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課程背景：

《問題的分析與解決》是麥肯錫40年經典培訓課程，以《金字塔原理》書為框架，主要介紹思考和表達的邏輯思路、邏輯結構、主次順序，使思考更有條理清晰、結構完整。其核心內容就是使我們在工作思考，匯報呈現，表達，解決問題的時候能夠，呈現邏輯清晰的結構：即中心思想明確，結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。

先重要后次要，先全局后細節，先總結后具體，先論點后論據，先結論后原因，先結果后過程金字塔幫助投其所好：搭建邏輯結構的方法是：自上而下表達，自下而上思考，縱向總結概括，橫向歸類分組，總結概括要點，提煉思想精華。基于本課程都是原則和技巧性內容，重在練習和演練，才能使學員能夠迅速提升邏輯思維的應用，本課程30%內容講授，25%案例研討，30%學員實戰練習，15%點評輔導，使之課程結束后每個學員能夠出一份基于金字塔原理的結構性演示內容。

課程目標：

● 學習邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理，掌握歸納和演繹的技巧；商務溝通與表達呈現技巧，以及瞬間解決問題邏輯的技巧

● 結合日常業務和工作情況；掌握自上而下表達技巧，自下而上思考的技巧，提高解決問題的水平，觀點鮮明、引人注意

● 提高思考和商務表達的邏輯性；重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂，縮短寫作時間；以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點

● 透過邏輯思維訓練與金字塔原理的運用提升問題分析與解決技巧

● 提高對復雜的問題進行分析、提出結論供決策使用的技巧

課程收益收獲：

對個人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達更清晰、更簡練、更有力

對公司：通過提高員工表達效果，對內溝通，減少誤會，提高團隊工作效率； 對外溝通，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象

課程特色：

● 分階段的大量演練、反饋，幫助學員真正掌握每一個技巧

● 實用：練習題目與日常工作、常見商務表達場景緊密結合

● 工作中只要寫作，報告，解決問題就會用到，可反復使用

課程對象：

高/中層管理人員、部門負責人

課程方式：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%

課程大綱

第一講：金字塔原理邏輯思維介紹

1. 什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點（案例講述）

體驗練習：30秒電梯理論

2. 金字塔原理的作用

1）清晰表達您的思想

2）思考與表達的提升

3）確定問題分析問題

3. 為什么選擇金字塔結構

4. 如何構建邏輯清晰的金字塔結構

5. 金字塔原理在企業管理中的應用

6. 如何養成金字塔原理邏輯思維的習慣

課堂練習：30秒主題工作報告主題

第二講：金字塔原理之應用-思考與商務溝通技巧

1. 金字塔原理四個核心原則

2. 如何組成金字塔結構

3. 金字塔中的內部結構

4. 實戰演練-構建金字塔結構方式

5. 金字塔原理的思考技巧

1）決定信息收集的范圍

2）找出信息的邏輯結構

3）建立邏輯順序

4）建立并描述中心思想TOPS

5）得出并描述結論-金字塔頂層思想

6）確認符合MECE原則

7）為文章寫出序言

案例講解：利用MECE原則做好人群分類

6. 演繹與歸納邏輯的技巧

7. 序言的結構技巧：情境-沖突-疑問-解決方案

課堂練習：SCQA在不同情況下的轉化

第三講：金字塔原理之應用邏輯思維解決問題的技巧

一、解決問題的邏輯

二、問題定義與界定

三、問題原因分析

1. 利用MECE（相互獨立/完全窮盡）設計診斷框架

2. 問題樹法尋找問題產生的可能原因

3. 邏輯排除法消除非關鍵議題

四、創造解決方案

1. 頭腦風暴法+六頂思考帽

2. 收集資料提出假設

3. 分析論證，并找尋驗證

4. 因果分析/比例分析

5. 標桿比較/趨勢分析

案例分享：頭腦風暴法的步驟詳細解讀

五、方案選擇與決策

1. 決策矩陣法

2. 十等級法

第四講：問題分析與解決的三大應用方式解析

一、結構性思維解決問題的三個步驟

1. 理解：隱形思維顯性化

2. 重構：顯性思維結構化

3. 呈現：結構思維形象化

課堂練習：搭建解決問題的三級結構

二、應用一：表達——有方案時，想清楚說明白

1. 描述問題定方向

2. 構思表達畫結構

3. 形象表達做展示

小組討論：利用5W2H工作法描述問題

案例分享：美國兵器廠修武器的故事

小組練習：用SmartArt做結構性思考

三、應用二：問題——無方案時，找方案說明白

1. 分析本質做假設

2. 析原因做驗證

3. 合適方式出結果

案例分享：利用SCQA描述解決當下子女教育與學區房購買的問題

小組練習：問五個問題找到答案

四、應用三：共識——幫團隊時，找方案說明白

1. 每人發言結構清晰

2. 統歸發言分類梳理

3. 視覺呈現過程結果

案例分享：三種方式建立框架性思考

課堂練習：如何整理團隊觀點并完成梳理

注：以上為課程標準版內容，可根據客戶要求進行調整

李老師

李培翔老師 思維訓練專家

解決力培訓發起人

引導式教學技術專家

職場思考力思維訓練專家

AACTP國際注冊培訓講師

10年培訓及培訓管理工作經歷

安徽省企業管理協會專家委員

著作：《管理就是解決問題》

曾任：華然裝飾集團丨培訓總監

十年來李老師授課數達1200場次，累計咨詢及培訓過的企業超過1000家，受訓學員超過30000人次！學員綜合滿意度調查均95分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！

→ 2017年度，為安徽省公安廳警察訓練總隊（含16個地市公安廳警察）輪訓《結構性思考與表達》課程共12期，授課人數近1000人。

→ 2018年度，為國家電網各公司合計開展課程超30期，其中：版權課《管理就是解決問題》采購超過15期，《創新思維與問題解決》累計采購超10期，授課人數近2000人！

李培翔老師從事企業培訓教學與研究10年，接受過系統化的培訓課程訓練，擁有一整套完善新穎的教學方法。致力于企業員工的系統思考力培訓與研發。憑借10年培訓管理經驗和培訓師經驗，他對企業員工和管理者的思考力與問題的解決力等方面頗具獨到之處，擅長從多個角度分析和解決問題，特別注重培訓課程的實用性，能運用多種授課形式和方式，將培訓方法有效落地，引導學員關注目標，最終達成企業結果。李老師課程的最大亮點：課上聽得懂、課下記得住、課后用的出；更專注課程的落地性和實用性！

李老師的講課足跡遍布全國，培訓過的企業有：國家電網、中電國際、大唐電力、龍源風電、農業銀行、工商銀行、建設銀行、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀金源、和昌地產、泰昂股份、旭陽股份、太平洋保險、太平保險、新華地產、新華電腦學校、新東方烹飪學校、萬通汽修學校、安徽警官訓練總隊、合肥公共服務中心等多家大型企業及單位，學員綜合滿意度調查均95分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！

部分授課案例：

序號客戶公司名主講課題期數

1安徽公安廳警察訓練總隊《結構性思考與表達》12期

2貴州中煙《結構性思考與表達》5期

3黃埔商學院《結構性思維》5期

4廣西農金《結構性思維訓練》3期

5山東中煙《結構性思維》7期

6棗莊煙草《結構性思維》6期

7太平保險《創新思維與問題解決》8期

8山東中煙淄博地區優秀零售戶《金字塔原理的實戰應用》3期

9新華電腦學校《金字塔原理的實戰應用》3期

10國家電網《管理就是解決問題》10期

11新華教育集團《管理就是解決問題》2期

12浙能集團《創新思維》6期

主講課程：

01-《創新思維》

02-《結構性思維》

03-《問題的分析與解決》

04-《邏輯思維與工作匯報》

05-《金字塔原理的實戰應用》

06-《榮耀時刻——結構性演講》

07-《激活你的大腦——思維導圖應用》

08-《管理就是解決問題》版權課

授課風格：

★ 深入淺出，風趣幽默

通過提問積極引發學員思考，案例通俗易懂，語言輕松幽默，每堂課程將結合企業的具體情況進行作業的布置和小組的討論；

★ 豐富的呈現形式

案例分析，互動游戲，小組討論，學員呈現，角色扮演，頭腦風暴；

★ 清晰明了的PPT設計

清晰明了的PPT設計，內容豐富的PPT呈現；授課內容、PPT課件及學員手冊保障課堂。

部分服務過的客戶：

銀行保險：農業銀行、工商銀行、中國銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、光大銀行、任丘農商行、廣宗農商行、賓陽農商行、鎮江招商銀行、安陽滑縣農商行、岳陽農商行、衡南農商行、寧波銀行北京分行、中國銀行蘇州分行、滁州招行、江蘇民生銀行、江蘇邳州隴海村鎮銀行、平安銀行北京分行、衡山農商行、中國建設銀行、揚州工商銀行、太平洋保險、太平保險、富德生命人壽、富德人壽、安徽英大人壽、太平保險湖北分公司（2期）、太平保險河南分公司、太平保險德州中支、太平菏澤中支、太平淄博中支、太平保險濟寧中支、太平保險天津分公司（3期）、深圳太平保險、太平保險山東分公司、武漢太平洋分公司、安徽英大人壽分公司、上海太平保險、太平人壽蘇州分公司、平安普惠等

電力：國網吉林省電力有限公司（3期）、吉林省吉林供電局、浙能集團（9期）、國網浙江臨海市供電公司、國家電網長春分公司（4期）、浙能嘉興電廠、國網山東省電力公司、國網石家莊市欒城區供電公司、蘇州龍源風電、華電集團、中電國際、佛山電力等

裝飾：安徽華然裝飾集團、北京百度裝飾、盛泰裝飾、A+設計機構、安團家居網、九重景裝飾、北京業之峰裝飾、九華木業、藍氏特種玻璃、居立方裝飾、蘇州巴爾蒂克門窗等

建筑：中鐵集團、濟南鋼鐵、上海地鐵、鐵塔集團、大慶油田、葛洲壩集團、新建控股集團、鄭州六合集團等

房地產：天堂寨風景區、天柱山風景區、九華天池風景區、濱湖九號公館、世紀金源等

其他：青島港集團、港華集團、呼和浩特蒙牛集團、大慶油田、中鐵集團、人和集團、上海由由(集團)、匯源通集團、安監局、新華集團、江蘇蘇控集團、山西文旅集團投資、靜安區國資委、上海地鐵（4期）、中國石油（2期）、四川旅投、安徽公安廳警察訓練總隊、新鳳鳴集團（4期）、山東中煙、貴州中煙、廣水卷煙廠、杭州蕭山國際機場、合肥公共服務中心、濟南鋼鐵、寧波機場、永屹人力資源、皖信人力資源、浙江普特醫療、青松福年來、南京軟件協會、東風鴻泰、合肥正化傳媒、安徽瑞業工貿、大理歐亞乳業、安徽省懷遠縣荊盛物流、安徽政維嘉楠、安徽翎劭商貿、山東景芝酒業、古井貢酒、上海金楓酒業、新華電腦、新東方、萬通汽修、東風本田、金東紙業（3期）、美菱股份、奇瑞汽車、東風鴻泰、大宇宙商業服務、通服浙江分公司、宏銀機械、上海望虎國際、潁上縣穎發投資、豐原藥業、深圳旭陽、深圳泰昂、安徽海螺型材、無錫移動、石家莊聯通、合肥肥東電信等

客戶評價：

李培翔老師的課程聽起很輕松，兩天時間收獲滿滿，完全不是灌輸式學習而是不斷的通過提問引發大家的思考。李老師特別好的地方就是和學員沒有距離感，大家課下也都很愿意和李老師交流探討。

——黃埔集團培訓經理倪經理

李培翔老師的課程內容結構清晰，表達風格風趣幽默，整個課程實用性很強。李老師已經為我們進行了十多期警銜晉升班的課程培訓，受到了學員們的一致歡迎。各地警官在班上學習后也都按照李老師教授的方法回到單位給其他同事進行了分享。

——安徽警官訓練總隊教官

李培翔老師的課程讓我認識到：只有思考清晰，才能表達有力。我們經常說一個人口才好，其實是他的思考方式很清晰，語言表達結構化。李老師的課程對我們在商務洽談中的表現有很大幫助。

——青松集團培訓經理袁經理

李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學的進去，用的出來；對實際工作產生了很大的幫助，學員普遍反映下次有李老師的課程，還會積極來參加。

——山東中煙工業公司徐經理

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