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課程背景：

階段工作會議上，領導滔滔不絕布置著工作安排與要求，你奮筆疾書、連氣都沒空換一口，卻依舊沒有把握住關鍵要點、未能理解上司的真實意圖和理清工作的內部邏輯，會后落實成為“落空”。

現場匯報工作時語無倫次，明明做了很多工作，可表達時未能把握住重點，最終導致績效評比落后，上述情況使得職場人士苦不堪言。造成上述情況的根本原因是未掌握科學、高效的工具與方法，沒有經過訓練養成在工作中高效記、理、想的思維習慣。本課程旨在讓學員更好地理解上司意圖，讓工作落到實處，實現組織和個人績效目標的雙贏。

課程收益：

● 復盤總結，回顧結果的同時確保落實到位

● 強化團隊成員的溝通與協作，打造積極而充滿活力的高效團隊

● 掌握拆字法、追溯法、交流觀察等方法，進一步運用到工作任務中

● 幫助管理者在統一思想的同時，掌握落地工具，保障組織績效達成

課程特點：

● 實用性強：本課程包含：拆字法、追溯法、交流觀察法，通過文件簽批、現場匯報、布置工作等方面強化對上司布置工作的理解。每個模塊，都經過原理分析，再提供相應方法、工具。所提供的方法與工具，都經過實踐驗證，效果良好。

● 燒腦活躍：課程中的方法都有詳細的步驟與操作要求。鑒于相關內容量較大，本課程穿插較多的：知識點問答、視頻案例、階段研討等活動。

● 激勵應用： 本次課程側重鼓勵與引導，可使學員的自信與參與度更好。故本課程不設負面激勵內容及活動。課后布置“應用實踐作業”，是培訓內容消耗、學習知識應用，工作改善等培訓落地效果的保障。請客戶在三個月內推動檢查為盼。

課程對象：

職場新員工、中大型企事業單位中高層管理者和新任管理者、后備干部

課程大綱

先導案例：對上司布置的工作理解不到位——“孫連成”匯報工作

第一講：理解篇——提升“聽說讀寫”理解能力

一、文件與簽批理解

1. 找到中心思想與結構

2. 對照關聯詞表，提煉核心詞

工具：解析構思圖

3. 說文解字（拆字法）

1）拆解核心詞

2）聚焦重點強調內容

3）聚焦引號內容

4）聚焦名句古詩引用內容

案例：政府工作報告、公司年度總結等

工具：拆字法解析

演練：實操解讀工作報告

二、約談與布置工作理解

1. 工作要求解析

1）工作標準

2）工作權重

3）工作成本

4）工作時限

2. 接收信息的步驟

1）識別信息

2）對應關系

3）寫出結構圖

4）接收信息的公式

案例：不忘初心牢記使命 專題工作

工具：追溯法解析

演練：實操演練任務分解

三、現場匯報理解

模型：現場匯報四個特點

1. 結論先行

案例：華為公司招標

2. 上下對應

案例：人民日報文章節選

3. 分類清楚

案例：諸葛亮隆中對

4. 排序邏輯

四、文章寫作理解

1. 標題與正文的注意事項

案例：吸引力的標題秘訣

第二講 觀察篇——交流觀察法

一、通過語言折射領導真實內心

1. 語調、語速

2. 語氣——聽出領導的反語表達

視頻：皇帝與年羹堯對話視頻

二、非語言信息折射領導真實內心

1. 眼神，視線的轉移

2. 捕捉老板的手勢

3. 上司的頭部暗示什么

4. 從著裝打扮判斷領導性格特征

案例：不同場合下的觀察之法

工具：交流觀察法解析

三、觀察筆跡法

1. 字體大小

2. 字跡走勢

3. 字和字的關系

案例：不同字體解析

四、職場禁忌

1. 把握原則：看破不說破

2. 職場座位的安排

案例：職場禁忌解析

第三講：溝通篇——向上反饋與溝通機制

一、領導的角色

1. 內部客戶

2. 資源中心

3．加分項

工具：角色定位圖譜

二、下屬的角色

1. 換位思考

2. 發揮所長

3．補位不越位

案例：孫悟空三打白骨精

案例：郵件確認

三、向上溝通機制

1. 主動溝通

2. 對方關心什么

3. 公開支持 私下批評

四、如何看待領導批評

1. 態度決定一切

模型：思維行動模型解析

案例：面對上司的批評

第四講：實踐篇——日積月累 養成習慣

一、養成習慣需要多少天

1. 習慣養成21天法則

2. 避免2天以上間斷

案例：日積月累每天進步

二、目標分解與跟蹤

1. 分解目標養成習慣

工具：三件事目標管理法

課后延伸：與上司溝通

三、復盤總結——及時總結優勢與不足，制定行動計劃

工具：標準復盤表（回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗與行動計劃）

全天課程回顧總結：

1. 總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

2. 互動答疑：問與答

要求：學以致用

課后延伸：書籍推薦

楊老師

楊尚澤老師 職場競爭力提升專家

中國人民大學MBA

情景模擬沙盤認證講師

國家高級人力資源管理師

專項人才高級企業培訓師

英國博贊·思維導圖認證講師

左圓右方·創新思維©項目認證講師

曾任：伊利集團丨營銷系統全國人力資源總經理

曾任：伊利商學院丨培訓經理/組織發展經理

曾任：深圳怡亞通供應鏈有限公司｜人力資源總監

擅長領域：思維技術應用、高效匯報、員工職業素養等……

→13年人力資源實戰經驗

→11年中高層團隊管理實戰經驗

→思維雙證講師：英國博贊思維導圖認證講師 / 結構性思維訓練課程認證講師

→長期就職于中國500強企業，具有豐富的人才培養與訓練實戰經驗

實戰經驗：■深圳怡亞通供應鏈有限公司（全國500強上市公司）丨人力資源總監

→曾為集團打造人才招聘培養計劃，為集團近100名技術及管理人員進行創新思維、職業素養等技能培訓，助力其中70名人員成為集團的核心技術骨干與管理人員。

■伊利集團丨營銷系統全國人力資源總經理 伊利商學院丨培訓經理/組織發展經理

→曾為集團搭建核心崗位人才梯隊，開展海外人才專班、人力資源專班、管培生管理等專項培養計劃，成功為集團輸送了人力資源/營銷等海外精英300余人。

→曾為集團打造“人才供應鏈”項目，梳理并完善后備梯隊人才庫與人員晉升、輪崗體系，推動建立IDP人才發展計劃，獲得公司年度“管理創新獎”。

→曾為集團制定“銷售精英培養”項目，逐步提升區域銷售人員的數據分析能力、經銷商管理等，助力銷售人才流失率低于5%，每年營業收入增加15%。

部分授課案例：序號 企業名稱 主講課程 期數

1 伊利集團 《時間管理》

《高效會議與溝通》《內訓師技能提升》 40

2 國家電網 《從邏輯到創新的思維導圖》

《創新思維能力訓練》 28

3 怡亞通集團 《員工職業素養》 20

4 工商銀行 《思維導圖在工作中的應用》 12

5 華潤集團 《提升職場競爭力——勝在行動贏在執行》 10

6 電信集團北京各分公司 《從邏輯到創新的思維導圖》 8

7 中國建筑 《思維導圖在職場中的應用》 8

8 浙能集團 《創新思維與問題解決》 8

9 中國海油集團 《員工職業素養》 6

10 國家對外經貿集團 《結構性思考與溝通》 6

11 中國人保財險 《金字塔原理-高效工作匯報與邏輯表達》 6

12 新華保險 《思維導圖在職場中的應用》 4

13 聯通集團 《結構性思考與邏輯表達》 4

……

主講課程：01-思維技術類

《左圓右方——創新思維能力訓練》《結構性思維與邏輯表達》

《金字塔原理——高效匯報技巧與邏輯表達》《創新思維與創新工具應用》

《思維導圖在工作中的應用》《從邏輯到創新的思維導圖》

02-職業素養類

《員工職場效能提升——打造高績效團隊》《統一思想——如何理解上司意圖》

《跨部門溝通協作——模擬聯合國沙盤模擬》《開啟干勁開關——提高執行力》

《提高工作效率——讓工作走上快車道》《做最好的自己——員工職業生涯規劃》

授課風格：活躍輕松：激情洋溢 幽默風趣 互動性強 學員分享

實戰落地：貼近實戰 深入淺出 實用性強 案例分析

學習規律：堅持先用心、再踐行，循序漸進，到達目標

部分服務客戶：金融行業：渤海銀行、包商銀行、華夏銀行、中國銀行、招商銀行、新華保險、太平保險、寧波銀行、興業銀行、民生銀行、中國郵政金融、農業銀行內蒙古分行、工商銀行石家莊分行、中國銀行赤峰分行、上海廣發銀行、華夏保險、中國人壽保險……

能源電力行業：國家電網高培中心及各分子公司、中國建筑集團、伊東煤炭集團、鄂爾多斯伊泰集團、國家對外經貿集團、隆基綠能科技公司、中海油建、銀川煤炭集團、徐工集團……

通訊行業：聯通集團北京各分公司、電信集團北京各分公司、移動集團、中科通正公司、.....

快消品行業：伊利集團、深圳怡亞通供應鏈集團、雪原乳業集團、蒙牛集團、富友聯合食品公司、大窯飲品公司、香飄飄奶茶公司、蘭格格酸奶、萬盛昌水業、箭牌糖果公司、匯源果汁、阿爾卑斯、紅牛集團、農夫山泉、雪花啤酒、養生堂蜂蜜、維他豆奶……

其他行業：樊登讀書會、美的集團、西門子、飛利浦中國、九陽集團、草都集團、黑龍江/赤峰伊品生物科技公司、北京大明眼鏡、眾信旅游公司、國家人力資源經理人協會、阿吉力泰公司、如保誠公司、內蒙古財經大學、欣洋瑞公司、百家地產、正邦地產……

部分客戶評價：兩天的《創新思維訓練課程》學習轉瞬即逝，有種意猶未盡地感覺，楊老師風趣幽默，讓我們的學員非常歡樂地學習到了很多可以馬上應用的創意激發技術，下次繼續邀請楊老師來公司授課。

——浙能集團公司總經理 王總

楊老師在兩天的《思維導圖在職場中的應用》的課程中，帶領我們的經理基于客戶現狀分析，尋找到了10多個創新的方案，也讓我們經理對各產品有了新的看法，楊老師的課程是我聽過最有價值的課程。

——工商銀行某分行行長 李行長

在《金子塔原理——高效工作匯報》課程讓思考更清晰、表達更有力，楊老師講授的結構性思維課程太有用了，讓我們以后的年終總結報告更清晰明確，再也不用為PPT報告頭痛了，尤其喜歡楊老師的生動化案例。

——中國人保財險 王主任

在《思維導圖在職場中的應用》課程中，楊老師分享的案例能滿足實際需要，在打開員工思路的同時，可以將思維導圖應用在讀書筆記、工作活動策劃、產品分析等各方面。

——新華保險公司人力資源總監 莫飛

在《員工職業素養提升》課程中，楊老師講到的如何進行職場心態轉化、時間管理與工作效率提升等內容對我們新入職的員工幫助很大，特別是DISC分析與案例講解深刻，讓我們學員一聽就懂、一用就會。 ——中國海油集團人力負責人 李總

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