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課程背景：

管理干部培訓是企業發展中重要的戰略。目前的管理者非常容易出現角色模糊、職責不清、管理技巧、領導方法欠缺等問題。管理者能力體現在想明白干到位。管理者猶如人身體的關節，對上要承當大腦下達的指令，對下要指揮肌肉完成一項項重要動作，關節好身體就靈活自如，充滿活力。管理者必須具備的4大能力，第一、標準化管理的能力，嚴格執行公司的制度、流程、標準；第二、目標管理能力，以數字管理與數字導向來制定工作計劃實現目標，第三：帶隊伍的能力，激發團隊斗志、打造核心團隊，全力以赴為達成目標奮斗，第四、做決策和執行的能力：學會分擔上級領導責任，用心思考和決策，高效執行實現組織目標。

管理者有兩個階段：從精英到管理者；二、從管理者到領導者；有領導力才能激發團隊戰斗力。帶團隊就是土匪+文化，“土匪”是指超強的魄力和執行力，“文化”就是科學的管理方法。如不將切實可行的管理方法和高效執行結合，再華麗的管理體系都是紙上談兵。本課程結合MTP培訓特點，“一針見血”的解決管理實際問題。本課程通過解決管理者角色定位、管理者素質模型、管理實戰技能、領導魅力提升等核心模塊全面提升管理者帶團隊的能力。最終就是要讓團隊干得更好、更快、更開心，確保組織戰略超預期達成！

課程對象：

主管、經理。總監、副總、總經理

課程方式：采用互動式教學、案例分析、小組討論、PK訓練、游戲互動

課程大綱

第一講：狼性團隊思維

一、狼性團隊特點

1. 狼性精英的心態：積極心態、付出心態、堅持心態

2. 狼性精英的思維：危機思維、目標思維、結果思維

3. 狼性精英的能力：學習能力、創新能力、執行能力

4. 狼性精英的境界：有欲望、懂感恩、要利他

二、狼性團隊思維

1. 狼性精英應該修正的8個方面

2. 狼性精英每天的三問

3. 狼性精英每晚的三思

4. 狼性精英的三大提醒

三、狼性團隊的條件

1. 狼性精英的4要

1）要虛心好學，敢于創新的人

2）要有責任感，能夠獨當一面

3）要敬業進取，能夠創造結果

4）要維護公司，能為團隊著想

2. 狼性精英的4不

1）不討好別人，積極配合工作

2）不恭維領導，在基層努力

3）不邀功尋賞，不拆臺同事

4）不勢利眼，真誠待人

互動：領導責罵，下屬嘲諷，中層受氣是怎么造成的？

第二講：狼性管理者角色認知

一、狼性管理者角色定位

1. 管理者角色認知

1）當領導意味著什么

2）管理者角色認知：上級、同級、下級

3）管理者職能認知：執行、合伙、決策

案例分析：管理者角色認知狀況調查

2. 管理者思維

1）管理理念：管理vs經營

2）工作過程：問責下屬vs支持下屬

3）角色定位：長官vs教練

4）面對不同員工的心態

5）如何理解管事與經營人

二、管理者權利

1. 法定權：組織權、報酬權

2. 引導權：專家權、典范權

三、狼性管理者的溝通技巧

1. 溝通原則

1）匯報工作說結果

2）請示工作說方案

3）總結工作說過程

4）安排工作說標準

5）關心下屬文過程

6）交接工作講道德

2. 溝通具體方法

1）同級溝通的方式

2）下級的溝通原則

3）與領導溝通方法

4）實戰訓練溝通公式：結論+原因+措施+建議

互動：一個部門主管的職業感悟

四、狼性管理者時間管理

1. 四象限時間管理法則

2. 每天時間執行的科學方式

實訓互動：管理者最科學的時間規劃

五、管理者職業化

1. 企業與企業的競爭歸根結底的人才素質的競爭

2. 管理者的轉變：職業化、市場化、客戶化、產品化、品質化、需求化

3. 管理者職業化最終是？

4. 管理者需要滿足客戶顯性和隱含需求

實戰演練：培訓指導實施

第三講：狼性管理者實操技能

一、維護制度與文化

1. 管理干部如何維護公司的制度

1）不聽話點員工要不要干掉

2）淘汰員工的標準和依據

3）有制度和標準的違規后的處理標準和流程

2. 企業文化的沉淀

1）談企業文化是不是很虛

2）什么是企業文化

3）企業文化和各管理者的密切關系

二、建流程、標準

1. 流程與標準的價值

1）新員工的培訓

2）團隊快速拓展

3）工作高效執行

2. 執行工作說明書的內容

1）流程、標準、話術、百問百答

3. 如何編寫流程說明書

1）流程標準由誰來編寫

2）流程標準的編寫依據是什么

3）完善、執行工作說明書

三、定目標分責任

1. 制定目標的標準

1）夠明確

2）有挑戰

3）可達成

4）有時間

5）有策略

2. 責任劃分的原則

1）分配任務一定要落實到具體的人頭上

2）執行一項工作必須要限定具體時間

3）分配完成之后一定要確定加深印象

四、重計劃抓結果

1. 制定計劃的依據

1）上級計劃

2）相關部門

3）工作進展

4）需要公司資源匹配

2. 總結的核心

1）工作內容、績效形式、感想

2）部門工作數字化績效

3）部門工作事物性績效

4）標準、流程建設情況

5）團隊的建設情況

6）能夠數據化的就數據化

7）不能數據化就量化

實戰訓練：工作總結與計劃書寫

五、重執行強管控

1. 執行力不強的原因

1）不樂意干

2）不知道干什么

3）不知道怎么干

4）干好沒有好處

5）干不好沒處罰

2. 執行力提升策略

1）要請成功者分享激發意愿

2）工作職責、內容、流程講清楚，可視化

3）手把手教如何干，重復訓練會為止

4）出文件說清楚有殺傷力的機制，創造機會掙大錢機會

5）公共確定員工害怕的挑戰，結合榮辱感

六、勤檢查多激勵

1. 檢查的標準

1）員工不重視你關注的只會完成你檢查對

2）不定期檢查和抽查

2. 及時激勵員工

1）不要用一陽指和命令口氣

2）重視員工的意見和感受

3）授權任務要有榮譽責任感

4）給員工空間和自我決定權

5）給員工升職加薪的希望

6）信守承諾和及時的獎勵

7）科學的批評和表揚藝術

七、用對人重獎罰

1. 用人的標準

1）對著干的刪除

2）跟著干的培養

3）幫著干的給錢

4）領著干的分紅

2. 獎罰注意事項

1）獎要及時，罰不過夜

2）獎要舍得，罰要狠心

3）獎需要的，罰害怕的

4）大張旗鼓，公開兌現

5）罰要至上而下，獎要至下而上

八、管會議多培訓

1. 高效會議

1）會議類型

a部門例會：日會、周會、月會

b成長會：培訓會、討論會、答辯會

2）會議的核心事項

a會議的目的：提升部門績效、關注員工成長、解決核心問題

b會議的原則：有會就有議、有議必有決、有決必有果、有果必有獎罰

3）會議具體要求

案例：實戰演練高績效會議開展

2. 培訓輔導

1）提升員工意愿

2）培養員工能力

實戰演練：培訓指導實施

第四講：狼性管理者領導魅力

一、領導力討論

1. 你經歷或最尊敬的領導是誰？

舉例說明：哪些方面讓你敬佩？

二、下屬不服你的原因

1. 不以身作則

2. 對下屬太好、心太軟

3. 對他沒有價值

三、管理者的自我管理

1. 以身作則、嚴格自律

2. 狼性管理者應具備的素質

3. 狼性管理者具備的好習慣

四、狼性領導力提升策略一

1. 少表態、多觀察，以靜制動

2. 穩住骨干，確保大局不亂

3. 從簡單容易做的事情做起，堅持做好

4. 放下領導架子，下屬更會給你面子

5. 坐穩后注重恩威并施，形成核心團隊

五、領導力提升的策略二

1. 善于發現：用其長容其短

2. 傾情呵護：多溝通重引導

3. 從容包容：多賞識少譴責

4. 放權使用：給空間樹信心

5. 嚴格管控：刀子嘴豆腐心

互動：我們要提升的能力計劃總結、溝通協調、團隊激勵、控制執行

六、狼性管理者的領導魅力提升

1. 給員工帶來的價值

1）授人以漁：交給工作方法

2）授人以娛：讓其工作快樂

3）授人以遇：提供發展機會

4）授人以欲：激發員工欲望

5）授人以宇：提升格局智慧

七、狼性管理者領導魅力的體現

1. 會說、會寫、會做

2. 敢給、敢放、敢砍

3. 能力、魄力、魅力

4. 通過領導魅力激發整個團隊潛能

徐老師

徐毅老師 營銷實戰專家

中國團隊管理教練

老板電器特聘講師

中國美業標準聯合會主席

美爾比麗實業有限公司董事長

曾任：總裁網 團隊訓練首席教練、營銷總裁

曾任：中國企業商學院院長聯合會副秘書長

多家企業團隊訓練顧問及上市集團企業大學實施顧問

曾策劃執行《第11屆國際人才交流大會——第2屆中國企業商學院院長年度論s壇暨頒獎盛典》、《中國企業商學院院長首腦會》、《總裁高峰論壇》、《中國培訓行業同一首歌》等，并多次擔任大型論壇分享嘉賓。

實戰經驗：

一位從一線實干中脫穎而出的卓越管理者。10年以上的營銷管理經驗，用實戰經驗定義管理，用逆向思維激發團隊，同時也是一位卓越的培訓導師，服務過的企業超過1000家、學員超過10萬人。目前兼任多家知名企業的銷售和團隊訓練顧問，擅長企業營銷戰略制定、銷售團隊訓練、運營管理等。

他是一位從一線銷售干到常務副總、董事長的實踐者。就業期間個人業績長年穩居公司冠軍寶座，在短短一年時間開辟分公司超過100家。所培養的銷售經理、總監在各公司備受老板青睞。帶領的團隊被企業公認為“靈魂突擊隊”。2012年他創辦了共贏世紀，實現了一年之內穩定盈利的佳話，他所帶領的項目“共贏世紀云服務平臺”在全國創新創業大賽上被評為“創新創業最佳項目獎”，榮獲“2013年深圳杰出創業青年稱號”，被評為不可多得的創業和管理奇才。2017年的共贏世紀，服務店面超過50000家。客戶基數和增長速度行業領先，已成為行業第一品牌。他研發的6+1連鎖店面盈利模式，更是為數千家的店面取得了利潤突破。

他不僅互聯網時代的創業實踐者，更是營銷體系的執行者。他認為要帶好團隊和搞好企業，就是“土匪”加“文化”，不一定要搞多復雜，越簡單的策略越容易落地。他聚焦研究營銷與管理，他特別注重課程結構的體系化、演講內容的邏輯化、傳授風格的幽默化、實戰工具的效果化，即學即用，立竿見影。他的課程通俗、幽默、接地氣，實戰、實用、見實效。他認為企業管理是一門嚴謹務實的科學，而不是憑空想象的藝術，是一位既注重方法又注重體系建設的實踐者。

經典案例：

★ 上海某涂料公司《連鎖店面盈利模打造》返聘5期

★ 拉芳家化股份有限公司《美業服務致勝》返聘15期

★ 廣州前程無憂《狼性營銷團隊建設與管理》返聘5期

★ 杭州老板電器《狼性營銷團隊實戰技能訓練》返聘32期

★ 山東幸福人醫藥連鎖有限公司《門店銷售溝通技巧》返聘8期

★ 富士康科技集團大陸總部《家電銷售與門店管理務實培訓》返聘7期

★ 重慶太極實業（集團）股份有限公司《門店銷售溝通技巧提升》返聘10期

★ 廣州朵雨國際《店面營銷服務體系建設》項目個性定制和輔導實施長期顧問

……

主講課程：

《狼性營銷精英心態激勵與感恩》

《狼性團隊營銷實戰技能訓練》

《狼性營銷團隊建設與管理》

《大客戶銷售速成計》

《狼性管理干部職業化訓練》

《狼性團隊建設與管理》

《電話營銷實戰技能訓練》

授課風格：

講課風格：通俗、幽默、接地氣，對實踐案例深入剖析，注重思想碰撞和互動；

注重結果：用績效和結果衡量效果，課程實戰、實用、見實效，拒絕空洞理論；

學員反饋：是思想、技巧、流程、案例、體系相結合的營養大餐。

部分服務過的企業：

美業美品類：卡頓、尚藝、首腦、漂亮寶貝、八佰伴、紐約、拉芳、皇朝、漂亮寶貝、花樣年華、審美、文峰、永琪、椰島、臺灣沙宣、雅芳、天使美容院、奈瑞兒、藍月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、廣州朵語、奧谷生物、深圳泰源化妝品、安迪蘇生命科學等……

連鎖店面類：新華書店、堅基購物中心、華氏醫藥、幸福人連鎖、德仁堂連鎖、七匹狼、李寧、安踏、華潤超市、百佳超市、鉛筆俱樂部、雅鹿男裝、北人集團、維多利集團、愛家超市，海王藥業、富安娜、哎呀呀連鎖、步步高鞋業、紅豆集團、大地影院、御蝶坊、美業服務致勝、廣西玉林通用商貿（超市）、包頭好又多超市……

食品家居類：晨光牛奶、伊利集團、新中源集團、蒙娜麗莎陶瓷、歐派家居、青島啤酒、青島亞是加食品、加藤吉食品、威海威東日食品、深圳銘基食品、杭州娃哈哈集團、上海大山合集團、香港達利集團、明輝商標集團、裕元鞋業、晨光印刷、金杯印刷、南玻玻璃、宏發鋼材、特步集團、韜略集團、四川竹葉青茶葉、安徽天方茶葉、湯臣倍健（廣州佰建）、杰記水果、德州扒雞、荊楚香特莉、立高面包（全國）、武漢中糧肉食投資……

金融、保險類：中國銀行、建設銀行、招商銀行、廣州銀行、上海銀行、招商銀行寧波分行、農村商業銀行、中國郵儲銀行、中國人保、光大銀行、工商銀行、平安人壽、信誠人壽、廣發證券、工銀安盛……

汽車類：廣州本田、東風日產、奇瑞汽車、北汽福田、東風悅達.起亞、江鈴集團、比亞迪汽車、海馬汽車、吉利汽車、上海榮威……

藥店醫藥：山東幸福人醫藥、中國海王星辰醫藥連鎖、深圳萬澤醫藥、東北恒愛OTC聯盟、健民醫藥、瑞輝藥業、999藥業連鎖、廣州從化眾益源大藥房、廣州越秀區力勝藥店 、廣州康寧藥業、中山都市百姓連鎖大藥房、上海現代（哈森）藥業、廣州明林藥業、鶴山三明醫藥、南寧旭弘大藥房、廣東深華藥業、陽江江城仁信藥店……

其他企業：富士康集團、攀鋼集團、沙洋農場、福建海峽科化、老板電器、方向華晨、廣州德邦物流、廣州中遠航運、廣東吉之島天貿百貨、怡寶集團、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實業、長安新科、美的集團、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、南玻集團、襄樊君和集團、福達集團、廣州煤氣集團、廣州永特耐木膠、武漢聯誼集團、河北冀凱集團、北緯華元、深圳市柏星龍印刷包裝設計、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、內蒙古博源集團、廣州市鹿山化工材料、滿市喀秋莎實業、酷人網絡、新華商智、佛山歐陶、湖南智成化工、安徽曙光化工集團、新華印刷、郴州鉆石鎢、華潤涂料、中迅集團、艾帕克汽車配件、普斯通輪胎、上海航天機電、山東法因數控、小松山推工程、山東核電、山東臨工工程機械、湖南中聯重科……

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