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課程背景：

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（80、90后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。

而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導(dǎo)者說：這個(gè)我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵，“這么做”到底是怎么做啊？

多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時(shí)，很多時(shí)候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長，效率低，甚至還有知識(shí)技能遺漏的問題。

本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別，運(yùn)用工具以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。

課程收益：

◆ 了解部屬的特性與長處，明確輔導(dǎo)目標(biāo)；

◆ 學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源；

◆ 清楚輔導(dǎo)的途徑，掌握基于場景的輔導(dǎo)工具；

◆ 熟悉輔導(dǎo)面談流程與輔導(dǎo)注意事項(xiàng)；

◆ 輔導(dǎo)方法現(xiàn)場演練與講師點(diǎn)評(píng)；

◆ 學(xué)會(huì)使用核心任務(wù)場景分解表。

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層干部和管理人員

課程方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場點(diǎn)評(píng) + 案例分析

課程大綱

第一講：要點(diǎn)切入——掌握輔導(dǎo)對(duì)象及最佳輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

說明：根據(jù)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)規(guī)避帶教誤區(qū)，精準(zhǔn)掌握最佳輔導(dǎo)時(shí)機(jī)，提升帶教效率。

1. 輔導(dǎo)的基本前提及核心原理

2. 了解員工的特性與長處

1）協(xié)助員工自我分析與自我調(diào)整

2）掌握員工輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)

3. 如何掌握員工學(xué)習(xí)需求

1）如何激發(fā)員工積極主動(dòng)？

2）如何引導(dǎo)員工自主思考？

4. 教導(dǎo)下屬的經(jīng)驗(yàn)交流分享

1）學(xué)習(xí)的四個(gè)階段

2）“冰山理論”在員工輔導(dǎo)中的運(yùn)用

3）員工輔導(dǎo)的忌語與誤區(qū)

第二講：找準(zhǔn)目標(biāo)——因人而異做輔導(dǎo)

說明：結(jié)合輔導(dǎo)原理和輔導(dǎo)資源，根據(jù)不同類型的員工合理化分配輔導(dǎo)精力，做到因人而異的輔導(dǎo)。

1. 輔導(dǎo)者的工作模式與工作方法

2. 傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問題分析

3. 員工輔導(dǎo)的途徑

1）OJT——工作中教導(dǎo)

2）OFF JT——工作外訓(xùn)練

3）SD——自我啟發(fā)

4. 確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明示輔導(dǎo)目標(biāo)

5. 因人而異的輔導(dǎo)策略

1）識(shí)別不同類型的員工

a高意愿高能力

b低意愿低能力

c高意愿低能力

d低意愿高能力

6. 有效資源分配——思維轉(zhuǎn)向法

1）我想要什么樣的結(jié)果？

2）我目前可以做點(diǎn)什么？

3）我未來需要承擔(dān)什么責(zé)任？

4）有什么人和資源可以來幫助我？

案例討論1：面對(duì)不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力

案例討論2：面對(duì)不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略

第三講：找準(zhǔn)方向——基于關(guān)鍵任務(wù)的輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)

說明：找到帶教突破口，分清帶教與自學(xué)的區(qū)別， 運(yùn)用<核心任務(wù)場景分解表>以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。

互動(dòng)討論：你當(dāng)下所面臨的最迫切的帶教問題是什么？

1）作為師傅，你認(rèn)為可傳承和必須要學(xué)的內(nèi)容點(diǎn)是什么

2）作為新人，你認(rèn)為哪些內(nèi)容不易學(xué)會(huì)

工具：導(dǎo)入<核心任務(wù)場景分解表>

1）關(guān)鍵場景設(shè)定

2）關(guān)鍵動(dòng)作分解

3）快速抓住事件關(guān)鍵點(diǎn)

1. 材料準(zhǔn)備：

1）收集輔導(dǎo)任務(wù)清單

2）鑒別崗位關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)作

第四講：找準(zhǔn)工具——基于工作場景的輔導(dǎo)訓(xùn)練工具

說明：怎么做？怎么教？是有具體可操作的方法的，運(yùn)用清晰的工具將輔導(dǎo)過程拆分到細(xì)節(jié)，有效帶教員工。

1. 工具一：有效輔導(dǎo)之四階段法

第一階段---讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備

第二階段---示范

第三階段---讓學(xué)員來做給你看

第四階段---先教導(dǎo)后指導(dǎo)

2. 工具二：關(guān)鍵時(shí)刻針對(duì)性訓(xùn)練

1）生產(chǎn)/服務(wù)創(chuàng)造過程中的關(guān)鍵時(shí)刻是什么？

2）標(biāo)準(zhǔn)——行為——習(xí)慣的過程如何達(dá)成？

3. 工具三：OPL人員訓(xùn)練

1）三個(gè)原則

2）一個(gè)抓手

3）訓(xùn)練閉環(huán)

4. 輔導(dǎo)面談實(shí)操

1）輔導(dǎo)案例分析

2）輔導(dǎo)角色扮演

3）互動(dòng)分享

4）導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

第五講：設(shè)立機(jī)制——鞏固輔導(dǎo)效果的必要環(huán)節(jié)

說明：做到及時(shí)反饋，對(duì)于輔導(dǎo)效果及時(shí)給出回應(yīng)，極大程度站在員工的角度思考及溝通可能存在的問題，制定個(gè)人輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃。

1. 了解：“問題員工”的輔導(dǎo)溝通方法

1）知道但是做不到，怎么破？

2）應(yīng)用NLP技術(shù)從知道走向做到

3）聽懂但是不會(huì)做，原因在哪兒？

4）分析：從員工的角度分析學(xué)習(xí)

5）改善：如何掌握部屬的挫折耐度

2. 學(xué)習(xí)分享與行動(dòng)計(jì)劃

1）分享我的學(xué)習(xí)收獲

2）制定我的輔導(dǎo)策略

3）落實(shí)我的輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃

課后作業(yè)：

結(jié)合工作任務(wù)書、輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法，輔導(dǎo)下屬

張老師

張尚老師 實(shí)戰(zhàn)教練式管理專家

東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué) 工商管理 雙碩士

國家二級(jí)心理咨詢師

行動(dòng)學(xué)習(xí)法版權(quán)認(rèn)證

8年世界五百強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

美國諾特丹大學(xué) IESR 項(xiàng)目認(rèn)證

東華大學(xué)管理學(xué)院 MBA 發(fā)展導(dǎo)師

曾任：SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師

曾任：QSMC廣達(dá)上海制造城（世界500強(qiáng)）丨采購管理師

曾任：KODAK柯達(dá)（中國）投資有限公司丨亞太區(qū)高級(jí)商品經(jīng)理

張尚老師八年來先后在QSMC（世界500強(qiáng)）、SANY三一重工、KODAK（中國）等多家知名跨國企業(yè)擔(dān)任高管職務(wù)，在企業(yè)中不斷研究學(xué)習(xí)國內(nèi)外大型企業(yè)先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，對(duì)管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建立、對(duì)下屬的培育以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有著深入的研究。近年來，張老師潛心致力于心理學(xué)及組織行為學(xué)的研究，將NLP知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)管理及職場發(fā)展中，特別是運(yùn)用教練式管理工具及技術(shù)，對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力卓有成效。

張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，服務(wù)過的企業(yè)近百家，被工商銀行、上汽集團(tuán)、大眾汽車、上海匯眾、德國偉巴斯特、報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)、臺(tái)灣旺旺集團(tuán)、中鐵十五局、上海郵政集團(tuán)、國家電網(wǎng)等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。其中上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、泰隆銀行2年返聘輪訓(xùn)12期，報(bào)喜鳥集團(tuán)3年返聘輪訓(xùn)13期，累計(jì)學(xué)員超過36000人次，獲得了業(yè)界極高的口碑，課程滿意度高達(dá)95%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛，被推崇為最受歡迎的講師之一。

【授課風(fēng)格】：

在張尚老師的課程中，大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，通過體驗(yàn)式教學(xué)啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并運(yùn)用NLP心理學(xué)技術(shù)，在輕松幽默的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升職場技能和個(gè)人修養(yǎng)。

主講課程：

《MTP中層管理技能輔導(dǎo)訓(xùn)練營》

《管理者綜合素養(yǎng)與管理策略》

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力提升策略》

《溝通魔方——跨部門溝通與協(xié)作技巧》

《心智領(lǐng)導(dǎo)力——心理學(xué)在管理中的有效運(yùn)用》

《高師帶徒——高績效帶教輔導(dǎo)策略》

《教練式管理高手—教練式部署培育與輔導(dǎo)》

《領(lǐng)導(dǎo)者魅力情商—職場EQ與情緒管理》

部分服務(wù)客戶：

制造業(yè)客戶：上海石油化工股份、中建八局（2期）、上海海怡建設(shè)集團(tuán)、上汽集團(tuán)、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、北京汽車、德國偉巴斯特、湖南雷鋒交通、報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)、臺(tái)灣旺旺集團(tuán)、中鐵十五局、海馬汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、青島煉化企業(yè)、重慶天原化工、柯達(dá)（中國）投資有限公司、上海運(yùn)圖投資有限公司、北京中航智科技、新加坡福達(dá)食品集團(tuán)、光明乳業(yè)集團(tuán)、廣達(dá)集團(tuán)、上美化妝品（韓束）、東風(fēng)集團(tuán)、東方汽車、上海港口集團(tuán)（2期）、上汽通用五菱汽車（2期）、上海菲格瑞特汽車、上海地鐵維護(hù)保障有限公司、武漢一起好汽車租賃服務(wù)有限公司蘇州分公司、麥格思維特(上海)、北京中儲(chǔ)糧、上海浦東商業(yè)發(fā)展集團(tuán)、寧波大千紡織品公司、上海宜儂化妝品有限公司、美國唯秀電子、上海秀樂化工、上海麥優(yōu)食品、上海泰美醫(yī)療器械、德邦照明、上海顯尚裝飾、上海溢輝集團(tuán)、上海富士康（2期）、福建潯興集團(tuán)、江蘇華宇集團(tuán)、上海賽路客電子、無錫御庭嵐錦、康明斯動(dòng)力、博眾精工科技股份有限公司等

煙草行業(yè)客戶：上海煙草集團(tuán)、湖南中煙集團(tuán)、山東青島煙草局、山東泰安煙草、通化煙草、上海閘北煙草分局、蘇州煙草、中國煙草總公司、江蘇中煙、淮安卷煙廠、江蘇鹽城煙草、云南中煙、云南煙草實(shí)業(yè)公司、云南保山香料煙、云南迪慶州煙草、福建中煙、福建寧德煙草公司、福建龍巖煙草、浙江中煙、浙江普陀煙草、山東東營煙草、柳州煙草、江西中煙、江西南昌卷煙廠、江西井岡山卷煙廠、貴州煙草省局、四川都江堰煙草局、安徽蕪湖煙草局、咸陽煙草局、三明煙草、安徽安慶煙草局、山西太原煙草局、河南天昌復(fù)烤廠、廣西貴港煙草局、廣西玉林煙草局、新疆吐魯番煙草、廣西柳州卷煙廠等

金融類客戶：工商銀行浦東分行、交通銀行福州分行、交通銀行泰州分行、南京招商銀行（2期）、江蘇南京農(nóng)商行（2期）、江蘇農(nóng)商行、浙江泰隆銀行、浙江民泰銀行、民泰商業(yè)銀行紹興分行、寧波銀行北京分行（2期）、長沙招行、北京招行（2期）、上海民生銀行、上海招行、中國郵政、民生銀行太原分行、湛江郵政、蘭州浦發(fā)銀行、中國銀行、中國郵政集團(tuán)浙江省分公司、上海郵政集團(tuán)、四川郵政公司（2期）、中國銀行、平安普惠、太平洋保險(xiǎn)、沈陽太平保險(xiǎn)、天安人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、北大方正人壽、太平保險(xiǎn)上海分公司、人民人壽集團(tuán)、上海嘉銀投資、上海錢拓金融有限公司、上海鑫羨資產(chǎn)有限公司、上海凱鵬財(cái)富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫數(shù)投資、大陸金融、海通證券、上海紅歆財(cái)富、上海玖那里投資等

互聯(lián)網(wǎng)與電力行業(yè)：泉州鐵塔、上海電信（4期）、上海移動(dòng)、北京移動(dòng)（2期）、上海聯(lián)通、貴州省廣播電視（2期）、東方網(wǎng)升科技、湖北宜昌葛洲壩集團(tuán)（2期）、三峽電力、延邊電網(wǎng)（3期）、國家電網(wǎng)長春分公司（8期）、淮北申皖發(fā)電、大唐河南發(fā)電、三門電力、江蘇省電力設(shè)計(jì)院（2期）、廣西電力設(shè)計(jì)研究院、上海德比軟件、號(hào)百商旅電子商務(wù)有限公司、上海NCS恩士迅等

其他類客戶：長沙經(jīng)信委、重慶協(xié)信地產(chǎn)、蘇州木蓮莊酒店、杭州市新州房屋開發(fā)公司、南昌中環(huán)地產(chǎn)、泰州市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、上海企福集團(tuán)、江蘇美城建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、襄陽建設(shè)投資集團(tuán)、襄陽土地儲(chǔ)備供應(yīng)中心、蘇州圓融地產(chǎn)、中海物業(yè)、上海都市余味食品、泰安市委黨校、山東勝利方圓公司、上海瑞創(chuàng)物業(yè)、北京交換空間、北京外企德科上海公司、山東民航空管分局、云南云輝物流公司、大慶婚紗、江蘇中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園、江蘇金滿城裝飾、武漢小松、云南國際信托上海分公司、昆山工業(yè)技術(shù)研究院、江蘇省軟件協(xié)會(huì)、上海市楊浦第一房屋征收事務(wù)所等

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