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課程大綱

郵件禮儀部分

一、電子郵件的格式

1.內容構成

2.格式上的要求

稱呼

問候語

正文

祝頌語

署名

日期

二、商務郵件禮儀的規范

1.重要的幾條郵件禮儀

2.其他禮儀：言簡意賅

回答所有問題，并給出相關信息

正確的拼寫、語法和標點符號

個性化的回答

使用模板

迅速回應

附件相關

版面設計

避免濫用符號、大寫

引用原始內容回復

法律免責聲明

發送前自己讀一遍

使用BCC

注意超級鏈接和網頁格式

。。。。。

等等

Outlook部分

第1章 認識微軟Outlook 2007

1.1 微軟Outlook簡介

1.1.1 微軟Office的發展歷程

1.1.2 微軟Outlook的適用人群

1.1.3 微軟Outlook的應用領域

1.2 為什么要使用微軟Outlook

1.2.1 微軟Outlook的基本功能之快速查找所需信息

1.2.2 微軟Outlook的基本功能之輕松完成日程管理

1.2.3 微軟Outlook的基本功能之跨越界限進行聯系

1.3 微軟Outlook 2007的新增功能

1.3.1 微軟Outlook 2007的優勢

1.3.2 微軟Outlook 2007的新增功能

第2章 微軟Outlook高效事務管理方法

2.1 微軟Outlook支持下的高效事務管理

2.1.1 我們如何更好地忙里有閑

2.1.2 微軟Outlook幫助我們快速高效地應對外部因素

2.1.3 微軟Outlook幫助我們快速高效地處理內部因素

2.2 高效事務管理方法

2.2.1 GTD——廣泛接受和應用的高效事務管理解決方案

2.2.2 時間管理的有效方法——ABC等級法

2.2.3 四象限要素法

2.3 微軟Outlook與國外時間管理經典方法——GTD的結合

第2篇 微軟Outlook的基本功能

第3章 郵件

3.1 郵件使用

3.1.1 郵件基本操作

3.1.2 快速高效的使用郵件

3.2 個性化郵件制作

3.2.1 利用信紙制作與設置郵件

3.2.2 設置簽名郵件

3.2.3 創建投票郵件

第4章 聯系人

4.1 聯系人概述

4.1.1 聯系人

4.1.2 聯系人基本設置

4.2 聯系人文件夾——郵件管理的好幫手

4.2.1 與聯系人建立新郵件

4.2.2 與聯系人建立新任務

4.2.3 建立新日記條目

4.2.4 建立聯系人新會議要求

4.2.5 聯系人排序

4.3 擁有自己的“聯系人”（管理聯系人）

4.3.1 聯系人視圖

4.3.2 自定義當前視圖

4.3.3 為聯系人添加后續標志

4.4 聯系人其他設置

4.4.1 呼叫聯系人

4.4.2 聯系人分組（即“通信組”的創建）

4.4.3 聯系人篩選

4.4.4 為聯系人添加自定義字段

第5章 日歷

5.1 日歷概述

5.2 一個人的舞臺：約會

5.2.1 創建約會

5.2.2 使約會成為定期約會

5.2.3 更改約會

5.2.4 設置或清除提醒

5.3 全天的活動：事件

5.3.1 關于事件

5.3.2 創建事件

5.3.3 編輯事件

5.3.4 通過設置事件來管理每年特定日期發生的活動

5.4 多人的活動：會議

5.4.1 安排會議

5.4.2 安排定期會議

5.4.3 會議要求

5.4.4 響應會議

5.5 瀏覽日歷

5.5.1 查看日歷

5.5.2 切換日歷

第6章 任務

6.1 任務管理工具

6.1.1 任務基本設置

6.1.2 任務選項和待辦事項

6.1.3 快速移動任務

6.2 管理任務

6.2.1 分配任務

6.2.2 任務視圖

6.2.3 任務排列方式

6.3 查找與搜索任務

6.3.1 隨時查找你的任務（查找工具）

6.3.2 善用高級查找

第7章 便箋

7.1 便箋介紹

7.1.1 便箋概述

7.1.2 便箋的基本操作

7.2 管理自己的便箋

7.2.1 便箋視圖

7.2.2 排序便箋

7.2.3 自定義便箋視圖

7.3 組織便箋

第8章 日記

8.1 日記

8.1.1 日記概述

8.1.2 基本操作

8.1.3 創建日記條目

8.1.4 打開日記條目

8.1.5 刪除日記條目

8.2 日記視圖

8.2.1 切換日記視圖顯示方式

8.2.2 日記視圖顯示類型

8.3 日記管理應用與設置

8.3.1 與聯系人相關的日記活動

8.3.2 管理設置日記

第9章 Outlook2007定制與管理

9.1 自定義工具欄

9.1.1 顯示與隱藏工具欄

9.1.2 創建與刪除工具欄

9.1.3 添加與刪除按鈕

9.1.4 更改按鈕的外觀

9.2 自定義Outlook 2007 面板

9.2.1 顯示與隱藏導航窗格

9.2.2 顯示與關閉閱讀窗格

9.2.3 顯示與隱藏待辦事項欄

9.3 自定義當前視圖

9.3.1 自定義顯示字段

9.3.2 自定義分組依據

9.3.3 自定義排序、篩選

9.3.4 自定義其他設置

9.3.5 自動設置格式與列格式的自定義

9.4 自定義視圖

9.4.1 復制和修改標準視圖

9.4.2 創建新視圖

9.5 編輯設置“選項”視圖

9.5.1 設置“首選參數”選項卡

9.5.2 設置“郵件設置”選項卡

9.5.3 設置“郵件格式”選項卡

9.5.4 設置“其他”選項卡

陳老師

★北京化工大學本科 學歷

★中國職業經理人協會授權講師

★ACIC(美國國際資質認證中心)認證講師

★移動、聯通、電信集團常年顧問

★Office軟件實戰專家

★星愿寶Office培訓機構首席講師

★全國200多家培訓機構的office專職講師

★Excel、PPT等多個技術論壇的版主

★北大光華管理學院PPT客座講師

★先后培訓過850多家企業，學員達十幾萬人

個人簡介

陳則老師具有10年資深工作經驗，7年咨詢培訓經驗；陳則老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的office軟件系統學習。對PPT,Excel及其在企業管理中的應用造詣非常深，精通Excel及VBA在管理中高級應用培訓，尤其是PPT中高級設計，PPT動畫設計，Excel及VBA在企業財務、會計、銷售、人力資源、金融財務等管理中的應用。

陳老師曾在京東方、中信科軟、易迪思、威鵬、百仕瑞、敢超培訓等200多家機構任專職講師，具有豐富的PPT設計制作經驗和極強的Excel應用開發能力。

2013年，陳則老師的首本專業書籍由清華大學出版社出版《絕了！Excel可以這樣用：商務圖表經典案例實戰精粹》，在各大電商平臺，銷售火爆。

陳老師，多年以來，主持并完成了多家企業的人事、財務等系統、通信行業多家企業的經營分析自動化報表系統等等。

培訓風格

在培訓、咨詢中以實戰案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業評為“中國實戰派企業培訓師”！

品牌課程

經營分析、數據分析類

Project2010項目管理培訓

SPSS培訓

Tableau 數據可視化設計

大數據時代的Excel統計與分析定制

電信經營分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培訓

企業運營管理和數據分析模型

數據分析與商業預測

數據分析在零售業中的應用

思維導圖在職場中的高級應用

通信行業經營分析報表自動化

一圖抵萬言

營銷數據分析與SPSS挖掘

專業級Excel VBA培訓：用VBA進行Excel二次開發

Excel_PPT_Word三件套培訓

Office培訓（Excel_PPT_Word）8天

PPT課程設計與開發

PPT商務培訓（偏設計）

PPT商務應用（偏基本操作）

WORD高級排版與處理

財務報表分析與呈現環節的Excel和PPT使用技巧

公文寫作培訓

商務PPT與結構邏輯設計

郵件禮儀outlook應用技巧

總結匯報型PPT制作

客戶見證

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