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【課程目標】

◆ 認識在新時代如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念

◆ 掌握源流品質管理的管理要點

◆ 掌握現場品質管理的要點，方法

◆ 提升質量執行力與質量意識

◆ 樹立質量第一&客戶第一&效率至上

◆ 找尋質量意識的提升與質量文化的落地方法

◆ 課程中穿插企業案例、圖片及質量管控事件

◆ 事件案例導入，日常質量事件無處不在，數據反思，學員互動

◆ 通過學習，認識到質量意識是質量管理之源，如何從源頭去抓好質量。

◆ 通過學習，員工樹立全新的質量觀念，掌握質量管理有效的方法與工具。

【課程優勢】

1、情境代入，結合多個企業管理者案例透徹分析，講師現身說法；

2、統合綜效，整合質量管控有效管理工具，便于學員即學即用；

3、反向導入，從實踐的切身體會融匯質量意識的提高

4、現實案列多角度剖析，打通質量管理的短腿思維模式

5、注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環節，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。

【課程大綱】

第一部分、質量競爭與全面質量管控提升訓練 --- 課時1.5小時

◆ 為什么要有質量意識？

◆ 日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）

◆ 質量管理在中國

◆ 質量精神與質量環境

◆ 企業存在最根本的目的是什么？

◆ 以顧客為中心的質量管理體系模式

◆ 關注好過程，自然有好結果

◆ 質量管理面臨的三大挑戰

◆ 國內企業品管人員常見困惑與壓力解析

◆ 世說新語：質量與質量管理定義與內涵

◆ 質量管理的五大謬誤與真相

◆ 99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化

◆ 質量意識的內在的內涵定義和結點

◆ 思路方法：如何提升全員質量意識

◆ 案例分析：國內外優秀如何打造質量競爭力？

◆ 案例分析：質量，成本，服務，交期的關系

◆ 思路方法：提高全員質量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段

第二部分、全面質量管控工具方法訓練與質量執行力落地及實踐

---課時10.5小時

1、生產質量管控思路與常用質量管控工具方法解析

◆ 生產品質管理的基本思想

◆ 案例解讀：豐田品質管理技法

◆ 班組品質管理體系與零缺陷目標

◆ 現場品質管理的十二大原則

◆ 生產質量管理“四化”建設

◆ 實現零缺陷管理應遵守四個原則

◆ 生產干部怎樣按照六大步驟切實落實質量工作

◆ 工具方法：生產干部質量管理工作展開的思路

◆ 思路方法解析：“5M1E”的執行落地解析與案例分析

◆ 思路方法解析：“5W1H”的執行落地解析與案例分析

◆ 思路方法解析：“三不作戰”的執行落地解析與案例分析

◆ 思路方法解析：“三不放過”的執行落地解析與案例分析

◆ 思路方法解析：“作業三按”的執行落地解析與案例分析

◆ 思路方法解析：“質量三檢”的執行落地解析與案例分析

◆ 思路方法解析：“三自一控”的執行落地解析與案例分析

◆ 思路方法解析：“糾正和預防措施”的執行落地解析與案例分析

◆ 思路方法學習：生產管理者質量管理工作展開的思路和落地路徑

2、愚巧法與作業容易度評價及質量管控

◆ 什么是愚巧法？什么是作業容易度評價

◆ 作業容易度評價與目視化的區別

◆ 愚巧法（防錯）的起源與發展

◆ 愚巧法（防錯）的概念與防錯的收益

◆ 愚巧法（防錯）防錯的基本原則

◆ 愚巧法（防錯）防錯的作用

◆ 愚巧法（防錯）的定義與人為差錯

◆ 愚巧法（防錯）的十種類型與實戰技巧

◆ 案例分析：企業運營管理活動的四項原則

◆ 圖片案例：國內多家優秀企業如何傻瓜化目視化管理

◆ 互動：結合十原理，尋找自身企業的應用狀況或可能會應用的部位

◆ 互動：現場觀察與指導，結合企業自身尋找容易出差錯的部位并討論屬于哪種錯誤類別

3、質量管控基礎方法---5Why問題分析法

◆ 5Why分析法簡介

◆ 5Why解決問題的方式和步驟

◆ 5Why的應用原則和要點

◆ 5Why經典案例解析

◆ 5Why的精髓與系統解決方法

◆ 確保根因分析成功的3個關鍵視點

◆ 5WHY分析確保成功的手法及注意事項

4、質量管控利器之《二圖二表》--01：檢查表

◆ 檢查表定義和特點

◆ 檢查表的目的、要點和用途

◆ 記錄用檢查表制作方法

◆ 案例：調查不合格品記錄用檢查表

◆ 案例：調查缺陷發生位置記錄用檢查表

◆ 案例：某公司記錄用檢查表

◆ 案例：某車間記錄用檢查表

◆ 點檢用檢查表制作技巧

◆ 案例分析：點檢用檢查表

◆ 現場演練：設計生產線記錄用檢查表

◆ 現場演練：設計生產線記錄用檢查表參考答案

5、質量管控利器之《二圖二表》--02：柏拉圖

◆ 柏拉圖定義和特點

◆ 柏拉圖制作方法

◆ 柏拉圖制作注意事項

◆ 柏拉圖使用時機

◆ 柏拉圖適應對象

◆ 案例：某公司分析質量問題柏拉圖

◆ 現場演練：根據某公司已知數據制作柏拉圖—01

◆ 現場演練：根據某公司已知數據制作柏拉圖—02

◆ 現場演練：根據企業自有已知質量數據制作柏拉圖

6、質量管控利器之《二圖二表》--03：因果圖

◆ 因果圖定義和特點

◆ 因果圖制作方法

◆ 頭腦風暴使用四原則

◆ 頭腦風暴支持人六大注意事項

◆ 5W的使用技巧

◆ 因果圖如何使用？

◆ 案例：瓶子為什么爆炸的魚骨圖

◆ 現場演練：復印機復印不清楚進行因果分析

◆ 現場演練：引用企業近期質量事件進行因果分析

◆ 現場演練：針對本部門近期質量問題運用因果分析圖

7、質量管控利器之《二圖二表》--04：8D報告與對策表

◆ 課題改善活動程序的規劃步驟

◆ 8D活動在日常工作中的運用

◆ 8D活動工作流程

◆ 8D活動形式和步驟

◆ 8D活動活動計劃書

◆ 第1D：發掘問題

◆ 第2D：選定項目

◆ 第3D：追查原因

◆ 現場演練：從人、機、料、法、環五個方面找出問題點

◆ 第5D：提出辦法

◆ 第6D：草擬行動

◆ 第7D：成果比較

◆ 第8D：標準化

◆ 開展8D活動應注意的幾個問題

◆ 現場演練：質量問題攻關與問題解決

◆ 現場演練：根據企業自有已知質量數據編寫8D報告

◆ 現場演練：近期企業質量問題處理與措施對策表實戰

◆ 實戰實踐：如何利用5W1H的原則來制定、制定對策三步曲

◆ 現場演練：根據企業自有已知質量數據制作《質量問題對策表》

第三部分、重運用：學以致用行動表―321總結和課后任務

黃老師

企業運營系統與贏利模式構建與改善顧問

《班組長勝任力速成解決方案專家組》首席顧問

《制造業運營人才培育解決方案項目組》核心專家

日本產業訓練協會認證講師

清華大學、上海交通大學總裁班客座教授

北京大學、華中科技大學總裁班MBA教授

【個人簡介】

專注：制造業運營人才培育和精益制造運營/改善

黃老師先后在國企、中日合資企業、日資企業擔任中高層管理職位十余年。近幾年一直以培訓與咨詢輔導的形式幫助中國企業進行精益制造、管理變革和中基層管理干部隊伍培養訓練。

理論功底扎實，實踐經驗豐富，融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業實際相結合，以結果和管理有效性為導向，注重工具、方法，策略，措施與實際情況相結合，系統地幫助企業解決實際問題，追求對運營管理產生實際效果。

領域涉及食品、汽車、五金機械、電子、新能源、石油石化等行業； 黃杰老師特別在精益制造與成本控制、精益生產與精細化、班組管理與班組建設、中基層干部培養等方面有豐富經驗，并建立了完善的方法論、管理體系和解決方案，不僅授課精彩，所授課程更能和企業的實際操作緊密結合。黃杰老師是國內有較大影響力的制造業資深培訓師和精益制造系統構建與改善專家。

主要著作有：《贏在中層》、《班組長如何管現場》、《班組長如何控成本》、《班組長如何保安全》、《班組長如何促交期》、《班組長如何抓質量》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現場管理一本通》、《圖解質量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《全國中等技校---班組長實用培訓教程》等等

【主講課程】

安全培訓

2天版---EHS安全環境管理與辦公室安全管理

2天版---安全領導力與安全執行力

2天版---班組零事故和安全習慣養成

2天版---現場急救與安全防護培訓

TPM全面設備管理與維護--2天版

安全領導力與執行力培訓

設備點檢與管理操作實務--2天版

向設備要利潤：TPM全面設備維護與精益設備管控

班組管理

2天版短訓課程：班組長執行力與管理技能提升

MTP中層管理者八項核心管理技能訓練

QCC品管圈操作實務培訓

班組長系列培訓課程設置方案---14天

互聯網+工業4.0與傳統企業轉型之道

精益領導力風暴-新時代中高層干部管理賦能--課時自主選擇版

挑戰零缺陷--全面質量管理實戰訓練---2天版

系列課程：基層班組建設與素質提升系列課程體系

贏在基層--金牌班組長核心管理技能提升訓練

怎么做好人才培養傳幫帶（師帶徒）

精益生產與質量培訓

2天版短訓課程：如何做一名出色的生產現場主管

工廠成本控制與削減--2天版

互聯網+工業4.0與傳統企業轉型之道

互聯網+工業4.0與傳統企業轉型之道

精益生產導入與推行實戰訓練營--5天版

精益生產與生產現場改善實踐--2天版

精益生產與生產現場改善實踐--2天版

【授課風格】

黃杰老師不但注重拓寬學員的視野和發展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等。強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

【服務客戶】

重工業：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯重科

食品業：伊利集團、中糧集團、康師傅、統一食品、蒙牛集團、三元集團、娃哈哈、光明、達能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒

電子業：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂

醫藥業：同仁堂、石藥集團、華北制藥、天津六中藥、威高集團、修正藥業

高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯想集團、金山軟件、愛國者、紐曼

石化行業：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團、匯豐石化

制造業：海爾、美的、北方重工、中航工業、中煙工業、米其林輪胎、雅馬哈

汽車行業：一汽集團、廣州本田、東風汽車、通用汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現代、東風悅達起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯收割機、唐駿汽車、現代摩比斯、奇瑞汽車、北京現代等

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