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課程背景：

企業(yè)內(nèi)部不乏有很多優(yōu)秀的營銷人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員及管理干部，他們都曾經(jīng)有過很多閃光的經(jīng)歷，但就算他們沒有“教會徒弟，餓死師父”的私心，讓他們帶徒弟，也無法講徒弟培養(yǎng)得和自己一樣優(yōu)秀。于是，這就成了我們說的“茶壺里面煮餃子-肚里有貨，但倒不出來”

如何破解內(nèi)部優(yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后，企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)無法得到沉淀和傳承的難題呢？

如何避免我們一個(gè)問題要掉坑里幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢？

我們研發(fā)了這樣的一門課程，幫助企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的傳幫帶！

【傳】傳承組織智慧 沉淀精華，不斷迭代，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿可復(fù)制；

【幫】幫助績效提升，提升個(gè)人能力，幫助業(yè)績達(dá)成；

【帶】帶動文化氛圍，通過相互學(xué)習(xí)，高頻互動加快團(tuán)隊(duì)的融入和磨合。

課程收益：

● 能發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo)，能識別外顯的經(jīng)驗(yàn)，開始萃取前的準(zhǔn)備。

● 能實(shí)施萃取流程，通過行動學(xué)習(xí)工作坊的形式，現(xiàn)場萃取出自己和團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。

● 能優(yōu)化萃取成果，運(yùn)用《牘good九鍵》進(jìn)行提煉，變成好記好用的萃取成果。

● 能掌握萃取技術(shù)，配套有系列工具表單，便于迅速掌握萃取的技術(shù)。

● 能傳遞萃取價(jià)值，能快速變成PPT和微課，完成經(jīng)驗(yàn)的沉淀和傳遞。

課程對象：

個(gè)體對象(企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、高績效員工、公司管理骨干)

團(tuán)體對象(內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、人力資源團(tuán)隊(duì)、評為年度優(yōu)秀員工的成員以及新組建的知識型部門的全體成員)

課程大綱

第一講：經(jīng)驗(yàn)萃取之道——經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和概念

一、經(jīng)驗(yàn)萃取是什么？

案例：未婚青年的福利來了--張老師的戀愛表白經(jīng)驗(yàn)分享

引入思考：為什么他直接復(fù)制了張老師的經(jīng)驗(yàn)，也表白成功了

解密：高手的套路（對經(jīng)驗(yàn)的萃取）是如何形成的

二、為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取(基于平衡計(jì)分卡談經(jīng)驗(yàn)萃取)

1. 財(cái)務(wù)：最佳實(shí)踐可以迅速轉(zhuǎn)化為財(cái)富，避免資產(chǎn)流失

2. 客戶：萃取是內(nèi)部客戶的溝通&選拔，也為了更好服務(wù)外部客戶

3. 流程：優(yōu)化流程，迭代標(biāo)準(zhǔn)

4. 成長：有“套路”可以高效復(fù)制人才

小組討論：你覺得經(jīng)驗(yàn)萃取還有哪些價(jià)值？

三、經(jīng)驗(yàn)萃取有什么？

1. 按照PMP的理解：有案例輸入+有引導(dǎo)工具=有結(jié)構(gòu)化的輸出

2. 說文解字的理解

（可復(fù)制的經(jīng)歷得到驗(yàn)證，我萃出精華，你快速取走）

1）有經(jīng)歷：有故事和案例，基于實(shí)際工作

2）有驗(yàn)證：有特定使用場景和范圍，如新手易錯點(diǎn)，老手忽視點(diǎn)等

3）有萃取：萃出口訣化 模型化的工具，便于復(fù)制（帶走）

互動分享：按照你的理解，說說發(fā)生身邊的經(jīng)驗(yàn)萃取的故事

3. 經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用場景

互動研討：說說經(jīng)驗(yàn)萃取未來在我工作方面的用武之地

4. 經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵點(diǎn)(怎么做)

1）發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo) 2）實(shí)施萃取流程 3）優(yōu)化萃取成果 4）傳遞萃取價(jià)值

第二講：萃取之法——萃取的方法和流程

一、孕：識別有價(jià)值的萃取目標(biāo)，找到外顯的經(jīng)驗(yàn)

1. 確定目標(biāo)：基于組織需求，確定萃取方向和目標(biāo)

2. 確定對象：確定萃取對象，萃取價(jià)值評估

3. 確定分工：HR部門，業(yè)務(wù)部門，引導(dǎo)師（主刀醫(yī)生）的分工

實(shí)戰(zhàn)演練：完成萃取前的相關(guān)準(zhǔn)備和分工

二、生：實(shí)施萃取流程，讓人和經(jīng)驗(yàn)分離

工具：事情不難

1. 萃取前：取個(gè)好名字，萃取的主題設(shè)計(jì)

2. 萃取中：自萃取&他萃取的解決方案

3. 萃取后：新人易錯點(diǎn)&老手忽略點(diǎn)&關(guān)鍵點(diǎn)的補(bǔ)充

實(shí)戰(zhàn)演練：按照萃取流程和系列工具，完成第一次經(jīng)驗(yàn)萃取

三、養(yǎng)：萃取成果的加工美化

工具：《牘good九“鍵”》

1. 鍵字詞組：將內(nèi)容提煉出關(guān)鍵字

2. 鍵字公整：將關(guān)鍵字提煉成公整的詞組

3. 鍵字在首：做成中國的SMART原則

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

4. 鍵字疊數(shù)：做成中國的4P

5. 鍵字分解：把核心知識點(diǎn)變成筆畫組合成一個(gè)字

6. 鍵字順口：把核心知識變成順口溜或RAP

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

7. 鍵序成表：把核心工作流程表格化（check list）

8. 鍵立模型：把核心內(nèi)容圖像化隱喻（馬斯洛的需求金字塔）

9. 鍵成手冊：做出簡單易學(xué)的操作手冊&話術(shù)清單&故事集

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

四、嫁：傳遞萃取價(jià)值，人和經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合

1. 經(jīng)驗(yàn)的沉淀——基于學(xué)員萃取的資料，示范完成《萃取成果表》的填寫

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員獨(dú)立完成《萃取成果表》的填寫

2. 經(jīng)驗(yàn)的傳承——基于學(xué)員萃取的資料，示范無PPT的在崗培訓(xùn)

3. 經(jīng)驗(yàn)的傳播——基于學(xué)員萃取的資料，示范如何現(xiàn)場完成10頁內(nèi)PPT的微課制作

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員基于《萃取成果表》，完成在崗培訓(xùn)和微課制作的練習(xí)

第三講：萃取之術(shù)：萃取的技巧和難點(diǎn)，萃取流程示范

一、工具：“思維導(dǎo)圖”-MECE的結(jié)構(gòu)化思考技術(shù)

1. 思維導(dǎo)圖在經(jīng)驗(yàn)萃取運(yùn)用中的價(jià)值

1）可視化 2）結(jié)構(gòu)化 3）建構(gòu)化 4）全腦化

2. 思維導(dǎo)圖軟件操作的介紹

1）縱觀大局：思維和視覺同步，方便一覽全貌

2）反射發(fā)散：思維空間開放，便于聯(lián)想發(fā)散

3）整理方便：隨時(shí)發(fā)散 歸納 連接，方便

4）圖文刺激：全腦激活，讓情緒腦和認(rèn)知腦同時(shí)工作

3. 思維導(dǎo)圖的操作步驟-“心之所向”模型

實(shí)操練習(xí)：基于個(gè)人的實(shí)踐案例，用思維導(dǎo)圖畫出結(jié)構(gòu)

示范練習(xí)：基于思維導(dǎo)圖，再次強(qiáng)化提煉總結(jié)能力

4.基于思維導(dǎo)圖的模式，講解知識地圖的概念

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場根據(jù)自己案例，完成經(jīng)驗(yàn)萃取的知識地圖

二、萃取技術(shù)中的引導(dǎo)技術(shù)

1. 提問的“ORID”的聚焦對話技術(shù)

1）ORID概念講解

2）ORID在提問和引導(dǎo)的示范

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：基于最佳實(shí)踐的ORID提問練習(xí)

角色扮演：ORID的萃取完整流程展示及點(diǎn)評反饋

2. 團(tuán)隊(duì)參與的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”促動技術(shù)

1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的概念講解

2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程演示

3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和完成知識圖譜的結(jié)合運(yùn)營

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的集體萃取流程演練

案例分析：在項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)完成共創(chuàng)式萃取的引導(dǎo)流程

第四講：萃取之器——萃取工具的使用練習(xí)，萃取實(shí)戰(zhàn)演練

一、對萃取相關(guān)的系列表單的再次進(jìn)行講解

1. 自萃取表單

1）案例概述 2）回顧目標(biāo) 3）回顧結(jié)果

4）成果關(guān)鍵 5）經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 6）萃取知識 7）建構(gòu)模型

2. 他萃取表單

1）相互接納——友好開場先破冰

2）了解背景——自豪才能挖背景

3）突出沖突——性命攸關(guān)多走心

4）重點(diǎn)內(nèi)容——合理剖析有說明

5）友好結(jié)束——期待成名樹典型

3. 團(tuán)隊(duì)萃取表單

1）多多益散——先做加法

2）分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素

3）區(qū)分輕重——聚焦最有價(jià)值的點(diǎn)

4）要點(diǎn)完善——分解到最小顆粒作為場景補(bǔ)充

二、對每個(gè)表單的使用進(jìn)行練習(xí)并點(diǎn)評

三、互動答疑

（如有條件允許，在2-4周內(nèi)，組織萃取成果大賽）

課程結(jié)束

張老師

張帆老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

TTT萃取建模專家

高級企業(yè)培訓(xùn)師

WFA認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

四川傳媒學(xué)院/成都農(nóng)校客座講師

置信集團(tuán)企業(yè)大學(xué)年度最佳培訓(xùn)師

曾任：阿壩州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園 | 培訓(xùn)學(xué)院院長

曾任：百倫集團(tuán)(大型商業(yè)化集團(tuán)) | 培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任：成都億客餐飲集團(tuán)(連鎖餐飲品牌) | 人事部經(jīng)理/事業(yè)部總監(jiān)

★連續(xù)5年演講輔導(dǎo)/路演PPT設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師

★四川培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長/四川HR俱樂部副秘書長

★2019年置信大學(xué)最佳講師/四川省商務(wù)廳講師大賽冠軍

★2016年CSTD全國優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師（全國僅20人）

擅長領(lǐng)域：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、授課技巧、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)萃取、商務(wù)演講……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

累計(jì)授課150場次，培養(yǎng)5000名TTT內(nèi)訓(xùn)師，輔導(dǎo)產(chǎn)出400門精品課程，學(xué)員好評率達(dá)98%。

開拓創(chuàng)新者：利用行動學(xué)習(xí)+TTT融合的形式設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，是一位具有創(chuàng)新性和實(shí)戰(zhàn)性講師。

»《阿壩州新農(nóng)人講師項(xiàng)目》獲CSTD全國優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師獎。

»《成都鐵路局TMT培訓(xùn)管理者培訓(xùn)項(xiàng)目》獲中國企業(yè)教育百強(qiáng)組委會“最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目”。

»《川威集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》獲甲方領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，并連續(xù)3年持續(xù)采購其他內(nèi)訓(xùn)課程。

強(qiáng)力輸出者：大賽輔導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)頗豐，助力學(xué)員/企業(yè)均取得優(yōu)異成績。

» 演講技巧輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員對內(nèi)容進(jìn)行故事化設(shè)計(jì)，曾為阿壩藏族自治州培養(yǎng)了兩個(gè)四川省商務(wù)廳主辦的電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽冠軍（2016年蒲恩亞，2017年土地母親團(tuán)隊(duì)）。

» 技能大賽輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員對最佳實(shí)踐萃取和建模，以及PPT制作和美化，及呈現(xiàn)技巧輔導(dǎo)，曾連續(xù)2年輔導(dǎo)郵儲銀行/建設(shè)銀行(四川分行)在片區(qū)及全國技能大賽贏得冠、亞軍。

» 講師大賽輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員提煉模型和設(shè)計(jì)金句，曾作為成都鐵路局(好講師四川賽區(qū))導(dǎo)師，助力學(xué)員奪取初賽/復(fù)賽冠軍，并輔導(dǎo)出11名學(xué)員進(jìn)入百強(qiáng)，2個(gè)全國三四強(qiáng)，2個(gè)單項(xiàng)獎(一個(gè)最佳課程設(shè)計(jì)，一個(gè)最佳風(fēng)采)、一個(gè)十佳課程，兩個(gè)優(yōu)秀綜合課程，并在總決賽中獲得分賽場冠軍入圍金科獎（2019年 成都賽區(qū) 賴佳）。

部分授課案例：

→曾為川威集團(tuán)(四川最大的制造業(yè)企業(yè))進(jìn)行《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》，輔導(dǎo)培養(yǎng)20余名認(rèn)證講師，完成12門精品課程認(rèn)證，并擔(dān)任集團(tuán)好講師比賽導(dǎo)師，輔導(dǎo)金牌內(nèi)訓(xùn)師在總決賽獲全國百強(qiáng)。

→曾為四川水電集團(tuán)進(jìn)行《講師授課技巧》《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》，獲得學(xué)員的深度信任和支持，并協(xié)助培訓(xùn)部對內(nèi)訓(xùn)師大賽優(yōu)勝者進(jìn)行市場化推廣，極大點(diǎn)燃所有內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)的熱情，推動2020年培訓(xùn)計(jì)劃主動提交、及時(shí)完成率提升80%以上，盤活整個(gè)培訓(xùn)體系。

→曾為四川太平洋電影院進(jìn)行《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及選拔項(xiàng)目》，一共三個(gè)導(dǎo)師領(lǐng)隊(duì)，所帶團(tuán)隊(duì)學(xué)員包攬前三，并在“十佳講師”中占了7個(gè)席位，并被培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接點(diǎn)名要繼續(xù)合作，后輪訓(xùn)老師其他系列課程。

→曾為阿壩州電子商務(wù)公共服務(wù)中心商學(xué)院院長，通過宣傳如何用電商扶貧，萃取經(jīng)驗(yàn)，自制自媒體素材，幫助多名0基礎(chǔ)的少數(shù)民族村民走上講臺，并培養(yǎng)多名少數(shù)民族講師在四川省創(chuàng)業(yè)大賽中連續(xù)2年斬獲兩個(gè)冠軍、一個(gè)亞軍，一個(gè)季軍，樹立標(biāo)桿作用，并帶動汶川/理縣/九寨溝實(shí)現(xiàn)脫貧奔康，還成為四川省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村先進(jìn)示范單位，獲得阿壩州委書記劉作明等領(lǐng)導(dǎo)的親切接見和高度認(rèn)可。

→曾為華商職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行《PPT實(shí)戰(zhàn)工作坊》，給方法，給工具，給輔導(dǎo)，所培訓(xùn)教師120余人，訓(xùn)后一周內(nèi)產(chǎn)出課程超過200門，獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和受訓(xùn)教師的一致認(rèn)可。

主講課程：

《四步打造在線精品課程》

《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊》

《學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作坊》

《學(xué)會經(jīng)驗(yàn)萃取，傳承組織智慧》

《基于腦科學(xué)的建構(gòu)主義引導(dǎo)型講師培養(yǎng)》

《零基礎(chǔ)演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

課程風(fēng)格：

▲培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，理論實(shí)踐案例相結(jié)合，講授與訓(xùn)練相結(jié)合，不僅僅是受歡迎的培訓(xùn)師，更是能為您提供解決方案的咨詢師和引導(dǎo)您成長的企業(yè)教練。

▲極強(qiáng)的文字功底，能夠把復(fù)雜的理論翻譯為簡單而貼切的文字，以方便學(xué)員理解，也能保證其愿意聽，聽得懂，懂了以后能實(shí)施，并達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

部分服務(wù)客戶：

大型企業(yè)：中國電信成都分公司、成都可口可樂飲料有限公司、西藏航空、中國鐵路成都局集團(tuán)公司、川威集團(tuán)、青羊區(qū)總部基地、葛洲壩集團(tuán)、華西集團(tuán)、民航西南空管局、海爾集團(tuán)成都工貿(mào)公司、中航工業(yè)成發(fā)有限公司、川渝中煙……

銀行行業(yè)：建設(shè)銀行四川分行、郵儲銀行四川分行、中國郵政四川分公司、樂山商業(yè)銀行……

民營企業(yè)：四川超宇集團(tuán)、百倫集團(tuán)、成都市武侯區(qū)青少年空間、成都市人才中心、中華英才網(wǎng)、成都正欣投資、西南財(cái)大企業(yè)級俱樂部……

餐飲行業(yè)：洲際酒店集團(tuán)、順興老房子、77法餐廳、一品粥道、笙笙記海鮮豆撈、錦蝶新概念餐廳、成都映巷、銀鯊國際美食百匯……

高等院校：成都理工大學(xué)、西南交通大學(xué)、西南財(cái)大國金中心、四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川傳媒學(xué)院……

部分授課評價(jià)：

張帆老師太會舉例了，特別認(rèn)同他“內(nèi)訓(xùn)師要降低學(xué)員的認(rèn)知負(fù)荷”這一點(diǎn)，用故事、笑話、以及他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的隱喻，幫助“消化”新知識特別有效，你看我又一不小心用上“隱喻”了！

——四川水電集團(tuán)培訓(xùn)部 張經(jīng)理

還原實(shí)際的工作場景，解決工作中具體問題，現(xiàn)場出成果，這種引導(dǎo)式、工作坊式培訓(xùn)好啊！

——成都鐵路局人事處 何處長

張老師的課程，不是套路模型，就是金句故事，這樣的教學(xué)方式特別適合我們班組長這個(gè)級別，讓學(xué)員一直左右腦不停的切換，像打瞌睡都沒機(jī)會，講全腦學(xué)習(xí)，先示范威力，哈哈，我也會金句了！

——川威集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 馬老師

那么復(fù)雜的五星教學(xué)法，張老師五個(gè)字就解決了，厲害！五分鐘連講帶示范，五十分鐘基于實(shí)際問題來練習(xí)、最后點(diǎn)評，這樣的教學(xué)方式絕了！

——太平洋電影電影院培訓(xùn)部 李經(jīng)理

上張老師的課程，就是一個(gè)詞：折騰，他先折騰自己，提煉建模，再折騰學(xué)員，用學(xué)習(xí)活動實(shí)現(xiàn)知識內(nèi)化和遷移，最后，折騰成果，一次又一次優(yōu)化迭代，精品課程就是這么做出來的。

——四川郵政集團(tuán)（全國技能大賽冠軍，成都工匠獲得者）費(fèi)希

感謝張老師參加對我進(jìn)行的比賽輔導(dǎo)，幫我設(shè)計(jì)開場白，調(diào)整PPT，還幫我設(shè)計(jì)我的品牌！都是公益的，還這么用心，太感謝張老師了！

——2016年四川電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽冠軍 蒲恩亞

感謝張老師，不僅為我們培養(yǎng)了電商創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)人員，還幫助進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和萃取，為我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的電商講師。這才是真正的扶上馬，送一程！

——汶川發(fā)展改革與經(jīng)濟(jì)信息化局 姚局長

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