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課程大綱

創新物業營利模式以及物業政策法規學習

１、小區物業收費規范化程序；

小區物業收費的標準及項目；

小區物業收費的依據；

小區物業收費的步驟流程；

小區欠費業主的處理；

２、工程遺留問題處理；

責任主體的區分；

物業企業的應對措施；

及時良好的應對機制；

如何防范因工程遺留問題而給物業企業帶來的被動局面；

３、不交房及空置房業主不交物業費的處理方法；

不交房及空置房的定義；

如何及時化解由此而造成的矛盾；

４、物業日常管理；

５、小區物業業主關系維護以及活動組織的工作安排細節要求；

小區業主客服工作的主要目標；

小區物業客服工作的主要方法；

小區業主活動組織的步驟及注意事項；

小區業主活動組織特別強調的細節要求。

６、售樓處交接規范化操作流程；

７、物業企業營利模式創新；

物業企業的經營的資源；

物業企業經營可借鑒的模式；

８、物業政策法規學習；

有關物權法問題；

有關物業管理的理解；

有關收費問題；

有關裝修管理問題；

司法案例分享品牌成功企業案例分享。

９、如何提升員工工作態度和服務意識及方式方法。

工作態度的形成及改變的條件與環境；

員工服務意識的建立與養成；

物業服務各崗位具體操作流程及技巧。

戚老師

戚春根老師

住建部干部管理學院、全國房地產行業培訓中心、全國城建培訓中心等特聘教授。

曾任過大型國有企業學校、人力資源部及兩家大型上市地產集團的高職管理人員。

具有十多年的房地產及物業行業培訓經驗

現為多家企業進行顧問指導

對房地產及物業行業的法律法規及具體實施操作運營方法具有非常獨到的見解，實戰操作經驗豐富，培訓針對性強， 在培訓指導下具體操作思路清晰，關鍵點把控到位。同時注冊物業師與北京項目物業經理人員等相關房地產資格考試的通過率非常高。目前已受邀為百余家房地產企業及主管部門做物業管理、法律法規、營銷策劃及成功溝通管理等方面培訓和咨詢。

主講課程：

《品牌戰略——解密物業項目安全管理防范與危機處理關鍵點把控》

《物業經營、收費及專項維修資金使用、監管問題關鍵點把控》

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