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課程背景：

企業(yè)內部不乏有很多優(yōu)秀的營銷人員、研發(fā)人員、技術人員及管理干部，他們都曾經有過很多閃光的經歷，但就算他們沒有“教會徒弟，餓死師父”的私心，讓他們帶徒弟，也無法講徒弟培養(yǎng)得和自己一樣優(yōu)秀。于是，這就成了我們說的“茶壺里面煮餃子-肚里有貨，但倒不出來”

如何破解內部優(yōu)秀的人員在晉升、離職、調崗后，企業(yè)寶貴的內部經驗無法得到沉淀和傳承的難題呢？

如何避免我們一個問題要掉坑里幾次，總是要走一些重復的彎路的尷尬局面呢？

我們研發(fā)了這樣的一門課程，幫助企業(yè)，實現(xiàn)真正意義上的傳幫帶！

【傳】傳承組織智慧 沉淀精華，不斷迭代，實現(xiàn)標桿可復制；

【幫】幫助績效提升，提升個人能力，幫助業(yè)績達成；

【帶】帶動文化氛圍，通過相互學習，高頻互動加快團隊的融入和磨合。

課程收益：

● 能發(fā)現(xiàn)萃取目標，能識別外顯的經驗，開始萃取前的準備。

● 能實施萃取流程，通過行動學習工作坊的形式，現(xiàn)場萃取出自己和團隊的最佳實踐。

● 能優(yōu)化萃取成果，運用《牘good九鍵》進行提煉，變成好記好用的萃取成果。

● 能掌握萃取技術，配套有系列工具表單，便于迅速掌握萃取的技術。

● 能傳遞萃取價值，能快速變成PPT和微課，完成經驗的沉淀和傳遞。

課程對象：

個體對象(企業(yè)高管、部門負責人、高績效員工、公司管理骨干)

團體對象(內訓師團隊、人力資源團隊、評為年度優(yōu)秀員工的成員以及新組建的知識型部門的全體成員)

課程大綱

第一講：經驗萃取之道——經驗萃取的價值和概念

一、經驗萃取是什么？

案例：未婚青年的福利來了--張老師的戀愛表白經驗分享

引入思考：為什么他直接復制了張老師的經驗，也表白成功了

解密：高手的套路（對經驗的萃取）是如何形成的

二、為什么要做經驗萃取(基于平衡計分卡談經驗萃取)

1. 財務：最佳實踐可以迅速轉化為財富，避免資產流失

2. 客戶：萃取是內部客戶的溝通&選拔，也為了更好服務外部客戶

3. 流程：優(yōu)化流程，迭代標準

4. 成長：有“套路”可以高效復制人才

小組討論：你覺得經驗萃取還有哪些價值？

三、經驗萃取有什么？

1. 按照PMP的理解：有案例輸入+有引導工具=有結構化的輸出

2. 說文解字的理解

（可復制的經歷得到驗證，我萃出精華，你快速取走）

1）有經歷：有故事和案例，基于實際工作

2）有驗證：有特定使用場景和范圍，如新手易錯點，老手忽視點等

3）有萃取：萃出口訣化 模型化的工具，便于復制（帶走）

互動分享：按照你的理解，說說發(fā)生身邊的經驗萃取的故事

3. 經驗萃取的應用場景

互動研討：說說經驗萃取未來在我工作方面的用武之地

4. 經驗萃取的關鍵點(怎么做)

1）發(fā)現(xiàn)萃取目標 2）實施萃取流程 3）優(yōu)化萃取成果 4）傳遞萃取價值

第二講：萃取之法——萃取的方法和流程

一、孕：識別有價值的萃取目標，找到外顯的經驗

1. 確定目標：基于組織需求，確定萃取方向和目標

2. 確定對象：確定萃取對象，萃取價值評估

3. 確定分工：HR部門，業(yè)務部門，引導師（主刀醫(yī)生）的分工

實戰(zhàn)演練：完成萃取前的相關準備和分工

二、生：實施萃取流程，讓人和經驗分離

工具：事情不難

1. 萃取前：取個好名字，萃取的主題設計

2. 萃取中：自萃取&他萃取的解決方案

3. 萃取后：新人易錯點&老手忽略點&關鍵點的補充

實戰(zhàn)演練：按照萃取流程和系列工具，完成第一次經驗萃取

三、養(yǎng)：萃取成果的加工美化

工具：《牘good九“鍵”》

1. 鍵字詞組：將內容提煉出關鍵字

2. 鍵字公整：將關鍵字提煉成公整的詞組

3. 鍵字在首：做成中國的SMART原則

實戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

4. 鍵字疊數(shù)：做成中國的4P

5. 鍵字分解：把核心知識點變成筆畫組合成一個字

6. 鍵字順口：把核心知識變成順口溜或RAP

實戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

7. 鍵序成表：把核心工作流程表格化（check list）

8. 鍵立模型：把核心內容圖像化隱喻（馬斯洛的需求金字塔）

9. 鍵成手冊：做出簡單易學的操作手冊&話術清單&故事集

實戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

四、嫁：傳遞萃取價值，人和經驗再結合

1. 經驗的沉淀——基于學員萃取的資料，示范完成《萃取成果表》的填寫

實戰(zhàn)演練：學員獨立完成《萃取成果表》的填寫

2. 經驗的傳承——基于學員萃取的資料，示范無PPT的在崗培訓

3. 經驗的傳播——基于學員萃取的資料，示范如何現(xiàn)場完成10頁內PPT的微課制作

實戰(zhàn)演練：學員基于《萃取成果表》，完成在崗培訓和微課制作的練習

第三講：萃取之術：萃取的技巧和難點，萃取流程示范

一、工具：“思維導圖”-MECE的結構化思考技術

1. 思維導圖在經驗萃取運用中的價值

1）可視化 2）結構化 3）建構化 4）全腦化

2. 思維導圖軟件操作的介紹

1）縱觀大局：思維和視覺同步，方便一覽全貌

2）反射發(fā)散：思維空間開放，便于聯(lián)想發(fā)散

3）整理方便：隨時發(fā)散 歸納 連接，方便

4）圖文刺激：全腦激活，讓情緒腦和認知腦同時工作

3. 思維導圖的操作步驟-“心之所向”模型

實操練習：基于個人的實踐案例，用思維導圖畫出結構

示范練習：基于思維導圖，再次強化提煉總結能力

4.基于思維導圖的模式，講解知識地圖的概念

實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場根據(jù)自己案例，完成經驗萃取的知識地圖

二、萃取技術中的引導技術

1. 提問的“ORID”的聚焦對話技術

1）ORID概念講解

2）ORID在提問和引導的示范

實戰(zhàn)練習：基于最佳實踐的ORID提問練習

角色扮演：ORID的萃取完整流程展示及點評反饋

2. 團隊參與的“團隊共創(chuàng)”促動技術

1）團隊共創(chuàng)的概念講解

2）團隊共創(chuàng)的流程演示

3）團隊共創(chuàng)和完成知識圖譜的結合運營

實戰(zhàn)練習：團隊共創(chuàng)的集體萃取流程演練

案例分析：在項目復盤時完成共創(chuàng)式萃取的引導流程

第四講：萃取之器——萃取工具的使用練習，萃取實戰(zhàn)演練

一、對萃取相關的系列表單的再次進行講解

1. 自萃取表單

1）案例概述 2）回顧目標 3）回顧結果

4）成果關鍵 5）經驗總結 6）萃取知識 7）建構模型

2. 他萃取表單

1）相互接納——友好開場先破冰

2）了解背景——自豪才能挖背景

3）突出沖突——性命攸關多走心

4）重點內容——合理剖析有說明

5）友好結束——期待成名樹典型

3. 團隊萃取表單

1）多多益散——先做加法

2）分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素

3）區(qū)分輕重——聚焦最有價值的點

4）要點完善——分解到最小顆粒作為場景補充

二、對每個表單的使用進行練習并點評

三、互動答疑

（如有條件允許，在2-4周內，組織萃取成果大賽）

課程結束

張老師

張帆老師 TTT培訓實戰(zhàn)專家

TTT萃取建模專家

高級企業(yè)培訓師

WFA認證行動學習促動師

四川傳媒學院/成都農校客座講師

置信集團企業(yè)大學年度最佳培訓師

曾任：阿壩州電子商務產業(yè)園 | 培訓學院院長

曾任：百倫集團(大型商業(yè)化集團) | 培訓部經理

曾任：成都億客餐飲集團(連鎖餐飲品牌) | 人事部經理/事業(yè)部總監(jiān)

★連續(xù)5年演講輔導/路演PPT設計創(chuàng)業(yè)大賽導師

★四川培訓師聯(lián)合會副秘書長/四川HR俱樂部副秘書長

★2019年置信大學最佳講師/四川省商務廳講師大賽冠軍

★2016年CSTD全國優(yōu)秀學習項目設計師（全國僅20人）

擅長領域：課程設計與開發(fā)、授課技巧、學習項目設計、經驗萃取、商務演講……

實戰(zhàn)經驗：

累計授課150場次，培養(yǎng)5000名TTT內訓師，輔導產出400門精品課程，學員好評率達98%。

開拓創(chuàng)新者：利用行動學習+TTT融合的形式設計學習項目，是一位具有創(chuàng)新性和實戰(zhàn)性講師。

»《阿壩州新農人講師項目》獲CSTD全國優(yōu)秀學習項目設計師獎。

»《成都鐵路局TMT培訓管理者培訓項目》獲中國企業(yè)教育百強組委會“最佳學習項目”。

»《川威集團內訓師項目》獲甲方領導高度認可，并連續(xù)3年持續(xù)采購其他內訓課程。

強力輸出者：大賽輔導方面經驗頗豐，助力學員/企業(yè)均取得優(yōu)異成績。

» 演講技巧輔導：善于幫助學員對內容進行故事化設計，曾為阿壩藏族自治州培養(yǎng)了兩個四川省商務廳主辦的電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽冠軍（2016年蒲恩亞，2017年土地母親團隊）。

» 技能大賽輔導：善于幫助學員對最佳實踐萃取和建模，以及PPT制作和美化，及呈現(xiàn)技巧輔導，曾連續(xù)2年輔導郵儲銀行/建設銀行(四川分行)在片區(qū)及全國技能大賽贏得冠、亞軍。

» 講師大賽輔導：善于幫助學員提煉模型和設計金句，曾作為成都鐵路局(好講師四川賽區(qū))導師，助力學員奪取初賽/復賽冠軍，并輔導出11名學員進入百強，2個全國三四強，2個單項獎(一個最佳課程設計，一個最佳風采)、一個十佳課程，兩個優(yōu)秀綜合課程，并在總決賽中獲得分賽場冠軍入圍金科獎（2019年 成都賽區(qū) 賴佳）。

部分授課案例：

→曾為川威集團(四川最大的制造業(yè)企業(yè))進行《內訓師培訓》，輔導培養(yǎng)20余名認證講師，完成12門精品課程認證，并擔任集團好講師比賽導師，輔導金牌內訓師在總決賽獲全國百強。

→曾為四川水電集團進行《講師授課技巧》《課程設計與開發(fā)》，獲得學員的深度信任和支持，并協(xié)助培訓部對內訓師大賽優(yōu)勝者進行市場化推廣，極大點燃所有內訓師對培訓的熱情，推動2020年培訓計劃主動提交、及時完成率提升80%以上，盤活整個培訓體系。

→曾為四川太平洋電影院進行《內訓師培訓及選拔項目》，一共三個導師領隊，所帶團隊學員包攬前三，并在“十佳講師”中占了7個席位，并被培訓負責人直接點名要繼續(xù)合作，后輪訓老師其他系列課程。

→曾為阿壩州電子商務公共服務中心商學院院長，通過宣傳如何用電商扶貧，萃取經驗，自制自媒體素材，幫助多名0基礎的少數(shù)民族村民走上講臺，并培養(yǎng)多名少數(shù)民族講師在四川省創(chuàng)業(yè)大賽中連續(xù)2年斬獲兩個冠軍、一個亞軍，一個季軍，樹立標桿作用，并帶動汶川/理縣/九寨溝實現(xiàn)脫貧奔康，還成為四川省電子商務進農村先進示范單位，獲得阿壩州委書記劉作明等領導的親切接見和高度認可。

→曾為華商職業(yè)技術學院進行《PPT實戰(zhàn)工作坊》，給方法，給工具，給輔導，所培訓教師120余人，訓后一周內產出課程超過200門，獲得學校領導和受訓教師的一致認可。

主講課程：

《四步打造在線精品課程》

《課程設計與開發(fā)工作坊》

《學習項目設計工作坊》

《學會經驗萃取，傳承組織智慧》

《基于腦科學的建構主義引導型講師培養(yǎng)》

《零基礎演講實戰(zhàn)訓練營》

課程風格：

▲培訓風格幽默風趣，理論實踐案例相結合，講授與訓練相結合，不僅僅是受歡迎的培訓師，更是能為您提供解決方案的咨詢師和引導您成長的企業(yè)教練。

▲極強的文字功底，能夠把復雜的理論翻譯為簡單而貼切的文字，以方便學員理解，也能保證其愿意聽，聽得懂，懂了以后能實施，并達到預期結果。

部分服務客戶：

大型企業(yè)：中國電信成都分公司、成都可口可樂飲料有限公司、西藏航空、中國鐵路成都局集團公司、川威集團、青羊區(qū)總部基地、葛洲壩集團、華西集團、民航西南空管局、海爾集團成都工貿公司、中航工業(yè)成發(fā)有限公司、川渝中煙……

銀行行業(yè)：建設銀行四川分行、郵儲銀行四川分行、中國郵政四川分公司、樂山商業(yè)銀行……

民營企業(yè)：四川超宇集團、百倫集團、成都市武侯區(qū)青少年空間、成都市人才中心、中華英才網(wǎng)、成都正欣投資、西南財大企業(yè)級俱樂部……

餐飲行業(yè)：洲際酒店集團、順興老房子、77法餐廳、一品粥道、笙笙記海鮮豆撈、錦蝶新概念餐廳、成都映巷、銀鯊國際美食百匯……

高等院校：成都理工大學、西南交通大學、西南財大國金中心、四川交通職業(yè)技術學院、四川傳媒學院……

部分授課評價：

張帆老師太會舉例了，特別認同他“內訓師要降低學員的認知負荷”這一點，用故事、笑話、以及他重點強調的隱喻，幫助“消化”新知識特別有效，你看我又一不小心用上“隱喻”了！

——四川水電集團培訓部 張經理

還原實際的工作場景，解決工作中具體問題，現(xiàn)場出成果，這種引導式、工作坊式培訓好啊！

——成都鐵路局人事處 何處長

張老師的課程，不是套路模型，就是金句故事，這樣的教學方式特別適合我們班組長這個級別，讓學員一直左右腦不停的切換，像打瞌睡都沒機會，講全腦學習，先示范威力，哈哈，我也會金句了！

——川威集團培訓負責人 馬老師

那么復雜的五星教學法，張老師五個字就解決了，厲害！五分鐘連講帶示范，五十分鐘基于實際問題來練習、最后點評，這樣的教學方式絕了！

——太平洋電影電影院培訓部 李經理

上張老師的課程，就是一個詞：折騰，他先折騰自己，提煉建模，再折騰學員，用學習活動實現(xiàn)知識內化和遷移，最后，折騰成果，一次又一次優(yōu)化迭代，精品課程就是這么做出來的。

——四川郵政集團（全國技能大賽冠軍，成都工匠獲得者）費希

感謝張老師參加對我進行的比賽輔導，幫我設計開場白，調整PPT，還幫我設計我的品牌！都是公益的，還這么用心，太感謝張老師了！

——2016年四川電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽冠軍 蒲恩亞

感謝張老師，不僅為我們培養(yǎng)了電商創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)人員，還幫助進行經驗的總結和萃取，為我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的電商講師。這才是真正的扶上馬，送一程！

——汶川發(fā)展改革與經濟信息化局 姚局長

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