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【課程背景】

銀行就像圍城，銀行從業(yè)者困惑“怎么做才有業(yè)績(jī)”，其他金融領(lǐng)域說(shuō)銀行“守著客戶資源，怎么都能出業(yè)績(jī)”。關(guān)鍵在于，轉(zhuǎn)型升級(jí)。

【課程收益】

營(yíng)銷能力：學(xué)習(xí)金牌業(yè)務(wù)人員的案例，培訓(xùn)快速上手

定位理財(cái)：以CFP、ChFP、CFA框架為藍(lán)本，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)流程

專業(yè)提升：掌握基金、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并能夠完成資產(chǎn)配置（投資組合）方案

規(guī)劃方案：在銷售技能基礎(chǔ)上，為客戶提供一整套理財(cái)規(guī)劃方案，達(dá)到長(zhǎng)期維護(hù)客戶目的

【課程特色】案例，深入淺出聽(tīng)得懂；科學(xué)，背后理論講得明；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用定方向；展望，以史為鑒看未來(lái)

【課程對(duì)象】相關(guān)需求者

【課程大綱】

第一天

重點(diǎn)培訓(xùn)：張開(kāi)嘴，邁開(kāi)腿，遞名片，留后手

一、理財(cái)?shù)哪康呐c核心任務(wù)？

1、什么是金融理財(cái)

理財(cái)?shù)谝灰c(diǎn)：財(cái)務(wù)安全

互動(dòng)：很多老百姓不懂理財(cái)，苦于無(wú)法識(shí)別什么理財(cái)安全，你如何幫助他們實(shí)現(xiàn)呢？

理財(cái)終極目的：財(cái)務(wù)自由

互動(dòng)：財(cái)務(wù)自由不是理念，算一算，多少錢就能財(cái)務(wù)自由？多少錢就能提前退休？

2、理財(cái)與生命周期

個(gè)人家庭共同需求：大額消費(fèi)準(zhǔn)備（買房買車）、子女教育、退休養(yǎng)老、投資增值

生命周期劃分類型：?jiǎn)紊砥凇⒊砷L(zhǎng)期、成熟期、退休前后——不同個(gè)人家庭，在不同年齡需求不同，如何針對(duì)性營(yíng)銷

案例：華爾街之狼的營(yíng)銷策略

3、理財(cái)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)流程

建立客戶關(guān)系

收集客戶信息

分析客戶財(cái)務(wù)狀況

制定并講解理財(cái)方案

執(zhí)行理財(cái)方案

持續(xù)理財(cái)服務(wù)——轉(zhuǎn)介紹

案例：收集分析信息、制定并講解理財(cái)方案的標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景（觀看視頻）

二、如何建立客戶關(guān)系？

1、沒(méi)有客戶資源如何建立？

“十三一”法則

快速“洗客”——初次潛在客戶的目的，不是“成交”，而是確定“是否有意向”

洗客方式：電話、掃樓、掃街、線上（全國(guó)各地差異甚大）

案例：華爾街之狼電話營(yíng)銷、浦發(fā)銀行全國(guó)零售銷冠的經(jīng)歷

2、客戶需求挖掘與引導(dǎo)技巧——見(jiàn)什么人說(shuō)什么話

異位思考：客戶角度需要什么，如何看銀行

競(jìng)品分析：股、債、基、銀、貴、期、保、匯、地、私、信、幣——個(gè)人家庭常見(jiàn)理財(cái)產(chǎn)品，要清楚我們的優(yōu)勢(shì)是什么

收集客戶信息：觀察、提問(wèn)引導(dǎo)、分析

3、客戶類別辨識(shí)

從客戶屬性出發(fā)：年齡、工作消費(fèi)、興趣愛(ài)好——可能會(huì)有的需求

從需求出發(fā)：產(chǎn)品能解決的一般性問(wèn)題——退休養(yǎng)老、子女教育等；

從客戶風(fēng)險(xiǎn)收益出發(fā)：結(jié)合家庭生命周期匹配需求

4、溝通原則與技巧

原則：給對(duì)方的內(nèi)容，必須是對(duì)方想要的

案例：洗腦、廣告、會(huì)銷套路示例——溝通四步法：軟引入、打痛點(diǎn)、給方案、標(biāo)價(jià)格

技巧：蘇格拉底誘導(dǎo)術(shù)——反復(fù)讓對(duì)方確認(rèn)，通常確認(rèn)7次之后，就會(huì)真心認(rèn)可

案例：經(jīng)營(yíng)核爆力——有人認(rèn)可，有人不認(rèn)可，但是他成功了

5、異議處理

判斷真假拒絕：不信任：銀行、經(jīng)理和產(chǎn)品收益；不需要：潛在需求沒(méi)有被挖掘；不合適：客戶想買更好的產(chǎn)品；不著急：對(duì)產(chǎn)品了解還不夠透徹

處理拒絕的策略：

例如：沒(méi)錢不要緊，您總會(huì)有錢的，先了解不花錢……；不信任：不信任，很正常，現(xiàn)在理財(cái)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，我建議這樣去識(shí)別……；

6、客戶信息與檔案管理

客戶級(jí)別分類管理：重點(diǎn)客戶（生命線，轉(zhuǎn)介紹）、目標(biāo)客戶（主攻方向，爭(zhēng)取成單）、潛在客戶（有質(zhì)量有需求）、一般客戶（盡可能降低維系成本）

完善客戶檔案資料：確認(rèn)和預(yù)判——金牌業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的捷徑，不斷的提升預(yù)判能力

檔案管理工作原則：隨時(shí)更新、靈活運(yùn)用

三、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練——張開(kāi)嘴，邁開(kāi)腿，遞名片，留后手

1、洗客環(huán)節(jié)，快速識(shí)別出有意向客戶（根據(jù)具體情況調(diào)整）

電話營(yíng)銷

掃樓掃街

2、建立客戶關(guān)系環(huán)節(jié)

講師任務(wù)：設(shè)置一個(gè)客戶背景，有些信息未知，講師扮演一個(gè)有些意向但是也會(huì)拒絕的客戶

學(xué)員任務(wù)：每一個(gè)參與演練的學(xué)員，任務(wù)就是確立客戶關(guān)系，即講師扮演的客戶，接受學(xué)員為理財(cái)顧問(wèn)

最低要求：接納學(xué)員的名片、電話等，留待后續(xù)跟進(jìn)

進(jìn)階要求：通過(guò)溝通，了解更多客戶信息

記錄：對(duì)異議處理的運(yùn)用，整理成話術(shù)

注：時(shí)間有限的話，可提前分組，每組選代表參與演練

第二天

重點(diǎn)：能在客戶面前“秀”理財(cái)?shù)膶I(yè)能力——沒(méi)有客戶希望“不專業(yè)”的理財(cái)經(jīng)理為自己服務(wù)

一、子女教育如何作為理財(cái)切入點(diǎn)？

1、降低一半育兒負(fù)擔(dān)的神操作

及早規(guī)劃：降低一半育兒負(fù)擔(dān)

2、育兒理財(cái)多個(gè)子賬戶

第一步：育兒負(fù)擔(dān)如何算，數(shù)一數(shù)從小到大，育兒成本有多少

第二步：建立理財(cái)賬戶，不同期限不同投資組合

第三步：育兒負(fù)擔(dān)減輕妙招，及早準(zhǔn)備與理財(cái)規(guī)劃，雙輪驅(qū)動(dòng)

二、退休養(yǎng)老如何作為理財(cái)切入點(diǎn)？

1、養(yǎng)老及未來(lái)規(guī)劃

社保養(yǎng)老夠不夠，告訴你怎么算

養(yǎng)老資金要安全，還是要收益？如何實(shí)現(xiàn)兩者皆得？

及早規(guī)劃差別有多大？同樣目標(biāo)，投入差一倍

案例：25歲月薪4千的百萬(wàn)資產(chǎn)養(yǎng)老方案

三、宏觀經(jīng)濟(jì)如何作為理財(cái)切入點(diǎn)？

1、經(jīng)濟(jì)周期與理財(cái)

經(jīng)濟(jì)周期四階段：衰退、蕭條、復(fù)蘇、繁榮

中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)周期（40-60年）：1978-2020，滯漲賺錢難

中國(guó)經(jīng)濟(jì)中周期（8-10年）：2010-2020，基建動(dòng)力衰退后又一輪新基建

中國(guó)經(jīng)濟(jì)短周期（3-5年）：2018-2020，中美貿(mào)易戰(zhàn)艱難時(shí)刻正在過(guò)去

未來(lái)潛力行業(yè)展望：新能源發(fā)電、釀酒商與葡萄酒商、軟飲料、醫(yī)療保健設(shè)備、特種化學(xué)制品、中低端食品、家用器具與特殊消費(fèi)品

2、獲取財(cái)經(jīng)資訊以及運(yùn)用的方式

財(cái)經(jīng)資訊的獲取：公眾號(hào)、APP、短視頻

財(cái)經(jīng)資訊的運(yùn)用：特色解讀

四、基金投資相關(guān)知識(shí)如何作為理財(cái)切入點(diǎn)？

1、股票型基金

主動(dòng)型：看基金經(jīng)理的專業(yè)能力

被動(dòng)型：看宏觀經(jīng)濟(jì)

案例：華夏成長(zhǎng)混合、嘉實(shí)滬深300

2、債券型基金

緊盯貨幣政策

案例：記賬式國(guó)債示例

3、QDII基金

記得看人民幣匯率

案例：記賬式國(guó)債示例

4、開(kāi)放基金與ETF、LOF

5、混合基金能不能投資

6、貨幣基金需不需要選擇

7、如何識(shí)別基金投資的風(fēng)險(xiǎn)

重新認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)不是虧損

用EXCEL表，DIY風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

基金風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)：夏普比率

8、如何規(guī)避基金投資的風(fēng)險(xiǎn)

確定投資前的準(zhǔn)備：IPS

簡(jiǎn)單的幾種投資組合方式：4/6比與動(dòng)態(tài)調(diào)整

案例：以華夏成長(zhǎng)混合為例，測(cè)算風(fēng)險(xiǎn)

9、基金定投產(chǎn)品

指數(shù)基金：完勝半數(shù)以上基金經(jīng)理

為什么滬深300那么難以超越：一句話點(diǎn)醒你

基金定投何為何最好在秋冬季

基金定投與基金組合：跨類別組合定投，以為是青銅，實(shí)際是王者

案例：巴菲特投資指數(shù)基金、約翰伯格與先鋒領(lǐng)航的啟示

五、保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)如何作為理財(cái)切入點(diǎn)？

1、保險(xiǎn)分類

保障型保險(xiǎn)：生老病死殘

案例：2019年民航總院慘案的背后真相

理財(cái)型保險(xiǎn)：如何計(jì)算收益率

2、家庭理財(cái)中保險(xiǎn)的作用

客戶為何要買保險(xiǎn)——保險(xiǎn)在個(gè)人家庭理財(cái)中的兩大定位：保障理財(cái)規(guī)劃方案執(zhí)行、留一筆安穩(wěn)的資產(chǎn)

雙十原則

六、現(xiàn)場(chǎng)演練——能在客戶面前“秀”理財(cái)?shù)膶I(yè)能力

互動(dòng)：結(jié)合前述子女教育、退休養(yǎng)老、財(cái)經(jīng)資訊、基金投資、保險(xiǎn)知識(shí)，制作一條財(cái)經(jīng)資訊，發(fā)朋友圈集贊，私域流量（或發(fā)短視頻圈粉，公域流量）

注：此環(huán)節(jié)可設(shè)計(jì)成分組PK，可根據(jù)具體情況調(diào)整

第三天

重點(diǎn)：所學(xué)綜合運(yùn)用——能夠制作理財(cái)報(bào)告，解讀報(bào)告，并在解讀報(bào)告中“秀專業(yè)，動(dòng)人心，推自己”

一、如何制作理財(cái)報(bào)告？

1、個(gè)人家庭理財(cái)相關(guān)信息（以案例示范）

財(cái)務(wù)信息：資產(chǎn)、負(fù)債、收入、支出

非財(cái)務(wù)信息

2、制作理財(cái)報(bào)告（以前述案例及理財(cái)報(bào)告范本示范）

理財(cái)報(bào)告格式

財(cái)務(wù)分析

專項(xiàng)理財(cái)計(jì)劃——包括保險(xiǎn)保障、子女教育、退休養(yǎng)老、投資增值等，帶入基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品

3、解讀理財(cái)報(bào)告

如何在解讀報(bào)告時(shí)“秀專業(yè)，動(dòng)人心，推自己”

二、現(xiàn)場(chǎng)演練

1、以組為單位，每一組抽一道個(gè)人家庭的案例題目

2、現(xiàn)場(chǎng)使用模板，制作一套理財(cái)報(bào)告

3、講師扮演個(gè)人家庭成員，每組選一名代表，解讀理財(cái)報(bào)告——重點(diǎn)不是推銷產(chǎn)品，而是推銷理財(cái)經(jīng)理本人（客戶信任理財(cái)經(jīng)理本人，成單只是早晚）

宋老師

宋柏允 老師（北京）

——獨(dú)立宏觀經(jīng)濟(jì)研究者、宏觀經(jīng)濟(jì)解讀專家

獨(dú)立宏觀經(jīng)濟(jì)研究者

曾任A股創(chuàng)優(yōu)股份（831259） 研發(fā)副總裁

曾任美地東方投資咨詢 宏觀及行業(yè)研究員

曾任東方華爾金融咨詢 首席研究員

曾任華爾金服網(wǎng)絡(luò)科技 宏觀策略分析師

個(gè)人簡(jiǎn)介

宋老師曾以宏觀經(jīng)濟(jì)研究為多個(gè)領(lǐng)域投資提供幫助指導(dǎo)。2012年協(xié)助投資美國(guó)西海岸奧蘭治縣多個(gè)房地產(chǎn)投資項(xiàng)目，五年內(nèi)收益率超100%。2014年，以賣方顧問(wèn)身份協(xié)助東方華爾完成4000萬(wàn)元A輪融資。2018年，協(xié)助創(chuàng)優(yōu)股份實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)型，完成戰(zhàn)略重組。2016-2019年，為華爾金服網(wǎng)絡(luò)科技提供宏觀研究、行業(yè)研究，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目年均復(fù)合利潤(rùn)率超17%。

宋老師多年宏觀經(jīng)濟(jì)研究、宏觀投資咨詢，最大特點(diǎn)“從投資角度看宏觀”，因此重點(diǎn)在于“分析行業(yè)發(fā)展未來(lái)、研究企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)”，針對(duì)不同行業(yè)，以靜態(tài)、經(jīng)濟(jì)周期、生命周期等多個(gè)維度，建立統(tǒng)一數(shù)學(xué)模型，總結(jié)出一套關(guān)于企業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型的方法論，獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

宋老師多年來(lái)始終堅(jiān)持獨(dú)立客觀的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，協(xié)助多家公司完成戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，幫助企業(yè)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)。

【主講課程】

《個(gè)人投資類-從宏觀及企業(yè)稅負(fù)看高凈值及中產(chǎn)客戶需求》

《宏觀類-“一帶一路”倡議與重慶對(duì)外開(kāi)放研究》

《新基建政策解讀與行業(yè)發(fā)展展望》

《金融科技與風(fēng)險(xiǎn)管理》

《財(cái)務(wù)分析在投融資、公司估值中的應(yīng)用》

《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的營(yíng)商環(huán)境》

《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行創(chuàng)新》

《當(dāng)前金融環(huán)境下的投融資與資本運(yùn)作》

《疫情下的商戶應(yīng)對(duì)之道》

《當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與金融領(lǐng)域應(yīng)對(duì)》

《宏觀經(jīng)濟(jì)形下企業(yè)運(yùn)維攻略》

《混合所有制改革最新政策解讀》

《“一帶一路”的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)》

【服務(wù)客戶】

北京銀行，北京銀行深圳龍華支行，中國(guó)銀行哈爾濱道外支行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行，招行南京分行，工商銀行南充分行，中國(guó)銀行青海分行，江陰農(nóng)商行，徽商銀行，中國(guó)銀行黃山分行，重慶城商行，北京銀行，民生銀行，工商銀行北京分行，義烏農(nóng)商銀行，農(nóng)業(yè)銀行明州支行

上海中智公司，鎮(zhèn)江交通集團(tuán)，煙草公司，中核陜西鈾濃縮有限公司，中信置業(yè)，渝農(nóng)商融資租賃公司，淄博郵政，華潤(rùn)置地，中交一公局七公司，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，中國(guó)鐵塔，中建三局?公司基礎(chǔ)公司，中交天津航道局有限公司，中交第四航務(wù)工程局有限公司，淄博政府，徐州郵政

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

宋老師的宏觀觀點(diǎn)，獨(dú)到犀利，深入淺出，聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上！

——北京市藥師協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 田見(jiàn)龍

宋老師學(xué)富五車，能表達(dá)的東西太多了！ ——經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社 陳莎莎

你給我這么專業(yè)的資料，這不是讓我羨慕嫉妒恨嗎！哈！ ——CCTV證券資訊 楊橋

我們領(lǐng)導(dǎo)也特別認(rèn)可您，所以想請(qǐng)您多講一些，我們正在學(xué)習(xí)，內(nèi)容太豐富了！

——新華社旗下中國(guó)財(cái)富網(wǎng) 陳曉燕

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