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學(xué)會經(jīng)驗(yàn)萃取,傳承組織智慧
【課程編號】:NX11396
學(xué)會經(jīng)驗(yàn)萃取,傳承組織智慧
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【所屬類別】:員工培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)
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課程背景:
企業(yè)內(nèi)部不乏有很多優(yōu)秀的營銷人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員及管理干部,他們都曾經(jīng)有過很多閃光的經(jīng)歷,但就算他們沒有“教會徒弟,餓死師父”的私心,讓他們帶徒弟,也無法講徒弟培養(yǎng)得和自己一樣優(yōu)秀。于是,這就成了我們說的“茶壺里面煮餃子-肚里有貨,但倒不出來”
如何破解內(nèi)部優(yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后,企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)無法得到沉淀和傳承的難題呢?
如何避免我們一個(gè)問題要掉坑里幾次,總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢?
我們研發(fā)了這樣的一門課程,幫助企業(yè),實(shí)現(xiàn)真正意義上的傳幫帶!
【傳】傳承組織智慧 沉淀精華,不斷迭代,實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿可復(fù)制;
【幫】幫助績效提升,提升個(gè)人能力,幫助業(yè)績達(dá)成;
【帶】帶動文化氛圍,通過相互學(xué)習(xí),高頻互動加快團(tuán)隊(duì)的融入和磨合。
課程收益:
● 能發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo),能識別外顯的經(jīng)驗(yàn),開始萃取前的準(zhǔn)備。
● 能實(shí)施萃取流程,通過行動學(xué)習(xí)工作坊的形式,現(xiàn)場萃取出自己和團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。
● 能優(yōu)化萃取成果,運(yùn)用《牘good九鍵》進(jìn)行提煉,變成好記好用的萃取成果。
● 能掌握萃取技術(shù),配套有系列工具表單,便于迅速掌握萃取的技術(shù)。
● 能傳遞萃取價(jià)值,能快速變成PPT和微課,完成經(jīng)驗(yàn)的沉淀和傳遞。
課程對象:
個(gè)體對象(企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、高績效員工、公司管理骨干)
團(tuán)體對象(內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、人力資源團(tuán)隊(duì)、評為年度優(yōu)秀員工的成員以及新組建的知識型部門的全體成員)
課程大綱
第一講:經(jīng)驗(yàn)萃取之道——經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和概念
一、經(jīng)驗(yàn)萃取是什么?
案例:未婚青年的福利來了--張老師的戀愛表白經(jīng)驗(yàn)分享
引入思考:為什么他直接復(fù)制了張老師的經(jīng)驗(yàn),也表白成功了
解密:高手的套路(對經(jīng)驗(yàn)的萃取)是如何形成的
二、為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取(基于平衡計(jì)分卡談經(jīng)驗(yàn)萃取)
1. 財(cái)務(wù):最佳實(shí)踐可以迅速轉(zhuǎn)化為財(cái)富,避免資產(chǎn)流失
2. 客戶:萃取是內(nèi)部客戶的溝通&選拔,也為了更好服務(wù)外部客戶
3. 流程:優(yōu)化流程,迭代標(biāo)準(zhǔn)
4. 成長:有“套路”可以高效復(fù)制人才
小組討論:你覺得經(jīng)驗(yàn)萃取還有哪些價(jià)值?
三、經(jīng)驗(yàn)萃取有什么?
1. 按照PMP的理解:有案例輸入+有引導(dǎo)工具=有結(jié)構(gòu)化的輸出
2. 說文解字的理解
(可復(fù)制的經(jīng)歷得到驗(yàn)證,我萃出精華,你快速取走)
1)有經(jīng)歷:有故事和案例,基于實(shí)際工作
2)有驗(yàn)證:有特定使用場景和范圍,如新手易錯點(diǎn),老手忽視點(diǎn)等
3)有萃取:萃出口訣化 模型化的工具,便于復(fù)制(帶走)
互動分享:按照你的理解,說說發(fā)生身邊的經(jīng)驗(yàn)萃取的故事
3. 經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用場景
互動研討:說說經(jīng)驗(yàn)萃取未來在我工作方面的用武之地
4. 經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵點(diǎn)(怎么做)
1)發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo) 2)實(shí)施萃取流程 3)優(yōu)化萃取成果 4)傳遞萃取價(jià)值
第二講:萃取之法——萃取的方法和流程
一、孕:識別有價(jià)值的萃取目標(biāo),找到外顯的經(jīng)驗(yàn)
1. 確定目標(biāo):基于組織需求,確定萃取方向和目標(biāo)
2. 確定對象:確定萃取對象,萃取價(jià)值評估
3. 確定分工:HR部門,業(yè)務(wù)部門,引導(dǎo)師(主刀醫(yī)生)的分工
實(shí)戰(zhàn)演練:完成萃取前的相關(guān)準(zhǔn)備和分工
二、生:實(shí)施萃取流程,讓人和經(jīng)驗(yàn)分離
工具:事情不難
1. 萃取前:取個(gè)好名字,萃取的主題設(shè)計(jì)
2. 萃取中:自萃取&他萃取的解決方案
3. 萃取后:新人易錯點(diǎn)&老手忽略點(diǎn)&關(guān)鍵點(diǎn)的補(bǔ)充
實(shí)戰(zhàn)演練:按照萃取流程和系列工具,完成第一次經(jīng)驗(yàn)萃取
三、養(yǎng):萃取成果的加工美化
工具:《牘good九“鍵”》
1. 鍵字詞組:將內(nèi)容提煉出關(guān)鍵字
2. 鍵字公整:將關(guān)鍵字提煉成公整的詞組
3. 鍵字在首:做成中國的SMART原則
實(shí)戰(zhàn)演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
4. 鍵字疊數(shù):做成中國的4P
5. 鍵字分解:把核心知識點(diǎn)變成筆畫組合成一個(gè)字
6. 鍵字順口:把核心知識變成順口溜或RAP
實(shí)戰(zhàn)演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
7. 鍵序成表:把核心工作流程表格化(check list)
8. 鍵立模型:把核心內(nèi)容圖像化隱喻(馬斯洛的需求金字塔)
9. 鍵成手冊:做出簡單易學(xué)的操作手冊&話術(shù)清單&故事集
實(shí)戰(zhàn)演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
四、嫁:傳遞萃取價(jià)值,人和經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合
1. 經(jīng)驗(yàn)的沉淀——基于學(xué)員萃取的資料,示范完成《萃取成果表》的填寫
實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員獨(dú)立完成《萃取成果表》的填寫
2. 經(jīng)驗(yàn)的傳承——基于學(xué)員萃取的資料,示范無PPT的在崗培訓(xùn)
3. 經(jīng)驗(yàn)的傳播——基于學(xué)員萃取的資料,示范如何現(xiàn)場完成10頁內(nèi)PPT的微課制作
實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員基于《萃取成果表》,完成在崗培訓(xùn)和微課制作的練習(xí)
第三講:萃取之術(shù):萃取的技巧和難點(diǎn),萃取流程示范
一、工具:“思維導(dǎo)圖”-MECE的結(jié)構(gòu)化思考技術(shù)
1. 思維導(dǎo)圖在經(jīng)驗(yàn)萃取運(yùn)用中的價(jià)值
1)可視化 2)結(jié)構(gòu)化 3)建構(gòu)化 4)全腦化
2. 思維導(dǎo)圖軟件操作的介紹
1)縱觀大局:思維和視覺同步,方便一覽全貌
2)反射發(fā)散:思維空間開放,便于聯(lián)想發(fā)散
3)整理方便:隨時(shí)發(fā)散 歸納 連接,方便
4)圖文刺激:全腦激活,讓情緒腦和認(rèn)知腦同時(shí)工作
3. 思維導(dǎo)圖的操作步驟-“心之所向”模型
實(shí)操練習(xí):基于個(gè)人的實(shí)踐案例,用思維導(dǎo)圖畫出結(jié)構(gòu)
示范練習(xí):基于思維導(dǎo)圖,再次強(qiáng)化提煉總結(jié)能力
4.基于思維導(dǎo)圖的模式,講解知識地圖的概念
實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場根據(jù)自己案例,完成經(jīng)驗(yàn)萃取的知識地圖
二、萃取技術(shù)中的引導(dǎo)技術(shù)
1. 提問的“ORID”的聚焦對話技術(shù)
1)ORID概念講解
2)ORID在提問和引導(dǎo)的示范
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):基于最佳實(shí)踐的ORID提問練習(xí)
角色扮演:ORID的萃取完整流程展示及點(diǎn)評反饋
2. 團(tuán)隊(duì)參與的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”促動技術(shù)
1)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的概念講解
2)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程演示
3)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和完成知識圖譜的結(jié)合運(yùn)營
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的集體萃取流程演練
案例分析:在項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)完成共創(chuàng)式萃取的引導(dǎo)流程
第四講:萃取之器——萃取工具的使用練習(xí),萃取實(shí)戰(zhàn)演練
一、對萃取相關(guān)的系列表單的再次進(jìn)行講解
1. 自萃取表單
1)案例概述 2)回顧目標(biāo) 3)回顧結(jié)果
4)成果關(guān)鍵 5)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 6)萃取知識 7)建構(gòu)模型
2. 他萃取表單
1)相互接納——友好開場先破冰
2)了解背景——自豪才能挖背景
3)突出沖突——性命攸關(guān)多走心
4)重點(diǎn)內(nèi)容——合理剖析有說明
5)友好結(jié)束——期待成名樹典型
3. 團(tuán)隊(duì)萃取表單
1)多多益散——先做加法
2)分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素
3)區(qū)分輕重——聚焦最有價(jià)值的點(diǎn)
4)要點(diǎn)完善——分解到最小顆粒作為場景補(bǔ)充
二、對每個(gè)表單的使用進(jìn)行練習(xí)并點(diǎn)評
三、互動答疑
(如有條件允許,在2-4周內(nèi),組織萃取成果大賽)
課程結(jié)束
張老師
張帆老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
TTT萃取建模專家
WFA認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師
四川傳媒學(xué)院/成都農(nóng)校客座講師
置信集團(tuán)企業(yè)大學(xué)年度最佳培訓(xùn)師
曾任:阿壩州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園 | 培訓(xùn)學(xué)院院長
曾任:百倫集團(tuán)(大型商業(yè)化集團(tuán)) | 培訓(xùn)部經(jīng)理
曾任:成都億客餐飲集團(tuán)(連鎖餐飲品牌) | 人事部經(jīng)理/事業(yè)部總監(jiān)
★連續(xù)5年演講輔導(dǎo)/路演PPT設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師
★四川培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長/四川HR俱樂部副秘書長
★2019年置信大學(xué)最佳講師/四川省商務(wù)廳講師大賽冠軍
★2016年CSTD全國優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師(全國僅20人)
擅長領(lǐng)域:課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、授課技巧、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)萃取、商務(wù)演講……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
累計(jì)授課150場次,培養(yǎng)5000名TTT內(nèi)訓(xùn)師,輔導(dǎo)產(chǎn)出400門精品課程,學(xué)員好評率達(dá)98%。
開拓創(chuàng)新者:利用行動學(xué)習(xí)+TTT融合的形式設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,是一位具有創(chuàng)新性和實(shí)戰(zhàn)性講師。
»《阿壩州新農(nóng)人講師項(xiàng)目》獲CSTD全國優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師獎。
»《成都鐵路局TMT培訓(xùn)管理者培訓(xùn)項(xiàng)目》獲中國企業(yè)教育百強(qiáng)組委會“最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目”。
»《川威集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》獲甲方領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可,并連續(xù)3年持續(xù)采購其他內(nèi)訓(xùn)課程。
強(qiáng)力輸出者:大賽輔導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)頗豐,助力學(xué)員/企業(yè)均取得優(yōu)異成績。
» 演講技巧輔導(dǎo):善于幫助學(xué)員對內(nèi)容進(jìn)行故事化設(shè)計(jì),曾為阿壩藏族自治州培養(yǎng)了兩個(gè)四川省商務(wù)廳主辦的電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽冠軍(2016年蒲恩亞,2017年土地母親團(tuán)隊(duì))。
» 技能大賽輔導(dǎo):善于幫助學(xué)員對最佳實(shí)踐萃取和建模,以及PPT制作和美化,及呈現(xiàn)技巧輔導(dǎo),曾連續(xù)2年輔導(dǎo)郵儲銀行/建設(shè)銀行(四川分行)在片區(qū)及全國技能大賽贏得冠、亞軍。
» 講師大賽輔導(dǎo):善于幫助學(xué)員提煉模型和設(shè)計(jì)金句,曾作為成都鐵路局(好講師四川賽區(qū))導(dǎo)師,助力學(xué)員奪取初賽/復(fù)賽冠軍,并輔導(dǎo)出11名學(xué)員進(jìn)入百強(qiáng),2個(gè)全國三四強(qiáng),2個(gè)單項(xiàng)獎(一個(gè)最佳課程設(shè)計(jì),一個(gè)最佳風(fēng)采)、一個(gè)十佳課程,兩個(gè)優(yōu)秀綜合課程,并在總決賽中獲得分賽場冠軍入圍金科獎(2019年 成都賽區(qū) 賴佳)。
部分授課案例:
→曾為川威集團(tuán)(四川最大的制造業(yè)企業(yè))進(jìn)行《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》,輔導(dǎo)培養(yǎng)20余名認(rèn)證講師,完成12門精品課程認(rèn)證,并擔(dān)任集團(tuán)好講師比賽導(dǎo)師,輔導(dǎo)金牌內(nèi)訓(xùn)師在總決賽獲全國百強(qiáng)。
→曾為四川水電集團(tuán)進(jìn)行《講師授課技巧》《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》,獲得學(xué)員的深度信任和支持,并協(xié)助培訓(xùn)部對內(nèi)訓(xùn)師大賽優(yōu)勝者進(jìn)行市場化推廣,極大點(diǎn)燃所有內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)的熱情,推動2020年培訓(xùn)計(jì)劃主動提交、及時(shí)完成率提升80%以上,盤活整個(gè)培訓(xùn)體系。
→曾為四川太平洋電影院進(jìn)行《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及選拔項(xiàng)目》,一共三個(gè)導(dǎo)師領(lǐng)隊(duì),所帶團(tuán)隊(duì)學(xué)員包攬前三,并在“十佳講師”中占了7個(gè)席位,并被培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接點(diǎn)名要繼續(xù)合作,后輪訓(xùn)老師其他系列課程。
→曾為阿壩州電子商務(wù)公共服務(wù)中心商學(xué)院院長,通過宣傳如何用電商扶貧,萃取經(jīng)驗(yàn),自制自媒體素材,幫助多名0基礎(chǔ)的少數(shù)民族村民走上講臺,并培養(yǎng)多名少數(shù)民族講師在四川省創(chuàng)業(yè)大賽中連續(xù)2年斬獲兩個(gè)冠軍、一個(gè)亞軍,一個(gè)季軍,樹立標(biāo)桿作用,并帶動汶川/理縣/九寨溝實(shí)現(xiàn)脫貧奔康,還成為四川省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村先進(jìn)示范單位,獲得阿壩州委書記劉作明等領(lǐng)導(dǎo)的親切接見和高度認(rèn)可。
→曾為華商職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行《PPT實(shí)戰(zhàn)工作坊》,給方法,給工具,給輔導(dǎo),所培訓(xùn)教師120余人,訓(xùn)后一周內(nèi)產(chǎn)出課程超過200門,獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和受訓(xùn)教師的一致認(rèn)可。
主講課程:
《四步打造在線精品課程》
《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊》
《學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作坊》
《學(xué)會經(jīng)驗(yàn)萃取,傳承組織智慧》
《基于腦科學(xué)的建構(gòu)主義引導(dǎo)型講師培養(yǎng)》
《零基礎(chǔ)演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
課程風(fēng)格:
▲培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣,理論實(shí)踐案例相結(jié)合,講授與訓(xùn)練相結(jié)合,不僅僅是受歡迎的培訓(xùn)師,更是能為您提供解決方案的咨詢師和引導(dǎo)您成長的企業(yè)教練。
▲極強(qiáng)的文字功底,能夠把復(fù)雜的理論翻譯為簡單而貼切的文字,以方便學(xué)員理解,也能保證其愿意聽,聽得懂,懂了以后能實(shí)施,并達(dá)到預(yù)期結(jié)果。
部分服務(wù)客戶:
大型企業(yè):中國電信成都分公司、成都可口可樂飲料有限公司、西藏航空、中國鐵路成都局集團(tuán)公司、川威集團(tuán)、青羊區(qū)總部基地、葛洲壩集團(tuán)、華西集團(tuán)、民航西南空管局、海爾集團(tuán)成都工貿(mào)公司、中航工業(yè)成發(fā)有限公司、川渝中煙……
銀行行業(yè):建設(shè)銀行四川分行、郵儲銀行四川分行、中國郵政四川分公司、樂山商業(yè)銀行……
民營企業(yè):四川超宇集團(tuán)、百倫集團(tuán)、成都市武侯區(qū)青少年空間、成都市人才中心、中華英才網(wǎng)、成都正欣投資、西南財(cái)大企業(yè)級俱樂部……
餐飲行業(yè):洲際酒店集團(tuán)、順興老房子、77法餐廳、一品粥道、笙笙記海鮮豆撈、錦蝶新概念餐廳、成都映巷、銀鯊國際美食百匯……
高等院校:成都理工大學(xué)、西南交通大學(xué)、西南財(cái)大國金中心、四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川傳媒學(xué)院……
部分授課評價(jià):
張帆老師太會舉例了,特別認(rèn)同他“內(nèi)訓(xùn)師要降低學(xué)員的認(rèn)知負(fù)荷”這一點(diǎn),用故事、笑話、以及他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的隱喻,幫助“消化”新知識特別有效,你看我又一不小心用上“隱喻”了!
——四川水電集團(tuán)培訓(xùn)部 張經(jīng)理
還原實(shí)際的工作場景,解決工作中具體問題,現(xiàn)場出成果,這種引導(dǎo)式、工作坊式培訓(xùn)好啊!
——成都鐵路局人事處 何處長
張老師的課程,不是套路模型,就是金句故事,這樣的教學(xué)方式特別適合我們班組長這個(gè)級別,讓學(xué)員一直左右腦不停的切換,像打瞌睡都沒機(jī)會,講全腦學(xué)習(xí),先示范威力,哈哈,我也會金句了!
——川威集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 馬老師
那么復(fù)雜的五星教學(xué)法,張老師五個(gè)字就解決了,厲害!五分鐘連講帶示范,五十分鐘基于實(shí)際問題來練習(xí)、最后點(diǎn)評,這樣的教學(xué)方式絕了!
——太平洋電影電影院培訓(xùn)部 李經(jīng)理
上張老師的課程,就是一個(gè)詞:折騰,他先折騰自己,提煉建模,再折騰學(xué)員,用學(xué)習(xí)活動實(shí)現(xiàn)知識內(nèi)化和遷移,最后,折騰成果,一次又一次優(yōu)化迭代,精品課程就是這么做出來的。
——四川郵政集團(tuán)(全國技能大賽冠軍,成都工匠獲得者)費(fèi)希
感謝張老師參加對我進(jìn)行的比賽輔導(dǎo),幫我設(shè)計(jì)開場白,調(diào)整PPT,還幫我設(shè)計(jì)我的品牌!都是公益的,還這么用心,太感謝張老師了!
——2016年四川電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽冠軍 蒲恩亞
感謝張老師,不僅為我們培養(yǎng)了電商創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)人員,還幫助進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和萃取,為我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的電商講師。這才是真正的扶上馬,送一程!
——汶川發(fā)展改革與經(jīng)濟(jì)信息化局 姚局長
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2025年
2024年
人力資源培訓(xùn)推薦公開課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
曹天駿老師
曹老師為漢唐集團(tuán)首席體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師,并擔(dān)任影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)、科特勒營銷顧問集團(tuán)、金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問...
