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課程背景：

員工職業化素養修煉的功能：1.員工是否具有目標導向功能，是否能齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標努力。2.職業化是否具有凝聚功能，是否通過對群體意識的培養，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感。 3.職業化是否具有激勵功能，團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看齊，而且還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。4.職業化是否具有控制功能，這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。

《員工職業化素養修煉的6把金鑰匙》——員工職業化首先應該從管理者做起，管理者之間如何親密團結 ,協作到位；如何用行動和真情去感染身邊的每位員工 ；如何多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導 ,撲捉員工的閃光點 ,激發員工工作的積極性和創造性 ；如何,形成一種團結協作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖；如何使團隊成員擁有較高的忠誠度和高績效等。本課程將通過模擬體驗的培訓方式，掌握職業化修煉的自然法則和規律，幫助員工掌握職業化修煉的6把金鑰匙，實現高績效團隊的打造。

課程目標：

● 塑造卓越團隊的職業化素養，讓員工負責任、忠誠、激情、共贏、奉獻。

● 掌握團隊心態、領導、溝通、決策、執行等相關知識及團隊管理的方法和技能；

● 增進團隊領導能力、執行能力、溝通能力的提升，化解矛盾與沖突，創造高績效；

● 培養團隊合作精神，增強團隊意識和組織觀念；

● 學會感恩回報：感恩獲得好心情，感恩使心靈富足，感恩增加心靈力量。

課程對象：

優秀管理干部、后備干部、員工

課程結構：

時間體驗項目金鑰匙理論提升

第一天上午《極速排列》第一把金鑰匙：心態管理素養1、職業心態的心理學原理

2、職業心態的6個工具

3、心態與目標，心態與執行

第一天下午《海上遇險》

第二把金鑰匙：溝通管理素養1、團隊溝通的方法與技巧

2、科學決策的前提是有效溝通

3、團隊決策中領導者責任

第三把金鑰匙：決策管理素養

第二天上午《單孔電網》

第四把金鑰匙：執行管理素養1、執行的八字方針、十六字原則

2、執行力打造的五大原理

3、團隊激勵的方法與選擇菜單

第五把金鑰匙：激勵管理素養

第二天下午《七巧板》第六把金鑰匙：共贏管理素養1、團隊協作中的情商管理

2、團隊搭配與共贏的重要性

3、感恩獲得心靈高品質

《人生旅途》

畢業典禮總結、獎勵

課程大綱

第一天

導引戰隊組建

體驗游戲：《戰隊融冰》 ——心態與激情

體驗游戲：《極速排列》 ——計劃與目標

第一把金鑰匙——心態管理素養（積極性與能動性的根源）

一、團隊心態：把事情做成功且快樂的心理狀態

1. 投入才有回報

2. 忠誠才有信任

3. 主動才有創新

4. 敬業才有榮譽

二、締造團隊心態的原因：職業心態與陽光心態

三、心態的養成訓練：締造幸福、快樂的心理狀態

四、締造職業心態的6個工具

1. 改變態度

2. 享受過程

3. 活在當下

4. 向下比較

5. 逆境商（AQ）

6. 創造環境

五、“佛”釋陽光心態

游戲：猩猩操

體驗游戲：《海上遇險》 ——溝通與決策

體驗游戲：《紅黑博弈》 ——溝通與職守

第二把金鑰匙——溝通管理素養（對立和沖突使團隊內傷嚴重）

一、什么是有效的溝通

二、工作溝通技巧

三、團隊溝通技巧

四、解決溝通沖突

1. 認識沖突

2. 沖突帶來的積極影響和消極影響

3. 防止消極沖突的三條軍規

4. 解決積極沖突的兩大法寶

五、領導的有效溝通行為

六、上下級的溝通技巧

七、跨部門溝通技巧

八、人際溝通風格及相處技巧

第三把金鑰匙——決策管理素養（計劃和決策是實現目標的戰略考量）

一、團隊決策VS個人決策的區別

二、科學決策的原則：民主集中制決策VS專家式決策

三、關注決策中的心理現象

1. 從眾心理

2. 群體壓力

3. 個人控制

4. 小團隊意識

5. 意氣之爭

四、領導者在決策中的責任

1. 首先要創造一個寬松和諧的環境

2. 在決策過程中，控制好決策的過程

3. 善于捕捉閃光點

4. 善于創造性地利用不同點

5. 善于總結、歸納、拍板要果斷

五、團隊決策中的五種機能障礙

六、團隊決策的守則

第二天

小游戲：反口令聯系

體驗游戲：《生死電網》 ——責任與擔當

第四把金鑰匙——執行管理素養（團隊管理中的最大漏洞）

一、構筑執行力文化

1. 服從為第一天職

2. 沒有任何借口

3. 做最優秀的員工

4. 超越雇傭關系

二、執行的八字方針：認真第一，聰明第二

三、執行的十六字原則

1. 結果提前，自我退后；

2. 鎖定目標，專注重復。

四、執行24字戰略

1. 決心第一，成敗第二；

2. 速度第一，完美第二；

3. 勝利第一，理由第二。

五、打造團隊執行力的四大原理

1. 打造執行力——短板原理

2. 打造執行力——火爐原理

3. 打造執行力——蜂王原理

4. 打造執行力——刺猬原理

5. 打造執行力——漁蛇原理

六、執行中的目標管理

七、執行中的時間管理

第五把金鑰匙——激勵管理素養（軍心不穩、士氣不振、斗志不高）

一、差員工的四條標準

二、影響團隊凝聚力的殺手

三、團隊領導激勵的六大絕招

1. 批評激勵、競爭激勵

2. 目標激勵、危機激勵

3. 寬容激勵、授權激勵

四、經常可以使用的激勵菜單

五、因人而異的激勵方法

六、團隊領導激勵的六個錯誤

游戲：喊數抱團

體驗游戲：《七巧板》——溝通與共贏

體驗游戲：《人生旅途》 ——感恩與開悟

第六把金鑰匙——共贏管理素養（聚沙成塔的學問）

一、培育團隊精神

1. 團隊精神的內涵

2. 大雁團隊的啟示

3. 營造互信的合作氛圍

4. 團隊士氣

二、團隊中情商管理

1. 影響人際關系的因素

2. 開設感情存款

3. 人際關系六貌

4. 利人利己的要領

三、訓練團隊精神

1. 營造成長的環境

2. 成為下屬的教練

3. 培養下屬的PDCA循環

4. 成長五層次

四、高績效團隊建設的六大法則

1. 指南針法則——團隊方向制約員工一切行為

2. 記分板法則——個人績效決定個人存在價值

3. 爛蘋果法則——剔出壞員工是為保護好員工

4. 長鏈條法則——差員工的水平就是團隊水平

5. 冷板凳法則——優秀員工都從坐冷板凳開始

6. 催化劑法則——溝通與激勵是員工基本技能

經典案例分析：《紅樓夢》大觀園團隊、《三國》劉備團隊、《水滸》梁山108將團隊、《西游記》師徒團隊

課程答疑

課程回顧

許老師

許延穎老師 管理心理學實戰專家

NLP執行導師

ADT國際皮紋分析師

美國PDP企業管理諮商師

國家二級心理咨詢師

中國海洋大學管理學、心理學雙碩士

北京大學、清華大學、青島大學EMBA特邀講師

曾任：中石化勝利油田有限公司團委組織青工部 部長

曾任：青島眾拓戶外體驗培訓有限公司 董事長

曾任：海爾特種冰箱有限公司領導力咨詢項目組 組長

許延穎老師有15年的特大型企業管理經驗及19年企業培訓管理經驗，先后與海爾、海信、澳柯瑪、馬士基、朗訊、中車等企業進行培訓輔導，把培訓課程和咨詢產品引入企業，PDP領導力咨詢項目獲得海爾集團2016年《優質咨詢項目獎》。

從1995年起，開始從事企業管理及培訓咨詢工作，曾負責中石化勝利油田30萬青工的教育培養及技能培訓工作，并榮獲全國總工會“優秀青工技能培訓先進個人”稱號。

1998年把體驗式培訓引入中國大陸，成為體驗式培訓的第一代拓荒者，2002年被山東《現代企業教育》雜志評為第八期封面人物，為體驗式培訓在中國的推廣和發展做出了巨大貢獻！

2006年先后跟隨心理學大師李中瑩、蔡敏麗、林文采等學習心理學理論和技巧，把NLP/PDP/DISC/九型人格等性格分析工具應用于課程開發和課程傳授之中，從心理學的角度研究領導學、管理學，形成了獨具匠心的管理心理學課程體系。其《PDP人力資源管理與識人用人之道》被北京大學、清華大學EMBA所采購，在人民網人民職場欄目進行了課程的直播錄制。其《情緒與壓力管理》被吉林工商銀行、青島中國銀行、煙臺恒豐銀行指定為中層管理干部的固定培訓課程。

部分成功案例：

● 曾為馬士基貨運進行《中層干部的有效溝通》課程培訓，中層干部溝通能力顯著增強，并連續返聘3年，培訓了26批中層管理干部；

● 曾為中國聯通青島分公司支局長進行《如何打造高績效團隊》課程培訓，團隊建設效果明顯，團隊凝聚力增強，并連續返聘2年；

● 曾為中石油海華集團進行《PDP人力資源管理與識人用人之道》課程，連續返聘28期，其中機關干部8期，車間主任10期，班組長10期。

● 曾為LG集團講過《管理者情緒與壓力管理》課程，管理干部減壓效果顯著，經老師同意做了現場錄制，并作為LG集團內部課程進行集團的員工學習，頗受好評，連續輪訓10期；

● 曾為大唐電力進行《中層干部6項技能修煉》課程培訓，中層干部管理技能顯著提升，并對老師的授課方式和課堂效果給與高度評價，連續返聘5期；

● 曾為中冶集團進行《PDP五型領導力---領導者識人用人之道》課程培訓，結合這次課程，對3名高層，10名中層干部做了崗位上的調整，深受贊許！連續返聘6期；

● 曾為圣元乳業集團進行《如何打造高績效團隊》課程培訓，老師在全國范圍對12家分公司的團隊進行輪訓，共講26場，得到一致好評！

主講課程：

《如何打造高績效團隊》

《中層干部精細執行力打造》

《職場360度高效管理溝通》

《新時代下的情緒與壓力管理》

《PDP五型領導力核心技能提升》

《戰狼神 團隊魂》-卓越團隊特訓營

《開啟員工職業化素養的6把金鑰匙》

《中層干部人力資源管理與識人用人之道》

授課風格：

許延穎先生吸納了管理學、行為學、心理學、NLP/PDP等眾多學科的先進理念和精髓，并融入到自身的培訓之中，在多年的培訓生涯中逐漸形成了一套獨具匠心、系統科學的課程體系。他的培訓激情四射，親和力強，深入淺出，形式多樣，在潛移默化中教會學員管理知識和人生哲理，有感、有趣、有思、有獲 ，讓學員受益匪淺。

部分服務客戶：

外資企業：微軟Microsoft、可口可樂Coca-Cola、巴斯夫股份公司BASF、ABB集團、飛利浦Philips、肯德基KFC、殼牌Shell、LG……

大型集團：海爾、海信、青啤、六和、頤中、中遠、聯想、中煙、嶗山礦泉水……

金融行業：中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、花旗銀行、恒豐銀行、平安銀行、太平洋保險、太平保險……

制造/能源：南車、龐巴迪、朗訊、固特異、艾默生、安晉泰科、嬌生、隆和（置業）、中石油、中石化、華能電力、國家電網、大唐電廠、麗東化工、萊鋼……

地產/物流：萬科、綠城、中南、海信、和記黃埔、銀盛泰、百通、馬士基、海程邦達、中集、中外運、APL、德迅、達飛、順豐……

通訊/醫藥：中國移動、中國電信、中國聯通、輝瑞、默沙東、阿斯利康、國風、黃海、西安楊森、貴州益佰……

院校/政府機關：北京大學EMBA、青島大學MBA/EMBA、中國海洋大學EMBA、青島市委辦公廳、青島團市委、青島地稅局、青島技術監督局……

其他：海程邦達

部分客戶評價：

2016年我們有幸請許老師給管理干部上了《情緒與壓力管理》課程，課程結合心理學、管理學的原理，分析了心態對我們管理干部對工作中的影響，學習并掌握了改善情緒的工具。許老師深入淺出、幽默風趣的演講，用心理學的工具，闡述了日常管理中的問題，收益很大，給我們留下了深刻的印象！

——海爾大學財務部總監 巖文

自從《情緒與壓力管理》這一課程引入企業，并作為長期購置課程，在員工特別是管理干部當中引起強烈反響，他們應用學到壓力管理和情緒管理的工具，不斷地進行自我調整和自我調適，快樂工作，幸福生活，傳播正能量，團隊的凝聚力和向心力明顯增強，精神面貌煥然一新，感謝許老師辛苦付出！

——LG集團人力資源部主管 徐晴

中層干部好比排球場上的二傳手，一傳不到位，經過二傳的調整，臭球也會變成好球；一傳很到位，二傳不到位，好球也會變成臭球。所以企業中層干部的技能高低直接影響企業的效益，中層干的素質決定了企業發展的速度和質量。學習了許老師的<中層干部8項管理技能提升>課程，對我的幫助很大，理解了新的管理理念，掌握了管理技能，，提升了管理能力。許老師的課程非常落地，非常實戰，這與他在大企業中的管理實踐經驗密不可分！

——固特異集團人力資源總監 王茜

在過去八、九年應用PDP上，個人認為最有價值的部份是幫助我的同事們能夠更客觀的認識到自己的優勢和自己的特質。此外，在人員召募方面，PDP也很有幫助。

第一個層級是幫助每一位同事了解并認識他們自己。

第二個層次是幫助每個同事了解他跟其它人在互動時的差異性。

第三個層級是，可以幫助部門主管透過這樣的工具瞭領導風格以及溝通風格。

第四個層級是，我在看整個團隊、或跨部門團隊的時候，會考慮是否在某些特質上太過偏頗，而在人事變動時, 作適度的調整, 以求得最大的綜效。

作為PDP在企業應用中的顧問，許延穎老師給了我們很大的支持和幫助，許老師不僅熟知領導藝術，而且還有深厚的心理學功底，從管理學的廣度和心理學的深度入手，讓我們收益非淺。

——嬌生股份有限公司總經理 張振亞

PDP特質分析系統是一個有效了解個人特質的工具，透過對自我的了解，考慮清楚想要什么樣的人生，如此可產生一個持續性的動機，時時「自我激勵」。對企業而言，了解員工的個人特質，將有利于領導，減少誤解的產生及管理的復雜度。因此，「使用PDP可幫助企業進行有效溝通并了解如何激勵不同特質的員工。」

——花旗銀行人力資源處副總裁 汪慧蓮

2014年5月開始導入PDP人力資源診斷系統，對滕州卷煙廠140名中層干部接受PDP測評以及一對一專業教練式輔導；中層干部團隊戰斗力分析診斷（團隊診斷報告）；《如何運用PDP提升核心領導力》培訓3期；培養企業PDP管理教練5名，取得了意想不到的效果，中層干部不僅全方位的了解了自己，提升了領導能力，特別是許老師的一對一輔導，他運用深厚的心理學功底，深入淺出，解開了許多中層干部的心結，壓力得到釋放，情緒得到疏導，從心底感謝許老師的辛苦付出！

——中煙集團人力資源總監 劉志慧

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