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【課程背景】

目前，很多管理人員大多來自于具有發展潛力的業務骨干，但是面對管理，他們有的僅是零散的經驗和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。

走上管理崗位后，管理者將面臨很多的問題：如何對新的角色做好定位？如何帶領一個有戰斗力的團隊？如何制定并分解工作績效？如何制定工作計劃？如何與領導、同事、下屬進行高品質的溝通？如何激發團隊活動？如何培養和輔導下屬以提升他們的勝任能力……

《管理者角色認知》課程不但深入講解管理的本質，還結合大量的案例討論和現場的實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者輕松掌握管理學知識，并有效幫助管理者提升相關的管理技能和技巧。

【課程收益】

l掌握管理者的角色定位

l提升管理者打造團隊的能力

l提升管理者進行績效目標分解的技能和技巧

l提升管理者工作推進的能力和技巧

l提升管理者對上及對下的溝通技能和技巧

l提升管理者訓練與輔導下屬的能力和技巧

【課程對象】

各級管理干部

【課程形式】

理論講解+分組討論+案例分析+視頻賞析+模擬演練+角色扮演

【課程大綱】

說明：本課程大綱屬于通用大綱，老師將依據課前需求調研進行課程定制。

開始篇：

1、領導宣貫；

2、暖場互動；

3、課堂互動分組；

4、積分規則；

理念篇：

第一單元：管理與管理者角色認知

l什么是管理？

l企業三級管理的核心與管理的本質

l管理者的角色認知

l作為下級的管理者的角色定位

案例分析：有力的執行者

l作為上級的管理者的角色定位

案例分析：規則的制定者和維護者

案例分析：管理VS領導

l作為同事的管理者的角色定位

案例分析：什么是內部客戶？

l從專業/技術走向管理的成長模型

實戰篇：

第二單元：提升團隊管理力

l什么是團隊？

l團隊的四大特征

l案例研討：團隊成員的類型與作用

l團隊發展階段與管理方式

成立期團隊特點與管理方式

動蕩期團隊特點與管理方式

穩定期團隊特點與管理方式

高產期團隊特點與管理方式

l運用團隊力量解決問題

解決管理問題的四個著眼點

解決業務問題的基本模型

業務問題分析的三種方法

業務問題解決的基本方法

l團隊文化建設的四個支柱

第三單元：提升目標及時間管理能力

l什么是目標？

l什么是目標管理？

l目標的SMART原則

l計劃的核心五要素

l什么是時間管理

l第四代時間管理及應用

l工具掌握與應用

l案例分析與互動：《王力的煩惱》

第四單元：提升管理溝通力與下屬輔導力

l什么是溝通？

l喬哈里視窗與溝通內容模型

l案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動？

l影響管理溝通的五個因素

l指引式管理溝通技術

l覺察和體驗溝通—樂高游戲訓練教學模式

自我覺察在上下級溝通中的障礙，問題和認知偏差

角色扮演體驗溝通的重要性，溝通習慣和固化思維

提升主動溝通和有效溝通意識，讓管理的信息流在溝通中無損耗呈現；

l分小組演練（配10歲以內兒童樂高）

練習與互相分享回應

講師點評

A:全景式聆聽

B:資源一致性

C:轉換程式

D:自我本位

E:打破思維局限

l與上級、平級、下級溝通的技巧

視頻賞析

l行為矩陣-風格適應

1、自我認知性格測試

A.行為風格現場測評

B.行為風格確認和解讀

C.測評結果站隊

D.管理風格跨越和突破（書寫一封情書并獲得不同風格群體青睞）

2、組內自我總結與分享

3、講師點評

l指引式溝通的應用技巧

自我覺察，基于聆聽的溝通，突破習慣和固化認知

l激發人心的教練式對話技巧

給建議與提問的比較

教練式輔導流程

現場教練輔導演示

練習：教練輔導自己的下屬

結束篇：

1、Q & A；

2、課程總結；

3、合影留念（或課間進行）

羅老師

人力資源專家！人才測評、職業規劃專家！

國家認證高級職業培訓師、職業規劃師！

《故事演講力©》認證講師！

《非權威影響力©》認證講師！

三級拆書家、《拆書讀書技術》踐行推廣專家！

《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升©》全球認證講師！

講師履歷：

北京大學管理學博士（在讀），四川大學法學碩士；

多家咨詢顧問機構合作專家講師、高級顧問；

曾任麥克韋爾集團組織發展總監；

曾任巴德富集團人力資源總監；

曾任順豐集團高層領導力培養運營負責人、知識管理負責人；

曾任世界500強富士康集團培訓經理。

講授課程：

綜合管理/領導力類課程：

《管理者的角色認知》（1天）；

《目標與績效管理》（2天）；

《非權威影響力©》（2天，版權認證課程）；

《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升©》（2天，全球版權認證課程）；

?人力資源管理類課程：

《我的未來我做主--VUCA時代的職業轉型與生涯規劃》（1天）；

《管理者績效面談技巧》（1-2天）；

《管理者高效能績效輔導》（2-3天）；

《任職資格管理體系建設培訓》（2天）；

《非人力資源管理者的人力資源管理》（2天）；

《TTT-培訓師授課與呈現技巧訓練》（2天）；

《OLLT-線上直播講師認證班》（1天）；

職業素養類課程：

《故事演講力©》（2天，版權認證課程）；

《拆書幫讀書分享技術與組織》（0.5-1天）；

《高效會議管理》(1-2天)；

《知識管理》（1-2天）；

《領導魅力溝通術》（1-2天）；

《高效能人士的七個習慣》（2天）

出版書籍：

《職場新鮮人生存與發展手冊》

培訓風格：

講師講課實戰性強、生動形象，課堂氣氛好，授課內容化難為簡、實戰實用！針對不同學員對象采用不同的教學形式，擅長引導式培訓，貫徹“以學員為中心”的理念，啟發學員思考與掌握技能！

服務客戶：

科技制造業：康佳集團、海信容聲、富士康、偉創力、遠望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團、麥克韋爾集團、深圳冠旭電子、深圳市軒容?？萍?、港加賀電子、本特勒長瑞、深圳農產品公司；

金融業：廣發銀行、中國銀行、招商銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、招商基金、太平保險；

電信運營商：中國移動、中國電信、中國聯通多家省市分公司；

電力: 南方電網中山供電局、華電昆明電廠、河南電力勘測設計院、鄭州電廠等；

物流行業：順豐速運、恒路物流；

IT軟件行業：新晨科技、深信服科技；

其他行業客戶：碧桂園、中環物業、皇庭物業、正邦集團、法國BV檢測、新基點科技、圍龍屋客家食府、劉一手火鍋、凱賓斯基酒店、廣東機場集團、無限極等。

學員評價：

學到了很多有用的知識，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內涵的課堂活動，讓我們收獲頗豐。（康佳集團學員評價）

羅老師能夠對日常工作提升一定的系統理論高度，案例很好，老師經驗很豐富。（廣發銀行學員評價）

通過本次培訓對管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關于管理的科學方法，對我以后的工作有

明顯的指導作用。通過此次培訓對管理方面的理論知識有了系統性，了解對今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無限極學員評價）

“羅老師是最近幾年外請授課中講得最好的老師，學員案例貼切有效......”（海信容聲培訓經理）

通過2天的學習，懂到了服務心態對自己工作的重要性，老師用案例方式對服務營銷進行了深入的闡

述，清晰明了；在職業化課程中，懂得了職業化的重要性，了解了作為一個管理者，溝通協調能力是何其重要，老師對管理溝通的內容把握十分到位。（圍龍屋學員評價）

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