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【課程背景】

作為企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理的您，承擔(dān)著企業(yè)進(jìn)步、員工培養(yǎng)的重?fù)?dān)。“企業(yè)學(xué)習(xí)如何做”和“培訓(xùn)經(jīng)理如何做”“人才培養(yǎng)如何做”對(duì)中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理都是一個(gè)需要深入思考的命題。

如何讓培訓(xùn)工作有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略？

如何讓培訓(xùn)工作讓公司認(rèn)可，其他部門歡迎，員工喜歡？

如何制定有效的課程體系，人才培養(yǎng)體系？

如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓(xùn)需求？

如何在有限的預(yù)算下制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃？

如何尋找合適的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，且獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)雙贏？

培訓(xùn)工作繁瑣而艱巨，面對(duì)諸多疑難問(wèn)題，您是否也感覺(jué)到自己知識(shí)與技能的不足，甚

至正在為自己的職業(yè)方向而迷茫……

【培訓(xùn)收益】

1、通過(guò)培訓(xùn)，讓培訓(xùn)管理者明確目前存在的不足及問(wèn)題，同時(shí)幫助培訓(xùn)管理者掌握系統(tǒng)的培訓(xùn)體系搭建以及人才培養(yǎng)體系搭建的思路和方法。

2、學(xué)會(huì)如何制定支撐戰(zhàn)略的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、學(xué)會(huì)如何利用多種方式來(lái)對(duì)公司的內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行設(shè)計(jì)及實(shí)施。

4、學(xué)會(huì)如何保證培訓(xùn)課程結(jié)果落地并進(jìn)行有效評(píng)估。

5、課程形成多項(xiàng)落地方案或行動(dòng)計(jì)劃，幫助公司后期培訓(xùn)管理改善。

【培訓(xùn)對(duì)象】

公司人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源從業(yè)者

【培訓(xùn)方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實(shí)際問(wèn)題分析解決、案例研討、互動(dòng)游戲等。

【培訓(xùn)大綱】

前言：培訓(xùn)管理者的角色與挑戰(zhàn)

1、培訓(xùn)經(jīng)理是如何產(chǎn)生的

2、培訓(xùn)經(jīng)理的角色及定位

3、培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)前景

4、企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

5、培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)技能

?培訓(xùn)經(jīng)理知識(shí)樹(shù)模型

?成人學(xué)習(xí)心理

?如何讓培訓(xùn)工作受重視

第一章：明確培訓(xùn)需求

1、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的要求是什么

2、什么是培訓(xùn)需求

3、如何進(jìn)行需求調(diào)研？

?訪談法

?戰(zhàn)略解讀法

?小組會(huì)診法

?綜合觀察法

?資料分析法

?問(wèn)卷調(diào)研法

?五基需求調(diào)研法

4、如何明確關(guān)鍵問(wèn)題

?現(xiàn)狀與目標(biāo)分析法

?聚焦提問(wèn)法

?回歸本質(zhì)法

?問(wèn)題分解法

5、分析與解決關(guān)鍵問(wèn)題

?對(duì)比法

?試錯(cuò)法

?5why追問(wèn)法

?其它方法

6、如何選定關(guān)鍵問(wèn)題

第二章：課程體系建設(shè)

1、年度培訓(xùn)規(guī)劃

?好的年度培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)該具有哪些功能？

?年度培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包含的八項(xiàng)內(nèi)容

?模板及案例

2、新人培訓(xùn)計(jì)劃

?初階新人培訓(xùn)計(jì)劃

?中階新人培訓(xùn)計(jì)劃

?高階新人培養(yǎng)計(jì)劃

3、在職人員培訓(xùn)

?年度計(jì)劃類培訓(xùn)體系

?固定課程類培訓(xùn)體系

?人才培養(yǎng)類課程體系

4、內(nèi)訓(xùn)課程體系打造

?基于公司戰(zhàn)略的課程體系

?實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略需要解決哪些問(wèn)題？

?以問(wèn)題為導(dǎo)向的課程體系

?目前工作中存在哪些問(wèn)題？

?以任職資格為導(dǎo)向的課程體系

?如何建立任職資格體系？

?任職資格模型選擇

?任職資格要素確定

?任職資格要素分級(jí)

?任職資格要素描述

?基于業(yè)務(wù)流程的課程體系

?業(yè)務(wù)流程中有哪些關(guān)鍵重點(diǎn)？

?基于職務(wù)發(fā)展的課程體系

?基層人員需要學(xué)習(xí)哪些課程？

?主管人員需要學(xué)習(xí)哪些課程？

?中高層人員需要學(xué)習(xí)哪些課程？

第三章：制度措施管控

1、培訓(xùn)制度

?培訓(xùn)制度三大體系

?內(nèi)訓(xùn)平臺(tái)構(gòu)建要素

?如何通過(guò)制度約束學(xué)員學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)？

2、費(fèi)用管控

?十類費(fèi)用控制

第四章：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

1、培訓(xùn)項(xiàng)目

?新員工培訓(xùn)項(xiàng)目

?管理者進(jìn)階培訓(xùn)項(xiàng)目

?常設(shè)專題培訓(xùn)項(xiàng)目

?臨時(shí)專題培訓(xùn)項(xiàng)目

2、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃

3、培訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備及實(shí)施

第五章：組織人才培養(yǎng)

（一）組織經(jīng)驗(yàn)萃取

1、從隱性知識(shí)到顯性智慧

2、哪些可以算是干貨？

3、經(jīng)驗(yàn)萃取的CCK模式

4、經(jīng)驗(yàn)萃取流程

?聚焦問(wèn)題

?重現(xiàn)情境

?追溯細(xì)節(jié)

?提煉方法

?促進(jìn)轉(zhuǎn)化

5、萃取實(shí)施

（1）訪談專家

（2）借鑒標(biāo)桿

（3）發(fā)動(dòng)群眾

（二）人才盤點(diǎn)——人才培養(yǎng)

1、人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵領(lǐng)域：

組織與人才（數(shù)量、質(zhì)量）

2、人才盤點(diǎn)三個(gè)關(guān)鍵組成部分

A、人才標(biāo)準(zhǔn)

（1）戰(zhàn)略分解與任務(wù)承接

（2）誰(shuí)是關(guān)鍵崗位與關(guān)鍵人才

（3）任職資格與素質(zhì)模型

（4）如何建立關(guān)鍵人才的任職資格體系

案例：X公司銷售人員能力標(biāo)準(zhǔn)

B、評(píng)價(jià)技術(shù)

人才評(píng)價(jià)的4種常用載體及技術(shù)

日常觀察、行為面試、360評(píng)鑒、評(píng)鑒中心（問(wèn)卷、情境模擬、性格測(cè)評(píng)、角色扮演等）

C、培養(yǎng)方案

（1）人才培養(yǎng)的70-20-10法則

（2）人才培養(yǎng)的80-20法則

（3）人才培養(yǎng)的5大方式

（4）人才培養(yǎng)方案落地

案例：《能力提升方案》、《員工培養(yǎng)方案》

3、人才盤點(diǎn)的呈現(xiàn)

（1）人才盤點(diǎn)流程

（2）階段性人才會(huì)議

案例：《人才盤點(diǎn)報(bào)告》

第六章：學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

1、12種傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式

2、必備的學(xué)習(xí)理論及方式

?行為主義

?建構(gòu)主義

?行動(dòng)學(xué)習(xí)

?拆書學(xué)習(xí)

?翻轉(zhuǎn)課堂、微課、沙盤、工作坊等

實(shí)操練習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)與拆書學(xué)習(xí)

3、針對(duì)不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

?有效學(xué)習(xí)活動(dòng)的5大原則

?輔助性學(xué)習(xí)活動(dòng)

?知識(shí)類學(xué)習(xí)活動(dòng)

?技能類學(xué)習(xí)活動(dòng)

?心態(tài)類學(xué)習(xí)活動(dòng)

第七章：師資力量打造

1、內(nèi)部培訓(xùn)師選拔

?能力要求與選拔方式

?內(nèi)訓(xùn)師來(lái)源

?內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

2、內(nèi)訓(xùn)師的三項(xiàng)技能修煉

?演

?導(dǎo)

?編

3、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)模式

?傳統(tǒng)TTT

?課程承接式

?輔導(dǎo)式

4、內(nèi)訓(xùn)師七個(gè)激勵(lì)技巧

?圍魏救趙—讓部門領(lǐng)導(dǎo)支持

?名正言順—納入工作職責(zé)

?獨(dú)占鰲頭—考核晉升激勵(lì)

?名至所歸—宣傳鼓勵(lì)、金牌講師

?收之桑榆—課時(shí)費(fèi)用

?投桃報(bào)李—以訓(xùn)養(yǎng)訓(xùn)

?同流共進(jìn)—內(nèi)訓(xùn)師協(xié)會(huì)

第八章：外部機(jī)構(gòu)合作

1、選擇什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（六看）

?看產(chǎn)品相關(guān)性

?看服務(wù)的客戶

?看道德品質(zhì)

?看服務(wù)特色

?看講師數(shù)量質(zhì)量

?看專業(yè)度

2、選擇什么樣的培訓(xùn)師

第九章：培訓(xùn)效果評(píng)估

1、培訓(xùn)有效性的保證

?保障培訓(xùn)有效的四大角色

?培訓(xùn)組織者

?培訓(xùn)師

?學(xué)員

?學(xué)員上級(jí)

?保障培訓(xùn)有效的四大步驟

2、柯氏四級(jí)評(píng)估

3、進(jìn)化版的培訓(xùn)評(píng)估

?訓(xùn)前評(píng)估

?訓(xùn)中評(píng)估

?訓(xùn)后評(píng)估

4、外部培訓(xùn)五個(gè)結(jié)果轉(zhuǎn)化步驟

結(jié)尾：學(xué)習(xí)成果呈現(xiàn)

1、思維導(dǎo)圖

2、圣誕樹(shù)模型

劉老師

管理與思維訓(xùn)練

【專業(yè)資質(zhì)】

CTT效能教練認(rèn)證講師

管理者思考力訓(xùn)練專家

ISOL國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

管理者技能提升MTP認(rèn)證講師

國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師

DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問(wèn)

中高層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)等職位

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師擁有十六年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學(xué)領(lǐng)域與多位管理專家、訪問(wèn)學(xué)者共同研習(xí)，走訪調(diào)研并與多家500強(qiáng)企業(yè)、高等學(xué)府建立經(jīng)驗(yàn)交流，自主研發(fā)多門解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

劉老師長(zhǎng)期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實(shí)踐，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。年均被國(guó)家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國(guó)銀行、中國(guó)建行、農(nóng)行、中移動(dòng)、中國(guó)電信、中聯(lián)通、華電集團(tuán)、國(guó)家電投集團(tuán)、中國(guó)建筑、中石油、中核集團(tuán)等500強(qiáng)大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學(xué)員的好評(píng)，被企業(yè)學(xué)員譽(yù)為“有營(yíng)養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問(wèn)題解決》

《問(wèn)題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問(wèn)題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—持續(xù)改進(jìn)的全域思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

管理能力提升系列：

《五維情商領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《跨部門高效溝通協(xié)作》

《基于DISC的溝通與激勵(lì)》《管理基礎(chǔ)與管理者角色認(rèn)知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)輔導(dǎo)》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺(tái)風(fēng)修煉》

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師完美課程設(shè)計(jì)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師“7+7“進(jìn)階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)管理層進(jìn)行《管理者創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)8組管理者利用課程中的創(chuàng)新方法與工具，針對(duì)16項(xiàng)存在問(wèn)題的工作進(jìn)行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團(tuán)隊(duì)管理檢核表》等工作創(chuàng)新表；現(xiàn)場(chǎng)形成30多項(xiàng)針對(duì)各分公司工作的改進(jìn)建議及措施；

為中國(guó)移動(dòng)（沈陽(yáng)、貴州、西安、成都、濟(jì)南等地）管理層進(jìn)行《管理者綜合技能提升》培訓(xùn)，多期返聘，培訓(xùn)中針對(duì)實(shí)際工作中的管理問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)形成70多條管理創(chuàng)意和想法，落地方案或計(jì)劃達(dá)25條；

為中國(guó)人壽（深圳）各部門進(jìn)行《目標(biāo)分解與協(xié)作》系統(tǒng)培訓(xùn)，梳理了各部門的戰(zhàn)略目標(biāo)并細(xì)化分解，提升月目標(biāo)與周目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度，形成具體的月目標(biāo)周目標(biāo)；強(qiáng)化了部門之間的協(xié)作意識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成部門間的“協(xié)作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進(jìn)行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學(xué)員建立起了管理者系統(tǒng)的管理能力知識(shí)體系，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析解決，現(xiàn)場(chǎng)列出20多項(xiàng)改進(jìn)措施和計(jì)劃。

…………

【授課風(fēng)格】

臺(tái)風(fēng)激情：臺(tái)風(fēng)大氣穩(wěn)重，語(yǔ)言表達(dá)富有激情，遣詞用語(yǔ)詼諧幽默，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的感性認(rèn)知又注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的邏輯性。

氛圍活躍：教學(xué)方式多樣，積極與學(xué)員互動(dòng)，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)，所到之處好評(píng)如潮！

內(nèi)容營(yíng)養(yǎng)：注重內(nèi)容價(jià)值，有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容讓學(xué)員聽(tīng)得明白，用的上，更有成長(zhǎng)！被譽(yù)為“有營(yíng)養(yǎng)的培訓(xùn)師”！

成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實(shí)際問(wèn)題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、江南銀行、天津農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農(nóng)商行等

電力能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團(tuán)、大唐電力、華電集團(tuán)、中電投、中石化、中航油、中海油、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、中核集團(tuán)等

通訊行業(yè)：中移動(dòng)河北省公司、中移動(dòng)四川成都公司、中移動(dòng)廣東省公司、中移動(dòng)天津公司、中移動(dòng)北京公司、中移動(dòng)采購(gòu)中心、中國(guó)電信多家分公司、中國(guó)聯(lián)通多家分公司等。

生產(chǎn)制造行業(yè)：一汽集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長(zhǎng)安汽車、利優(yōu)比壓鑄（日資）、松原化學(xué)（日資）、哈藥集團(tuán)、合肥美菱集團(tuán)、圣象集團(tuán)、日本驪住建材、隆基股份、派克集團(tuán)克拉克（中國(guó)）、比克電池、唐山三友集團(tuán)、益海嘉里集團(tuán)、河北新華聯(lián)合、誠(chéng)志永華、邢臺(tái)旭陽(yáng)集團(tuán)、濰坊浩信集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、黃河藥業(yè)、躍迪集團(tuán)、維爾利藥業(yè)集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團(tuán)、天冰冷飲集團(tuán)等

其它行業(yè)：中國(guó)人壽、中國(guó)建筑集團(tuán)、恒大集團(tuán)、碧桂園、綠地集團(tuán)、富力集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)海航集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)、安盛集團(tuán)、寶安集團(tuán)、58同城、國(guó)美集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、湖南機(jī)場(chǎng)、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、四川中琨建筑、亞太集團(tuán)、北京豐臺(tái)社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、北林集團(tuán)、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學(xué)、河北省人才、河北科技大學(xué)、石家莊國(guó)控投資、北大科技園等。

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