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課程背景：

古人云：“工欲善其事，必先利其器”。從古到今，生產(chǎn)工具的使用，促進(jìn)的生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)文明的推進(jìn)。同樣，管理工具的使用，也是管理者提升管理效能必不可少的“利器”。通過工具的使用，可以大大提升工作效率，減少工作失誤，提升管理效能。但是，由于管理者或者對(duì)工具使用比較陌生，或者使用的前提條件把握不準(zhǔn)確，造成了“忘器興嘆”的尷尬局面。

本課程通過任務(wù)四象限管理工具、ABC時(shí)間管理工具、魚骨圖工具、決策矩陣工具、5W2H計(jì)劃管理工具、PDCA任務(wù)執(zhí)行工具、SWOT戰(zhàn)略管理工具和BSC平衡計(jì)分卡績(jī)效管理工具等八大管理工具的運(yùn)用幫助管理者提升管理效能。

課程目標(biāo)：

1、掌握任務(wù)管理四象限工具，提升工作效率；

2、掌握魚骨圖分析法、決策矩陣和5W2H計(jì)劃工具，提升問題分析和解決能力；

3、掌握PDCA任務(wù)執(zhí)行管理工具，以保障目標(biāo)和任務(wù)的達(dá)成；

4、學(xué)會(huì)如何利用SWOT分析工具，擬定企業(yè)、部門和個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃；

5、學(xué)會(huì)利用BSC平衡計(jì)分卡績(jī)效管理工具，擬定企業(yè)戰(zhàn)略地圖，并將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為部門戰(zhàn)略。

課程大綱：

第一節(jié)：自我管理工具——任務(wù)管理四象限與ABC管理法

1、管理者首先是管理自己

2、案例：糟糕的管理者

3、工具：任務(wù)管理四象限

4、任務(wù)重要性的界定法則：使命導(dǎo)向

5、任務(wù)緊急性的界定法則：后果導(dǎo)向

6、高效能管理者：關(guān)注第二象限的工作

7、案例研討：你的做事順序

8、演練：任務(wù)管理四象限

9、工具：工作計(jì)劃表單

10、ABC管理法的分類

11、ABC管理法流程

12、工具：ABC管理表單

第二節(jié)：?jiǎn)栴}分析解決工具——魚骨圖+決策矩陣+5W2H

1、魚骨圖聚焦問題解決

2、工具：魚骨圖的繪圖規(guī)則

3、MECE原則進(jìn)行大骨分類

4、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴

5、頭腦風(fēng)暴的四個(gè)原則

6、案例：辦公費(fèi)用降低的魚骨圖分析

7、演練：魚骨圖分析

8、工具：5why工具探尋真正原因

9、方案決策工具：決策矩陣

10、計(jì)劃管理工具：5W2H

11、演練：計(jì)劃制定的5W2H

第三節(jié)：任務(wù)執(zhí)行工具——PDCA管理工具

1、PDCA管理工具起源

2、PDCA管理工具的應(yīng)用范圍

3、PDCA的“凌波微步”八步法

4、P的制定方法

?計(jì)劃的流程與方法：Why-What-How

?P的兩種類型：指標(biāo)目標(biāo)+計(jì)劃目標(biāo)

?工具：目標(biāo)計(jì)劃表

?幫助執(zhí)行人擬定執(zhí)行方法

5、D的執(zhí)行方法

?拆解任務(wù)為可執(zhí)行的最小單元

?明確目標(biāo)執(zhí)行人并進(jìn)行信息反饋

?對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行教育和培訓(xùn)

6、C的檢查方法

?常見的檢查的方法

?深潛檢查與走動(dòng)式管理

7、A的復(fù)盤方法

?復(fù)盤的4個(gè)步驟

?復(fù)盤的10個(gè)注意點(diǎn)

第四節(jié)：戰(zhàn)略管理工具——SWOT分析法

1、SWOT分析法產(chǎn)生的背景

2、SWOT分析法的含義

3、SWOT分析法的作用

?為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析找到突破口

?揚(yáng)長(zhǎng)避短，清晰定位

?整合資源，聚焦資源

4、S優(yōu)勢(shì)—企業(yè)自身能力分析

5、W劣勢(shì)—企業(yè)現(xiàn)存薄弱分析

6、O機(jī)會(huì)—企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)分析

7、T威脅—企業(yè)面臨的威脅分析

8、案例：某公司SWOT分析全景展示

9、SWOT分析演練

第五節(jié)：績(jī)效管理工具——BSC平衡計(jì)分卡

1、BSC平衡計(jì)分卡的前生今世

2、BSC平衡計(jì)分卡如何實(shí)現(xiàn)平衡

3、BSC平衡計(jì)分卡四個(gè)維度因果關(guān)系

4、BSC平衡計(jì)分卡與KPI關(guān)鍵績(jī)效的區(qū)別

5、如何利用BSC平衡計(jì)分卡繪制公司戰(zhàn)略地圖

6、企業(yè)戰(zhàn)略地圖通過BSC平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)化為部門地圖

7、案例：某集團(tuán)公司戰(zhàn)略地圖

8、BSC平衡計(jì)分卡實(shí)施流程

9、演練：擬定部門的BSC平衡計(jì)分卡

張老師

.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)人力資源專家

.中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師

.CQC（中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國(guó)家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國(guó)資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項(xiàng)修煉》（中國(guó)商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國(guó)利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點(diǎn)

國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬余人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個(gè)能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長(zhǎng)課程

人力資源類：《“贏在績(jī)效”——咨詢式卓越績(jī)效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績(jī)效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》、《績(jī)效飛輪驅(qū)動(dòng)力—績(jī)效面談》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《年末如何做好績(jī)效考核與關(guān)鍵人才激勵(lì)務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗(yàn)式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長(zhǎng)職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個(gè)成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學(xué)長(zhǎng)三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動(dòng)省公司、陜西移動(dòng)省公司、成都移動(dòng)、青島移動(dòng)、淄博移動(dòng)、晉城移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營(yíng)電信、承德電信、邢臺(tái)電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國(guó)造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤(rùn)紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實(shí)業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國(guó)國(guó)際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國(guó)際、濰坊富華游樂園、新泰青云購(gòu)物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國(guó)銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國(guó)銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺(tái)分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行青島支行、東營(yíng)商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺(tái)支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長(zhǎng)安支行、農(nóng)行北京豐臺(tái)支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺(tái)村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)河北電力、國(guó)網(wǎng)甘肅電力、國(guó)網(wǎng)吉林電力、國(guó)網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國(guó)網(wǎng)黃龍灘電廠、國(guó)電漢川電廠、國(guó)電長(zhǎng)春電廠、國(guó)電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國(guó)電投重慶分公司、國(guó)電投白山電廠、國(guó)電投茶園電廠、國(guó)電投遵義電廠、國(guó)電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險(xiǎn)行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險(xiǎn)河北公司、生命保險(xiǎn)河北公司、民生保險(xiǎn)河北公司

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