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【課程大綱】：

一、疫情環(huán)境下門店業(yè)績不好的主要原因

1、獲客難度增加

2、客戶跟進轉(zhuǎn)化困難

3、客單值在縮減

4、玩不轉(zhuǎn)微信營銷、社群營銷與直播營銷

二、門店業(yè)績提升獲客引流實操技巧

1、電話邀約拓客技巧與話術(shù)

第一環(huán)、以情動人

A、為什么兩句沒說完就被客戶掛掉電話？

B、解決方法

第二環(huán)、以心感人

A、為什么我們經(jīng)常在“你有什么事”這個環(huán)節(jié)失敗？

B、解決方法

C、實例分享：為什么客戶很少掛我們的電話

第三環(huán)、以利加人

1、為什么客戶會拒絕加你微信

解決辦法：現(xiàn)場加客戶微信通過率達30%以上的實戰(zhàn)技巧與話術(shù)

2、坐店跑小區(qū)拓客技巧與話術(shù)

A、為什么李總不用挨家挨戶跑小區(qū)仍能高效獲客？

B、提醒接觸法

C、進度增信法

D、群碼拉人法

E、建群釣客法

3、工匠與保安帶單拓客技巧與話術(shù)

⑴、如何快速加上工匠師傅的微信

⑵、借助工匠師傅拓客的方法技巧

A、由工匠直接向業(yè)主推薦產(chǎn)品的模式錯在哪里

B、不叫工匠推薦一年能搞定一百多個客戶的方法技巧

⑶、借助工匠師傅拓客需注意的問題

4、裝修公司主動把我們拉進業(yè)主群的實戰(zhàn)技巧與話術(shù)

A、微信準備

B、“草船借箭”

C、借群拓客

5、異業(yè)帶單拓客創(chuàng)新技巧與話術(shù)

⑴、異業(yè)帶客上門難在哪里

⑵、無須帶客上門且?guī)瘟勘对龅姆椒记?/p>

A、如何加上目標異業(yè)導(dǎo)購的微信

B、如何降低異業(yè)導(dǎo)購幫我們帶客的難度

C、如何提高異業(yè)導(dǎo)購帶客的積極性

6、轉(zhuǎn)介紹拓客創(chuàng)新技巧與話術(shù)

A、為什么很多客戶不愿意幫你轉(zhuǎn)介紹

B、轉(zhuǎn)介紹的最佳時機

C、高效轉(zhuǎn)介紹的方法話術(shù)

7、業(yè)主群集客技巧與話術(shù)

A、為什么一個淋浴房經(jīng)銷商進了一個群后能簽57單？

B、私聊集客法操作技巧

C、公益講座集客法操作技巧

8、抖音快手短視頻吸粉及意向客戶篩選技巧

A、如何提升有裝修需求的用戶看到你視頻的機率

B、如何提升裝修需求客戶對你的關(guān)注

C、如何從抖音快手的粉絲中篩選出意向客戶并加上微信

三、門店業(yè)績提升蓄水養(yǎng)客實操技巧

1、加上微信后首次聊天的話術(shù)模板

2、平時跟進客戶的6種實戰(zhàn)聊天話術(shù)模板

3、微信朋友圈內(nèi)容編發(fā)技巧與6類內(nèi)容模板

4、意向客戶群蓄水養(yǎng)客技巧與工具話術(shù)

5、視頻直播蓄水養(yǎng)客技

四、門店業(yè)績提升轉(zhuǎn)化成交技巧

（一）、微課堂轉(zhuǎn)化成交技巧

空調(diào)、定制、衛(wèi)浴三個行業(yè)經(jīng)銷商借微課堂獲得大量訂單的經(jīng)驗分享

1、家裝微課堂的內(nèi)容及時間設(shè)計安排的4大關(guān)鍵

2、將客戶特別是未見過面的客戶引導(dǎo)到微課群的5方法技巧

3、將微課堂聽課業(yè)主轉(zhuǎn)化成交的4個關(guān)鍵

（二）、微信爆破（秒殺）操作技巧與話術(shù)

1、微爆群拉客技巧與話術(shù)

ABCD四類客戶邀約進群話術(shù)

2、預(yù)熱互動執(zhí)行細節(jié)

3、微爆主角的可信度塑造技巧

4、介紹品牌與產(chǎn)品時拉升價值感檔次感的操作技巧

5、優(yōu)惠政策設(shè)計技巧

6、促單引爆技巧

7、微信爆破注意事項

（三）、視頻直播秒殺操作技巧與話術(shù)

1、直播秒殺必須做好的4大引流模式

A、朋友圈引流

B、短視頻引流

C、直播引流

D、告知引流

2、直播秒殺的7大必須內(nèi)容與腳本撰寫技巧

3、直播時的互動技巧

A、主播與觀眾的互動引導(dǎo)技巧

B、主播與水軍的互動引導(dǎo)技巧

4、直播秒殺的成交轉(zhuǎn)化技巧

A、辛巴、老羅、各種團長等直播賣貨的5大營銷套路

B、新開發(fā)客戶成交率不夠的情況下應(yīng)該從哪里下手？

C、定金無條件可退如何才能提高定單轉(zhuǎn)化率？

D、產(chǎn)品檔次感、價值感及消費信任感的塑造技巧

（四）、邀約客戶到店或見面的12個實操技巧

（五）、微信私聊直接成交收錢技巧與話術(shù)

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國內(nèi)著名業(yè)績提升專家

實效營銷培訓(xùn)第一人

6S業(yè)績提升系統(tǒng)創(chuàng)始人

紅星美凱龍 “從星出發(fā)贏市場”巡回培訓(xùn)講師

【擅長領(lǐng)域】

貫通廠家、經(jīng)銷商、家居賣場、裝飾公司四大領(lǐng)域的咨詢培訓(xùn)師，擅長于管理系統(tǒng)落地課程、區(qū)域經(jīng)理業(yè)績提升課程、經(jīng)銷商運營力提升課程、店長培訓(xùn)課程、導(dǎo)購攔截銷售技巧課程、促銷課程的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既有獨特的新穎性又有強烈的實戰(zhàn)性，深受廣大學(xué)員的稱贊！

【從業(yè)經(jīng)歷】

做過廠家的高級培訓(xùn)師、營銷總經(jīng)理也做過經(jīng)銷商企業(yè)的副總，曾為紅星太白盛世家居廣場、西安業(yè)之峰裝飾公司的營銷顧問，在銷售一線的搏殺中總結(jié)出深刻的實戰(zhàn)技巧，在成為《銷售與市場》、《銷售與管理》、《陶城報》、《今日陶瓷》、《建材與裝飾》、《中國太陽能產(chǎn)業(yè)資訊》等媒體的特約撰稿人時形成了自己的理論體系。通過深度項目服務(wù)幫助多家企業(yè)取得連續(xù)幾年銷量大幅增長的良好業(yè)績。 央視網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐焦點家居網(wǎng)等媒體上均有劉孝明的訪談刊載。

曾為三十多個營銷管理類網(wǎng)站的專欄作家，已發(fā)表營銷指導(dǎo)類文章近三十萬字；出版專著《公司的浪費是如何產(chǎn)生的》贏得廣大讀者的好評并成為京東商城十周年店慶促銷主打圖書。

【主講課程】：

1、導(dǎo)購課程

《消費心理與流程設(shè)計》《搞業(yè)績促銷執(zhí)行實戰(zhàn)寶典》

《抓心銷售》《電話微信邀約跟進落地寶典》《客源提升七種武器實戰(zhàn)攻略》

《高效成交閉環(huán)管理》

2、店長課程

《打造優(yōu)秀門店》《中高層門店綜合管理》

《門店業(yè)績提升策劃與管理》《小區(qū)與家裝渠道營銷攻略》

《我是店長》《門店感動營銷》

3、經(jīng)銷商課程

《布局與管控》《商戰(zhàn)頓悟總裁班》

《經(jīng)銷商運營管理與團隊打造寶典》《打造銷量倍增的管控模式》

《店銷提升實戰(zhàn)寶典》《操盤手十項管理全能訓(xùn)練》

4、廠家銷售經(jīng)理課程

《打造樣板市場的九陽神功》

《經(jīng)銷商幫扶與管控》

《高效招商的道法術(shù)器勢》

【服務(wù)過的部分客戶】：

家居賣場：紅星美凱龍、居然之家、新東方建材家居城、西沙守業(yè)精品建材廣場、旭景名家奧特萊斯建材家居城、榮發(fā)建材家居城、紅星西峰家居城、紅星星凱城、紅星靈智廣場；

衛(wèi)浴類：法恩莎衛(wèi)浴、九牧衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、惠達衛(wèi)浴、歐派衛(wèi)浴、法標潔具、浪鯨衛(wèi)浴、杜菲尼衛(wèi)浴、蘇泊爾衛(wèi)浴、賽唯雅衛(wèi)浴、雅立淋浴房、艾格淋浴房、凱立淋浴房、萊博頓淋浴房

門窗類：TATA木門、夢天木門、歐派歐泊尼木門、盼盼木門、美心工藝門、開洋木門、權(quán)鑫木門、六喜源原木門、盼盼安全門、金大門業(yè)、軒尼斯門窗、金騎士門業(yè)、百佳樂門業(yè)

家具類：顧家家居、聯(lián)邦家私、掌上明珠、賴氏家具、喜臨門、平安家具、四海家具（卡芬達、奧卓）、國壽紅木、諾亞沙發(fā)、四季繽紛、簡歐家具、華琦家私、上海簡合家居（君和、檳榔、歐司格藍、京瓷、康耐登、美迪）

地板類：大自然地板、圣象地板、世友地板、非林格爾、大藝樹地板、鸚鵡地板、福人地板、愛琴海地板、無敵金剛木地板、盼盼地板

陶瓷類：金意陶、歐神諾陶瓷、蒙娜麗莎瓷磚、羅浮宮陶瓷、道格拉斯瓷磚、新中源陶瓷、歐雅陶瓷、博華陶瓷、宏陶陶瓷、駿程陶瓷

廚柜衣柜類：歐派、艾依格、老板電器安泊櫥柜、方太柏廚、澳都廚柜、百能廚柜，詩尼曼衣柜、聯(lián)邦高登、兔寶寶衣柜、多爾貝衣柜

家電及廚衛(wèi)電器類：格力、美的、海爾、德意電器、百得廚衛(wèi)電器、中國燃氣中燃寶、歐琳廚具、火星人集成灶、帥豐集成灶、潮邦集成灶、好太太、廚壹堂集成灶、萊田集成灶、紐恩泰空氣能、慧科技

其它：歐普照明、澳克士照明、業(yè)之峰裝飾、聯(lián)邦吊頂、奧邦吊頂、明頂?shù)蹴敗⑹┑さ蹴敚斏泼赖蹴敗⒆谏觌妱榆嚒⒂⒖巳R電動車、好潤生物科技等。

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