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課程背景：

企業(yè)的中基層領(lǐng)導干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓，導致管理過程中領(lǐng)導行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導效能不高。

本課程以管理心理學的為架構(gòu)，使受訓者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認知進階，理解、領(lǐng)會領(lǐng)導行為的心理構(gòu)成要素和運用策略，提升組織管理能力和水平。

課程對象：該課程適用于中、基層管理人員

課程方式：知識講授+案例分析、小組研討、測試

課程收益：

● 認知管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，提高管理的行為本質(zhì)認識

● 認識員工行為本質(zhì)與特征，能夠正確運用組織激勵原理與方式員工的積極行為

課程特色：

● 以系統(tǒng)的管理心理學理論為內(nèi)容框架，深入淺出地呈現(xiàn)組織管理的心理學基礎(chǔ)原理，對組織領(lǐng)導工作具有較強的指導性。

● 綜合運用案例分析、情景設(shè)置、體驗活動和測試等培訓方式，授課過程生動、活躍，充分調(diào)動學員學習熱情。

課程大綱

第一講：管理心理學概述

案例導入：一次“全勤獎”制度實施帶來的思考

一、管理心理學的研究對象與內(nèi)容

1. 研究對象：管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。即人與人的關(guān)系。或者說研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。

2. 研究內(nèi)容：個體心理、群體心理和組織心理。

3. 管理心理學與相關(guān)學科的關(guān)系

1）管理心理學與普通心理學

2）管理心理學與工程心理學的關(guān)系

3）管理心理學與社會心理學

4）管理心理學與組織行為學

二、管理心理學基礎(chǔ)理論

1. 管理學理論

2. 心理學基礎(chǔ)知識

3. 人性假設(shè)

第二講：個性心理與管理

體驗活動：畫像

案例導入：面對同一個事件不同人的不同反應

一、個性與管理

1. 個性形成及影響因素

1）個性的形成過程

2）影響個性形成的因素

2. 氣質(zhì)及其管理中應用

1）氣質(zhì)概念與類型

2）氣質(zhì)在管理中的應用

3. 性格及其管理中應用

1）性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)

2）性格和氣質(zhì)的關(guān)系

3）性格的類型及其在管理中的應用

體驗活動：典型個性行為與團隊建設(shè)

4. 能力及其在管理中的應用

1）能力的概念及其制約因素

2）能力與氣質(zhì)、性格的關(guān)系

3）能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應用

二、知覺與個體行為

1. 知覺的概念與過程

1）知覺是什么

2）知覺與感覺

3）知覺過程

4）影響知覺選擇性的因素

2. 社會知覺及其效應

1）社會知覺的概念

a個人對個人的知覺

b個人對群體的知覺

c群體對個人的知覺

d群體對群體的知覺

e以及個人間和群體間關(guān)系的知覺

2）社會知覺效應

a第一印象效應

b暈輪效益

c優(yōu)先效應和近因效應

d定型效應

3）社會知覺的歸因分析

a歸因內(nèi)容

b歸因模式

c歸因偏差與克服

3. 自我知覺、自我意識和自我管理

1）自我知覺

2）自我意識

3）自我管理

四、價值觀與態(tài)度

1. 價值觀及作用

1）價值觀及形成

2）價值觀作用及應用

2. 態(tài)度及作用

1）態(tài)度及形成

2）態(tài)度構(gòu)成要素

3）態(tài)度的作用

3. 態(tài)度改變

1）影響態(tài)度改變的因素

2）態(tài)度改變理論及應用

第三講：激勵與員工積極行為

案例導入：拉石碾的驢子

一、員工行為本質(zhì)分析

1. 行為產(chǎn)生過程

2. 行為本質(zhì)分析

二、組織激勵與員工積極行為

1. 組織激勵

1）激勵涵義

2）激勵目的

3）組織激勵意義

案例分析：一次獎金的發(fā)放

2. 員工積極行為

1）員工需求

2）員工積極行為涵義

3）員工積極行為要因

測試：激勵能力認知測試

案例分析：名片的意義

三、激勵原理

1. 內(nèi)容型激勵

1）需要層次原理

案例分析：乞討者的需要

2）雙因素原理

案例分析：菜盤子能出生產(chǎn)力嗎

3）麥克利蘭的后天需要理論

案例分析：李澤鉅和李澤楷列席董事會

4）X和Y原理

案例分析：農(nóng)夫與兒子

2. 過程型激勵

1）公平原理

案例分析：小張的項目獎金

2）期望原理

案例分析：獨居老人

3）目標設(shè)置原理

案例分析：亞里士多德的哲學悖論

3. 行為改造型激勵

1）操作性條件反射原理

案例分析：訓海豚

2）社會學習原理

案例分析：樹勞模”的行為學意義

3）歸因原理

案例分析：小白鼠與科學家

四、有效激勵策略

1. 獎與罰

2. 榜樣

3. 情感

4. 成就

5. 目標與任務

6. 參與

7. 發(fā)展

8. 薪酬

案例分析：獵人與獵犬

五、激勵實務問題解決

1. 激勵問題呈現(xiàn)

1）問題提出

2）問題識別

2. 問題解決

1）問題分析

2）問題解決

李老師

李東老師 領(lǐng)導力與團隊建設(shè)專家

企業(yè)運營沙盤訓練專家

崗位經(jīng)驗內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導師

現(xiàn)任：某世界500強企業(yè)培訓學院管理學院院長

擁有25年企業(yè)培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

副教授/高級企業(yè)培訓師/高級EAP師

省企業(yè)考試中心特聘培訓專家

中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓師

▲ 某中部油田生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢顧問

▲ 某大型石油工程企業(yè)管理咨詢顧問

▲ 某大型石油設(shè)備制造企業(yè)管理咨詢顧問

▲ 某東部大型油田管理培訓專家、高級技術(shù)與技能人才培訓專家

▲ 某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級技術(shù)與技能人才培訓指導專家

美國ATD、ICA(團隊共創(chuàng)引導技術(shù))、6D學習發(fā)展項目法則、4D領(lǐng)導力課程認證講師

長期從事國有特大型企業(yè)管理培訓工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗，并接受過多門現(xiàn)代培訓技術(shù)高端版權(quán)課程培訓，掌握ATD培訓業(yè)務體系和引導技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫了班組長培訓教材,有基層管理培訓課題研究成果。

典型案例：

★ 主持開發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(站)長的培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉(zhuǎn)化成果顯著，60%以上參訓學員所在的基層隊實現(xiàn)了管理達標晉級，10%的參訓學員所在基層隊成為金銀牌隊。

★ 連續(xù)10年為某大型國企高層后備干部開設(shè)企業(yè)沙盤訓練課程，累計培訓高層后備干部600多人次，受訓學員獲得企業(yè)運營模擬體驗，在職級晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運營管理能力有顯著改善和提升。

★ 主持開發(fā)了某大型國有石化企業(yè)EAP實施人員培訓，累計持續(xù)培訓400余人次，每年度舉辦EAP講座20場，指導企業(yè)基層單位建立EAP工作室16個，對促進和改善企業(yè)員工的積極心理狀態(tài)、改善企業(yè)內(nèi)部人文環(huán)境發(fā)揮積極有效的作用。

業(yè)務專長：

● 主持開發(fā)了多個大型企業(yè)培訓項目和多門企業(yè)培訓課程，對企業(yè)培訓項目開發(fā)設(shè)計、培訓課程開發(fā)、培訓體系建設(shè)有較豐富的實務經(jīng)驗。

● 主講方向：組織領(lǐng)導與團隊建設(shè)、企業(yè)運營沙盤模擬訓練、班組管理、等。

主講課程：

《領(lǐng)導韜略與藝術(shù)》

《管理心理學與應用》

《企業(yè)運營沙盤模擬訓練》

《團隊目標決策與計劃執(zhí)行沙盤》

《從管理到領(lǐng)導-中層管理能力提升》

《基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化的經(jīng)驗萃取工作坊》

《從管理到建設(shè)—班組長管理能力提升》

《團隊共創(chuàng)解決問題“五把鑰匙”工作坊》

特點：

● 授課風格生動、活躍、啟發(fā)性強，廣泛熟練地運用引導技術(shù)和體驗式培訓方法，激發(fā)學員學習熱情和主動性，學員培訓參與程度高；

● 重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓過程廣泛運用案例分析、情景模擬、現(xiàn)場演練等培訓技術(shù)與方法，學員的學習轉(zhuǎn)化有效性強、效果顯著；

● 充分發(fā)揮長期從事特大型企業(yè)內(nèi)部培訓工作優(yōu)勢，運用豐富的企業(yè)培訓需求調(diào)研成果與經(jīng)驗，使培訓課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統(tǒng)性培訓效果。

部分服務過企業(yè)：

銀行、金融、通信：中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、海寧農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲銀行、唐山信聯(lián)社、金華銀行、唐山遷安信用聯(lián)社、黔江郵儲信用社、農(nóng)業(yè)銀行山東分行及所屬地區(qū)支行、工商銀行山東分行及所屬地區(qū)支行；中南地區(qū)農(nóng)行、城市發(fā)展銀行等，華北地區(qū)農(nóng)行、信用社等；華南地區(qū)南寧、深圳建行等……

醫(yī)藥化工、石油裝備制造、石油工程與機械制造企業(yè)：中國富海集團有限公司、東辰控股集團有限公司、山東海科化工集團有限公司、中國石化集團及所屬勝利油田、西北油田、中原油田、石家莊煉化、濟南煉化，中石油所屬大慶油田等油田企業(yè)、中海油所屬惠州煉化、中國石化韶關(guān)公司·浙江金華公司·麗水公司、中石油、西南油氣田公司、管道安裝公司、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長山化工、國藥集團國瑞藥業(yè)、勝利孚瑞特石油裝備有限公司、勝機石油裝備有限公司、山東科瑞控股集團、山東德仕石油工程集團、海諾利華工程建設(shè)有限公司、山東華東線纜集團有限公司、山東金銀銅業(yè)有限公司……

汽車、摩托車：北京奔馳汽車、十堰東風商用車、東風客車底盤、山西平遙4S店、重慶大江集團、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶東電制冷設(shè)備、湖北東峻工貿(mào)、東風電子科技、武漢燎原模塑……

電力：國家電網(wǎng)、重慶市電力公司、寧夏電力、武漢電力、江蘇恒力集團……

能源：江蘇法爾勝泓升集團、湖南晟通科技集團、安徽乾海實業(yè)、麥克傳感器、陜西恒源煤電、云南煤業(yè)能源、凱普生物科技、武漢南都新能源科技、泰安泰能能源集團、湘潭桑頓新能源、太昌能源有限公司……

物流運輸：順豐速遞、中國華糧物流集團、山西運城高速公路、聞合高速公路建設(shè)管理處、西部機場集團實業(yè)(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團、連云港港口集團、黃馬甲物流配送公司、中國鐵路·蘭州鐵路局……

餐飲、煙酒食品：中煙集團(山東)及所屬青島卷煙廠、濟南卷煙廠、農(nóng)夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、、河北三井酒業(yè)、金星啤酒集團、鄭州思念食品、青海互助青稞酒、中糧糧油工業(yè)(巢湖)、云南六大茶山茶業(yè)、北京稻香村食品、中糧生物化學(安徽)、河北三井酒業(yè)、青島啤酒(蕪湖)……

建筑、裝飾：湖北五三建設(shè)集團、河南九冶建設(shè)、河南宏力集團、中國建筑第七工程局、四川路橋建設(shè)、四川路橋橋梁工程……

金融投資：唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產(chǎn)權(quán)集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科……

科技、文化、教育：鄭州大河商學院、湖北日報傳媒集團楚天印務公司、昆明嘉信和紙業(yè)、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽職業(yè)技術(shù)學院、鄭州鴻盛數(shù)碼科技、合肥科大立安安全技術(shù)、北方夜視科技集團、昆明歐邁科技、云南理世實業(yè)集團……

其他：中國萬達集團、揚州三星電子、太原必高集團、山東明珠集團有限公司、山東勝通集團、河北唐山億通房產(chǎn)、大連愛斯克產(chǎn)品樣本、凱邁(洛陽)置業(yè)包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽鈺達物業(yè)管理、武漢頂琇物業(yè)、云南佳園物業(yè)管理、陜西偉志集團用友公司(山東)、浪潮集團、山東航空、萬德福實業(yè)集團、華泰汽車集團、山東保齡寶生物股份有限公司、山東唯一建設(shè)有限公司、山東魯勝置業(yè)有限公司……

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