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課程背景：

數(shù)字化人工智能（AI）正在重塑商業(yè)，不過(guò)速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的決策都由AI指導(dǎo)，而且，過(guò)去似乎遙不可及的東西，比如無(wú)需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。開(kāi)發(fā)平臺(tái)、強(qiáng)大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間等AI背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應(yīng)用成本越來(lái)越低。眼下似乎是企業(yè)開(kāi)始采用AI 獲利的好時(shí)機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)，今后十年，AI 將會(huì)成為全球經(jīng)濟(jì)增加13萬(wàn)億美元。

然而，數(shù)字化AI 發(fā)展前景雖好，許多銀行人卻并沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備。

“動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)，不是動(dòng)蕩本身，而是仍然沿用過(guò)去的邏輯做事”。

——彼得·德魯克

課程收益：

● 介紹金融科技對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和個(gè)人應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略

● 透過(guò)現(xiàn)象看實(shí)質(zhì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的工作的本來(lái)意義和價(jià)值

● 贏在心態(tài)和堅(jiān)持：頂級(jí)職業(yè)化心態(tài)塑造與常葆熱情的技巧

● 突破瓶頸：如何度過(guò)職業(yè)瓶頸期和懈怠期，塑造核心價(jià)值

● 重在規(guī)劃：職場(chǎng)晉升的職業(yè)規(guī)劃、常規(guī)軌跡和機(jī)會(huì)的掌握

● 提升綜合服務(wù)經(jīng)理廳堂現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷管理能力與客戶識(shí)別技巧

● 能夠重塑客戶營(yíng)銷的真諦和秘笈，達(dá)成個(gè)人全能力大提升

● 核心營(yíng)銷力提升：掌握電銷與外拓的必殺技做卓越銀行人

課程對(duì)象：

綜合服務(wù)經(jīng)理及柜員和大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)崗人員

課程方式：主題講授、案例分析、情景模擬、互動(dòng)問(wèn)答、視頻欣賞、圖片展示

課程特色：激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題

課程大綱

第一講：銀行進(jìn)化路線圖：傳統(tǒng)再見(jiàn)，數(shù)字化時(shí)代人才培養(yǎng)你好

一、智能化條件下的網(wǎng)點(diǎn)新勞動(dòng)組合的核心價(jià)值

1. 網(wǎng)點(diǎn)輕起來(lái)-流程轉(zhuǎn)型

2. 人員動(dòng)起來(lái)-人員轉(zhuǎn)型

3. 經(jīng)營(yíng)活起來(lái)-銷售模式轉(zhuǎn)型

二、構(gòu)建智能化條件下的網(wǎng)點(diǎn)新勞動(dòng)組合體系

1. 順應(yīng)智能化發(fā)展趨勢(shì)升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)關(guān)系

2. 抓住“人的轉(zhuǎn)型'這個(gè)關(guān)鍵將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型落到實(shí)處

3. 破解網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展天花板提升價(jià)值創(chuàng)造能力

三、數(shù)字化時(shí)代人才的轉(zhuǎn)變

1. 角色由演員到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)變

2. 知識(shí)范疇由單一領(lǐng)域變成多領(lǐng)域

3. 思考方式多換位思考以及點(diǎn)線面結(jié)合

4. 思考維度應(yīng)該是立體化的

第二講：透過(guò)現(xiàn)象看實(shí)質(zhì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的工作的本來(lái)意義和價(jià)值

一、工作的底層邏輯

1. 工作是為了生存保障

2. 工作是為了價(jià)值體現(xiàn)

二、生命歷程和工作歷程

1. 求學(xué)階段：蓄能和儲(chǔ)備階段

2. 新人3年：混沌和浮躁階段（啟航階段，重要）

3. 工作3-10年：上升或者懈怠（黃金十年，最重要）

4. 工作10-20年：爬坡或者困頓迷茫

5. 工作20-30年：穩(wěn)定階段

三、贏在心態(tài)—頂級(jí)職業(yè)化狀態(tài)塑造

1. 堅(jiān)定和熱情

2. 學(xué)習(xí)和進(jìn)步

3. 專注解決問(wèn)題

四、重在安排—時(shí)間管理的秘籍和習(xí)慣養(yǎng)成

1. 目標(biāo)性法則

2. 要事優(yōu)先法則

3. 組織計(jì)劃法

五、貴在堅(jiān)持—常葆工作熱情的技巧和方法

1. 剖析自己，自我探索

2. 挖掘優(yōu)勢(shì)，肯定自己

3. 保持熱情，跨過(guò)自我設(shè)限

六、勝在規(guī)劃—職業(yè)規(guī)劃和必備技能

1. 了解自己想做什么：愿望，愿景

2. 知道自己能做什么：自身實(shí)力的評(píng)估

3. 清楚自己被需要做什么：你的市場(chǎng)價(jià)值

七、突破瓶頸——如何度過(guò)職業(yè)瓶頸期和懈怠期

1. 壓力管理

2. 目標(biāo)激勵(lì)

3. 拓展興趣

4. 健康管理

5. 社交管理

八、抓住機(jī)會(huì)—職場(chǎng)晉升的常規(guī)軌跡和機(jī)會(huì)掌握

1. 職業(yè)晉升的底層邏輯

2. 職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)閃現(xiàn)

3. 職業(yè)晉升的心態(tài)把握

第三講：智能網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)經(jīng)理角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)提升

一、智能網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位角色新認(rèn)知

1. 綜合服務(wù)經(jīng)理四個(gè)角色定位

角色一：封閉區(qū)角色

角色二：開(kāi)放區(qū)角色

角色三：廳堂服務(wù)角色——業(yè)務(wù)核準(zhǔn)權(quán)限、權(quán)限全部打通

角色四：廳堂管理兼服務(wù)角色

2. 綜合服務(wù)經(jīng)理在營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)銷售的位置

3. 綜合服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

4. 綜合服務(wù)經(jīng)理每日基礎(chǔ)工作內(nèi)容

二、智能網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位角色新定位

1. 坐下來(lái)是柜員“坐得下來(lái)”

2. 站起來(lái)是大堂“站得起來(lái)”

3. 走出去是外拓“走得出去”

三、智能網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位角色心態(tài)轉(zhuǎn)變

1. 克服直面客戶畏懼心理

2. 不等不靠建立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

3. 培養(yǎng)隨時(shí)隨地服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)

4. 加強(qiáng)技能掌握，提高應(yīng)變能力

5. 區(qū)分輕重緩急，有效管理時(shí)間

四、做客戶的“理想型”，提升職業(yè)素養(yǎng)

1. 儀容舉止談吐佳，學(xué)歷證照最歡迎

2. 專業(yè)能力與深度，親身投資有經(jīng)驗(yàn)

3. 勤奮工作當(dāng)事業(yè)，工作紀(jì)律重道義

4. 了解客戶知風(fēng)險(xiǎn)，客戶資產(chǎn)不馬虎

5. 微笑自信我最愛(ài)，處處關(guān)心最窩心

6. 博學(xué)風(fēng)趣見(jiàn)識(shí)多，任重道遠(yuǎn)耐壓力

第四講：智能網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景下的大堂高效營(yíng)銷（快速營(yíng)銷、場(chǎng)景化營(yíng)銷）

一、廳堂客戶識(shí)別挖潛與需求挖掘

1. 高潛力客戶識(shí)別的技巧

1）在營(yíng)業(yè)廳容易忽略的潛在客戶

2）客戶進(jìn)門(mén)時(shí)的識(shí)別

3）客戶咨詢時(shí)的識(shí)別

4）客戶等候時(shí)的識(shí)別

5）陌生潛力客戶識(shí)別技巧

案例分享：山西中行廳堂客戶成功識(shí)別案例講解

2. 智能設(shè)備使用需求挖掘

1）不同客戶分類行為不同特征分析

2）主動(dòng)詢問(wèn)客戶應(yīng)對(duì)

3）客戶辦理業(yè)務(wù)類型分析

4）客戶等候時(shí)的識(shí)別

二、營(yíng)銷時(shí)機(jī)把握技巧

1. 營(yíng)銷第一步：開(kāi)口技巧

營(yíng)銷法則：突破心魔、敢于開(kāi)口和提升開(kāi)口率

2. 具備敏銳的觀察力-練就火眼金睛

3. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)-產(chǎn)品知識(shí)熟悉是營(yíng)銷的基石，適合的產(chǎn)品與適合的客戶

三、現(xiàn)場(chǎng)快速營(yíng)銷技巧

1. 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉技巧

2. 營(yíng)銷促進(jìn)成交法則

3. 異議處理與化解抱怨為營(yíng)銷機(jī)會(huì)

4. 有效的全員協(xié)同營(yíng)銷

四、場(chǎng)景化營(yíng)銷

1. 場(chǎng)景化分析與營(yíng)銷技巧

1）場(chǎng)景化營(yíng)銷的基本概念

2）廳堂常見(jiàn)場(chǎng)景化分析

3）場(chǎng)景化營(yíng)銷的話術(shù)與技巧

4）場(chǎng)景化營(yíng)銷案例分析

2. 廳堂六大場(chǎng)景的主動(dòng)出擊

1）新客戶的接待營(yíng)銷流程

第五講：智能網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景下的廳堂現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷管理與各崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程

1. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)分區(qū)及提升區(qū)域效能

2. 創(chuàng)造舒適客戶體驗(yàn)的前臺(tái)流程

3. 客戶動(dòng)線管理

4. 智能化銀行崗位與流程-定點(diǎn)占位模式

5. 智能化廳堂客戶引導(dǎo)分流

6. 網(wǎng)點(diǎn)廳堂聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷六節(jié)點(diǎn)

7. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的工具運(yùn)用

8. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)及相應(yīng)話術(shù)

9. 智能網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景下的大堂高效營(yíng)銷

第六講：投懷送抱的電話營(yíng)銷實(shí)踐篇

一、農(nóng)夫型電話邀約

1. 三個(gè)領(lǐng)養(yǎng)小動(dòng)作，讓你的出場(chǎng)瞬間亮起來(lái)

1）領(lǐng)導(dǎo)背書(shū)

2）職責(zé)說(shuō)明

3）自我介紹

2. 預(yù)熱

1）知識(shí)營(yíng)銷——專業(yè)、貼士、福利

2）情感營(yíng)銷——開(kāi)放、分享、感言

案例分析：各種短信模板大分享

刻意練習(xí)：進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷的短信內(nèi)容設(shè)計(jì)

3. 首電——預(yù)約、電話、閉環(huán)

4. 電話前的“預(yù)約”，能看出你是不是現(xiàn)代文明人

1）預(yù)約短信

2）常規(guī)的預(yù)約

3）草率的回復(fù)

4）個(gè)性化回復(fù)

5. 這些年，我們一起打過(guò)的自嗨電話

1）抽象派

2）現(xiàn)實(shí)派

案例分析：首電-存量客戶盤(pán)活:討論分析這個(gè)“首電”腳本可能存在的問(wèn)題和隱患。

6. 低風(fēng)險(xiǎn)的“電話”，關(guān)注的是“進(jìn)展”，而不是“成交”

二、農(nóng)夫型電話邀約流程高度總結(jié)

第七講：外拓營(yíng)銷全溝通：談判技巧

一、了解客戶的五層理論——表現(xiàn)、角色、資源、能力、內(nèi)在層

二、客戶到底要什么？

1. 解決問(wèn)題的能力——專業(yè)

2. 舒適熱情的服務(wù)——真誠(chéng)

三、客戶經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)

1. 信任需要時(shí)間，但任務(wù)總是爭(zhēng)分奪秒

2. 真誠(chéng)和強(qiáng)勢(shì)之間很難平衡

3. 客戶和銀行的立場(chǎng)不同，很難權(quán)衡

4. 堅(jiān)持是這個(gè)世界上最難的事

四、外拓營(yíng)銷的難點(diǎn)

1. 對(duì)銀行和產(chǎn)品真的有信心

2. 從產(chǎn)品到客戶身上去

3. 講人話是核心技巧

4. 營(yíng)銷要學(xué)會(huì)下圍棋

五、談判通常具備以下三個(gè)條件

1. 兩方都可以改變條款

2. 資源是稀有的

3. 一致和矛盾并存

六、兩人溝通談判最忌

1. 一怕

2. 二找不來(lái)話

3. 三術(shù)上面沒(méi)法見(jiàn)招拆招專業(yè)致勝，贏得尊重

七、談判的基本程序和技巧

1. 準(zhǔn)備階段

2. 開(kāi)局階段

3. 互換提案

4. 討價(jià)還價(jià)

5. 達(dá)成協(xié)議

八、談判三大策略——蠶食策略、反悔策略、小恩小惠

九、外拓營(yíng)銷的KYC——開(kāi)場(chǎng)、提問(wèn)、傾聽(tīng)、促成

第八講：外拓營(yíng)銷一見(jiàn)客：社區(qū)拓客策略

一、幾個(gè)問(wèn)題

1. Who 誰(shuí)是我們的客戶？誰(shuí)是我們的合作伙伴？

2. Where 我們的客戶在哪里？

3. What 客戶的需求是什么？客戶的特點(diǎn)是什么？

4. How 我們?cè)撛趺醋觯?/p>

二、社區(qū)拓客調(diào)研、走訪對(duì)象和方法

1. 社區(qū)居民走訪和調(diào)研

附1：《社區(qū)居民調(diào)研問(wèn)卷》

2. 社居委及物業(yè)走訪和調(diào)研

附2：《社區(qū)物業(yè)調(diào)研問(wèn)卷》

3. 社區(qū)商圈走訪和調(diào)研

附3:《社區(qū)商圈調(diào)研問(wèn)卷》

4. 社區(qū)周邊同業(yè)調(diào)研

附4:《社區(qū)同業(yè)情報(bào)收集表》

5. 其他調(diào)研方式：資料收集等

三、社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)基本流程

1. 析：社群分析

1）高端小區(qū)：消費(fèi)者需求、支付成本、便利性和溝通策略

2）平民小區(qū)：消費(fèi)者需求、支付成本、便利性和溝通策略

3）特群小區(qū)：消費(fèi)者需求、支付成本、便利性和溝通策略

2. 定：營(yíng)銷目標(biāo)

3. 切：切入點(diǎn)

4. 引：引爆點(diǎn)

5. 轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)化提升

四、金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)五步曲

1. 社區(qū)選定標(biāo)準(zhǔn)——梳理社區(qū)資源，明確目標(biāo)小區(qū)

2. 社區(qū)調(diào)研——了解社區(qū)信息，確定具體需求

3. 關(guān)鍵人物——找準(zhǔn)“關(guān)鍵人物”，打開(kāi)社區(qū)大門(mén)

4. 社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)——采用多樣形式，尋找合作機(jī)會(huì)

5. 回訪計(jì)劃——制定回訪計(jì)劃，延伸服務(wù)項(xiàng)目

頭腦風(fēng)暴:

1）如何利用節(jié)日氛圍開(kāi)展活動(dòng)？

2）如何借助事件進(jìn)行開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)？

3）還可以設(shè)計(jì)哪些創(chuàng)新、持續(xù)性的“微活動(dòng)“？

五、關(guān)鍵人溝通突破

1. 跟社區(qū)關(guān)鍵人溝通

2. 跟場(chǎng)地負(fù)責(zé)人溝通

3. 跟超市經(jīng)理溝通

孫老師

孫素丹老師 銀行數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷專家

《Qing主題銀行》原創(chuàng)項(xiàng)目導(dǎo)師

中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系深造中

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過(guò)500+

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)銀行數(shù)超過(guò)40+

數(shù)百場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人

2019年課量138天/2020年課量103天

2020單場(chǎng)線上直播課學(xué)員參與人數(shù)超過(guò)40萬(wàn)+

多年銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)/多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗(yàn)

曾任：某銀行北京分行個(gè)金部

曾任：某咨詢公司高級(jí)講師

曾參與中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政、國(guó)家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、江蘇銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、杭州銀行、南京銀行、平安銀行、徽商銀行、浙商銀行、江蘇銀行、成都銀行、洛陽(yáng)銀行、甘肅銀行、阜新銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古聯(lián)社、河南農(nóng)商行、四川農(nóng)信、邢臺(tái)農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟(jì)南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽(yáng)農(nóng)商行、湖北神農(nóng)架農(nóng)商行、蚌埠農(nóng)商行、湘西長(zhǎng)行村鎮(zhèn)銀行、蚌埠永泰村鎮(zhèn)銀行、駐馬店確山村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國(guó)巡回培訓(xùn)等多家銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作及流程導(dǎo)入和崗位培訓(xùn)。

與其更好不如不同

擅長(zhǎng)課程：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開(kāi)放銀行建設(shè)、場(chǎng)景化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、凈值型產(chǎn)品銷售

崗位轉(zhuǎn)型職業(yè)化、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)解讀、資產(chǎn)配置

擅長(zhǎng)項(xiàng)目：場(chǎng)景化營(yíng)銷、開(kāi)門(mén)紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造

部分精品課程：

2021年孫素丹老師精品課程推薦目錄

序號(hào)精品課程名稱課程性質(zhì)課程時(shí)間

1《5G時(shí)代，數(shù)字牛如何決勝2021開(kāi)門(mén)紅》旺季營(yíng)銷類2天/12時(shí)

2《BANK4.0深度解讀-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》趨勢(shì)分享類2天/12時(shí)

3《5G時(shí)代背景下，無(wú)接觸數(shù)字化智慧銀行打造策略》銀行轉(zhuǎn)型類2天/12時(shí)

4《網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路-創(chuàng)優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.0解讀》網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)類2天/12時(shí)

5《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下開(kāi)放銀行場(chǎng)景營(yíng)銷能力提升》創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷類2天/12時(shí)

6《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長(zhǎng)策》業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)類2天/2時(shí)

7《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下綜合服務(wù)經(jīng)理核心職業(yè)與營(yíng)銷能力提升》職業(yè)提升類2天/12時(shí)

8《BANK4.0時(shí)代下，助力網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)服務(wù)力提升》服務(wù)提升類2天/12時(shí)

9《卓越客戶經(jīng)理全場(chǎng)景營(yíng)銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略》案例場(chǎng)景式教學(xué)技能提升類2天/12時(shí)

10《理財(cái)經(jīng)理數(shù)字化線上場(chǎng)景客戶服務(wù)營(yíng)銷的全流程》創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷類2天/12時(shí)

11《勇敢的心—銀行凈值化產(chǎn)品營(yíng)銷攻略》財(cái)富管理類2天/12時(shí)

12《卓越理財(cái)經(jīng)理全能力提升訓(xùn)練》技能提升類2天/12時(shí)

授課風(fēng)格：

有料——知識(shí)結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞；有聊——實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動(dòng)；有趣——案例分析雅俗共賞；

有度——深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn)；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。

近期部分培訓(xùn)案例：

近期部分線上課程直播及錄制

2020公益分享停課不停學(xué)計(jì)劃

“疫情下”線上營(yíng)銷模式與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新

“疫情下”銀行新媒體營(yíng)銷模式創(chuàng)新

中信銀行總行錄制線上課程《線上場(chǎng)景化營(yíng)銷的創(chuàng)新打法》

交通銀行總行下屬金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)線上課程《銀行4.0-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

濱海農(nóng)商總行《疫情下、疫情后如何去獲客》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《大額存單的營(yíng)銷技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

云學(xué)堂企業(yè)大學(xué)版權(quán)線上大堂經(jīng)理課程系列錄制

AFP CFP持證人金庫(kù)網(wǎng)線上直播課《數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營(yíng)銷升級(jí)與模式創(chuàng)新》

民生銀行烏魯木齊分行《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

廣發(fā)銀行北京分行《服務(wù)與客戶投訴技巧》

農(nóng)行北京分行管理層《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營(yíng)銷體系構(gòu)建》

農(nóng)行重慶網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營(yíng)銷與社群營(yíng)銷管理》

農(nóng)行牡丹江銷售精英《數(shù)字化線上營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》

工行廣州分行客戶經(jīng)理《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的個(gè)人客戶維護(hù)攻略》

工行新疆分行高級(jí)管理層《數(shù)字化下的場(chǎng)景營(yíng)銷》

工行北京分行青年員工《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的青年員工核心職業(yè)能力提升》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的全場(chǎng)景開(kāi)放銀行平臺(tái)建設(shè)》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)據(jù)分析與客戶經(jīng)營(yíng)》

建行佛山分行《綜合服務(wù)能力提升》

中行內(nèi)蒙自治州分行《數(shù)字化線上營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》

中行綜合服務(wù)經(jīng)理《廳堂管理與銷售技巧提升》

中郵保險(xiǎn)湖北省全省理財(cái)經(jīng)理《廳堂營(yíng)銷設(shè)計(jì)之廳堂營(yíng)銷活動(dòng)分析》

上海銀行市北分行《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化賦能策略》

北京銀行西安分行《“桂圓熟了”銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)階攻略》

農(nóng)商聯(lián)盟《乘風(fēng)破浪，2020網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路》

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FPSB CHINA

繼續(xù)教育全國(guó)巡回培訓(xùn)石家莊站《三生三世話營(yíng)銷，構(gòu)建社區(qū)銀行區(qū)域小生態(tài)》

銀行業(yè)協(xié)會(huì)

泰州解讀《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)解讀》

泰州《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的基層管理者\(yùn)行長(zhǎng)的營(yíng)銷技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

國(guó)有行

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建分行全省內(nèi)訓(xùn)師班《金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的場(chǎng)景化營(yíng)銷》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行泉州分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營(yíng)銷體系構(gòu)建》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行漯河分行行長(zhǎng)班《金融科技時(shí)代下的場(chǎng)景化營(yíng)銷的創(chuàng)新打法》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《金融科技時(shí)代下的場(chǎng)景化營(yíng)銷的創(chuàng)新打法》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波分行一線各崗位班《PICK場(chǎng)景化營(yíng)銷的創(chuàng)新打法》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行重慶分行客戶經(jīng)理班《卓越客戶經(jīng)理全場(chǎng)景營(yíng)銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川分行青年人才后備班《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成都分行客戶經(jīng)理《新零售下的場(chǎng)景化營(yíng)銷》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海五角場(chǎng)支行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化新客戶資源全面開(kāi)發(fā)與存量客戶維護(hù)攻略》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行中高層領(lǐng)導(dǎo)班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營(yíng)銷體系構(gòu)建》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融場(chǎng)景營(yíng)銷能力提升》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行吉林分行行長(zhǎng)班《數(shù)字化+場(chǎng)景化，雙化并軌決勝2020開(kāi)門(mén)紅》

中國(guó)銀行江蘇蘇州分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的綜合服務(wù)人員職業(yè)能力迭代與營(yíng)銷能力提升》

中國(guó)銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化與客戶動(dòng)線管理》

中國(guó)銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《綜合服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)》

中國(guó)銀行廣東江門(mén)分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

中國(guó)銀行天津分行河西支行《人機(jī)協(xié)同營(yíng)銷-智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

中國(guó)銀行福建長(zhǎng)樂(lè)支行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

中國(guó)銀行浙江寧波分行《新零售浪潮下解密場(chǎng)景營(yíng)銷》

中國(guó)銀行山西分行《理財(cái)經(jīng)理存量客戶盤(pán)活》

中國(guó)銀行撫順?lè)中小蹲吭綘I(yíng)銷人員全場(chǎng)景營(yíng)銷能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

中國(guó)銀行湖北荊州分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的廳堂服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

中國(guó)銀行天津分行河西支行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

中國(guó)建設(shè)銀行福建省分行《特色網(wǎng)點(diǎn)打造與時(shí)代空間美學(xué)設(shè)計(jì)策略》

中國(guó)建設(shè)銀行河南麗水支行行長(zhǎng)班《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長(zhǎng)策》

中國(guó)建設(shè)銀行天津大港支行《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

中國(guó)建設(shè)銀行廣東順德分行《服務(wù)100，突破自我》

中國(guó)建設(shè)銀行湖北襄陽(yáng)分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)》

中國(guó)工商銀行北京分行《零售銀行“盈”銷轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

中國(guó)工商銀行自貢分行《BANK4.0深入解讀》

中國(guó)工商銀行北京分行《高端商務(wù)禮儀》

中國(guó)工商銀行青島分行《理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

交通銀行大連分行《客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)場(chǎng)景規(guī)范話術(shù)集中培訓(xùn)》

交通銀行榆林分行《廳堂營(yíng)銷技能提升--案例式學(xué)習(xí)》

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股份行

興業(yè)銀行總行《金融科技時(shí)代下，pick場(chǎng)景營(yíng)銷的創(chuàng)新打法》

招商銀行廣西省南寧分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

中信銀行廣東省東莞分行《高效客戶服務(wù)技能培訓(xùn)》

平安銀行北京分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京某支行《綜合營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的柜員轉(zhuǎn)崗人員核心職業(yè)能力迭代與營(yíng)銷能力提升》

云南富滇銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

溫州華夏銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

武漢華夏銀行《金融科技時(shí)代下，零售銀行“盈”銷轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

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城商行

南京銀行北京分行《人機(jī)協(xié)同營(yíng)銷+開(kāi)門(mén)紅》

洛陽(yáng)銀行總行《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能主題培訓(xùn)》

益陽(yáng)華融湘江銀行《新零售浪潮下，銀行活動(dòng)策劃與營(yíng)銷的創(chuàng)新玩法》

杭州銀行北京分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的客服經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)》

南京銀行北京分行《旺季營(yíng)銷開(kāi)門(mén)紅》

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農(nóng)商行

浙江省某農(nóng)商行中高層《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

浙江省聯(lián)社中層《社區(qū)銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

貴州省聯(lián)社優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和投訴處理》

天津農(nóng)商行《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》

天津農(nóng)商行《柜面營(yíng)銷技能提升》

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村鎮(zhèn)銀行

湘西長(zhǎng)行村鎮(zhèn)銀行中層《社區(qū)銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》2期

陜西富平村鎮(zhèn)銀行《存款的場(chǎng)景化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

安徽永泰村鎮(zhèn)銀行《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

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銀行系金融科技公司

雄安工銀科技《BANK4. 0深度解析——走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

部分項(xiàng)目案例：

千百佳星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造（30期）

交通銀行廳堂場(chǎng)景化營(yíng)銷項(xiàng)目及大課培訓(xùn)（20期）

中國(guó)工商銀行福建省分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)項(xiàng)目（18期）

中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目（14期）

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行軟轉(zhuǎn)及行外吸金營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目（19期）

中國(guó)銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目（17期）

中國(guó)銀行廣東分行外拓營(yíng)銷項(xiàng)目（10期）

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行管理類培訓(xùn)項(xiàng)目（13期）

廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目（12期）

興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目（8期）

光大銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地營(yíng)銷項(xiàng)目（11期）

農(nóng)商行旺季營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目（13期）

開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)（2期）

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