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【課程簡(jiǎn)介】

平庸的領(lǐng)導(dǎo)控制下屬，績(jī)效往往事與愿違；卓越的領(lǐng)導(dǎo)影響下屬，績(jī)效常常超出預(yù)期。下屬千差萬(wàn)別，有人想做不會(huì)做，有人會(huì)做不想做，有人既會(huì)做又想做，有人既不會(huì)做也不想做，身為領(lǐng)導(dǎo)者，你不可能一招打天下，好的領(lǐng)導(dǎo)者懂得：運(yùn)用運(yùn)用影響力引導(dǎo)不同的下屬。員工能不能把事做好，本質(zhì)上取決于兩點(diǎn)：第一是他會(huì)不會(huì)做，第二是他想不想做，因此領(lǐng)導(dǎo)者最重要的兩件事就是：教他讓他會(huì)做，激勵(lì)他讓他想做！

【課程大綱】

第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者必備認(rèn)知

1、何謂影響力？

2、權(quán)利性與非權(quán)利性有何區(qū)別？

3、如何正確定位領(lǐng)導(dǎo)的角色？

4、領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)與知識(shí)能力有哪些？

5、領(lǐng)導(dǎo)者常犯錯(cuò)誤解析

第二節(jié)：處理好自己情緒

認(rèn)知影響情緒

處理情緒4A模型

識(shí)別情緒

接受情緒

分析情緒

調(diào)整情緒

處理他人情緒

第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者影響力的核心鐵三角

1、清楚要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

2、關(guān)注推動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為

3、利用條件推動(dòng)行為改變：

1）個(gè)人努力

2）個(gè)人能力

3）社會(huì)動(dòng)力

4）社會(huì)能力

5）系統(tǒng)動(dòng)力

6）系統(tǒng)能力

第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵行為管理

1、顯而易見(jiàn)很少實(shí)施的行為

2、把握關(guān)乎成敗的關(guān)鍵時(shí)刻

3、分辨優(yōu)異表現(xiàn)者的行為

4、找到文化壁壘

第五節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者如何解決關(guān)鍵沖突

1、明確沖突的選擇

2、如何在沖突之前保持理智？

3、如何準(zhǔn)備沖突對(duì)話？

4、如何幫助對(duì)方付諸行動(dòng)？

5、如何讓對(duì)方信守承諾？

6、如何解決棘手復(fù)雜問(wèn)題？

第六節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化？

1、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

2、企業(yè)文化的4個(gè)關(guān)鍵詞

3、寬容失敗

4、拒絕平庸

課程回顧與總結(jié)，學(xué)員分享，講師點(diǎn)評(píng)與答疑！

凌老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師培訓(xùn)導(dǎo)師

中國(guó)名人演說(shuō)家協(xié)會(huì)高級(jí)講師

清大、鄭大總裁班特聘專(zhuān)家

管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

【工作經(jīng)歷】

世界500強(qiáng)外資雅高ACCOR 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

中州國(guó)際投資集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理

江蘇正大天晴企業(yè)商學(xué)院 高級(jí)講師

聚成華企商學(xué)院 高級(jí)講師

凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)根據(jù)企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)、市場(chǎng)特性以及培訓(xùn)需求企業(yè)量身定做專(zhuān)業(yè)的課程，針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足企業(yè)真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來(lái)，曾為國(guó)內(nèi)上千家企業(yè)進(jìn)行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。

【授課風(fēng)格】

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問(wèn)題，員工得以成長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善，一直是凌老師開(kāi)發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問(wèn)題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

授課過(guò)程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

【主講課程】

《中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)》

《管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》

《領(lǐng)導(dǎo)者影響力培訓(xùn)》

《管理心理學(xué)培訓(xùn)》

《教練式溝通技能培訓(xùn)》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)》

《大客戶(hù)銷(xiāo)售與維護(hù)技能培訓(xùn)》

《客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

《卓越銷(xiāo)售能力提升培訓(xùn)》

《深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理技能培訓(xùn)》

《壓力與情緒管理培訓(xùn)》

《非暴力溝通培訓(xùn)》

《團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力培訓(xùn)》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《責(zé)任心與敬業(yè)精神培訓(xùn)》

《高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)》

《新主人翁精神培訓(xùn)》

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)電力、深圳農(nóng)行，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，立邦集團(tuán)、登電集團(tuán)，四川郵政銀行，天康制藥集團(tuán)、清華園地產(chǎn)集團(tuán)，河南省第二人民醫(yī)院，中南國(guó)際地產(chǎn)集團(tuán)，山東省立醫(yī)院、美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)中國(guó)代表處，家樂(lè)福，湖北農(nóng)商行，甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)，鄭州煙草局，北京朝陽(yáng)區(qū)煙草局，河南中煙集團(tuán)，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)五師，思念食品集團(tuán)，中國(guó)黃金集團(tuán)，沃爾瑪，安鋼職工總醫(yī)院，河南中研院，河南煙草培訓(xùn)中心，浙江喬治白服飾集團(tuán)，河南工業(yè)大學(xué)，永恒置業(yè)集團(tuán)，恒輝地產(chǎn)、天津農(nóng)商行，廣西置高置業(yè)集團(tuán)，鶴壁仁德中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，安徽龍波電氣集團(tuán)、上海建行，海立特消防設(shè)備工程集團(tuán)，南陽(yáng)中源化工，鄭州煙草職工總醫(yī)院，完達(dá)山乳業(yè)，華潤(rùn)萬(wàn)家；安陽(yáng)卷煙廠，眾泰汽車(chē)集團(tuán)，鄭州鋼鐵商會(huì)，圣象集團(tuán)，湖北荊門(mén)衛(wèi)計(jì)委，國(guó)藥控股集團(tuán)，華潤(rùn)三九集團(tuán)，易呈房地產(chǎn)，北京京壇醫(yī)院，河北內(nèi)丘人民醫(yī)院，洛陽(yáng)高速公路公司，吉林吉煤集團(tuán)，賽科集團(tuán)，吉林榆樹(shù)醫(yī)院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團(tuán)，河北清河人民醫(yī)院，上海嘉定醫(yī)院，山西農(nóng)信社、河南報(bào)業(yè)集團(tuán)、永樂(lè)電器、新鄉(xiāng)市政府行政服務(wù)中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、開(kāi)封五院，泰康人壽

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

凌老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行講授，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平高，對(duì)總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業(yè)，和醫(yī)院每個(gè)部門(mén)的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫(yī)院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫(yī)院安徽龍波電氣集團(tuán)

廣西置高置業(yè)荊門(mén)市衛(wèi)計(jì)委

浙江喬治白服飾山東農(nóng)業(yè)銀行

河南中煙集團(tuán)四川郵政儲(chǔ)蓄銀行

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