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課程背景：

管理干部決定著企業(yè)最終的核心競爭力，目前大多企業(yè)都缺少核心管理人才，空降兵水土不服，內部提拔綜合能力又跟不上。事實證明人才體系建設是企業(yè)發(fā)展中重要的戰(zhàn)略。企業(yè)要想快速發(fā)展就必須將科學的管理思維和執(zhí)行方法有效結合。目前的管理者并不缺乏專業(yè)崗位技能，但被提升為管理后，角色模糊、職責不清、管理方法欠缺等，最終無法發(fā)揮組織效能。如果缺乏成體系的管理思維和管理技能，管理者將無法發(fā)揮其價值。管理者的能力就是體現(xiàn)在想明白干到位。管理者猶如人身體的關節(jié)，對上要承當大腦下達的指令，對下要指揮肌肉完成一項項重要動作，關節(jié)好身體就靈活自如，充滿活力

管理最終就是要讓團隊干得更好、更快、更開心，確保組織戰(zhàn)略超預期達成！如何加強團隊的士氣和提升員工能力？如何提升組織效率，實現(xiàn)團隊業(yè)績突破？如何提升管理技能，建立科學的管理體系？通過此課程將讓你直面每一個核心管理環(huán)節(jié)，以上難題將在這里得到答案！本課程通過解決管理者角色定位、管理者素質模型、管理實戰(zhàn)技能、領導魅力提升等核心模塊全面提升管理者帶團隊的能力。這是一次實戰(zhàn)的體驗課程，聽到沒有用，知道也沒用，做到才有價值。所以本課程將模擬實訓進行結合，學完之后效果立竿見影。

課程收獲：

● 打開管理心門、激發(fā)管理熱情

● 理解管理角色，認清管理職責

● 內練自我管理，有效影響員工

● 外練領導策略，提升領導魅力

● 掌握教導體系，建立團隊文化

● 激發(fā)團隊斗志，打造狼性團隊

● 掌握管理技能，進行管理實踐

● 解決管理難題，提升組織效率

課程對象：

主管、經理、總監(jiān)、副總、總經理

課程方式：采用互動式教學、案例分析、小組討論、PK訓練、游戲互動

課程大綱

第一講：狼性管理者認知

一、狼性管理者的特質

1. 狼性管理者的5大特點

2. 狼性管理者的5大條件

二、狼性管理者思維

1. 當領導后的角色定位

1）當領導意味著什么

2）管理者角色認知：上級、同級、下級

3）管理者職能認知：執(zhí)行、合伙、決策

案例：管理者角色認知狀況調查

2. 管理者思維

1）管理理念：管理vs經營

2）工作過程：問責下屬vs支持下屬

3）角色定位：長官vs教練

4）面對不同員工的心態(tài)

5）如何理解管事與經營人

3. 管理者權利

1）法定權：組織權、報酬權

2）引導權：專家權、典范權

4. 管理者職業(yè)化

1）企業(yè)與企業(yè)的競爭歸根結底的人才素質的競爭

2）管理者的轉變：職業(yè)化、市場化、客戶化、產品化、品質化、需求化

3）管理者職業(yè)化最終是？

4）管理者需要滿足客戶顯性和隱含需求

第二講：狼性管理者綜合素能

一、管理者被提拔的條件

1. 管理者3要

1）要虛心好學，敢于創(chuàng)新的人

2）要有責任感，能夠獨當一面

3）要維護公司，能為團隊著想

2. 管理者4不

1）不討好別人，積極配合工作

2）不恭維領導，在基層努力

3）不邀功尋賞，不拆臺同事

4）不勢利眼，真誠待人

二、狼性管理者的溝通技巧

1. 溝通原則

1）匯報工作說結果

2）請示工作說方案

3）總結工作說過程

4）安排工作說標準

5）關心下屬文過程

6）交接工作講道德

2. 溝通具體方法

1）同級溝通的方式

2）下級的溝通原則

3）與領導溝通方法

實戰(zhàn)訓練溝通公式：結論+原因+措施+建議

三、狼性管理者時間管理

1. 四象限時間管理法則

2. 每天時間執(zhí)行的科學方式

實訓互動：管理者最科學的時間規(guī)劃

第三講：狼性管理者實操技能

一、維護制度與文化

1. 管理干部如何維護公司的制度

1）不聽話點員工要不要干掉

2）淘汰員工的標準和依據(jù)

3）有制度和標準的違規(guī)后的處理標準和流程

2. 企業(yè)文化的沉淀

1）談企業(yè)文化是不是很虛

2）什么是企業(yè)文化

3）企業(yè)文化和各管理者的密切關系

二、建流程、標準

1. 流程與標準的價值

1）新員工的培訓

2）團隊快速拓展

3）工作高效執(zhí)行

2. 執(zhí)行工作說明書的內容：流程、標準、話術、百問百答

3. 如何編寫流程說明書

1）流程標準由誰來編寫

2）流程標準的編寫依據(jù)是什么

3）完善、執(zhí)行工作說明書

三、定目標分責任

1. 制定目標的標準

1）夠明確

2）有挑戰(zhàn)

3）可達成

4）有時間

5）有策略

2. 責任劃分的原則

1）分配任務一定要落實到具體的人頭上

2）執(zhí)行一項工作必須要限定具體時間

3）分配完成之后一定要確定加深印象

四、重計劃抓結果

1. 制定計劃的依據(jù)

1）上級計劃

2）相關部門

3）工作進展

4）需要公司資源匹配

2. 總結的核心

1）工作內容、績效形式、感想

2）部門工作數(shù)字化績效

3）部門工作事物性績效

4）標準、流程建設情況

5）團隊的建設情況

6）能夠數(shù)據(jù)化的就數(shù)據(jù)化

7）不能數(shù)據(jù)化就量化

實戰(zhàn)訓練：工作總結與計劃書寫

五、重執(zhí)行強管控

1. 執(zhí)行力不強的原因

1）不樂意干

2）不知道干什么

3）不知道怎么干

4）干好沒有好處

5）干不好沒處罰

2. 執(zhí)行力提升策略

1）要請成功者分享激發(fā)意愿

2）工作職責、內容、流程講清楚，可視化

3）手把手教如何干，重復訓練會為止

4）出文件說清楚有殺傷力的機制，創(chuàng)造機會掙大錢機會

5）公共確定員工害怕的挑戰(zhàn)，結合榮辱感

六、勤檢查多激勵

1. 檢查的標準

1）員工不重視你關注的只會完成你檢查對

2）不定期檢查和抽查

2. 及時激勵員工

1）不要用一陽指和命令口氣

2）重視員工的意見和感受

3）授權任務要有榮譽責任感

4）給員工空間和自我決定權

5）給員工升職加薪的希望

6）信守承諾和及時的獎勵

7）科學的批評和表揚藝術

七、用對人重獎罰

1. 用人的標準

1）對著干的刪除

2）跟著干的培養(yǎng)

3）幫著干的給錢

4）領著干的分紅

2. 獎罰注意事項

1）獎要及時，罰不過夜

2）獎要舍得，罰要狠心

3）獎需要的，罰害怕的

4）大張旗鼓，公開兌現(xiàn)

5）罰要至上而下，獎要至下而上

八、管會議多培訓

1. 高效會議

1）會議類型

a部門例會：日會、周會、月會

b成長會：培訓會、討論會、答辯會

2）會議的核心事項

a會議的目的：提升部門績效、關注員工成長、解決核心問題

b會議的原則：有會就有議、有議必有決、有決必有果、有果必有獎罰

3）會議具體要求：

a明確主體解決問題

b明確主持人

c明確時間

d談行動方案而不是問題

e會議要得出結論

會議公式：問好——總結——計劃——提問——感想

案例：實戰(zhàn)演練高績效會議開展

2. 培訓輔導

1）提升員工意愿

a員工有沒有意愿的衡量標準

b員工有沒有能力的衡量標準

c如何培養(yǎng)員工的意愿

2）培養(yǎng)員工能力

a提升員工能力由誰來培訓效果最好

b輔導員工的萬能5步法

實戰(zhàn)演練：培訓指導實施

第四講：狼性管理者領導魅力

一、管理者知我管理

1. 下屬不服你的原因

2. 不以身作則

3. 對下屬太好、心太軟

4. 對他沒有價值

二、管理者的自我管理

1. 少表態(tài)、多觀察，以靜制動

2. 穩(wěn)住骨干，確保大局不亂

3. 從簡單容易做的事情做起，堅持做好

4. 放下領導架子，下屬更會給你面子

5. 坐穩(wěn)后注重恩威并施，形成核心團隊

三、管理者的領導魅力提升

1. 給員工帶來的價值

1）授人以漁：交給工作方法

2）授人以娛：讓其工作快樂

3）授人以遇：提供發(fā)展機會

4）授人以欲：激發(fā)員工欲望

5）授人以宇：提升格局智慧

2. 領導力提升的策略

1）善于發(fā)現(xiàn)：用其長容其短

2）傾情呵護：多溝通重引導

3）從容包容：多賞識少譴責

4）放權使用：給空間樹信心

5）嚴格管控：刀子嘴豆腐心

3. 狼性管理者領導魅力的體現(xiàn)

1）會說、會寫、會做

2）敢給、敢放、敢砍

3）能力、魄力、魅力

4）通過領導魅力激發(fā)整個團隊潛能

徐老師

徐毅老師 營銷實戰(zhàn)專家

中國團隊管理教練

老板電器特聘講師

中國美業(yè)標準聯(lián)合會主席

美爾比麗實業(yè)有限公司董事長

曾任：總裁網(wǎng) 團隊訓練首席教練、營銷總裁

曾任：中國企業(yè)商學院院長聯(lián)合會副秘書長

多家企業(yè)團隊訓練顧問及上市集團企業(yè)大學實施顧問

曾策劃執(zhí)行《第11屆國際人才交流大會——第2屆中國企業(yè)商學院院長年度論s壇暨頒獎盛典》、《中國企業(yè)商學院院長首腦會》、《總裁高峰論壇》、《中國培訓行業(yè)同一首歌》等，并多次擔任大型論壇分享嘉賓。

實戰(zhàn)經驗：

一位從一線實干中脫穎而出的卓越管理者。10年以上的營銷管理經驗，用實戰(zhàn)經驗定義管理，用逆向思維激發(fā)團隊，同時也是一位卓越的培訓導師，服務過的企業(yè)超過1000家、學員超過10萬人。目前兼任多家知名企業(yè)的銷售和團隊訓練顧問，擅長企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定、銷售團隊訓練、運營管理等。

他是一位從一線銷售干到常務副總、董事長的實踐者。就業(yè)期間個人業(yè)績長年穩(wěn)居公司冠軍寶座，在短短一年時間開辟分公司超過100家。所培養(yǎng)的銷售經理、總監(jiān)在各公司備受老板青睞。帶領的團隊被企業(yè)公認為“靈魂突擊隊”。2012年他創(chuàng)辦了共贏世紀，實現(xiàn)了一年之內穩(wěn)定盈利的佳話，他所帶領的項目“共贏世紀云服務平臺”在全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上被評為“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最佳項目獎”，榮獲“2013年深圳杰出創(chuàng)業(yè)青年稱號”，被評為不可多得的創(chuàng)業(yè)和管理奇才。2017年的共贏世紀，服務店面超過50000家?？蛻艋鶖?shù)和增長速度行業(yè)領先，已成為行業(yè)第一品牌。他研發(fā)的6+1連鎖店面盈利模式，更是為數(shù)千家的店面取得了利潤突破。

他不僅互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)實踐者，更是營銷體系的執(zhí)行者。他認為要帶好團隊和搞好企業(yè)，就是“土匪”加“文化”，不一定要搞多復雜，越簡單的策略越容易落地。他聚焦研究營銷與管理，他特別注重課程結構的體系化、演講內容的邏輯化、傳授風格的幽默化、實戰(zhàn)工具的效果化，即學即用，立竿見影。他的課程通俗、幽默、接地氣，實戰(zhàn)、實用、見實效。他認為企業(yè)管理是一門嚴謹務實的科學，而不是憑空想象的藝術，是一位既注重方法又注重體系建設的實踐者。

經典案例：

★ 上海某涂料公司《連鎖店面盈利模打造》返聘5期

★ 拉芳家化股份有限公司《美業(yè)服務致勝》返聘15期

★ 廣州前程無憂《狼性營銷團隊建設與管理》返聘5期

★ 杭州老板電器《狼性營銷團隊實戰(zhàn)技能訓練》返聘32期

★ 山東幸福人醫(yī)藥連鎖有限公司《門店銷售溝通技巧》返聘8期

★ 富士康科技集團大陸總部《家電銷售與門店管理務實培訓》返聘7期

★ 重慶太極實業(yè)（集團）股份有限公司《門店銷售溝通技巧提升》返聘10期

★ 廣州朵雨國際《店面營銷服務體系建設》項目個性定制和輔導實施長期顧問

……

主講課程：

《狼性營銷精英心態(tài)激勵與感恩》

《狼性團隊營銷實戰(zhàn)技能訓練》

《狼性營銷團隊建設與管理》

《大客戶銷售速成計》

《狼性管理干部職業(yè)化訓練》

《狼性團隊建設與管理》

《電話營銷實戰(zhàn)技能訓練》

授課風格：

講課風格：通俗、幽默、接地氣，對實踐案例深入剖析，注重思想碰撞和互動；

注重結果：用績效和結果衡量效果，課程實戰(zhàn)、實用、見實效，拒絕空洞理論；

學員反饋：是思想、技巧、流程、案例、體系相結合的營養(yǎng)大餐。

部分服務過的企業(yè)：

美業(yè)美品類：卡頓、尚藝、首腦、漂亮寶貝、八佰伴、紐約、拉芳、皇朝、漂亮寶貝、花樣年華、審美、文峰、永琪、椰島、臺灣沙宣、雅芳、天使美容院、奈瑞兒、藍月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、廣州朵語、奧谷生物、深圳泰源化妝品、安迪蘇生命科學等……

連鎖店面類：新華書店、堅基購物中心、華氏醫(yī)藥、幸福人連鎖、德仁堂連鎖、七匹狼、李寧、安踏、華潤超市、百佳超市、鉛筆俱樂部、雅鹿男裝、北人集團、維多利集團、愛家超市，海王藥業(yè)、富安娜、哎呀呀連鎖、步步高鞋業(yè)、紅豆集團、大地影院、御蝶坊、美業(yè)服務致勝、廣西玉林通用商貿（超市）、包頭好又多超市……

食品家居類：晨光牛奶、伊利集團、新中源集團、蒙娜麗莎陶瓷、歐派家居、青島啤酒、青島亞是加食品、加藤吉食品、威海威東日食品、深圳銘基食品、杭州娃哈哈集團、上海大山合集團、香港達利集團、明輝商標集團、裕元鞋業(yè)、晨光印刷、金杯印刷、南玻玻璃、宏發(fā)鋼材、特步集團、韜略集團、四川竹葉青茶葉、安徽天方茶葉、湯臣倍?。◤V州佰建）、杰記水果、德州扒雞、荊楚香特莉、立高面包（全國）、武漢中糧肉食投資……

金融、保險類：中國銀行、建設銀行、招商銀行、廣州銀行、上海銀行、招商銀行寧波分行、農村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行、中國人保、光大銀行、工商銀行、平安人壽、信誠人壽、廣發(fā)證券、工銀安盛……

汽車類：廣州本田、東風日產、奇瑞汽車、北汽福田、東風悅達.起亞、江鈴集團、比亞迪汽車、海馬汽車、吉利汽車、上海榮威……

藥店醫(yī)藥：山東幸福人醫(yī)藥、中國海王星辰醫(yī)藥連鎖、深圳萬澤醫(yī)藥、東北恒愛OTC聯(lián)盟、健民醫(yī)藥、瑞輝藥業(yè)、999藥業(yè)連鎖、廣州從化眾益源大藥房、廣州越秀區(qū)力勝藥店 、廣州康寧藥業(yè)、中山都市百姓連鎖大藥房、上?，F(xiàn)代（哈森）藥業(yè)、廣州明林藥業(yè)、鶴山三明醫(yī)藥、南寧旭弘大藥房、廣東深華藥業(yè)、陽江江城仁信藥店……

其他企業(yè)：富士康集團、攀鋼集團、沙洋農場、福建海峽科化、老板電器、方向華晨、廣州德邦物流、廣州中遠航運、廣東吉之島天貿百貨、怡寶集團、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實業(yè)、長安新科、美的集團、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、南玻集團、襄樊君和集團、福達集團、廣州煤氣集團、廣州永特耐木膠、武漢聯(lián)誼集團、河北冀凱集團、北緯華元、深圳市柏星龍印刷包裝設計、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、內蒙古博源集團、廣州市鹿山化工材料、滿市喀秋莎實業(yè)、酷人網(wǎng)絡、新華商智、佛山歐陶、湖南智成化工、安徽曙光化工集團、新華印刷、郴州鉆石鎢、華潤涂料、中迅集團、艾帕克汽車配件、普斯通輪胎、上海航天機電、山東法因數(shù)控、小松山推工程、山東核電、山東臨工工程機械、湖南中聯(lián)重科……

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