同的愿景

1）價值觀的融和

2）植入執行基因

2. 明確價值體系，進行價值觀管理

1）文化管理的作用

2）價值觀管理的方法路徑

3. 培養團隊精神

1）協作、思考、自動自發

2）換位思考

3）開放的心智，信息共享

游戲

三、目標管理

1. 設定與分解目標(練習)，SMART原則

2. 目標管理的選擇與正確應用

1）目標管理的實質

2）目標管理的導入

小組練習：OGSMT目標分解，制定行動方案

3. 團隊改善機制：PDCA

四、溝通分享

1. 做好有效會議管理

1）會議的目的

2）會議的陷阱

3）會議的執行要點

2. 行動計劃會

1）設定單一關注點

2）頭腦風暴工作思路

3）確保可行性

4）獲取自愿承諾

5）控制承諾的工作規模

6）建立行動協議

7）在兩次會議間跟進行動

8）慶祝成功

情景模擬：就工作質量的提升召開改善會議

3. 高效溝通

1）高效溝通的技巧上、平行、下

2）跨部門溝通

3）ORID深度匯談

練習：ORID深度匯談法的應用

4. 正確處理沖突

1）沖突與績效

2）合理控制沖突的方法

五、分工授權

1. 科學角色定位

1）層級與職責

2）決策流程的優化

2. 有效授權增進信任和諧

1）有效授權流程

2）有效授權的要點

3）有效授權的意義

情景模擬：授權面談

六、競爭激勵

1. 建立內部PK機制

2. 動態激勵，及時到位

1）動態情景激勵

2）完善“紅綠燈系統”

七、調解糾紛與沖突管理

1. 化解糾紛的一般原則

2. 化解糾紛的步驟

1）描述觀察到的人際糾紛和無效行為

2）要求雙方給出產生矛盾的原因

3）讓每個人輪流總結對方說了什么

4）輪流問每個人哪些地方同意，哪些地方不同意

5）邀請雙方就如何向前推進給出建議

3. 團隊沖突管理的步驟

1）平靜地獲取事實

2）確定真正的問題

3）決定誰來處理危機

4）全員參與

5）危機中所有要素都被放大

小組討論：不同類型沖突的處理建議

八、實踐練習：團隊共創

結合各自團隊的實況，尋找提升團隊凝聚力的方法

1. 聚焦主題

1）焦點問題

2）可視化成果

3）團隊體驗

2. 頭腦風暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 城鎮會議

整體內容總結回顧

張老師

大連理工大學 工程碩士

國家人力資源及社會保障部 一級企業培訓師

（高級技師）

英國倫敦城市行業協會C&G 專業認證講師

國際注冊ACI職業沙盤 專業認證講師

情境模擬沙盤 專業認證講師

PMP美國項目管理協會項目管理5A認證

中國人力資源和社會保障部 高級禮儀培訓師

國際注冊高級禮儀培訓師 導師

心理投射咨詢師（緊缺人才庫）

國際財務管理師(SIFM) 高級資質

上海人民廣播電臺《市民與社會》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓

上海交通大學、上海財經大學、上海開放大學等院校特聘講師

歷任

?曾任和君咨詢等企業 資深咨詢顧問 針對國內知名企業需求，負責咨詢項目

?曾任工商銀行工銀安盛等企業 培訓主管 負責全國課程架構設計、新課程開發、網絡課堂開發負責人、企業大學培訓管理軟件系統設計主管

?曾任中車集團附屬教育中心 教師 任職期間獲中學骨干教師、團委書記、省級課程開發一等獎等榮譽

視培訓工作為終身事業，執教20年，數百次為各類企事業單位進行管理培訓工作，學員上萬。工作于業務一線，對于國家大型企業、外資企業、民營企業均具有豐富的企業管理培訓經驗，對教育事業單位、政府機構、金融行業、服務行業及生產企業等數百家企業進行過培訓，受到熱烈好評。長期接受現代培訓技術高端版權課程培訓，并具有豐富的課程開發與管理能力。

授課特點：

1．授課風格生動活躍、生動有感染力，啟發性強，給予結構化思維方式設計演繹課程，善于運用引導、促動技術和體驗式培訓方法，激發學員學習熱情和主動性，學員培訓參與程度高，客戶評價高；

2．一切從實操出發，學員當天學馬上用。重視能力培養和技能落地，培訓過程廣泛運用案例分析、情景模擬、角色扮演、現場演練等培訓技術與方法，學員的學習轉化有效性強、效果顯著；

3．充分發揮長期于各級各類企事業單位合作咨詢、培訓項目的優勢，精準解決企業培訓需求：課前深化調研成果；課間積極分享培訓管理經驗；課后使培訓課程內容緊密貼合企業崗位能力需求。讓學員形成態度改善自發性、知識獲取主動性、能力提升系統性的培訓效果。

業務專長：

1．歷任大型外資跨國集團/合資公司中國區總部、大型國有企業資深培訓主管職務，擔綱企業課程設計、課程傳承、培訓管理工作，新產品上市工作，長期主持會銷、大型活動和企業專題沙龍。

2．開發及完善了多個大型企業培訓項目，開發多門企業培訓課程，對企業培訓項目設計運營、培訓課程開發、培訓體系建設有較豐富的實務經驗。

3．擁有二十年的服務行業、國企單位、教育機構、金融行業、生產企業培訓經驗，培訓近千場，學員過萬，深受企業領導好評和員工的喜愛。

4．長期TTT導師一職，為各類企業培養或輸送專業講師人才，精于輔導，樂于養成，使其成為本企業技能及文化的傳播者。

5．主講方向：企業培訓師授課表現力提升、課程設計能力提升、教學手段與方法提升、基于心理學原理的學員主觀能動性提升、新常態下學習型團隊培養、培訓管理者專業管理能力提升等。

【主要課程】

《企業內訓師TTT系列課程——揚帆講臺》（初級重呈現）

《企業內訓師TTT系列課程——精講巧編》（中級重設計）

《企業內訓師TTT系列課程——知行合一》（高級重促動）

《專家到講師的（結構化思維）課程設計與演繹》

《教學游戲在課堂中的應用》

《培訓師用促動技術提升崗位效能》

《如何做好培訓管理——培訓經理訓練營》

《專題演講與會務主持

【授課照片】

中國郵政《中階講師培訓TTT》上海開放大學

教師培訓《TTT講師培訓》

上海高級人民法院講師全國競賽沖刺班上海司法警官學院 督導講師培訓班

深圳明德教育《講師培訓與課程營銷》泰康養老《講師TTT養成培訓競賽班》

上海人民廣播電臺《市民與社會》欄目嘉賓中國郵政

《TTT講師培訓——產品及銷售課程設計》

中國郵政《現代化教學技術講師培訓》東方禮儀講師認證班

《知識要點和授課技巧》

上海寶山區成人中專&吳淞成人中專

教師培訓《TTT-游戲比你會說話》上海黃埔區社區學院

教師培訓《TTT-如何提升教學傳播力》

上海美濃科技《卓越形象打造》ACIC國際禮儀培訓師認證班導師

廣州禮儀培訓講師資格認證培訓班

《TTT-知識點與授課技巧》建信人壽主持人培訓

《演講與主持技巧特訓營》

國核工程集團培訓

《執行力》《會務經營》《行政管理流程優化》上海禮儀培訓師資格認證班

《國學禮儀及教學》

中郵人壽四川分公司

內訓師TTT培訓上海虹口黨校區中層領導集訓

《溝通力——DISC領導技術》

郵儲銀行 高級講師TTT培訓班大連稅務系統高端人才培訓班

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