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課程背景：

現(xiàn)如今企業(yè)的金融需求呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，企業(yè)從采購，生產(chǎn)、銷售、理財、融資等各個環(huán)節(jié)都需要銀行的信貸支持，而銀行客戶經(jīng)理還停滯在之前傳統(tǒng)“信貸員”的角色，不了解客戶需求，給客戶推薦銀行單一標準化的信貸產(chǎn)品，無法全方位的滿足客戶的整體融資需求，商業(yè)銀行目前也存在產(chǎn)品單一，產(chǎn)品研發(fā)能力薄弱等問題，從根本上限制了銀行的發(fā)展，不能全面的幫助企業(yè)解決融資問題，客戶粘合度低。因此，加強商業(yè)銀行產(chǎn)品研發(fā)能力，增強商業(yè)銀行創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)意識，加強客戶經(jīng)理識別客戶需求精準營銷能力，爭取讓每位客戶經(jīng)理掌握核心的金融服務方案設計技巧，增強商業(yè)銀行的核心競爭力。

課程收益：

● 提高信貸人員與客戶的溝通能力、快速識別客戶能力，提高其業(yè)務素質(zhì)

● 增強對客戶認識，能針對不同的客戶提供不同的產(chǎn)品組合，增強客戶與商業(yè)銀行的粘合度

● 使客戶經(jīng)理能盡快的從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成賣方案的全能型人才，增強銀行核心競爭力

● 可以快速幫助銀行從業(yè)人員直觀的了解各行業(yè)的成熟的金融服務方案

課程對象：

商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理、授信產(chǎn)品經(jīng)理、貿(mào)易融資產(chǎn)品經(jīng)理、風險管理人員等

課程方式：現(xiàn)場互動、案例展示、小組討論、現(xiàn)場模擬訓練

課程大綱

第一講：優(yōu)質(zhì)客戶篩選及需求分析

一、對公客戶特征與金融需求分析

1. 如何篩選優(yōu)質(zhì)客戶？

1）資料查閱

2）同業(yè)推薦

3）平臺合作

4）客戶介紹

5）組織形式

6）銀行產(chǎn)品

二、優(yōu)質(zhì)客戶的特征分析

1. 生產(chǎn)制造型企業(yè)分析

2. 貿(mào)易流通型企業(yè)分析

3. 服務類企業(yè)分析

三、優(yōu)質(zhì)客戶的需求分析

1. 采購延長付款期限

2. 融資降低成本

3. 促進銷售

4. 提前回籠資金

5. 理財需求

6. 其他金融需求

第二講：客戶需求挖掘技巧

一、高效收集客戶信息

1. 所屬行業(yè)分析

2. 產(chǎn)業(yè)鏈分析

3. 結(jié)算方式分析

4. 結(jié)算周期分析

5. 資金需求點分析

6. 方案設計

7. 方案溝通及調(diào)整

8. 客戶追蹤及維護

二、不同客戶類型需求分析

1. 生產(chǎn)制造型企業(yè)

案例：鋼廠資金需求分析

案例：電廠資金需求分析

2. 貿(mào)易流通型企業(yè)

案例：家電經(jīng)銷商資金需求分析

案例：汽車經(jīng)銷商資金需求分析

三、客戶需求深度挖掘

1. 了解客戶資金需求點

2. 分析客戶資金短缺實質(zhì)原因

3. 可以采用什么產(chǎn)品或方案解決

四、客戶需求的激發(fā)

1. 融資成本低

2. 延長付款期限

3. 促進銷售

4. 獲得預收貨款

5. 豐厚的理財收益

6. 方便快捷

7. 其他需求

第三講：熟悉銀行金融工具

一、授信工具

1. 抵押

2. 質(zhì)押

3. 第三方擔保

4. 保理

5. 應收賬款質(zhì)押

6. 聯(lián)保

7. 互助金池

8. 保兌倉核心企業(yè)階段性擔保

二、用信工具

1. 貸款

2. 商票

3. 銀票

4. 信用證

5. 保函

第四講：金融服務方案設計

一、如何設計金融服務方案

1. 橫向——從產(chǎn)業(yè)鏈的頭吃到尾

案例展示：某醫(yī)藥行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈金融服務

2. 縱向——展開客戶的深度開發(fā)

案例展示：某政府采購平臺多產(chǎn)品組合

3. 多產(chǎn)品組合融資—金融服務方案增強客戶粘合度

案例展示：某大型超市綜合金融服務方案展示

二、如何設計金融服務方案提升銀行綜合收益

1. 降低銀行成本消耗低

2. 降低銀行風險資產(chǎn)消耗

3. 形成關(guān)聯(lián)營銷

4. 增加客戶群體

5. 降低銀行授信風險

6. 增加存款

7. 降低銀行規(guī)模消耗

8. 增加銀行中間業(yè)務收益

案例展示：某大型汽車生產(chǎn)廠商整體金融服務案例解析

第五講：重點行業(yè)金融服務方案展示

一、電力行業(yè)金融服務方案

案例展示：某電廠整體金融服務方案

思考：該模式可以復制到本地哪些客戶身上？

二、房地產(chǎn)行業(yè)金融服務方案

案例展示：某強勢房地產(chǎn)開發(fā)商授信方案

案例展示：某中小型房地產(chǎn)開發(fā)商授信方案

思考：該模式可以復制到本地哪些客戶身上？

三、商超行業(yè)金融服務方案

案例展示：某大型超市整體金融服務方案

案例展示：某大型商場整體金融服務方案

思考：該模式可以復制到本地哪些客戶身上？

四、汽車行業(yè)金融服務方案

案列展示：某汽車生產(chǎn)廠商整體金融服務方案

五、白酒行業(yè)金融服務方案

案例展示：某白酒生產(chǎn)企業(yè)整體金融服務方案

六、醫(yī)藥行業(yè)金融服務方案

案例展示：某三家醫(yī)院整體金融服務方案

七、家電行業(yè)金融服務方案解讀

案例展示：某家電生產(chǎn)企業(yè)整體金融服務方案

課程小結(jié)

模擬演練：現(xiàn)場模擬某客戶的金融服務方案，要求每組派出1-2名學員進行現(xiàn)場演練

孫老師

孫香珊老師 銀行公司業(yè)務運營管理專家

供應鏈金融與金融產(chǎn)品設計專家

10年對公營銷/對公產(chǎn)品設計/小微金融從業(yè)經(jīng)驗

現(xiàn)任：光大銀行某分行 貿(mào)易金融部項目負責人

曾任：民生銀行某分行 小微金融部項目產(chǎn)品經(jīng)理

曾任：民生銀行某分行 中小企業(yè)業(yè)務部項目經(jīng)理

曾任：上海浦東發(fā)展銀行某支行營業(yè)部 對公客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：小微金融、對公營銷、票據(jù)組合融資、銀行供應鏈融資、金融服務方案設計、對公綜合收益、快速拓展存款

曾參與南昌銀行、北部灣銀行、鞏義農(nóng)信社、秦農(nóng)農(nóng)商行、五臺農(nóng)商行開封農(nóng)商行、鄭州銀行、天津濱海銀行、攀枝花銀行、大連銀行、贛昌農(nóng)商行等多家銀行近百個金融培訓項目，給數(shù)百家銀行講授《供應鏈金融及重點行業(yè)解析實務》《小微金融創(chuàng)新及批量開發(fā)實務》等課程，所授之課皆贏得好評及認可，繼而不斷受邀為各大銀行進行輪訓。

孫老師擁有10年的銀行項目產(chǎn)品設計/對公營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，在授信方案設計、客戶經(jīng)理營銷技巧、小微金融，供應鏈金融方面有自己的獨到見解。曾主導廣西北部灣銀行保理業(yè)務、南昌銀行供應鏈系列產(chǎn)品、招商銀行票據(jù)產(chǎn)品、招商銀行供應鏈融資產(chǎn)品等多家銀行項目輔導與落地實施，幫助銀行進行產(chǎn)品梳理，加強客戶經(jīng)理營銷技能及金融服務方案設計能力，增強銀行的核心競爭力。

▲曾為北部灣銀行進行保理業(yè)務產(chǎn)品項目輔導，僅用1周拿下富士康及上游某物流公司2000萬保理業(yè)務，成功打響北部灣銀行保理業(yè)務的第一炮，為北部灣銀行保理業(yè)務落地實施打下堅實的基礎(chǔ)。

▲曾為開封市商業(yè)銀行進行票據(jù)產(chǎn)品項目輔導，半年時間內(nèi)該行商票及供應鏈相關(guān)產(chǎn)品持續(xù)落地，該行小微客戶群體增加150戶，派生存款增加300多萬，該行領(lǐng)導非常肯定老師的培訓指導工作。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

▲在光大銀行任職期間，負責支行籌備與成立，參與項目營銷落地與客戶維護等工作，實現(xiàn)商超批量模式創(chuàng)新，開業(yè)100天金融資產(chǎn)突破1個億，成為光大新網(wǎng)點增長最快支行。

▲在民生銀行任職期間，主要負責管理分行的小微金融業(yè)務，僅用半年時間完成200億小微貸款，所負責的三個中心均完成新增開發(fā)5萬戶小微結(jié)算基礎(chǔ)客戶以及小微客戶綜合開發(fā)儲蓄存款半年翻番的兩項工作指標，均超額完成任務。組建某分行中小企業(yè)業(yè)務部并創(chuàng)建團隊，營銷推動分行業(yè)務落地實施，一年時間完成中小企業(yè)客戶基礎(chǔ)重建工作，推動分行公司條線中小企業(yè)業(yè)務經(jīng)歷從無到有，完成分行100戶中小企業(yè)資產(chǎn)客戶新增的目標，中小企業(yè)資產(chǎn)客戶新增200戶，達到300戶的目標。

▲在浦發(fā)銀行任職期間，負責對公客戶開發(fā)與維護、對公產(chǎn)品需求調(diào)研及開發(fā)，根據(jù)客戶實際需求創(chuàng)新了應收賬款作為抵押擔保方式的授信手段，豐富銀行授信產(chǎn)品種類，連續(xù)2年評為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，并取得產(chǎn)品經(jīng)理資格。

部分授課案例：

企業(yè)名稱培訓課程期數(shù)

陜西秦農(nóng)銀行《小微批量授信實務操作》6期

招商銀行濟南分行《小微批量授信實務操作》6期

貴陽銀行《小微批量實務操作》4期

貴陽銀行《供應鏈金融》3期

貴陽銀行《商票實操》3期

江西省農(nóng)村信用合作社《票據(jù)實操培訓》6期

贛昌農(nóng)商行《票據(jù)實操培訓》5期

北京農(nóng)商行《票據(jù)實操培訓》6期

北京農(nóng)商行《對公客戶經(jīng)理營銷能力提升》4期

龍南聯(lián)社《票據(jù)實操培訓》3期

天津濱海農(nóng)商行《供應鏈金融實操》9期

鄭州銀行《供應鏈金融實操》3期

工商銀行吉林分行《對公客戶經(jīng)理營銷能力提升》5期

農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行《對公客戶經(jīng)理營銷能力提升》3期

天津濱海農(nóng)商行《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升實務》3期

天津濱海農(nóng)商行《商票實操》5期

天津濱海農(nóng)商行《供應鏈金融》3期

錦州銀行天津分行《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升實務》3期

攀枝花銀行《供應鏈金融實操》3期

天津農(nóng)商行《商業(yè)銀行快速拓展存款實務》4期

廣州銀行深圳分行《供應鏈金融實操》3期

青海銀行《客戶經(jīng)理營銷技能提升》5期

建設銀行北京分行《對公營銷能力提升》3期

東亞銀行總行《動產(chǎn)融資實務培訓》4期

東亞銀行蘇州分行《商票實操》2期

國開行四川分行《授信方案設計實操》3期

國開行寧夏分行《對公營銷能力實操培訓》5期

晉城銀行《供應鏈金融實操》4期

招商銀行《票據(jù)實操》3期

郵儲北京分行《動產(chǎn)融資實務》、4期

郵儲北京分行《多產(chǎn)品組合融資》3期

大連銀行《對公業(yè)務能力提升》6期

興業(yè)銀行《授信方案設計實操》4期

新疆農(nóng)商行《票據(jù)實操》3期

主講課程：

《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升實務》

《供應鏈金融及重點行業(yè)解析實務》

《客戶需求分析及金融服務方案設計實務》

《商票實操及票據(jù)組合融資實務》

《商業(yè)銀行對公綜合收益快速提升實務》

《商業(yè)銀行快速拓展存款實務》

《小微金融創(chuàng)新及批量開發(fā)實務》

授課風格：

個人授課形式新穎，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動學員的主動性，培養(yǎng)學員的實務解決能力，在培訓中能夠使用大量案例，參與性、互動性、實用性強，受到廣大學員歡迎，本著具有豐富的授課經(jīng)驗，為多家銀行提供了多場培訓、這些專業(yè)的培訓講座場場爆滿，客戶滿意度98%以上。有良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，愛創(chuàng)新！提高自己，適應工作的需要。在教學中，注重理論與實踐的結(jié)合，己具備了相當?shù)膶嵺`操作能力，可獨立進行銀行培訓工作。

部分服務過的客戶：

城市商業(yè)銀行：江蘇銀行、廣西北部灣銀行、河北銀行，徽商銀行，青海銀行、石嘴山銀行，泉州銀行、德陽銀行、攀枝花銀行、大連銀行、晉城銀行、錦州銀行天津分行、鄭州銀行、南昌銀行、貴陽銀行、福州銀行、廣州銀行等

國有銀行：工商銀行吉林分行，農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行，中國銀行濟寧分行，建設銀行北京分行，建設銀行山東分行，交通銀行，郵儲銀行深圳分行，郵儲銀行北京分行、郵儲銀行常熟分行、郵儲銀行甘肅分行、郵儲銀行內(nèi)蒙古分行、郵儲銀行江蘇分行，郵儲銀行吉林分行、平?jīng)鲟]儲銀行等

政策性銀行：國家開發(fā)銀行四川分行、國家開發(fā)銀行寧夏分行

股份制銀行：平安銀行，招商銀行四川分行，招商銀行濟南分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行山東分行、恒豐銀行、廣發(fā)銀行等

外資銀行：東亞銀行總行、東亞銀行蘇州分行

農(nóng)商行：河南鞏義農(nóng)村信用社，鄭州市郊聯(lián)社、河南南陽農(nóng)信社、陜西農(nóng)信，甘肅農(nóng)信、廣西農(nóng)信，廣東農(nóng)信，湖南農(nóng)信，北京農(nóng)商行，云南農(nóng)信、秦農(nóng)農(nóng)商行、五臺農(nóng)商行，景德鎮(zhèn)農(nóng)商行、瀏陽農(nóng)商行、呂梁農(nóng)商行、天津濱海農(nóng)商行、國民村鎮(zhèn)銀行、大廠農(nóng)商行、唐山農(nóng)商行、江蘇高淳農(nóng)商行、、紫金農(nóng)商行、湖南天心農(nóng)村合作銀行、四川農(nóng)商行、龍南聯(lián)社、天津農(nóng)商行、贛昌農(nóng)商行、吉林農(nóng)信、新豐縣農(nóng)村信用合作社、內(nèi)蒙古鄂托克農(nóng)村商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、河南省林州市農(nóng)村信用社、河南南陽農(nóng)信社、天津津南村鎮(zhèn)銀行、江蘇江都農(nóng)村信用社、南通農(nóng)商行、貴州興義農(nóng)信社、新疆農(nóng)商行等

部分客戶評價：

課程內(nèi)容非常實用，用不同的案例講解，非常有借鑒意義，這是我?guī)资陱臉I(yè)以來收益最多的一門課程，對于我行客戶經(jīng)理非常有指導作用，希望老師可以過來多多交流，分享前沿的營銷策略。

——國開行寧夏分行行長

老師氣場非常強大，兩天課程聽下來，感覺開拓了視野，在以后的營銷工作中多了很多思路和方法，而且老師列舉了大量的案例，課程落地性極強，收益很大，對以后的工作有很強的指導意義。

——興業(yè)銀行總行產(chǎn)品經(jīng)理部

我聽了老師的商票業(yè)務課程，老師都是通過案例進行的講解，非常容易理解，課后非常容易復制操作，我用了大概半年時間存款做到了全行第一，非常感謝老師的授課。

——貴州銀行公司業(yè)務部客戶經(jīng)理

我做了幾十年信貸業(yè)務，一直都在做傳統(tǒng)流動資金貸款業(yè)務，聽了您的課程才知道業(yè)務還可以這樣靈活操作，不僅可以解決客戶的融資需求，還可以增加銀行的綜合收益，開拓了思路，接觸到了前沿的營銷方式，對以后的工作有極大的推動作用。

——天津濱海銀行對公客戶經(jīng)理

以前對票據(jù)業(yè)務認識很淺，以為票據(jù)就是支付工具，開完票就結(jié)束營銷了，聽了您課程才知道票據(jù)有這么多花樣，學到太多，開拓了思路，并且您列舉了大量案例，完全可以用在我的客戶身上，課后我就挑選幾家合適的客戶進入深入的營銷，相信我的收益很快也可以做上來

——江西農(nóng)信票據(jù)部負責人

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