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【課程背景】

* 學習貫徹十九大,認清新醫改形勢,跟上醫療醫院發展新步伐

* 科室無文化，各自為政，管理無序

* 科室規章制度大而全，執行不力

* 科室管理者無法建立威信，下屬言行不一

* 科室有績效，管理者日常不會使用績效工具

* 科室職工技術相互保密，人才成長緩慢

* ……

【課程目標】

* 學習貫徹十九大,為醫院科室找靈魂，建醫院科室文化

* 科室管理者做好日常管理制度建設/簡單易操作執行

* 科室管理者日常績效管理的設計與應用

* 中層管理者會用人/會批評人

* 提升中層管理的領導力

* ……

【課程對象】

* 中高層干部

* 儲備干部

【課程特點】

* 系統的，全方位的

* 中層管理者提升必修課程

* 醫院中層管理能力提升強化課程

【課程大綱】

一、找靈魂:塑造科室共同的價值觀

1、價值觀是科室走向未來的導航儀

2、提煉科室價值觀是四個要點

3、春風化雨,讓價值觀生根發芽

4、潤物有聲,讓價值觀開花結果

5、大性靠德,常勝靠修：“同志們，請跟我來！”

二、建規則：五大原則破解制度落實難題

1、科室規章制度落實不了的三大原因

2、人性原則：制定設計要洞察人性，簡單合理

3、結構原則：科室管用的制度結構是1：2：3

4、迂闊原則：用機械的程序執行確保制度落實

5、配套原則：多管齊下營造制度落地

6、愛心原則：無情制度，有情關懷

三、抓執行：確立結果導向的功勞文化

1、用結果衡量執行，論功勞不論苦勞

2、鎖定責任，防止南郭先生“搭便車”

3、五個方法破解“人多力量小”的執行困局

4、高效執行的四字方針：“多快好省”

5、有反饋，執行才有力

四、會溝通：有共識才能同向而行

1、堵住“溝通漏斗”，讓你的意圖高速直達

2、下屬不聽話的四個原因與七個對策

3、“菠菜法則”讓溝通無縫對接

4、巧用六大原理讓下屬心服口服

5、用頭腦風暴消滅溝通死角

五、管績效：不搞秋后算賬而是關注未來

1、影響團隊績效的心理學問題

2、科室主任是績效管理的第一責任人

3、抓住績效管理的三大命門

4、堵住績效管理的四個漏洞

5、績效面談，沒有準備就是準備失敗

6、有話好好說，面談是門技術活兒

六、會用人：讓合適的人干合適的事

1、先人后事，員工管理需要“私人定制”

2、人崗匹配，把好鋼用在刀刃上

3、走出用人困境

4、摘掉有色眼睛用好五種人

5、合理混搭，掌握用人長短術

七、培養人：下屬不成長你就干到死

1、科室管理者首先是人力資源開發者

2、看看哪個下屬需要輔導

3、找準下屬的技能短板

4、有效輔導不屬的六個步驟

八、批評人：過了這一關你才能當領導

1、批評，你必須要過的心理關

2、什么情況下一定要批評

3、有效批評六步走

4、忠言順耳，良藥甜口，讓批評“拐個彎兒”

九、激勵人：給不了物質就多給點兒精神

1、激勵：把員工沉睡的能力激發出來

2、“內酬”激勵，沒錢也能“鬼推磨”

3、自主管理，讓員工自己上發條

4、用“元芳體”滿足員工的重要感

5、表揚：領導嘴一動，下屬就行動

6、營造團隊“微環境”的12方法

十、領導力：讓你“振臂一揮，應者云集”的五項行動

1、以身作則，建立信譽

2、展望未來，共啟愿景

3、挑戰現狀，推動創新

4、營造信任，使眾人行

5、鼓舞人心，塑造團隊

以上內容只是課題大綱，授課時會提前到達醫院，開展課前調研，授課時會結合醫院實際情況和需求進行調整。

謝老師

【專業資質】

中共黨員

北京大學特聘講師

浙江大學特聘講師

上海交通大學特聘講師

國家注冊高級醫院管理師/培訓師

【醫界名家大講堂】終身特聘講師

北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師

康頓（中國）醫院管理研究中心項目總監/首席講師

醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰"

2020年原著書籍《高效工作法》出版

【工作經歷】

謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界500強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫 學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理 項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實 施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫 院領導及職工的一致好評。

【授課方向】

謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方 向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領 導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服 務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素 質與職業素養提升等。

【授課特點】

謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨 詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、 課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激 情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎 實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水 平。

學員評議：“高山流水一一從高深理論到實務實操，突出實戰”，

大道至簡一一讓復雜管理至簡單易學，通俗易懂”。

【精品課程】

《醫院中層管理素養與管理技能提升》《醫院中高層管理核心理念與管理技能提升》

《醫院科室創新經營與職業化管理》《醫院中層角色定位與職業發展》

《新時期中層干部管理與領導力提升》《新時期中層干部管理與執行力提升》

【服務客戶】

積水潭醫院、北京同仁醫院、北京大學第六醫院、北京世紀壇醫院、北京市大 興區人民醫院、北京市昌平區中西醫結合醫院、首都醫科大學附屬醫院、北京大學首 鋼醫院、天津市第三中心醫院、天津市腫瘤醫院、天津中研究院附屬醫院、天津薊 縣人民醫院、安徽醫科大學第一附屬醫院、安徽省兒童醫院、上海交通大學醫學 院附屬瑞金醫院、上海交通大學醫學院附屬新華醫院、復旦大學同濟醫院、上海 市肺科醫院、浙江大學附屬第一醫院、湖州市中心醫院、金華市人民醫院、紹興 市婦幼保健院、四川省人民醫院、四川大學華西醫院、綿陽市中心醫院、綿陽市 第三人民醫院、綿陽市中醫院、內蒙古自治區人民醫院、內蒙古醫科大學附屬醫院、內蒙古自治區蒙醫醫院、哈爾濱醫科大學第四附屬醫院、昆明醫科大學第一 附屬醫院、江西省人民醫院、江西省中醫院、江西省腫瘤醫院、南昌大學第二附 屬醫院、南昌市第一醫院、貴州省人民醫院、遵義醫學院附屬醫院、安順市人民 醫院、湖南省中醫藥大學第一附屬醫院、武漢大學附屬醫院、武漢市第一人民醫 院、廣東省人民醫院、廣東省醫學院附屬醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、廣 州醫科大學附屬順德醫院、廣州腦科醫院、中山大學第一附屬醫院、中山大學第 二附屬醫院、深圳市人民醫院、武漢市精神衛生中心、福建省立醫院、福建協和 醫院、福建醫科大學附屬第一醫院、廈門大學附屬福州第二醫院

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