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課程收益：

如何進一步挖掘零售個金存量客戶，營銷存量客戶，創(chuàng)造新的價值并能夠增加存量客戶的粘性與忠誠度；

關注零售個金新客戶的開發(fā)，不僅耕耘好存量，新客戶的開發(fā)與成交是銀行積累競爭中的最重要的工程；這其中包含太多的方面；

零售客戶的零散性，要求能從批量營銷角度去開展零售個金客戶營銷和業(yè)務拓展。

課程對象：

銀行零售個金客戶經(jīng)理

課程形式：

講授輔導、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲等

課程綱要：

第一部分 關于銀行零售個金業(yè)務營銷之思維方式轉變

一、疫情形勢下商業(yè)銀行如何更好的服務零售客戶

（一）疫情下與疫情后，銀行零售個金服務依然是重中之重

1、疫情作為突發(fā)事件：對銀行零售業(yè)務的沖擊如何

2、疫情作為突發(fā)事件：零售個金客戶的消費與金融需求習慣改變是什么

3、銀行零售個金業(yè)務的發(fā)展：被革命與主動更新

（二）陸續(xù)新出臺的銀行業(yè)政策解讀

1、2020年5月《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理辦法》到2021年2月《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務的通知》

?如何在不能跨區(qū)展業(yè)的前提下開拓零售業(yè)務

?線上拓展業(yè)務的便捷性趨勢進一步加大

?金融科技營銷獲客手段與傳統(tǒng)線下營銷手段的區(qū)別

2、案例：

?江南農(nóng)商行大零售概念的業(yè)務模式

?北京農(nóng)商行海淀新區(qū)支行文化創(chuàng)意類客戶的營銷拓展

3、患難見真情：疫情期間對于零售個金客戶應有的關注與關照

?疫情之下：去年的判斷已經(jīng)印證：現(xiàn)金為王；現(xiàn)金會持續(xù)短缺

?快速降低成本的自救能力：活著比什么都重要

?突發(fā)事件發(fā)生時做減法能力：及時減負最關鍵

?科技驅動降低各項成本能力：發(fā)現(xiàn)機遇過寒冬

?變革過程中的盈利能力：是否創(chuàng)造了更多的現(xiàn)金和價值

?由錦上添花到雪中送碳

二、銀行零售個金客戶經(jīng)理業(yè)務營銷拓展的思維方式轉變非常重要

1、變營銷為合作：競爭激烈，如何能夠增加客戶的粘性，關鍵在價值合作

2、金融監(jiān)管嚴格，需要合規(guī)的開展零售客戶業(yè)務拓展

3、看似危，實則有機

?與客戶繼續(xù)加溫

?正是營銷獲客的好機會

?正視每一次事件發(fā)生所帶來的機遇

?商業(yè)銀行零售個金業(yè)務由粗放式向精準式發(fā)展

?需要更加全面和專業(yè)的優(yōu)秀零售客戶經(jīng)理

?客戶的數(shù)量眾多與優(yōu)質客戶的稀缺性

4、公司聯(lián)動，如何從非個人客戶那挖掘個人零售客戶

第二部分 關于零售個金業(yè)務存量客戶的維護與挖掘：

一、存量客戶分類及應對策略

1、核心客戶

——緊抓不放客情至上

2、重點客戶

——牢牢把握重點關注

3、待提升客戶

——優(yōu)化效率全面覆蓋

4、潛在客戶

——擇時營銷精準出擊

5、偽客戶

——辨別真?zhèn)喂麛嗵幚?/p>

二、需求特征

1、客戶需求的對象性

2、客戶需求的多重性

3、客戶需求的層次性

4、客戶需求的可變性

5、客戶需求的發(fā)展性

三、需求分類

1、天然型需要和社會性需要

2、物質需要和精神需要

3、現(xiàn)實需要和潛在需要

四、客戶具體的購買動機

1、求實動機、求美動機

2、求廉動機、模仿動機

3、求奇動機、求新動機

4、求名動機、求便動機

5、求速動機、求癖動機

課堂互動：舉出三個例子說明客戶需求的動機

五、客群需求分析及營銷策略

1、按照客戶質量的分類方式

1）高端客戶群體

2）高收入客戶群體

3）中低收入客戶群體

2、按照成長時間周期分類

1）白領單身客戶群體

2）成長期客戶群體（剛結婚有子女）

3）成熟期客戶群體（中年）

4）老年客戶群體

3、按照風險承受能力方式分類

1）高風險承受能力客戶群體

2）一定風險承受能力客戶群體（有經(jīng)驗和無經(jīng)驗）

3）低風險承受能力客戶群體

第三部分 對于零售個金業(yè)務新客戶的開拓

一、營銷前的調研工作（以下列舉了一部分客戶，來說明為甄選優(yōu)質的客戶做準備）

（一）調研當?shù)乜蛻纛愋鸵约八嫉谋壤蛿?shù)量（不同從業(yè)類別、年齡等）

1、個人客戶的準入政策：（共12類）

2、公務員（1-4類）

3、國企事業(yè)單位（5-8類）

4、上市公司、股份制（9-11類）

5、民營企業(yè)（其他類）

（二）涉及經(jīng)營類各種零售客戶類型的數(shù)量和占比分別：（這里涉及一個個金客戶經(jīng)理容易忽略的事項：不關注銀行信貸和個金業(yè)務聯(lián)動營銷，保險公司都有壽險產(chǎn)險聯(lián)動營銷，為什么我們不呢？）

1、調研信貸客戶：便于進行客戶交叉營銷分析（基本可分為批發(fā)零售、生產(chǎn)加工、餐飲服務、其他服務、涉農(nóng)生產(chǎn)加工等等）

2、樹立聯(lián)動營銷意識

3、整合銷售渠道，可以考慮個金客戶經(jīng)理兼職聯(lián)動營銷人員

4、整合營銷產(chǎn)品：符合零售個金客戶綜合金融服務需求的滿足

5、具備制定個性化的聯(lián)動營銷服務方案

6、確保聯(lián)動營銷的售后服務

7、建立聯(lián)動營銷激勵措施，培養(yǎng)復合型的聯(lián)動營銷骨干人才團隊

8、持續(xù)的個金業(yè)務產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新

（三）營銷前調研同業(yè)競爭機構：

1、營銷前調研同業(yè)競爭機構的個金產(chǎn)品類型和特點

二、零售個金客戶的外拓營銷工作開展

（一）外拓營銷實戰(zhàn)技能

1、突破心理——陌生客戶營銷技能

1）陌生客戶營銷心理過關

2）讓陌生不再難——陌生客戶營銷流程

3）七步成詩——陌生客戶營銷技能

一步：寒暄贊美；

二步：表明身份；

三步：道明來意；

四步：了解需求；

五步：產(chǎn)品介紹；

六步：成交及問題處理；

七步：成交轉介客戶

現(xiàn)場演練：陌生客戶營銷

2、宣傳活動營銷——關乎目標客群利益的營銷

1）宣傳活動的定位和價值

2）宣傳活動的整體策劃

3）活動的現(xiàn)場實施階段

4）活動的后續(xù)跟進技巧

案例分析：銀行一箭三雕無功利心的營銷，取得最大的功利：營銷結果、客群數(shù)據(jù)、客群粘性；

3、深耕五區(qū)——各類客群營銷方式

（1）、深耕商區(qū)的技巧

1）商區(qū)客戶的分類及一般共性需求分析

2）商區(qū)客戶的特性

3）商戶老板的溝通策略技巧

4）如何向商戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品：支付，信貸、存款、理財、保險等等業(yè)務

演練：走訪服裝店案例

（2）、深耕農(nóng)區(qū)的技巧

1）農(nóng)村客戶的特點及需求分析

2）農(nóng)區(qū)客戶開發(fā)的技巧

案例分析：借助渠道有效開發(fā)

3）農(nóng)區(qū)客戶的溝通技巧

4）農(nóng)村客戶建檔的重點

演練：走訪種養(yǎng)殖大戶案例

（3）、深耕企業(yè)技巧

1）企業(yè)客戶的開發(fā)模式

案例分析：借助渠道活動深入

2）企業(yè)金融需求分析：信貸類切入，代發(fā)工資切入，商業(yè)聯(lián)盟切入等

3）公私聯(lián)動營銷的技巧

案例分析：某農(nóng)商行公私聯(lián)動

（4）、深耕學校醫(yī)院事業(yè)單位技巧

1）學校醫(yī)院營銷合作機會點分析

2）學校醫(yī)院批量營銷法：一對多營銷活動

3）學校學生金融需求分析：生活費，學費，自助取款，外地讀書

4）事業(yè)單位的關系營銷：中國人情社會

演練：一對多介紹我行產(chǎn)品

（5）、深耕社區(qū)技巧

1）深耕社區(qū)的常見問題分析

2）社區(qū)開拓的方法（借助渠道，提升價值）

3）社區(qū)營銷四步曲

4）社區(qū)活動的實施的技巧

（二）外拓營銷流程

1、策劃準備

1）活動策劃、活動組織、客戶服務

2）區(qū)域拓展營銷的人員分工

案例分析：某農(nóng)商行外拓常態(tài)化工作

3）物料準備：工具、禮品、產(chǎn)品宣傳頁、客戶信息表等

2、區(qū)域客戶分析

1）劃分區(qū)域——采用“井田制”方式，以街道為責任區(qū)域

2）市場清查——網(wǎng)點為中心，2公里范圍內市場排查

3）生態(tài)圖譜——客群分布圖（商戶、企業(yè)、社區(qū)、醫(yī)院、學校）

4）制定網(wǎng)點周邊市場開發(fā)計劃

3、外拓行動力

1）團隊行動，規(guī)模影響

案例分析：農(nóng)商行外拓場景

2）規(guī)范統(tǒng)一，形成效應

每日外拓目標客群及活動量

3）總結強化，升級成果

每日總結分享，安排下步行動

三、零售個金客戶群數(shù)據(jù)積累以保證持續(xù)跟進以及客戶升級

（一）、建立零售個金客群大數(shù)據(jù)的重要性

1、建立個金客戶詳細營銷檔案

1）客戶建檔的重要性

2）客戶建檔細微處體現(xiàn)溫暖

3）個金客戶群數(shù)據(jù)積累的重要性，要積累哪些數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)一：個人消費風險收益對比數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)二：個人投融資行為數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)三：個人家庭消費行為數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)四：個人職業(yè)穩(wěn)定性和行業(yè)風險數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)五：個人生產(chǎn)生活成本結構數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)六：個人軟信息數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)七：其他數(shù)據(jù)

（二）、保持持續(xù)跟進以及客戶升級

1、電話跟進

1）電話跟進的流程

2）電話跟進的心態(tài)

3）打電話細微之處傳遞感覺

4）電話跟進的步驟及客戶問題處理

2、如何運用微信和抖音

1）微信抖音營銷之面面觀

2）破除微信抖音營銷的兩大障礙：瀏覽量和內容

3）群發(fā)微信之利弊分析

4）微信群使用技巧及注意事項

5）微信公眾號可以帶來的幫助

6）使用微信“三板斧”——微信群、公眾號關注、朋友圈

7）發(fā)送一條朋友圈應注意的三件事

8）利用朋友圈與好友互動

3、聊聊新的一種社交平臺：抖音（學會擁抱時代）

1）抖音使用現(xiàn)狀分析：網(wǎng)紅時代的紅利

2）可以嘗試拍一些內容有趣味有營銷意義的抖音

3）巧妙使用抖音私信增加客戶粘性

練習：微信朋友圈發(fā)送和抖音錄制

4、客戶的分層管理和維護：持續(xù)增加粘性的重要性

1）客戶分類管理

2）讓客戶形象更清晰，需求更明確

5、客戶分層升級

1）讓客戶維護跟進有標準，客戶發(fā)展有目標

6、客戶雙重價值

1）老客戶轉介的意義

2）轉介紹重點及話術

現(xiàn)場演練：轉介紹實戰(zhàn)

（三）、習慣決定成就

案例分析：某銀行客戶經(jīng)理每日工作安排：521工程

行動：營銷行動規(guī)劃

（四）課程總結及研討

營銷場景設計（建議）：

一、拓展營銷的八大模型

1．路演營銷：通過與街道和社區(qū)溝通走進社區(qū)進行新形勢下金融服務宣傳，可以設定某天為每月的金融服務宣傳日

案例分析：分組設計路演方案，根據(jù)業(yè)績結果PK;包括：咨詢量，建檔量，申請量，受理進件量，以及各層級的轉化率

2．節(jié)日營銷：抓住所有可以宣傳的節(jié)日，以及街道社區(qū)特殊日子，進行贊助形式，或者參與形式，真正滲透到社區(qū)居民的生活當中，通過一些喜聞樂見的節(jié)日活動形式進行宣傳

案例分析：超出商戶期望值的節(jié)日營銷方案，如清明節(jié)、端陽節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)等，聯(lián)絡與商圈、商戶生產(chǎn)活動息息相關的行業(yè)經(jīng)銷商：比如吃、住、行、娛樂、商戶業(yè)務的配套服務等，聯(lián)合起來以給商戶提供服務的形式進行營銷；同時也可以和當?shù)乇容^大的與居民和商戶生活相關的貿(mào)易商聯(lián)合提供服務的形式進行營銷；這樣不僅僅可以從實際問題上幫助居民和商戶解決生產(chǎn)生活上的問題，還可以通過與其他機構的合作，共同構建新的消費場景，增加我行對居民和商戶的金融服務的項目和產(chǎn)品，獲得更為優(yōu)質的大數(shù)據(jù)。

3．事件營銷：可以根據(jù)最近比較熱的熱點時事，國家政策，居民和商戶比較關心的一些事件進行事件營銷；

案例分析：如最近比較關注的：新冠肺炎疫情、疫情過后居民的生活狀態(tài)、就業(yè)情況等等以增加影響力和知名度為主，為廣大老百姓進行知識普及；

4．跨界營銷

案例分析：選擇本地優(yōu)質的涉及民生的商場、企業(yè)、店鋪，涉及商戶生產(chǎn)的經(jīng)銷商進行分期消費合作；

5．微信和抖音營銷：現(xiàn)在社區(qū)居民和商戶都有使用微信的習慣，更多的人養(yǎng)成了刷微信朋友圈和抖音的習慣，那我們可以嘗試用線上額微信朋友圈和抖音視頻進行線上金融服務營銷，可以快速得到客戶心中最想要的金融服務需求。

案例分析：今日頭條小視頻上有很多不錯的營銷抖音小視頻

6．興趣營銷：很多社區(qū)都有居民自己的娛樂場所和娛樂形式，我們可以一起參與進去，通過這些活動的參與，進行宣傳。只要對居民有真正的好處，還是很愿意配合建立信用戶檔案的

案例分析：某銀行參與新街道社區(qū)文化建設，送科技，送技能、送知識、送大戲下鄉(xiāng)活動

7．批量營銷：通過當?shù)貐^(qū)域的的商場、商圈、合作社、街道辦、大型經(jīng)營實體單位，進行商戶的批量營銷

案例分析：某農(nóng)商行與當?shù)馗骱献魃缃⑥r(nóng)戶金融服務平臺，獲取農(nóng)戶信息易如反掌

8、渠道營銷

案例：通過人社局、中小企業(yè)局各職能部門定期舉辦小微企業(yè)主培訓，創(chuàng)業(yè)培訓，等等，進行金融服務知識普及課程的嵌入，在課程的形式上要讓商戶更易于接受

小組研討：根據(jù)所在社區(qū)的具體情況，選擇一種營銷模式制定營銷計劃，并進行點評

拓展營銷實戰(zhàn)安排：拓展營銷分組.PK.具體內容安排

張老師

講師介紹：

現(xiàn)任：嘉聯(lián)支付西北區(qū)域合規(guī)副總經(jīng)理

專業(yè)的銀行小微信貸專家

專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融信貸專家

實戰(zhàn)派小微信貸專家，十二年營銷與小微信貸及小微信貸風控經(jīng)驗，五年銀行業(yè)小微信貸，及小微信貸風控經(jīng)驗，七年金融銀行業(yè)培訓及項目輔導經(jīng)驗。

張志強老師多年以來從事金融銀行業(yè)培訓，取得了卓著的成績。如此眾多的培訓場次，使他在金融銀行培訓領域（擅長小微企業(yè)信貸全流程業(yè)務及風險控制/小微企業(yè)信貸/小微企業(yè)信貸風險識別/小微企業(yè)信貸貸前技術調查/小微企業(yè)基于IPC信貸技術的財務信息與非財務信息的風險識別/小微企業(yè)信貸貸后管理/小微企業(yè)信貸不良清收等）取得良好的口碑和豐碩的成果。

主要對各類型銀行機構：國內的農(nóng)商銀行、農(nóng)信社、城商銀行、村鎮(zhèn)銀行、等中小型銀行機構，農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、中國銀行、股份制銀行等機構的小微信貸業(yè)務拓展及風險控制/零售信貸業(yè)務拓展及風險控制/個人消費信貸業(yè)務拓展及風險控制的課程講授及項目外拓輔導。

培訓風格：

課程與實際業(yè)務相結合，注重銀行信貸業(yè)務風險內控的落地和實際操作，擅長案例教學，太多銀行授課積累的豐富案例讓學員更喜歡輕松愉快的聊天式的上課氛圍，角色互動等教學方式增加學員的互動性與趣味性。獨創(chuàng)課堂相聲表演式的授課方式，將枯燥的內容生動呈現(xiàn)給學員。

精品課程：

《銀行小微信貸業(yè)務營銷與拓展》

《銀行小微信貸業(yè)務八大流程風險防范實務》

《銀行小微企業(yè)信貸全流程》

《銀行個人消費信貸全流程》

《銀行對公信貸業(yè)務拓展輔導》

《銀行小微和個人信貸營銷業(yè)務外拓輔導》

《小微企業(yè)信貸貸前技術調查實務操作》

《基于IPC的小額貸款交叉檢驗與邏輯檢驗在小微信貸調查中的應用》

《小額企業(yè)貸款風險防范實務與合規(guī)》

《小微企業(yè)信貸報表分析與風險識別》

《小微企業(yè)信貸財務信息與非財務信息的風險識別》

《小微企業(yè)信貸的信用風險評估與放貸原則》

《小微企業(yè)信貸貸后管理實務》

《三農(nóng)金融服務與創(chuàng)新及三農(nóng)信貸實務》

《互聯(lián)網(wǎng)金融貸款實務與風險控制》

輔導項目：

1、《新監(jiān)管形勢下農(nóng)商銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理如何養(yǎng)成輔導》

2、《銀行小微信貸業(yè)務外拓營銷輔導2.0》

3、《嚴監(jiān)管下農(nóng)商行信貸業(yè)務全流程精細化風險防范輔導》

4、《小微信貸全流程營銷外拓輔導》

5、《小微信貸八大流程風險防范實務及外拓》

服務客戶：（全部都是真實講過課和輔導過的，沒有一家銀行和機構是虛構）：

建設銀行湖南省分行，中信銀行太原市分行，廣東清遠農(nóng)商行，中國農(nóng)業(yè)銀行西藏自治區(qū)分行（兩次返聘），中國農(nóng)業(yè)銀行青海省分行，中國銀行湖北省分行（三次返聘），郵儲銀行廣東省分行，青海省聯(lián)社，廣東江門開平農(nóng)商行，江蘇淮安漣水縣農(nóng)商行，武漢農(nóng)商行，廣東南粵銀行湛江分行，廣東南粵銀行廣州分行，廣東湛江遂溪縣聯(lián)社，廣西省聯(lián)社，遼寧省聯(lián)社，長安銀行榆林分行，湖南懷化農(nóng)商行，江蘇銀行宿遷分行（兩次返聘），浙江紹興瑞豐銀行，洛陽農(nóng)商行（兩次返聘），河南新鄉(xiāng)縣聯(lián)社，鄂爾多斯杭錦旗農(nóng)商行，郵儲銀行張家口分行（兩次返聘），郵儲銀行承德分行，晉中銀行（兩次返聘），廣東茂名農(nóng)商行，四川廣元蒼溪縣農(nóng)商行，山東壽光圓融村鎮(zhèn)銀行，江蘇興化農(nóng)商行，黑龍江佳木斯農(nóng)商行，榆次融信村鎮(zhèn)銀行，云南小額貸款行業(yè)協(xié)會，河北小貸行業(yè)協(xié)會，四川小貸行業(yè)協(xié)會，江蘇鹽城東臺農(nóng)商銀行，廣東東莞農(nóng)商行，華夏銀行河北保定分行，新鄉(xiāng)獲嘉農(nóng)商行，浙江衢州農(nóng)商行，江蘇南通海門農(nóng)商銀行，昆明和諧小額貸款有限公司；山東東營農(nóng)商銀行，四川南充市西充縣農(nóng)商銀行，陜西榆林府谷農(nóng)商行，滄州鹽山縣聯(lián)社，浙江湖州南潯銀行，鄂爾多斯銀行，福建蕉城刺桐紅村鎮(zhèn)銀行，福建永春漳農(nóng)村鎮(zhèn)銀行，六盤水鐘山?jīng)龆即彐?zhèn)銀行，河南寶豐豫豐村鎮(zhèn)銀行，交口縣融都村鎮(zhèn)銀行，山東濟寧高新村鎮(zhèn)銀行，錦州銀行，遼寧北鎮(zhèn)錦銀村鎮(zhèn)銀行，錦州太和錦銀村鎮(zhèn)銀行，遼寧喀左錦銀村鎮(zhèn)銀行，代縣泓都村鎮(zhèn)銀行，襄汾縣萬都村鎮(zhèn)銀行，長春雙陽吉銀村鎮(zhèn)銀行，遼寧凌海錦銀村鎮(zhèn)銀行，遼寧桓仁錦銀村鎮(zhèn)銀行，義縣錦銀村鎮(zhèn)銀行，壽陽縣匯都村鎮(zhèn)銀行，和順貴都村鎮(zhèn)銀行等等。

部分課程以及輔導項目案例：

青海省聯(lián)社：小微企業(yè)信貸與農(nóng)貸貸后管理與不良清收；

中國銀行湖北省分行2018年11月：個貸業(yè)務風險防范實務

江蘇太倉農(nóng)商銀行2018年10月：對公信貸業(yè)務客戶營銷項目輔導（8天）

江蘇南通海門農(nóng)商銀行2018年12月：企業(yè)綜合金融產(chǎn)品服務營銷項目輔導（14天）

四川南充市西充縣農(nóng)商銀行2019年1月7-11日：客戶經(jīng)理批量營銷業(yè)務能力提升項目輔導（5天）

中國財政部商務部聯(lián)合中央財經(jīng)大學援助非洲剛果（布）中剛非洲銀行：2019年12月22日-12月28日，小微信貸全流程課程

2020年疫情期間線上直播課：（以下線上直播課都是一家機構數(shù)次返聘）

美團大學微課程：小微企業(yè)如何在疫情之更好得到銀行的信貸服務支持2020.2.23

山東郵儲銀行微課程：小微信貸信用風險評估于穩(wěn)定性分析；2020.3.12

山東郵儲銀行微課程：疫情之下小微信貸客戶的貸后管理；2020.3.13

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行：疫情期間如何支持中小微企業(yè)；2020.3.20

海南省三亞市保亭縣金融扶貧項目授課；2020.6.8-2020.6.10

江蘇常州江南銀行：嚴監(jiān)管形勢下新零售信貸業(yè)務落地；2020.7.5

郵儲銀行沈陽分行：小企業(yè)信貸風險防控實務；2020.7.7

青海銀行：嚴監(jiān)管形勢下小微信貸全流程業(yè)務實務；2020.7.22

江蘇鎮(zhèn)江揚中農(nóng)商行：嚴監(jiān)管形勢下信貸業(yè)務全流程；2020.7.18-7.19

廣東湛江廉江農(nóng)商行：信貸業(yè)務技能提升；2020.7.24

甘肅張掖高臺縣農(nóng)商行：小微信貸全流程業(yè)務實務；2020.7.26-7.28

內蒙古烏蘭察布化德縣農(nóng)商行：小微信貸業(yè)務全流程風險防控實務；2020.8.3-8.6

郵儲銀行山東濟南分行（三次）：新零售信貸業(yè)務落地實務、全流程信貸業(yè)務風險實務；2020.8.7-8.14-8.24

甘肅省張掖市銀保監(jiān)局、張掖市銀行業(yè)協(xié)會：疫情之后嚴監(jiān)管形勢下如何開展金融扶貧和復工復產(chǎn)；2020.8.12

甘肅省甘南藏族自治州合作市金融扶貧項目：配合合作市政府對藏區(qū)貧困戶頂點金融扶貧課程項目；2020.8.17-8.19

甘肅酒泉瓜州農(nóng)商行：全流程信貸業(yè)務風險防控；2020.8.20-8.21

中信銀行上海市分行信用卡中心：嚴監(jiān)管形勢下貸后管理；2020.8.22

中國建設銀行山東德州分行：嚴監(jiān)管形勢下普惠金融業(yè)務落地營銷；2020.8.25

廣東清遠農(nóng)商行：零售業(yè)務營銷業(yè)務培訓；2020.8.28

廣東湛江徐聞農(nóng)商行：小微信貸全流程業(yè)務營銷拓展課程與輔導；2020.9.2-2020.9.11

甘肅張掖山丹農(nóng)商行；小微信貸業(yè)務實務，2020.9.14-2020.9.15

郵儲銀行貴州凱里市分行：小微信貸全流程風險實務；2020.9.19-2020.9.20

甘肅省聯(lián)社張掖市培訓中心：甘肅省聯(lián)社青年干部培訓：2020年信貸業(yè)務投放策略，2020.9.22

遼寧錦州銀行總行信貸部：信貸業(yè)務風險實務，2020.9.24

湖南湘西長行村鎮(zhèn)銀行：嚴監(jiān)管形勢信貸業(yè)務全流程實務，2020.10.17

河北張家口農(nóng)商行：嚴監(jiān)管形勢信貸業(yè)務全流程實務，2020.10.20

北京百度旗下度小滿金融：個人消費信貸業(yè)務營銷新思路，2020.10.22

黑龍江大慶市林甸農(nóng)商行：零售信貸業(yè)務風險實務，2020.11.7

中國銀行福建福州市分行：信貸業(yè)務全流程風險實務，2020.11.13

江蘇淮安漣水農(nóng)商行：信貸業(yè)務全流程業(yè)務實務上半部分，2020.11.20-2020.11.21

郵儲銀行成都市分行：信貸業(yè)務新形勢下營銷新思路，2020.11.23

廊坊銀行天津市分行：信貸團隊營銷思路和營銷心態(tài)，2020.11.26

郵儲銀行遼寧營口市分行：信貸客戶經(jīng)理營銷項目調研，2020.11.28-2020.11.30

江蘇淮安漣水農(nóng)商行：信貸業(yè)務全流程業(yè)務實務下半部分，2020.12.4-2020.12.5

郵儲銀行遼寧營口市分行：信貸客戶經(jīng)理營銷項目培訓，2020.12.6

廣東茂名市化州農(nóng)商行：嚴監(jiān)管形勢下信貸業(yè)務風險管理，2020.12.8

北京農(nóng)商行海淀新區(qū)支行：嚴監(jiān)管形勢信貸業(yè)務全流程實務，2020.12.10-2020.12.11

郵儲銀行遼寧營口市分行：信貸客戶經(jīng)理營銷項目輔導，2020.12.12-13-17-18，四天

郵儲銀行遼寧營口市分行：信貸客戶經(jīng)理營銷項目輔導，2021.1.4-1.9，六天

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