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【課程收益】

旨在通過培訓(xùn)使企業(yè)人員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)企業(yè)有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)員工

【課程目的】

1、強(qiáng)化提高企業(yè)人員的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心；

2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容；

3、幫助企業(yè)人員樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；

4、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促使企業(yè)人員遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守；

5、明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高企業(yè)人員對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。

【課程大綱】

一、從誠信談起

1、誠信：從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代

2、中國傳統(tǒng)“誠信”

3、傳統(tǒng)誠信的游戲規(guī)則

4、為何“誠信為本”傳統(tǒng)的中國商業(yè)嚴(yán)重的誠信缺失？

5、現(xiàn)代企業(yè)利潤獲取的來源和強(qiáng)弱，依賴于制度化的市場信用體系

6、案例解析

二、如何恪守誠信？

1、誠信并不容易

1）誠信需要實(shí)力

2）誠信需要自信

3）誠信需要謀略

4）誠信需要堅(jiān)持

2、我們現(xiàn)在是否做到？能否做到？

三、為什么要遵守職業(yè)道德？

1、道德是做人的根本

1）道德的內(nèi)涵

2）道德是做人的根本

3）職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶

2、職業(yè)道德與自身發(fā)展

1）職業(yè)道德與人格

2）職業(yè)道德與職業(yè)

3）職業(yè)道德與成功

四、職業(yè)道德：個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石

1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討

2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則

3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體

五、職業(yè)道德之一：忠誠

1、忠誠的魅力

1）忠誠是競爭力

2）忠誠是考察員工的首要條件

2、忠誠于公司

1）維護(hù)公司利益

2）維護(hù)集體榮譽(yù)

3）危難是檢驗(yàn)忠誠的最佳工具

3、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者

1）別讓上司靠邊站

2）不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采

3）把委屈咽下去

4）千萬別得罪你的上司

4、如何做到做到忠誠？

六、職業(yè)道德之二：愛崗敬業(yè)

1、敬業(yè)的內(nèi)涵

1）敬業(yè)為誰

2）敬業(yè)必備五個(gè)C

3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)

4）敬業(yè)的四大特質(zhì)

2、樹立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想

3、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

4、提高職業(yè)技能

5、珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)

6、正確看待薪水

1）比薪水更可貴的東西

2）超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望

3）不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多

4）要做得多過報(bào)酬

七、職業(yè)道德之三：團(tuán)結(jié)互助

1、什么是團(tuán)隊(duì)精神

2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力

3、如何做到團(tuán)結(jié)互助

1）具備強(qiáng)烈的歸屬感

2）參與和分享

3）平等尊重

4）信任

5）協(xié)同合作

6）顧全大局

八、職業(yè)道德之四：文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規(guī)范

3、舉止得體

4、待人熱情

九、職業(yè)道德之五：責(zé)任

1、責(zé)任感

1）工作就意味著責(zé)任

2）在其位，謀其事

3）從自身找原因

2、做好本職工作

1）重視自己的工作

2）干大事從干小事開始

3、責(zé)任不容推卸

1）最根本的人生義務(wù)

2）主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

4、職業(yè)道德必須與社會(huì)道德同在

十、職業(yè)道德之六：執(zhí)行

1、服從第一

1）服從是領(lǐng)導(dǎo)之母

2）服從，100％的接受

3）沒有任何借口

4）遵行組織命令

5）尊重、理解和寬容

2、執(zhí)行暢通無阻

1）執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰

2）沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

3）執(zhí)行力即是決勝力

4）沒有服從就沒有執(zhí)行

5）立刻行動(dòng)

十一、職業(yè)道德之七：創(chuàng)新

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)

1）永不滿足，不斷創(chuàng)新

2）具有危機(jī)意識(shí)

2、打破一切常規(guī)

1）邁出創(chuàng)新步伐

2）敢于質(zhì)疑

3）打破常規(guī)

3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

1）問題不只一個(gè)正確答案

2）主動(dòng)適應(yīng)變化

課程回顧與總結(jié)，現(xiàn)場答疑，講師點(diǎn)評(píng)！

凌老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國家二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)導(dǎo)師

中國名人演說家協(xié)會(huì)高級(jí)講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營銷實(shí)戰(zhàn)專家

【工作經(jīng)歷】

世界500強(qiáng)外資雅高ACCOR 營銷總監(jiān)

中州國際投資集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理

江蘇正大天晴企業(yè)商學(xué)院 高級(jí)講師

聚成華企商學(xué)院 高級(jí)講師

凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來根據(jù)企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)、市場特性以及培訓(xùn)需求企業(yè)量身定做專業(yè)的課程，針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來，曾為國內(nèi)上千家企業(yè)進(jìn)行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

【授課風(fēng)格】

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進(jìn)企業(yè)績效的改善，一直是凌老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

授課過程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

【主講課程】

《中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)》

《管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》

《領(lǐng)導(dǎo)者影響力培訓(xùn)》

《管理心理學(xué)培訓(xùn)》

《教練式溝通技能培訓(xùn)》

《跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)》

《大客戶銷售與維護(hù)技能培訓(xùn)》

《客戶服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

《卓越銷售能力提升培訓(xùn)》

《深度營銷與客戶關(guān)系管理技能培訓(xùn)》

《壓力與情緒管理培訓(xùn)》

《非暴力溝通培訓(xùn)》

《團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力培訓(xùn)》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《責(zé)任心與敬業(yè)精神培訓(xùn)》

《高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)》

《新主人翁精神培訓(xùn)》

【服務(wù)客戶】

中國電力、深圳農(nóng)行，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，立邦集團(tuán)、登電集團(tuán)，四川郵政銀行，天康制藥集團(tuán)、清華園地產(chǎn)集團(tuán)，河南省第二人民醫(yī)院，中南國際地產(chǎn)集團(tuán)，山東省立醫(yī)院、美國質(zhì)量學(xué)會(huì)中國代表處，家樂福，湖北農(nóng)商行，甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)，鄭州煙草局，北京朝陽區(qū)煙草局，河南中煙集團(tuán)，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)五師，思念食品集團(tuán)，中國黃金集團(tuán)，沃爾瑪，安鋼職工總醫(yī)院，河南中研院，河南煙草培訓(xùn)中心，浙江喬治白服飾集團(tuán)，河南工業(yè)大學(xué)，永恒置業(yè)集團(tuán)，恒輝地產(chǎn)、天津農(nóng)商行，廣西置高置業(yè)集團(tuán)，鶴壁仁德中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，安徽龍波電氣集團(tuán)、上海建行，海立特消防設(shè)備工程集團(tuán)，南陽中源化工，鄭州煙草職工總醫(yī)院，完達(dá)山乳業(yè)，華潤萬家；安陽卷煙廠，眾泰汽車集團(tuán)，鄭州鋼鐵商會(huì)，圣象集團(tuán)，湖北荊門衛(wèi)計(jì)委，國藥控股集團(tuán)，華潤三九集團(tuán)，易呈房地產(chǎn)，北京京壇醫(yī)院，河北內(nèi)丘人民醫(yī)院，洛陽高速公路公司，吉林吉煤集團(tuán)，賽科集團(tuán)，吉林榆樹醫(yī)院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團(tuán)，河北清河人民醫(yī)院，上海嘉定醫(yī)院，山西農(nóng)信社、河南報(bào)業(yè)集團(tuán)、永樂電器、新鄉(xiāng)市政府行政服務(wù)中心、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、開封五院，泰康人壽

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

凌老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行講授，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業(yè)，和醫(yī)院每個(gè)部門的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫(yī)院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫(yī)院安徽龍波電氣集團(tuán)

廣西置高置業(yè)荊門市衛(wèi)計(jì)委

浙江喬治白服飾山東農(nóng)業(yè)銀行

河南中煙集團(tuán)四川郵政儲(chǔ)蓄銀行

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