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課程背景：

生產(chǎn)一線班組長是車間生產(chǎn)一線的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產(chǎn)目標達成的促進者，起著溝通、引導(dǎo)、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優(yōu)秀的生產(chǎn)一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產(chǎn)品的生產(chǎn)效率也將下降。

——張瑞敏

生產(chǎn)一線班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！生產(chǎn)一線班組長管理技能提升決定了車間現(xiàn)場管理的高效、有序；也決定了生產(chǎn)計劃能否高效完成；同時也決定了產(chǎn)品品質(zhì)是否能滿足客戶要求，所以，生產(chǎn)一線班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！

《生產(chǎn)一線班組長五項管理技能方法提升》課程，是宋曦老師根據(jù)15年制造業(yè)管理經(jīng)驗和6年生產(chǎn)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗以及對中國制造企業(yè)的現(xiàn)狀研究，專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場一線生產(chǎn)一線班組長管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。

課程收益：

● 讓學(xué)員認識到作為生產(chǎn)一線班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換

● 讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團隊的執(zhí)行力

● 讓學(xué)員掌握一線生產(chǎn)一線班組長的溝通能力

● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧

● 提升學(xué)員的計劃安排與目標制定的能力

● 提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團隊的能力

課程對象：

車間主任、生產(chǎn)一線班組長、品質(zhì)管理等管理人員

課程大綱

案例導(dǎo)入：拿破侖滑鐵盧戰(zhàn)役的失敗

討論互動：各自闡述自己當(dāng)生產(chǎn)一線班組長的特點與優(yōu)勢

第一講：（前言）生產(chǎn)一線班組長角色認知定位與轉(zhuǎn)變

一、生產(chǎn)一線班組長錯誤角色認知

1. 沒有完成從優(yōu)秀員工向真正的管理者意識轉(zhuǎn)換

2. 還是一位單純的聽命執(zhí)行者、而不是主動思考者

3. 不會安排車間下屬員工工作還是自己做事

4. 只對生產(chǎn)速度與數(shù)量關(guān)注、忽視產(chǎn)品質(zhì)量與成本控制

案例分析&互動思考：牛肉館的故事

情景體驗：管理者日常工作安排

二、生產(chǎn)一線班組長正確角色認知

1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變

2. 學(xué)會獨立思考而非事事請示上級

3. 為他人過失主動承擔(dān)起責(zé)任

4. 既會安排每天生產(chǎn)計劃又會監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)

三、生產(chǎn)一線班組長（六大）轉(zhuǎn)變角色認知

1. 由運動員型向教練員型轉(zhuǎn)變

2. 由野牛型向頭雁型角色轉(zhuǎn)變

3. 由個性化向事業(yè)化風(fēng)格轉(zhuǎn)變

4. 由按部就班工作向主動變革管理轉(zhuǎn)變

5. 由單純服從向激勵下屬和做轉(zhuǎn)變表率

6. 由為個人負責(zé)向為整個團隊績效轉(zhuǎn)變

四、生產(chǎn)一線班組長綜合能力要求

1. 生產(chǎn)一線班組長在員工面前四大自我要求

第一：絕對服從！

第二：顧全大局！

第三：學(xué)會配合！

第四：做好榜樣！

2. 生產(chǎn)一線班組長四種思想要求

3. 生產(chǎn)一線班組長四大管理工作思路要求

1）安排工作有思路感

2）指揮下屬有方向感

3）完成工作有目標感

4）協(xié)調(diào)工作有條理性

4. 生產(chǎn)一線班組長六種應(yīng)掌握現(xiàn)場管理技能

技能一：生產(chǎn)計劃現(xiàn)場安排能力

技能二：6S現(xiàn)場輔導(dǎo)能力

技能三：一線員工工藝技術(shù)教導(dǎo)能力

技能四：精益生產(chǎn)、IE技術(shù)能力

技能五：成本核算與成本控制能力

技能六：設(shè)備（TPM）保全能力

5. 生產(chǎn)一線班組長六種應(yīng)掌握分析技能

1）5W2H問題分析技法

2）魚骨圖品質(zhì)分析技法

3）甘特圖進度控制技法

4）豐田問題系統(tǒng)分析法

5）生產(chǎn)現(xiàn)場IE工程分析法

6）VSM價值流圖分析法

案例分析：任勞任怨的劉力

第二講：生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行能力提升

課前互動游戲：紙飛機

一、執(zhí)行力：正確認知

1. 執(zhí)行力是什么？

視頻案例&互動思考：《兵臨城下》+《亮劍》片段分享

2. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力三個核心

1）企業(yè)重視與待遇

2）人員招聘與培養(yǎng)

3）完善制度與流程

二、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的細節(jié)打造

1. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力中錯誤表現(xiàn)

2. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力中細節(jié)體現(xiàn)

視頻案例&互動思考：《兵臨城下》+《亮劍》片段分享

三、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的個人提升

1. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力個人提升要求

2. 生產(chǎn)一線班組長個人執(zhí)行力提升要求

案例分析：某社團活動的執(zhí)行

四、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的團隊提升

1. 人員選擇——用人所長

2. 文化環(huán)境——價值觀打造

圖片展示&案例分享：某企業(yè)班組執(zhí)行力培訓(xùn)

3. 教育輔導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)言傳身教

4. 制度保證——激勵機制

五、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的系統(tǒng)總結(jié)

1. 必須建立完善制度與文化保障

2. 生產(chǎn)一線班組長做好表率與監(jiān)督工作

3. 生產(chǎn)一線班組長選擇有執(zhí)行力員工擔(dān)任

六、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力六種打造方法

1. 言教不如身教——管理者以身作則

2. 持續(xù)培訓(xùn)開展——向員工灌輸理念

3. 隨時隨地教導(dǎo)——發(fā)現(xiàn)問題立馬教導(dǎo)

4. 細節(jié)問題提醒——對小細節(jié)絕不放過

5. 6S徹底貫徹——通過6S提升執(zhí)行力

6. 獎罰激勵實施——物質(zhì)與非物質(zhì)獎罰

第三講：生產(chǎn)一線班組長溝通能力提升

一、生產(chǎn)一線班組長有效溝通四大原則

1. 信任（同事）原則

2. 尊重（下屬）原則

3. 主動（溝通）原則

4. 認知（統(tǒng)一）原則

課堂游戲&互動思考：撕紙交待

二、生產(chǎn)一線班組長與上司溝通技巧提升（核心點）

1. 與上司溝通三大意義

2. 與上司溝通八個原則

3. 與上司溝通四個要點

4. 與上司匯報六大技巧

5. 與上司溝通八大戒條

三、生產(chǎn)一線班組長平行部門溝通技巧提升

1. 平行溝通的重要性闡述

2. 平行溝通不良原因分析

3. 平行溝通四大要點講解

4. 平行溝通建立過程輔導(dǎo)

視頻案例&ORID促動分析：《如此醫(yī)院》片段分享

四、生產(chǎn)一線班組長與下屬溝通技巧提升

1. 與下屬溝通的六不原則

案例分析&互動思考：別把自己不當(dāng)干部

2. 與下屬溝通的六大技巧

情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通

五、生產(chǎn)一線班組長與下屬實用溝通技巧

1. 會議（召開）三大技巧

2. 現(xiàn)場目視化四種管理

3. 培訓(xùn)工作開展

4. 定期單獨溝通

第四講：生產(chǎn)一線班組長教導(dǎo)能力提升

一、生產(chǎn)一線班組長被員工拒絕指導(dǎo)三大原因分析

1. 沒有理解上司意圖

2. 錯誤判斷教導(dǎo)標準

3. 公司未能說明利益

二、生產(chǎn)一線班組長指導(dǎo)員工4C原則解釋

三、生產(chǎn)一線班組長指導(dǎo)員工六個步驟講解

視頻案例&互動思考：發(fā)牌指令

四、生產(chǎn)一線班組長指導(dǎo)員工五個關(guān)鍵要求

關(guān)鍵一：描述每一個步驟

關(guān)鍵二：指導(dǎo)者演示過程

關(guān)鍵三：要求大家提問

關(guān)鍵四：讓員工演練對比

關(guān)鍵五：讓員工自我總結(jié)

五、生產(chǎn)一線班組長教導(dǎo)員工八大實用技巧

視頻案例&互動思考：《車間指導(dǎo)》片段分析

第五講：生產(chǎn)一線班組長計劃能力提升

一、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中目標制定

1. 目標管理的實質(zhì)

2. 目標管理的SMART原則

3. 目標管理的目的尋找

工具：豐田神圖訓(xùn)練法

現(xiàn)場練習(xí)：制定一天班組工作目標

4. 目標管理的制定原則

5. 目標制定的七大步驟

二、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃任務(wù)安排

1. 計劃不愿意制定原因分析

2. 計劃制定的五個好處闡述

4. 計劃的七大因素（5W2H）分析

5. 計劃的六個步驟制定

三、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中行動檢查

1. 行動檢查的實際意義

2. 行動檢查的四大步驟

3. 行動檢查的四大原則

1）標準原則

2）及時原則

3）調(diào)整原則

4）反饋原則

4. 六大改進改善方法

四、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中績效輔導(dǎo)

1. 績效制定的三大原因

2. 績效制定四種方法

1）標準要求為基礎(chǔ)

2）績效目標為依據(jù)

3）員工的績效目標

4）明確的工作計劃

3. 批評與表揚藝術(shù)

五、生產(chǎn)一線班組長日常目標計劃制定實用技巧

1. 巧用目標分解工具：豐田問題分析神圖法

2. 巧用進度管理工具：甘特圖表

3. 巧用時間管理工具：時間四象限

4. 巧用注意力聚焦工具：二八法則

第六講：生產(chǎn)一線班組團隊打造能力提升

一、車間班組團隊的三大關(guān)鍵要求

討論：什么是高效車間班組團隊？

討論：什么是低效車間班組團隊？

二、生產(chǎn)一線班組團隊的打造條件

1. 生產(chǎn)一線班組團隊打造四個條件

2. 生產(chǎn)一線班組團隊打造五大關(guān)系

3. 生產(chǎn)一線班組團隊打造員工培養(yǎng)

三、生產(chǎn)一線班組團隊的匯總總結(jié)

視頻案例&互動思考：《亮劍》片段分享

討論：高效團隊與低效團隊產(chǎn)生根源

現(xiàn)在練習(xí)：分析所帶團隊中執(zhí)行/溝通教導(dǎo)計劃之間的系統(tǒng)關(guān)系

四、生產(chǎn)一線班組團隊的打造五大實用方法

1. 班組長盡職盡責(zé)、及時解決問題

2. 下屬員工分工明確、責(zé)任到位

3. 團隊內(nèi)大家相互配合、相互支持

4. 玫組長敢管影響本團隊不良行為

5. 不斷培訓(xùn)教育下屬員工思想觀念

課程總結(jié)（培訓(xùn)知識促動復(fù)盤、培訓(xùn)效果呈現(xiàn)）

宋老師

宋曦老師 實戰(zhàn)派生產(chǎn)效能提升專家

一線生產(chǎn)管理專家

16年制造業(yè)生產(chǎn)管理工作實踐經(jīng)驗

6年制造業(yè)生產(chǎn)管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗

香港WFA行動學(xué)習(xí)認證老師

香港WFA業(yè)績倍增商學(xué)院某地區(qū)分院院長

曾任：德賽集團有限公司 | 董事長助理兼人資副總

曾任：臺資企業(yè)南方寢飾用品有限公司 | 生產(chǎn)廠長/總監(jiān)

曾任：浙江溫爾思家紡有限公司 | 生產(chǎn)副總

擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn)、班組長、生產(chǎn)管理、6S、生產(chǎn)現(xiàn)場

《贏在家紡》、《品牌家紡》及《新商界》雜志企業(yè)管理類專欄作家；曾被北京彼得·德魯克管理學(xué)院邀請與學(xué)院老師共同為中國版的卓有成效的管理者編寫整套教學(xué)案例。

宋曦老師擁有22年大型臺企、民企工廠工作經(jīng)驗，及生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項目經(jīng)驗，擅長通過系統(tǒng)培訓(xùn)提升一線管理人員、全方位梳理與調(diào)整制造企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、及豐田管理等方式實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場精益化調(diào)整、產(chǎn)線平衡、庫存下降、生產(chǎn)效率短期內(nèi)急速提升。曾為臺資南方寢飾用品有限公司進行日清日畢式生產(chǎn)計劃系統(tǒng)建立、精益生產(chǎn)等輔導(dǎo)，實現(xiàn)了原棉被車間產(chǎn)值由6000萬上升至1.19個億，原套件車間年產(chǎn)值由5600萬上升至9800萬.

6年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項目經(jīng)驗，曾為大自然鞋業(yè)、神州印業(yè)、大地家紡、奇?zhèn)バ瑯I(yè)、盛宇家紡、南方印業(yè)等147家知名企業(yè)提供生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，已進行了近500場培訓(xùn)，受訓(xùn)人次高達30000人次，培養(yǎng)近500余位優(yōu)秀班組長，50余位優(yōu)秀車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理。曾為浙江某印刷企業(yè)進行先進高效的管理模式輔導(dǎo)，此模式被上海交通大學(xué)EMBA班教授選作為中小民企先進的管理方式案例，成為EMBA班教學(xué)標桿企業(yè)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

? 13年，臺資企業(yè)南方寢飾用品（國內(nèi)最早從事家用紡織品設(shè)計制造企業(yè)之一）生產(chǎn)總監(jiān)經(jīng)驗，主要負責(zé)全面的生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃安排、產(chǎn)品品質(zhì)管控、現(xiàn)場管理指導(dǎo)、干部培訓(xùn)與能力提升等工作。

① 從一線生產(chǎn)到生產(chǎn)總監(jiān)，將一家總76人的企業(yè)發(fā)展至超過1000人；連續(xù)五年一周一次為一線班組長培訓(xùn)，已成功為公司培養(yǎng)了200余位班組長、15位車間主任、8位生產(chǎn)經(jīng)理。

② 從無到有為企業(yè)建立了全套管理體系，從零制度、零流程、零表單到全套制度、流程、管理體系建立，為公司搭建的全套生產(chǎn)體系、精益生產(chǎn)方式一直沿用至今。

③ 導(dǎo)入精益生產(chǎn)后，極大提升生產(chǎn)效率，枕心類計劃生產(chǎn)周期由平均48小時降至10小時。

④ 人年均產(chǎn)值由51萬上升至人年均產(chǎn)值98萬，月度最高產(chǎn)值由600萬升至最高1500。

⑤ 套件類產(chǎn)品準時出貨率高達98%，實現(xiàn)日清日畢生產(chǎn)方式：將套件車間歷年來每天半成品1500件左右?guī)齑嬖谌齻€月內(nèi)下降至每天庫存半成品不到100套，甚至最后實現(xiàn)了零庫存。

⑥ 進行人員系統(tǒng)培訓(xùn)，實現(xiàn)一線員工人均工資成本占比由9.2下降至6.1，一線員工實現(xiàn)了95%的返廠率。

? 4年，德賽集團（國家制造業(yè)500強、中國電子信息百強企業(yè)前列）工作經(jīng)驗，主要負責(zé)公司培訓(xùn)體系、績效體系、供應(yīng)商評價體系建立；及負責(zé)干部能力提升與績效評估。

① 負責(zé)公司供應(yīng)商整合，將原有的410個供應(yīng)商整合為170個；在品質(zhì)絕對保證的前提下供應(yīng)商供貨價格平均下降5%；月平均采購成本下降487萬，為企業(yè)節(jié)省上億元的采購成本。

② 主導(dǎo)集團外貿(mào)生產(chǎn)系統(tǒng)流程改革，編制全套外貿(mào)流程作業(yè)手冊，企業(yè)生產(chǎn)效率提升60%。

③ 為集團建立了整套生產(chǎn)干部績效考核體系、并通過干部系統(tǒng)培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)與提拔了近270名中基層干部。

輔導(dǎo)項目成果：

◆ 浙江南洋包裝有限公司，“生產(chǎn)系統(tǒng)流程再造及生產(chǎn)干部能力系統(tǒng)提升”項目

——實現(xiàn)了班組自主管理、目標管理，成功建立整套品質(zhì)體系，產(chǎn)品一次合格率高達99.5%；

——倉庫整改，賬物卡準確率提高到100%；生產(chǎn)效率提升40%以上。

◆ 浙江恒速電機有限公司，“精益生產(chǎn)與生產(chǎn)計劃系統(tǒng)改善” 項目

——通過1年的項目輔導(dǎo)，倉庫現(xiàn)場在制品庫存減少60%、產(chǎn)量增加30%；

——入廠一個月，就將成品流水線產(chǎn)量由每天400臺上升至530臺，產(chǎn)品交貨及時率由以前57%提高到98%以上；

——項目整體收益可視、可衡量在2000萬以上。

◆ 浙江三明浩博電器有限公司，“精益生產(chǎn)與管理系統(tǒng)流程梳理”項目

——通過精益改善實現(xiàn)年均4000萬原材料、半成品的資金釋放；生產(chǎn)計劃效率實現(xiàn)了60%時間的提升；

——建立了系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)評審、轉(zhuǎn)移的流程，將產(chǎn)品合格率由80%上升至98%。

——現(xiàn)場6S改善在歷次外商驗廠均獲A級，當(dāng)?shù)卣啻谓M織企業(yè)來企業(yè)參觀輔導(dǎo)后的企業(yè)現(xiàn)場管理；

主講課題：

《降本增效——生產(chǎn)現(xiàn)場九大浪費精益解決方法》

《PMC-生產(chǎn)計劃與物料精益管控實戰(zhàn)方法》

《生產(chǎn)一線核心人才梯隊培養(yǎng)系統(tǒng)方法》

《TPM一線班組長生產(chǎn)維護實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《生產(chǎn)一線班組長五項管理技能提升》

《生產(chǎn)現(xiàn)場6S系統(tǒng)落地與實施》

《卓有成效的管理者》

授課風(fēng)格：

豐富性與實用性：針對課程知識點，既有德魯克思想保證高度、又有豐田精益思想保證深度。同時老師所用案例來源于自己的實際工作和輔導(dǎo)經(jīng)驗，具有很強的實用性。

互動性與活躍度：通過小組討論，運用視頻與文字教學(xué)案例、引發(fā)學(xué)員思考，全面保證了課堂氛圍的活躍，讓學(xué)員自始至終高度參與。

落地性與成果型：課程中運用行動學(xué)習(xí)的促動技術(shù)保證培訓(xùn)成果的效果的可視化、落地化、可操作型。保證培訓(xùn)組織方能現(xiàn)場看到培訓(xùn)效果的產(chǎn)出。

部分服務(wù)客戶：

國企與央企：中國鹽業(yè)樟樹分公司（晶昊鹽業(yè)）（連續(xù)三期）、嘉興市電力公司、三九藥業(yè)江西分公司、新興鑄管集團、江鈴集團、山東電力設(shè)備有限公司、襄陽卷煙廠……

鞋業(yè)&家紡：大自然鞋業(yè)、奇?zhèn)バ瑯I(yè)、璦瑪鞋業(yè)、陸陸順鞋業(yè)、斯士康鞋業(yè)、紅依利鞋業(yè)、澳浪鞋業(yè)、福康鞋業(yè)、雙星球鞋業(yè)、長征鞋業(yè)、康豪鞋材、美利達鞋扣、南方寢飾用品、中勝家紡、金蘋果家紡、彼特服家紡、睡得寶家紡、澳妮斯家紡、大地家紡、中國盛宇集團

印刷：神州印業(yè)、友誼彩印廠、浙江新華彩印廠、浙江南方印業(yè)、浙江銀達印業(yè)、賜方印業(yè)、新華裝潢材料廠、浙江民政印業(yè)有限公司、通達印業(yè)、浙江蘇鶴印業(yè)、浙江紫羅蘭印業(yè)、浙江華聯(lián)印業(yè)、佳美印業(yè)、浙江南洋包裝……

其它：江蘇裕成電子有限公司（二期）、南京前沿生物科技有限公司、浙江力邦合成革、浙江博宇機械有限公司、浙江杰德管業(yè)有限公司、溫州龍鑄鋼鐵閥門有限公司、溫州市華海密封件、浙江通明電器有限公司、浙江振華制革廠、浙江豪升合成革、浙江先豐合成革、浙江金威機械廠、浙江甌海自行車鎖廠、浙江麗人木業(yè)、浙江麥克軸承公司、BPW(梅州）車軸、浙江閩鋒化學(xué)……

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