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課程背景：

無論任何企業(yè)，員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)的寶貴財富，如果把具有智慧的經(jīng)驗提煉出來，用案例的方式將知識和場景相結(jié)合，就能沉淀成組織的智慧。管理者需要傳遞自己的思想和觀點，需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動作和要求，需要一些靈感的來源地，需要知識傳承和組織方法，這四大痛點，需要經(jīng)驗萃取，把案例學(xué)習(xí)變成一種管理員工技能的方式和方法，將可復(fù)制的案例納入培訓(xùn)體系做通化修改、推廣，案例的價值盡可能的放大。

偉大的理論源于偉大的實踐。從戰(zhàn)略到執(zhí)行、行動學(xué)習(xí)、績效領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)等一次次培訓(xùn)提升，成就了企業(yè)經(jīng)營管理智慧著作的誕生，也推動了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)。通過示范教學(xué)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中有參與感，有使命感，有成就感！讓培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)項目中有價值感！員工積極自主把握培訓(xùn)機(jī)會，在提升個人技能的同時為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)雙贏！

課程成果：

● 形成可以講案例進(jìn)行復(fù)制推廣的案例講師手冊

● 每位學(xué)員根據(jù)展示情況獲得案例評分與修改意見

課程特色：

● 課程布局結(jié)構(gòu)清晰，兩個篇章，六個重點，重點突出

● 教學(xué)流程采用講解—示范操作—練習(xí)—評價的模式，提供超量表單工具，使學(xué)員在課堂就能掌握關(guān)鍵點，并輔以實操改良，成果促成，現(xiàn)場呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。

課程收益：

● 一套簡單易學(xué)、實用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)的操作方法

● 快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個人或團(tuán)隊經(jīng)驗，

● 如何編寫一個符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例，以及如何讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用。

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級管理者

課程大綱

第一講：經(jīng)驗萃取精準(zhǔn)之道

討論：從一個日常經(jīng)驗案例提示，引發(fā)學(xué)員思考討論工作中經(jīng)驗萃取的案例

討論啟示：點評案例，總結(jié)出經(jīng)驗萃取的價值和有萃取價值經(jīng)驗的三個特征

模型：經(jīng)驗分類模型

一、經(jīng)驗萃取的四項價值

案例：一位優(yōu)雅的女士，引出顯性知識和隱性知識概念，延伸經(jīng)驗萃取四價值

1. 對經(jīng)驗萃取者價值

2. 對學(xué)習(xí)者價值

3. 對管理者價值

4. 對企業(yè)價值（重點）

1）降低成本

2）提升組織績效

表單工具：公司活力曲線圖例，分析圖表，得出結(jié)論

現(xiàn)場練習(xí)：學(xué)員現(xiàn)場繪制公司/部門活力曲線圖，分析圖表

二、定位清晰是經(jīng)驗萃取的前提

模型：經(jīng)驗萃取入手模型

表單工具：有萃取價值經(jīng)驗三個特征

第一特征：普遍性

第二特征：重要性

第三特征：復(fù)制性

表單工具：三特征綜合評分評估表，得出結(jié)論，按分值進(jìn)行萃取

學(xué)員現(xiàn)場填寫三特征綜合評分評估表，得出經(jīng)驗萃取任務(wù)的先后次序

第二講 經(jīng)驗萃取循環(huán)圈

模板工具：經(jīng)驗萃取四步循環(huán)流程

一、 重現(xiàn)情景

表單工具：重現(xiàn)情景流程圖

表單工具：五線譜圖表

學(xué)員現(xiàn)場繪制適合自身工作圖表

1. 五線譜全面重現(xiàn)情景地圖（每條線一個圖表）

1）時間線

2）情境線

3）問題線

4）決策線

5）結(jié)果線

2. 經(jīng)驗藏在關(guān)鍵點里

3. 多維度反思提升經(jīng)驗價值

二、提煉方法

案例：透過現(xiàn)象看本質(zhì)

模型：現(xiàn)象與本質(zhì)關(guān)系模型

互動環(huán)節(jié)：半邊識字活動、半邊圖形識別

啟示：

1. 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2. 知其然，還要知其所以然

3. 經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)化呈現(xiàn)

1）理解經(jīng)驗內(nèi)容有助于推理規(guī)律方法

2）將同類信息進(jìn)行合并有助于經(jīng)驗信息更簡潔

3）提煉關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞，概括經(jīng)驗方法論

英文單詞式、數(shù)字組合式、心法口訣式、顏色標(biāo)簽式

互動環(huán)節(jié)：學(xué)員現(xiàn)場提煉關(guān)鍵詞

4）形象化地呈現(xiàn)方法論

實地操作：制作視覺化模型

小組討論：經(jīng)驗萃取循環(huán)圈成果

三、第三方萃取方法

1. 專家訪談萃取

1）操作要點

a 建立關(guān)系

b 說明來意

c 明確目的

互動環(huán)節(jié)：情景模擬表演

2）5W2H模型5W2H分析法,學(xué)員現(xiàn)場制作提問問題

3）5WHY模型5WHY追問法，學(xué)員現(xiàn)場制作提問問題

4）輔助提問技巧

5）訪談結(jié)尾

四、經(jīng)驗萃取實操

課堂輔導(dǎo)：填寫經(jīng)驗萃取表，撰寫案例結(jié)構(gòu)說明

第二講：案例開發(fā)與設(shè)計

小組討論發(fā)表：有價值案例關(guān)鍵詞及一個案例呈現(xiàn)

模板工具：案例基本結(jié)構(gòu)

一、案例定義

案例：滴滴打車案例分析

小組發(fā)表：得出案例定義與價值

1. 案例定義4個關(guān)鍵詞：難點、真實、典型、機(jī)會

互動辨別題：案例與工作總結(jié)辨別案例與故事辨別

2. 分類

模型：分類模型

1）大小分類

2）方向分類

3）用途分類

二、價值案例編寫

案例：如何處理老年客戶業(yè)務(wù)糾紛

1. 完整案例基本結(jié)構(gòu)

1）標(biāo)題

2）內(nèi)容摘要

3）正文

4）案例描述

5）啟示與反思

6）附錄

操作題：設(shè)計完整案例的基本結(jié)構(gòu)（圖表）

2. 標(biāo)題命名方法

1）素描型

2）問題提示型

3）真知灼見型

4）形象比喻型

5）以小見大型

操作題：標(biāo)題命名3個小組討論通過一個

3. 內(nèi)容摘要

1）兩個特點

2）獨立性

3）自明性

4）七要素

5）模板

4. 附錄資料及標(biāo)注方式

5. 保密信息

操作題：現(xiàn)場編寫內(nèi)容摘要

三、改編為教學(xué)型案例

1. 何謂教學(xué)型案例

2. 結(jié)構(gòu)

1）描述案例

2）拋出問題

3. 關(guān)鍵點

1）沖突點要突出

2）問題要聚焦

第四講：案例制作與分組展示

一、現(xiàn)場制作案例輔導(dǎo)

案例制作：全體學(xué)員完成案例修訂與制作工作，并以PPT、HTML5等形式制作案例課件

二、全員案例展示及點評

案例分享與點評：對所有學(xué)員案例進(jìn)行逐個展示并給予評分和修改意見

張老師

張振遠(yuǎn)老師 TTT實戰(zhàn)導(dǎo)師

香港科技大學(xué) MSC理學(xué)碩士

四川大學(xué) 工學(xué)碩士

CICE中國高級壽險管理師

成都領(lǐng)跑講師俱樂部創(chuàng)始人

中郵保險全國“十佳明星內(nèi)訓(xùn)師”

CTA中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 TTT認(rèn)證講師

DISC溝通技術(shù) 認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問

曾任：中郵保險股份有限公司丨區(qū)域市場督導(dǎo)

曾任：中郵保險股份有限公司丨培訓(xùn)管理、高級內(nèi)訓(xùn)師

曾任：海德建筑裝飾工程有限公司丨培訓(xùn)部副總經(jīng)理

曾任：成都農(nóng)村商業(yè)銀行總行丨培訓(xùn)管理、高級內(nèi)訓(xùn)師

張振遠(yuǎn)老師先后就職于中國郵政集團(tuán)、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、海德建筑裝飾有限公司等國內(nèi)知名金融及建筑企業(yè)，歷任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、高級培訓(xùn)講師、營銷區(qū)域經(jīng)理等職務(wù)，具有多年的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)課程開發(fā)與講授、市場營銷策劃的相關(guān)經(jīng)驗。老師擅長以市場角度把握培訓(xùn)需求與課程方向，運用TTT體驗教學(xué)手法，以“做中學(xué)”為核心進(jìn)行課程講授，充分調(diào)動學(xué)員積極性，達(dá)到組織績效提升的培訓(xùn)效果。目前已先后為多家國內(nèi)知名銀行、保險、企業(yè)等單位提供各類各類企業(yè)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、產(chǎn)宣會累計400余場，受訓(xùn)人數(shù)超2萬人，客戶好評率長期維持在96%以上。

● 曾為四川省國家電網(wǎng)、江蘇省聯(lián)社、安徽省聯(lián)社、安徽省農(nóng)業(yè)銀行、黑龍江省郵政儲蓄銀行、成都農(nóng)商銀行總行、四川省郵政儲蓄銀行、吉林省工商銀行等金融機(jī)構(gòu)開展課程開發(fā)、微課程開發(fā)、各級內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)等培訓(xùn)課程，授課累計達(dá)2000余課時。協(xié)助企業(yè)開發(fā)職業(yè)基礎(chǔ)類、營銷管理類、TTT類、企業(yè)文化類等課程累計100余門，各類業(yè)務(wù)相關(guān)微課程200余門。

● 曾負(fù)責(zé)四川省郵政公司、郵儲銀行四川省分行精英銷售隊伍與內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)工作，全面負(fù)責(zé)隊伍的選拔、認(rèn)證、管理和培訓(xùn)工作，為企業(yè)培養(yǎng)了500余人的精英銷售隊伍與200余人的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

● 曾為成都農(nóng)商銀行總行完善培訓(xùn)管理體系，優(yōu)化E-learning線上課程管理制度，完成新開業(yè)分行、新員工、管培生等各類培訓(xùn)項目20余個。

實戰(zhàn)案例：

★ 中石油重慶分公司丨內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)項目（兩期）

通過兩期，每期4天的授課輔導(dǎo)，幫助企業(yè)80余名內(nèi)訓(xùn)師實現(xiàn)從經(jīng)驗研發(fā)、課程研發(fā)、課程呈現(xiàn)、微課制作四個方面全面優(yōu)化提升，實現(xiàn)從1到10的進(jìn)階突破。

★ 湖北中煙集團(tuán)公司丨金牌內(nèi)訓(xùn)師比賽輔導(dǎo)（兩期）

通過兩期賽前集訓(xùn)與輔導(dǎo)，幫助湖北中煙及其下屬機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，選拔優(yōu)秀參賽選手、設(shè)計參賽內(nèi)訓(xùn)課程，制作課程課件，最終選拔培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師獲得全省比賽一等獎1人，2等獎1人，3等獎2人。

★ 成都雙流機(jī)場公司丨內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)項目

通過2天的課前輔導(dǎo)，幫助雙流機(jī)場萃取開發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程30余門，現(xiàn)場為每門課程產(chǎn)出課程大綱，課程受到了培訓(xùn)學(xué)員的積極反饋和歡迎

★ 中國銀行四川省分行丨2018年金牌內(nèi)訓(xùn)師比賽項目

擔(dān)任賽前集訓(xùn)輔導(dǎo)授課講師以及初賽、決賽的比賽主評委，為企業(yè)制訂賽前輔導(dǎo)內(nèi)容及評比標(biāo)準(zhǔn)，通過賽前對授課技巧和演講臺風(fēng)的集訓(xùn)式輔導(dǎo)，為企業(yè)培養(yǎng)了37名省級優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，并通過比賽選拔了8名中國銀行省級金牌講師，受到了中國銀行培訓(xùn)中心與參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。

★ 中國銀行江西省分行丨2018年全省案例撰寫與案例教學(xué)比賽項目

擔(dān)任項目主講老師及主評委，通過3天經(jīng)驗萃取、案例編撰與案例教學(xué)的講解，幫助企業(yè)萃取核心技能經(jīng)驗50余種，完成省級案例編寫40余個，并通過比賽，選拔了12個全省金融業(yè)優(yōu)秀示范案例。

★ 安徽省聯(lián)社丨省級內(nèi)訓(xùn)師微課比賽項目

根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)確定了微課比賽主題、微課評比規(guī)則、微課制作模式等內(nèi)容。通過兩期（每期4天3晚）的集中培訓(xùn)，為參賽學(xué)員帶來了微課程簡介，微課程設(shè)計流程詳解，微課程制作技術(shù)等落地內(nèi)容，并手把手幫助學(xué)員完成微課程從無到有的設(shè)計工作，為企業(yè)現(xiàn)場產(chǎn)出業(yè)務(wù)相關(guān)微課86門，累計時間超過1000分鐘。

★ 四川省國家電網(wǎng)丨雛鷹后備干部課程開發(fā)項目

通過企業(yè)需求調(diào)研，為企業(yè)制訂了兩期6天的后備干部課程研發(fā)培訓(xùn)計劃與認(rèn)證考核標(biāo)準(zhǔn)。通過《五部課程開發(fā)詳解》課程定制版的培訓(xùn)，項目共產(chǎn)出6門精品課程（每門課程時間約4小時），幫助企業(yè)實現(xiàn)了后備干部綜合素質(zhì)提升與崗位經(jīng)驗萃取的工作。

★ 深圳市聯(lián)通分公司丨三級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項目

與企業(yè)溝通對接后，為企業(yè)制定了三級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證方案與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，通過集中培訓(xùn)，對臺風(fēng)演繹、課程研發(fā)、微課程設(shè)計等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，最終，項目幫助企業(yè)完成40余名三級內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證工作。

★ 安徽省農(nóng)業(yè)銀行丨零售產(chǎn)品課程研發(fā)項目

通過企業(yè)需求調(diào)研， 為企業(yè)專屬制定了課程主題與培訓(xùn)課程。內(nèi)容涵蓋由產(chǎn)品營銷技能、課程開發(fā)技能、課程開發(fā)實操三個部分，圍繞產(chǎn)品導(dǎo)入結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品介紹要點、課程結(jié)尾技術(shù)、零售產(chǎn)品營銷課程組織與開展等四大版塊對學(xué)員進(jìn)行了講授和強(qiáng)化訓(xùn)練。項目共輸出企業(yè)可立即應(yīng)用于零售環(huán)節(jié)的精品課程6門（每門課程約2小時）。

★ 四川省郵政公司丨TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)項目

通過企業(yè)調(diào)研與需求分析，開發(fā)了企業(yè)專屬階段性培訓(xùn)課程與考核標(biāo)準(zhǔn)。通過初級、中級、高級三次六期培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋內(nèi)訓(xùn)師基本技能、課程設(shè)計與開發(fā)、課程呈現(xiàn)工具詳解等內(nèi)容，幫助企業(yè)選拔的100余名學(xué)員實現(xiàn)從一無所知到具備課程講授與課程開發(fā)能力的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)獲得了公司一致好評。

★ 成都農(nóng)商銀行總行丨PPT綜合提升訓(xùn)練營

根據(jù)企業(yè)PPT制作需求與學(xué)員基礎(chǔ)水平調(diào)研，開發(fā)了企業(yè)專屬的PPT提升訓(xùn)練營，通過兩期（共4天）的訓(xùn)練營集中提升，從操作篇與設(shè)計篇循序漸進(jìn)的為學(xué)員帶來了多層次、多維度的課程內(nèi)容。讓學(xué)員在PPT的制作過程中實現(xiàn)操作高效、設(shè)計美觀，課程受到了學(xué)員的熱烈歡迎。共輸出企業(yè)課程、匯報用PPT模板60余個，完整課程課件30余門

★ 黑龍江省郵政儲蓄銀行丨內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)競賽項目

從企業(yè)市場需求入手，以課堂活動為切入點，為學(xué)員帶來了為期三天的課程開發(fā)內(nèi)容詳解。通過“做中學(xué)”的培訓(xùn)手法，課程隨堂輸出課程大綱50余篇，完成企業(yè)競聘課程6門（每門約3小時），并進(jìn)行了培訓(xùn)通關(guān)，完美達(dá)成了企業(yè)——“在培訓(xùn)中產(chǎn)生培訓(xùn)成果”的要求，獲得了企業(yè)與學(xué)員的交口稱贊，培訓(xùn)完成后，企業(yè)迅速對老師進(jìn)行了返聘。

課程特色：

“工科出身、金融從業(yè)、職業(yè)講師、高效求實“不僅是張老師個人背景的概括，也形成了其”思維嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)務(wù)實、生動活潑“突出的課程特色：

● 工科出身——思維嚴(yán)謹(jǐn)：運用程序設(shè)計、過程管控、結(jié)構(gòu)思維原理，確保課程結(jié)構(gòu)完整、● 內(nèi)容豐富、邏輯嚴(yán)密、進(jìn)程精準(zhǔn)。

● 金融從業(yè)——科學(xué)務(wù)實：課程以組織績效提升為第一目標(biāo)，以企業(yè)市場需求為切入點，通過充分調(diào)研，為每家企業(yè)量身打造最適合、最實用的專屬培訓(xùn)課程。

● 職業(yè)講師——生動活潑：運用體驗教學(xué)法，以“做中學(xué)”為課程核心授課方式，通過課堂活動、角色扮演、翻轉(zhuǎn)課堂、促動技術(shù)等教學(xué)工具，以幽默的語言呈現(xiàn)方式讓學(xué)員融入培訓(xùn)。

● 高效求實——交付為王：所有課程研發(fā)、PPT制作、微課類課程力求培訓(xùn)現(xiàn)場交付成果，讓企業(yè)學(xué)院在培訓(xùn)的同時真正“學(xué)有所得、學(xué)有所獲”。

主講課程：

★ TTT階段訓(xùn)練營

《從0到1，走向講臺——培訓(xùn)師全面授課技巧詳解》(初級TTT課程—臺風(fēng)、表達(dá))

《從1到十，持續(xù)優(yōu)化——基于實際工作任務(wù)的課程研發(fā)技術(shù)》(中級TTT課程—課程設(shè)計與開發(fā))

《從10到π，實現(xiàn)飛躍——基于體驗教學(xué)的課程編排與呈現(xiàn)技術(shù)》(高級TTT課程—課程呈現(xiàn)于控制)

★ 微課設(shè)計與開發(fā)

《看的開心，學(xué)的投入——企業(yè)實用微課程開發(fā)技術(shù)》（可根據(jù)企業(yè)需求，定制微課制作平臺：PPT演示類，視頻編輯類，HTML5編輯類，或多種制作方式混合）

《從一無所有到完美呈現(xiàn)——高效幻燈片制作訓(xùn)練營》（可根據(jù)企業(yè)需求，定制KEYNOTE、OFFICE或者WPS等幻燈片制作工具）

課程成果：

1. 課程開發(fā)類課程成果——標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程包：每名/組（根據(jù)企業(yè)需求）學(xué)員課后將基于崗位實際需求設(shè)計一門講授時間不少于60min（每人）/240min（每組）的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程包，包括一下內(nèi)容（詳見附件1）：

● 課程大綱（課程摘要、課程目標(biāo)、課程路徑圖、課程結(jié)構(gòu)圖）

● 課程課件（PPT/PDF類型課件，分組/(一般3人)課程研發(fā)不低于3小時/45頁，個人課程研發(fā)不低于1小時/15頁）

● 課程講師手冊（每頁P(yáng)PT講解時間/講解思路/核心要點等）

● 課程學(xué)員手冊

● 課程輔助練習(xí)工具（考試問卷/測評表/輔助案例/輔助視頻等）

2. 微課程開發(fā)類課程成果：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化微課程包——每名學(xué)員課后可根據(jù)微課腳本，基于崗位實際工作需求設(shè)計一門5-10min的情景化企業(yè)微課，并輸出情景化企業(yè)微課課程包，包內(nèi)包括：

● 微課腳本

● 微課程講師手冊

● 微課資源及素材

● 視頻微課課程

部分服務(wù)客戶：

中國銀行四川省分行、中國銀行江西省分行、北京市排水公司、中石油重慶分公司、江蘇省聯(lián)社、四川省國家電網(wǎng)、安徽省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、工商銀行吉林省分行四川省郵政儲蓄銀行、黑龍江省郵政儲蓄銀行、福建省郵政儲蓄銀行、郎酒集團(tuán)公司、鄭州市浦發(fā)銀行、保定市農(nóng)業(yè)銀行、佛山市農(nóng)業(yè)銀行、江門市電信公司、凱里市國家電網(wǎng)分公司、安徽省郵政公司、四川省郵政公司、周大福珠寶股份有限公司、歐普照明股份有限公司、順控集團(tuán)有限公司、鹽鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司、新天科創(chuàng)新能源有限公司、中國聯(lián)通深圳市分公司、中國聯(lián)通成都市分公司、德陽通信技術(shù)學(xué)院、郵政儲蓄蘇州培訓(xùn)中心、紅星美凱龍重慶分公司、華櫻教育集團(tuán)、中國太平保險公司樂山市分公司、重慶潛江市保安公司、廣安市郵政儲蓄銀行、中郵保險四川分公司、中郵保險安徽分公司、成都農(nóng)商銀行總行、上海愛仕達(dá)比科技公司、資陽市郵政分公司、藍(lán)根保健食品、重慶民革咨詢有限公司、海德裝飾股份有限公司、歐比佳營養(yǎng)食品、放得心茶油、自貢市郵政分公司、達(dá)州市郵政分公司、EMS速遞物流四川分公司、長沙市羅蒂公主食品、湘豐茶業(yè)、長沙神州通物流 、普洛斯中國、長沙祺盾服飾、固特邦土木技術(shù)發(fā)展、漫諾服飾、力沃工程機(jī)械、長沙遠(yuǎn)思電子科技……

部分授課評價：

這門課程和以往培訓(xùn)最大的區(qū)別就是，課程結(jié)束了之后，學(xué)員能夠隨堂生成課程成果，看到每位學(xué)員在課程結(jié)束之后都能夠展示自己心開發(fā)的課程，心理懸著的石頭總算落地了，感謝張老師，短短三天就幫助他們實現(xiàn)了成長！

——某國有銀行四川省培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人方老師

老師循序漸進(jìn)、由淺入深的細(xì)致講解了課程開發(fā)的詳細(xì)步驟。尤其是一開始運用活動的方式開場，然后有邏輯的切換到課程開發(fā)的場景，讓我們了解到了好的課程著實是設(shè)計出來的這一道理。每天授課特別辛苦的情況下，老師還義務(wù)利用休息時間幫我們完善課程大綱與課件，真的是非常感動。

——某國有銀行江西省人力資源部謝經(jīng)理

在關(guān)注課程內(nèi)容的時候，還要關(guān)注課程進(jìn)程與學(xué)員動態(tài)，這是我學(xué)習(xí)中印象最深的內(nèi)容。同樣，也學(xué)到了面對培訓(xùn)中的突發(fā)事件究竟應(yīng)該怎樣處理，感悟很深。

——某科技企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師王鑫主任

其實我之前一直困惑于為什么很多時候我精心準(zhǔn)備的課程卻沒有學(xué)員愿意聽，今天聽了張老師的課，總算是明白了，原來照本宣科并不符合成年人的培訓(xùn)要求，對企業(yè)員工做培訓(xùn)，要對癥下藥，運用參與技術(shù)，在互動中發(fā)生學(xué)習(xí)才有效果。

——某國有銀行四川省分行人力資源部李靜經(jīng)理

課程條理性強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)、生動有趣，落地性很強(qiáng)，學(xué)到了很多解決問題的方法，有很大的觸動，很棒的一位老師！

——某國有企業(yè)后備干部李小鵬博士

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