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課程價(jià)值：

★ 掌握解決問(wèn)題的方式和步驟

★ 掌握5why分析法的應(yīng)用原則和要點(diǎn)

★學(xué)會(huì)利用5why分析法解決實(shí)際工作中的問(wèn)題

★了解5why分析法的應(yīng)用精髓

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)骨干、各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)流程聚集者、面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員及其管理者

授課方式：

課堂講授40%+案例分析30%+實(shí)操演練20%+工具應(yīng)用10%，突出實(shí)戰(zhàn)性

課程大綱：

第一單元 5why分析法理解

小故事：白宮的故事

小視頻：父女對(duì)話(huà)

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“打工人”成長(zhǎng)趨勢(shì)趨勢(shì)

趨勢(shì)一：從“螺絲釘”到“框架工”

趨勢(shì)二：從“被動(dòng)執(zhí)行”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)思考”和“快速執(zhí)行”

趨勢(shì)三：“發(fā)現(xiàn)根源性問(wèn)題并解決者”是組織歡迎的人財(cái)

趨勢(shì)四： 從專(zhuān)業(yè)立足到思維蝶變的復(fù)合型發(fā)展

趨勢(shì)五：“高效”和“繼續(xù)成長(zhǎng)”將成為未來(lái)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律

趨勢(shì)六：新生代員工需要的不是溫情式管理，而是更需要追隨強(qiáng)者

（二）5Why分析法解讀

1、五個(gè)為什么

2、5why的關(guān)鍵

3、5why的應(yīng)用

4、為什么要學(xué)習(xí)并應(yīng)用5why分析法

5、問(wèn)題的連續(xù)性與思維的整體性

6、5why分析法在豐田的應(yīng)用與發(fā)展

第二單元5why問(wèn)題分析法解決問(wèn)題的方式和步驟

（一）5why問(wèn)題解決方式

思考：管道漏水到底怎么解決？

1、問(wèn)題冰山模型

2、5why漏斗模型

3、5why問(wèn)題系統(tǒng)性解決方式

?情形了解、抓住形勢(shì)

?原因調(diào)查

?問(wèn)題糾正

?預(yù)防措施

?措施執(zhí)行

4、5M1E系統(tǒng)分析

5、原因分析的邏輯方式

小組現(xiàn)場(chǎng)沙盤(pán)演練

（二）5why問(wèn)題分析法的應(yīng)用步驟

總體四大步

?說(shuō)明問(wèn)題

?找出根本原因

?制定對(duì)策并執(zhí)行

?驗(yàn)證有效性

案例解讀

1、把握現(xiàn)狀

?識(shí)別問(wèn)題

?闡明問(wèn)題

?分解問(wèn)題

?查找原因要點(diǎn)（POC）

?掌握問(wèn)題傾向

?識(shí)別和確認(rèn)異常事件的直接原因

案例+小組演練

2、原因調(diào)查

?建立原因/效果關(guān)系鏈

?如果不能，繼續(xù)問(wèn)

?問(wèn)題根源檢驗(yàn)

?5why剝筍法

案例+小組演練

3、問(wèn)題糾正并執(zhí)行

?措施明確

?計(jì)劃制定 5w+28問(wèn)

?確認(rèn)方案

?設(shè)定里程碑

案例+小組演練

4、驗(yàn)證有效性

?5why問(wèn)題解決法檢查清單

?有效性評(píng)價(jià)三維度

案例+小組演練

第三單元 5why分析法的應(yīng)用原則與精髓

1、5why分析法的指導(dǎo)原則

?用創(chuàng)新性思維思考

?客觀(guān)的角度看待

?深層次思考習(xí)慣

?善于用團(tuán)隊(duì)的力量

?解決方案容易被理解

?邏輯嚴(yán)謹(jǐn)和公開(kāi)信任

?愚公移山精神

?5why不等于問(wèn)5個(gè)為什么

2、5why應(yīng)用精髓

?避免不自然的推論

?避免對(duì)原因的追求涉及到人員心理

?圍繞問(wèn)題本身，避免推卸責(zé)任

?注意層和層之間的邏輯關(guān)系

?注意現(xiàn)象只記錄事實(shí)

?分析要充分

?對(duì)分析的結(jié)果要進(jìn)行確認(rèn)

3、經(jīng)典案例解讀

徐老師

核心資質(zhì)：

?中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生

?殼牌中國(guó)人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)

?馬石油 CHO

?上海鯨工網(wǎng)HRVP

?RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人

?華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢(xún)師

?青島大學(xué)總裁班人力資源講師

?中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

?高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢(xún)師

?18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

?10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

講師經(jīng)歷：

徐棟梁老師曾任職于殼牌中國(guó)、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。

有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過(guò)20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績(jī)效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國(guó)有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢(xún)輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

核心研究：

企業(yè)人力資源管理、中基層管理

主講課程：

1、人力資源管理系列：《UVCA時(shí)代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時(shí)代下的組織能力提升》《打造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實(shí)操》《金牌面試官》《六維動(dòng)態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計(jì)與落地》《全面薪酬激勵(lì)與設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工政策與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)與防控實(shí)操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無(wú)痛”人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》《敏捷績(jī)效管理》《績(jī)效技術(shù)訓(xùn)練》《大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等

2、管理實(shí)戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》《打造高績(jī)效組織----績(jī)效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標(biāo)分解法》《阿米巴經(jīng)營(yíng)激勵(lì)》《員工有效激勵(lì)與授權(quán)管理》《新時(shí)代雙贏(yíng)模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---教練和輔導(dǎo)》《以成果導(dǎo)向的員工激勵(lì)與輔導(dǎo) ---教練式輔導(dǎo)》《問(wèn)題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力---戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的法寶》

3、實(shí)戰(zhàn)微咨詢(xún)系列：《任職資格體系搭建項(xiàng)目》 《崗位勝任力模型搭建項(xiàng)目》《崗位價(jià)值評(píng)估與分析項(xiàng)目》《OKR體系搭建項(xiàng)目》《關(guān)鍵人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目》《內(nèi)部人員晉升選拔項(xiàng)目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項(xiàng)目》《三支柱建設(shè)項(xiàng)目》《薪酬、績(jī)效體系建設(shè)項(xiàng)目》

4、政策、國(guó)企改革系列：《國(guó)有企業(yè)改革市場(chǎng)洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國(guó)有企業(yè)改革與新能源戰(zhàn)略》《國(guó)有企業(yè)改革重點(diǎn)問(wèn)題分析與探討》

《國(guó)企改革下的人力資源三項(xiàng)變革設(shè)計(jì)與落地》《國(guó)有企業(yè)薪酬市場(chǎng)化管理與中長(zhǎng)期激勵(lì)設(shè)計(jì)》

授課風(fēng)格：

1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對(duì)人力資源管理有著自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶(hù)與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱(chēng)，采用視頻觀(guān)賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

2、注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。注重現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問(wèn)題。

3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語(yǔ)中感覺(jué)道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討論，快樂(lè)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問(wèn)題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。

部分合作客戶(hù)：

通信行業(yè)：

北京電信、河北移動(dòng)、貴州電信、西安移動(dòng)、襄陽(yáng)聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動(dòng)、克州移動(dòng)、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動(dòng)、洛陽(yáng)聯(lián)通、合肥移動(dòng)、新疆奎屯移動(dòng)、煙臺(tái)移動(dòng)、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽(yáng)移動(dòng)、遼寧電信、海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等

能源行業(yè)：

國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華燃?xì)獾?/p>

金融行業(yè)：

銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟(jì)南招行等

保險(xiǎn)：平安車(chē)險(xiǎn)、平安金融（深圳）、人保財(cái)險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)（北京）等

投資機(jī)構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟(jì)資本、青島創(chuàng)投基金等

交通運(yùn)輸行業(yè)：

東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達(dá)美港運(yùn)、順豐、中通、EMS等

實(shí)體產(chǎn)業(yè)：

老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤(rùn)豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山集團(tuán)、華盛江泉集團(tuán)、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛(ài)爾眼科、明潤(rùn)視光連鎖、澳柯瑪、可口可樂(lè)、中國(guó)萬(wàn)達(dá)、山東長(zhǎng)白本草、銀色世紀(jì)、綠城（山東）、老百姓大藥房、麥田、青島藍(lán)海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國(guó)水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團(tuán)、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、長(zhǎng)城汽車(chē)、北車(chē)、東方鋼簾線(xiàn)、濱農(nóng)集團(tuán)、龍安泰環(huán)保、煙臺(tái)弗吉亞、時(shí)代青海、西部礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團(tuán)、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國(guó)際工程、深圳光明建設(shè)集團(tuán)等

互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機(jī)構(gòu)

便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽、京東貝全、360、華為終端門(mén)店、workday、蓋雅工廠(chǎng)、聊城大學(xué)、濰坊稅務(wù)、山東高速、山東中外運(yùn)、山東保安集團(tuán)等等

授課現(xiàn)場(chǎng)剪輯（部分）：

鹽城國(guó)電績(jī)效管理實(shí)操訓(xùn)練班四川移動(dòng) 任職資格體系搭建工作坊

襄陽(yáng)聯(lián)通非人+領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)財(cái)智光華商學(xué)院 中高層管理者管理能力提升

西安移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓(xùn)練

華為安徽技術(shù)團(tuán)隊(duì) 教練式管理培訓(xùn)深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵(lì)機(jī)制重塑

陽(yáng)泉移動(dòng) 績(jī)效管理如何有效落地

陜西鐵通執(zhí)行力打造+績(jī)效管理能力提升

朝陽(yáng)聯(lián)通 儲(chǔ)備人才管理能力提升

南航北方公司 管理干部阿米巴經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

綿陽(yáng)移動(dòng)骨干轉(zhuǎn)型綜合能力提升鄂旅投資集團(tuán)人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

平安銀行組織能力提升培訓(xùn)

海南移動(dòng)MTP管理者角色認(rèn)知與技能提升訓(xùn)練

學(xué)員反饋

我要預(yù)訂

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