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【課程背景】

企業(yè)組織的發(fā)展最終取決于組織中每個(gè)人的行為!《組織行為學(xué)》是MBA及各大培訓(xùn)的經(jīng)典必修課程。21世紀(jì)，肩負(fù)重任的企業(yè)管理者越來越關(guān)注組織行為學(xué)的理論與實(shí)踐，關(guān)注高科技條件下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，越來越深刻認(rèn)識到企業(yè)最寶貴的資源就是組織人力資源。

沒有完美的個(gè)人，只有完美的組織!一個(gè)人沒有受到激勵(lì)，僅發(fā)揮其能力的15%-20%；如果受到正確而充分的激勵(lì)，就能發(fā)揮80%-90%，甚至更高。如何才能激發(fā)組織潛能?如何激活組織的正能量?人性最深層的需求究竟是什么?組織的學(xué)習(xí)力、變革力和競爭力究竟來自哪里?新的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式究竟是什么?組織制勝，讓我們共同分享管理組織行為的精髓、技巧、方法和智慧……

【課程收益】

《組織行為學(xué)》培訓(xùn)，主要是幫助職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)識個(gè)體、組織與團(tuán)隊(duì)管理的基本理念和理論，特別是掌握個(gè)體、組織、團(tuán)隊(duì)行為管理的基本方法和藝術(shù)，分享中外優(yōu)秀企業(yè)家管理個(gè)體、組織與團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)，從而提高管理藝術(shù)、水平和能力。

【課程形式】

課程對象：組織管理崗成員

【課程大綱】

第一部分、組織管理學(xué)的研究——管理者的有效激勵(lì)

前言

第1篇 導(dǎo)論

第1章 組織行為學(xué)概論

1.1 組織行為學(xué)的基本概念

1.2 組織行為研究是組織管理的基礎(chǔ)

1.3 組織行為學(xué)的學(xué)科體系

互動(dòng)案例：團(tuán)隊(duì)成員的選擇

第2篇 個(gè) 體

第2章 能力、性格與學(xué)習(xí)

2.1 能力與認(rèn)知

2.2 性格與氣質(zhì)

2.3 學(xué)習(xí)與強(qiáng)化

互動(dòng)案例：團(tuán)隊(duì)終點(diǎn)思維

第3章 態(tài)度與工作滿意度

3.1 態(tài)度

3.2 工作滿意度

3.3 組 織 承 諾

互動(dòng)案例：開心應(yīng)聘，憤怒離職

第4章 人格與價(jià)值觀

4.1 人格

4.2 價(jià)值觀

互動(dòng)案例：MBTI評測

第5章 情緒與工作壓力

5.1 情緒

5.2 工作壓力

互動(dòng)案例：員工情緒檔案

第6章 知覺、歸因與印象管理

6.1 知覺

6.2 歸因

6.3 印 象 管 理

互動(dòng)案例：這家伙怎么想的

第7章 動(dòng)機(jī)的概念與應(yīng)用

7.1 動(dòng)機(jī)

7.2 動(dòng) 機(jī) 理 論

7.3 動(dòng) 機(jī) 類 型

7.4 動(dòng)機(jī)的激發(fā)及調(diào)適

互動(dòng)案例：可被支配的動(dòng)機(jī)

第8章 個(gè) 體 決 策

8.1 個(gè)體決策的基本概念

8.2 基本決策過程模型

8.3 決 策 偏 差

互動(dòng)案例：個(gè)體決策如何靠近團(tuán)體決策

第3篇 群體

第9章 群體行為的基礎(chǔ)

9.1 群體的定義和分類

9.2 群體形成與發(fā)展

9.3 群體的結(jié)構(gòu)

9.4 群 體 決 策

互動(dòng)案例：打著團(tuán)隊(duì)旗號的團(tuán)伙

第10章 工 作 團(tuán) 隊(duì)

10.1 團(tuán) 隊(duì) 概 念

10.2 團(tuán)隊(duì)與群體的差異

10.3 團(tuán) 隊(duì) 類 型

10.4 建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)

互動(dòng)案例：團(tuán)隊(duì)打造的管理要點(diǎn)

第11章 溝通

11.1 溝通的概念與功能

11.2 溝通過程與要素

11.3 溝通的方向

11.4 溝 通 方 式

11.5 組 織 溝 通

11.6 有效溝通的障礙

互動(dòng)案例：團(tuán)隊(duì)溝通管理

第12章 領(lǐng)導(dǎo)

12.1 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

12.2 領(lǐng)導(dǎo)的行為理論

12.3 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

12.4 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)

互動(dòng)案例：領(lǐng)導(dǎo)力打造的底層邏輯

第4篇 組織

第13章 權(quán)力和政治

13.1 權(quán) 力 概 述

13.2 權(quán)力、權(quán)威、權(quán)術(shù)和影響力

13.3 政治活動(dòng)中的權(quán)力

互動(dòng)案例：權(quán)力的打造與影響

第14章 沖突與談判

14.1 沖突的定義

14.2 沖突觀念的變遷

14.3 沖突的過程

14.4 談判

互動(dòng)案例：一次突兀團(tuán)隊(duì)沖突

第15章 組 織 文 化

15.1 什么是組織文化

15.2 組織文化的功能

15.3 組織文化的創(chuàng)造、維系與傳承

15.4 創(chuàng)建合乎道德的組織文化

15.5 建設(shè)回應(yīng)顧客的組織文化

互動(dòng)案例：團(tuán)隊(duì)文化的方向控制

第16章 組織變革與壓力管理

16.1 變革的動(dòng)力

16.2 推行有計(jì)劃的變革

16.3 變革的阻力

16.4 組織變革模式

16.5 當(dāng)代管理者面對的變革問題

16.6 工作壓力及其管理

互動(dòng)案例：OD初探

第5篇 激 勵(lì)

第17章 激勵(lì)內(nèi)涵及分類

17.1 激 勵(lì) 概 述

17.2 關(guān)于人性的幾種假設(shè)

互動(dòng)案例：個(gè)體的選擇

第18章 激 勵(lì) 理 論

18.1 內(nèi)容型激勵(lì)理論

18.2 過程型激勵(lì)理論

18.3 行為改造型激勵(lì)理論

互動(dòng)案例：塑造團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案

第19章 激勵(lì)的社會(huì)機(jī)制

19.1 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

19.2 績效考評與激勵(lì)

19.3 激勵(lì)時(shí)機(jī)與原則

19.4 激勵(lì)——從理論到應(yīng)用

互動(dòng)案例：激勵(lì)方案打造

第20章 知識員工的激勵(lì)與管理

20.1 知識員工的定義及特點(diǎn)

20.2 知識員工的激勵(lì)與管理

互動(dòng)案例：逆反的知識員工

總結(jié)與回顧

周老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

?中國科學(xué)院 心理咨詢師

?哈佛大學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)認(rèn)證

?IFA國際特許金融構(gòu)架師

?組織學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化師(6Ds)認(rèn)證

?管理者管理學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目（MTP）認(rèn)證

?中華文化傳承輔導(dǎo)師（人社部）

?組織變革驅(qū)動(dòng)力 OD

?中國管理科學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

高路貿(mào)易管理有限公司集團(tuán)（英） 世界頂級針織羊絨制品提供商

儲備干部入職1年時(shí)間出任中國生產(chǎn)主管，下轄180人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)法國的GIVENCHY，英國的JOHN SMEDLEY、PURE、BERBERRY等品牌的針織產(chǎn)品制造與物流調(diào)度。根據(jù)高端品牌款式多數(shù)量少的特點(diǎn)，改造原生產(chǎn)管理體系，建立了“責(zé)任跟單”、“工藝專項(xiàng)”、“生產(chǎn)單元”等新管理模式，一線工人數(shù)不變的情況下實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)量提升9.8%，訂單完成量同比上升43%。調(diào)整供應(yīng)商供貨流程，提升產(chǎn)量的同時(shí)降低庫存，改善了企業(yè)流動(dòng)資金的使用情況。

同時(shí)改進(jìn)企業(yè)文化管理內(nèi)容，升級各種文體活動(dòng)，變革企業(yè)人事管理細(xì)節(jié)，使員工流失率下降70%。

北京彼爾纖紗有限公司（意） 世界一流毛紡織企業(yè)

任中國首席代表，進(jìn)一步開拓中國市場。公司作為世界頂級毛紡企業(yè)，其產(chǎn)品價(jià)格較國內(nèi)市場接受水平高出一倍以上，在職期間通過與國內(nèi)客戶的深入溝通，制定了拓展計(jì)劃：一方面以傳統(tǒng)方法拓展客戶、提供服務(wù)，另一方面所率團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)并參與了多款產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為自身產(chǎn)品的使用提供需求。在公司總部不看好的情況下，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1年時(shí)間做出拓展新客戶數(shù)量1倍，完成銷售業(yè)績翻3倍的成績。

咨詢項(xiàng)目成功案例 青島新魯豐花生制品有限公司

任總經(jīng)理，接手時(shí)企業(yè)運(yùn)營困難，體系陳舊，士氣低落。面臨的主要問題有：業(yè)務(wù)萎縮，流動(dòng)資金受原材料采購費(fèi)用占過高，周轉(zhuǎn)困難；產(chǎn)品單一，多年未有升級生產(chǎn)技術(shù)，導(dǎo)致市場空間走窄。經(jīng)過一系列的戰(zhàn)略及商業(yè)模式的改造取得如下成績：業(yè)務(wù)改造：1年時(shí)間，純利潤不變，營業(yè)額收縮28%；業(yè)務(wù)升級：2年時(shí)間，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不變營業(yè)額從3000萬增長至2億。

咨詢項(xiàng)目成功案例 中國電力技術(shù)裝備有限公司

率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成精益生產(chǎn)咨詢項(xiàng)目。從班組建設(shè)入手，提升基礎(chǔ)管理能力，運(yùn)用 6S 管理、目視化管理、看板管理等規(guī)范生產(chǎn) 現(xiàn)場管理水平，并通過異常問題反饋，提升技術(shù)、采購、設(shè)備等相關(guān)部門的保障能力。 從識別身邊的浪費(fèi)入手，運(yùn)用 IE 七大手法、精益改善地圖、定置化管理、4M1E 分析法、 5why 分析法、5W1H 分析法、魚骨圖、六源查找等工具，尋找改善點(diǎn)，制定并實(shí)施改善方案，同時(shí)，開展全員合理化建議活動(dòng)、QC 小組活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全員參與、人人精益的改善氛圍。從精益工具運(yùn)用到精益文化建設(shè)，從精益價(jià)值鏈到精益管理體系，從面到體、從外到內(nèi)， 實(shí)現(xiàn)精益化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)根基。 運(yùn)用均衡生產(chǎn)、方針管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)時(shí)化、自働化等管理理念和方法，持續(xù)優(yōu)化精 益管理體系，建設(shè)全面精益化管理運(yùn)營機(jī)制。項(xiàng)目受到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評，成果被廣泛沿用。

【主講課程】

《管理學(xué)——管理者管理能力系統(tǒng)提升 MTP©（4天）》

《組織行為——激活個(gè)體工作態(tài)度與情緒》

《組織行為——有效激勵(lì)與個(gè)體動(dòng)機(jī)管理》

《組織行為——激活團(tuán)隊(duì)行為》

《組織行為——領(lǐng)導(dǎo)力底層邏輯提升》

《組織行為——溝通效能提升》

《組織行為——沖突行為管理》

【授課特點(diǎn)】

培訓(xùn)技術(shù)全面扎實(shí)：

周煒博老師在培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)十余年，接受過管理咨詢顧問、課堂式培訓(xùn)講師和體驗(yàn)式培訓(xùn)教練多重專業(yè)訓(xùn)練，并有國際認(rèn)證講師、心理咨詢師、人力資源師等資格認(rèn)證，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。可以根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場的實(shí)際情況靈活匹配最優(yōu)培訓(xùn)方案，已達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

培訓(xùn)氛圍歡樂愉快：

培訓(xùn)有趣不是把形式變成玩，更不是在內(nèi)容中加幾個(gè)段子。培訓(xùn)有效的前提是激發(fā)參訓(xùn)者的求知欲并在培訓(xùn)過程當(dāng)中積極思考深入行動(dòng)，在此過程當(dāng)中用專業(yè)手段營造輕松的心里氛圍。周煒博老師能夠用課程設(shè)計(jì)和授課體系為載體為學(xué)員營造一個(gè)心理壓力適中的培訓(xùn)環(huán)境。

培訓(xùn)內(nèi)容深入延伸：

刺猬知道一件大事，狐貍知道很多事，一名管理者的成長既要做專業(yè)的刺猬，更要及時(shí)加入豐富的狐貍。周煒博老師的課程并不局限于課題本身，更是從歷史經(jīng)驗(yàn)、跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中汲取思考方式，從而豐富對主題的思考。

【授課記錄】

2020年8月 中國外運(yùn)股份有限公司 （華北）《經(jīng)理人的管理素養(yǎng)提升》（2期）

2020年8月 大連港集團(tuán)《匠人精神與精細(xì)管理》（2期）

2020年9月 華能集團(tuán)《經(jīng)理人的高效溝通》（5期）

2020年9月 驪住通世泰 （日）《經(jīng)理人的戰(zhàn)略經(jīng)營思維》（3期）

2020年9月 利優(yōu)比壓鑄 （日）《經(jīng)理人的管理控制》（4期）

2020年11月 中國航天科技《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維》（2期）

2020年11月 國家電網(wǎng) 《領(lǐng)導(dǎo)者的MBTI性格測試》

2020年11月 富士康科技集團(tuán) 《跨部門溝通與協(xié)作》（3期）

2020年11月 中國電信 《管理者問題分析與解決》（2期）

【服務(wù)過的部分企業(yè)客戶】

金融銀行：清遠(yuǎn)國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農(nóng)行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊

高校國企：泰國博仁大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財(cái)大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團(tuán)、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團(tuán)、焦作工信委、祁陽師范等。

水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發(fā)電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠通信行業(yè)：鞍山電信、山西移動(dòng)、天津移動(dòng)、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動(dòng)、青島聯(lián)通、樂山移動(dòng)、河北移動(dòng)、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團(tuán)、達(dá)州移動(dòng)、晉中聯(lián)通、黃石移動(dòng)、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動(dòng)、資陽移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、重慶移動(dòng)、深圳電信、遼寧鐵塔等。

航天航空：首都機(jī)場、呼倫貝爾機(jī)場、綿陽機(jī)場、南方航空吉林分公司、天津航空、山東航空、安徽航天、東航國際旅行社、中國航空油料集團(tuán)、武漢天河國際機(jī)場、航天科工、海拉爾機(jī)場、沈飛集團(tuán)等。

汽車交通：長春一汽大眾、上海大眾、長春一汽客車、亞德客集團(tuán)、寶信汽車、華普汽車、長城集團(tuán)、開隆汽車、十堰東風(fēng)汽車、南方高速、昆明交通管理局、西安中交二公局、哈爾濱鐵路局、中鐵四局、川汽集團(tuán)、綿陽公交公司、起亞、中交一局、溫州地鐵、亳州鐵塔公司、山西神朔鐵路、長沙延鋒星沙汽車公司、中交一航院、通匯汽車零部件、海大眾的配套供應(yīng)商等

房產(chǎn)家裝：路橋集團(tuán)、金隅集團(tuán)、大連大華地產(chǎn)、成都置信房地產(chǎn)、沈陽中建三局、碧桂園、安聯(lián)地產(chǎn)、中信建投、廊坊地建投、河北建設(shè)集團(tuán)、前景房地產(chǎn)、廊坊城建、世紀(jì)新城投資集團(tuán)、金屋地產(chǎn)、日泰地產(chǎn)、興隆物業(yè)、國土土地開發(fā)建設(shè)投資有限公司、安徽長城物業(yè)公司、佛山歐神諾瓷磚、北京世紀(jì)新城、九州春天物業(yè)、天華集團(tuán)、紅星美凱龍、顧家家居、成都置信集團(tuán)、南昌經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、深圳市天健置業(yè)等。

電子網(wǎng)絡(luò)：貴陽蘇寧電器、富港電子、博西家電、北京太極集團(tuán)、北京算通、太原富士康、北京雙杰電器、萬集科技、圣特爾網(wǎng)絡(luò)、高壓電器、博西家電河北分公司、深圳市匯利斯通、遵義天地和電器、佛奧普電器、佛山世寰智能科技等。

煙草醫(yī)藥：六盤水煙草、務(wù)川煙草專賣、銅仁卷煙廠、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、盛榮醫(yī)藥、人民醫(yī)藥、宣武醫(yī)院、馬應(yīng)龍藥業(yè)、安定醫(yī)院、中國醫(yī)藥總公司、天津權(quán)健醫(yī)學(xué)、河南東方醫(yī)院、山東福瑞達(dá)醫(yī)藥、鄭州東方醫(yī)院、四川煙草公司、五指山人民醫(yī)院、煙臺視光醫(yī)藥、華海藥業(yè)等

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