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課程背景：

終端賣場(chǎng)是銷售和品牌運(yùn)作的主要窗口和戰(zhàn)場(chǎng)，其重要性不言而喻，如何使終端賣場(chǎng)獲得高業(yè)績(jī)提升，立于不敗之地，作為各項(xiàng)方針政策的執(zhí)行者和企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)者，重要性顯而易見(jiàn)，打造終端為王、零售為王進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售和控制，是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。

本課程讓店鋪管理者感受到未成交業(yè)績(jī)的原因有哪些；有哪些不為人知的終端黑洞，并能做到有效解決和改進(jìn)；通過(guò)終端存在的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)，切實(shí)有效經(jīng)過(guò)特訓(xùn)后提高進(jìn)店率、成交率、連帶銷售、高客單價(jià)等成交絕技。

樹(shù)立銷售人員的差異化服務(wù)理念、提高品牌運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及終端管理能力，在后續(xù)工作中，結(jié)合培訓(xùn)中運(yùn)用實(shí)例，通過(guò)行動(dòng)→總結(jié)→調(diào)整→行動(dòng)→總結(jié)的循環(huán)，達(dá)成提升銷售業(yè)績(jī)。

本次培訓(xùn)過(guò)程，把賣場(chǎng)搬進(jìn)會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行成交技能情景演練，挑戰(zhàn)導(dǎo)購(gòu)在店鋪成交技能互動(dòng)PK、簡(jiǎn)單有效的掌握終端賣場(chǎng)的銷售技巧，領(lǐng)會(huì)神奇的服務(wù)數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、每周生意分析、月總結(jié)診斷跟進(jìn)分析、周銷售分析、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析、店務(wù)流程分析、 店鋪銷售診斷分析、店鋪KPI數(shù)據(jù)分析、店鋪陳列分析、店鋪進(jìn)銷存分析、店鋪每日營(yíng)運(yùn)分析、店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析、店鋪業(yè)績(jī)?cè)\斷分析，通過(guò)強(qiáng)有力實(shí)戰(zhàn)性的案例分享，達(dá)成培訓(xùn)效果，提升企業(yè)終端賣場(chǎng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化率，并給企業(yè)制定業(yè)績(jī)提升方案的管理工具，達(dá)到培訓(xùn)后執(zhí)行效果。

課程對(duì)象：

品牌營(yíng)銷經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；代理商、加盟商、店長(zhǎng)等終端市場(chǎng)相關(guān)人員。

課程收益：

● 掌握作為店鋪管理者有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么?

● 掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些?怎樣計(jì)算?怎樣評(píng)估?并從各KPI的關(guān)聯(lián)程度上診斷出問(wèn)題的方向所在，并結(jié)合店鋪現(xiàn)場(chǎng)巡視，確認(rèn)問(wèn)題真實(shí)度，制定改善計(jì)劃

● 掌握以KPI導(dǎo)向進(jìn)行店鋪巡查，驗(yàn)證KPI分析方向的技巧

● 掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析，提升實(shí)際終端店鋪經(jīng)營(yíng)管理水平

● 學(xué)會(huì)分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點(diǎn)，找出提升業(yè)績(jī)的策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)管理價(jià)值

課程大綱

第一講：門店業(yè)績(jī)影響因素

1. 終端業(yè)績(jī)提升方向的思考

2. 營(yíng)業(yè)額=客流數(shù)×進(jìn)店率×成交率×客單價(jià))×件均價(jià)

3. 店鋪提升業(yè)績(jī)的步驟

1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2）解決問(wèn)題

3）提升業(yè)績(jī)

第二講：終端高效管理—KPI分析

1. KPI的含義及定義

2. 終端管理分析KPI 的價(jià)值

3. KPI發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提升方法

1）了解店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些

2）解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何計(jì)算

3）了解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何分析

4）利用店鋪KPI數(shù)據(jù)和實(shí)地巡視，進(jìn)行改良

第三講：解析店鋪KPI公式與管理意義

1. 結(jié)果性KPI與過(guò)程性KPI

2. 解析店鋪KPI公式與管理意義

3. 店鋪管理的重要工具

1）日銷售計(jì)劃表

2）周銷售計(jì)劃表

第四講：了解藥性vs學(xué)配藥方

1. 現(xiàn)場(chǎng)管理，推動(dòng)業(yè)績(jī)

1）我們要什么

2）現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念

3）店鋪目標(biāo)三大元素：生意目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、運(yùn)作目標(biāo)

2. 目標(biāo)分解技巧

3. 目標(biāo)落實(shí)技巧

4. 目標(biāo)跟進(jìn)技巧

5. 單店管理與多店管理的區(qū)別

6. KPI分析的驗(yàn)證

第五講：倍增店鋪利潤(rùn)的黃金奧秘

1. 終端店鋪的終極價(jià)值及意義—銷售

2. 構(gòu)建完善的VIP客戶個(gè)性化體系

3. 盤活目標(biāo)、沙漠掘金

4. 營(yíng)銷新策略—情感營(yíng)銷

陳老師

陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練

著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問(wèn)

終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家

美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練

美國(guó)(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練

專賣店SOP體系著名咨詢師

現(xiàn)任：廣州匯天 品牌策劃合伙人

現(xiàn)任：廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心 創(chuàng)辦人

現(xiàn)任：廣州形每?jī)?yōu)服飾有限公司 零售商學(xué)院院長(zhǎng)

13年的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對(duì)門店營(yíng)銷管理深度通曉；有過(guò)硬的終端店務(wù)技能，擅長(zhǎng)研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)。

所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》、《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開(kāi)發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。

陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開(kāi)課課程。

在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過(guò)2000場(chǎng)次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷管理，打造了1000余名超級(jí)店長(zhǎng)和上萬(wàn)名銷售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)，具有豐富的一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)典案例：

2015年～至今，《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國(guó)門店輪訓(xùn)。銷售業(yè)績(jī)第1個(gè)月提升30%。

2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開(kāi)設(shè)階段性公開(kāi)課，期數(shù)高達(dá)30期，課程從管理者運(yùn)營(yíng)思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績(jī)倍增的流程、人效的有力激活、運(yùn)營(yíng)策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績(jī)”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績(jī)雙向績(jī)效。

2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗(yàn)，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店，簽約金額達(dá)500萬(wàn)，第一季度達(dá)成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績(jī)銷量整體平均成長(zhǎng)150～200%。

2010～2011年，負(fù)責(zé)專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理及公司集團(tuán)4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運(yùn)營(yíng)及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)運(yùn)作策略擬定，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售方案，并管理公司超過(guò)300位市場(chǎng)督導(dǎo)及全國(guó)約80個(gè)代理商及約5000家加盟店；2010年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個(gè)億的年銷售，年成長(zhǎng)超過(guò)30%；同時(shí)，200%超額完成日化新品牌的新代理商開(kāi)拓及簽約回款目標(biāo)。

2008～2010年，用兩年的時(shí)間，將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過(guò)600家的規(guī)模，業(yè)績(jī)額由當(dāng)年不足千萬(wàn)做到年?duì)I業(yè)額過(guò)4億的驕人成績(jī)，全國(guó)專賣店平均單店業(yè)績(jī)提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長(zhǎng)80%以上，在兩年中親自全國(guó)范圍巡回?cái)?shù)輪，以200多場(chǎng)的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無(wú)到有深入到全國(guó)各區(qū)域、各市場(chǎng)、各門店。為萊特妮絲在全國(guó)范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級(jí)代理商，過(guò)百位專業(yè)的市級(jí)代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化店長(zhǎng)，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

2007～2008年，著手開(kāi)發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營(yíng)》等系統(tǒng)課程，1年的時(shí)間，讓尚赫從月均營(yíng)業(yè)額只有500萬(wàn)，迅速飛躍至年?duì)I業(yè)額超過(guò)3個(gè)億，業(yè)績(jī)倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來(lái)最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照，年?duì)I業(yè)超過(guò)6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績(jī)更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績(jī)的No.1。

2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國(guó)300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其做了近3個(gè)月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向，簡(jiǎn)單化，不搞形式主義，讓業(yè)績(jī)說(shuō)話”的經(jīng)營(yíng)思路，為其打造數(shù)據(jù)化營(yíng)銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊(duì)三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會(huì)隆重召開(kāi)后，4個(gè)月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場(chǎng)，并在為其一年的合作中為其編寫(xiě)2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)《高績(jī)效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營(yíng)管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國(guó)產(chǎn)五大品牌之一。

2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫(xiě)了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊(cè)，使其成為中國(guó)本土第一個(gè)全國(guó)意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營(yíng)業(yè)額從近9000萬(wàn)到3個(gè)億的飛躍。

主講課程：

《超級(jí)督導(dǎo)訓(xùn)練“嬴”》

《高績(jī)效門店運(yùn)營(yíng)管理》

《店鋪KPI管理及提升技巧》

《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》

《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》

《如何打造“心”團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《業(yè)績(jī)倍增--店長(zhǎng)業(yè)績(jī)目標(biāo)落地管控技術(shù)》

授課風(fēng)格：

務(wù)實(shí)、咨詢式培訓(xùn)，根據(jù)客戶問(wèn)題定制培訓(xùn)解決方案；擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽(tīng)課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見(jiàn)的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問(wèn)，能充分運(yùn)用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達(dá)到訓(xùn)練效果；

風(fēng)趣、幽默，擅長(zhǎng)用生活化的語(yǔ)言表述各種理論，并能讓聽(tīng)課人清晰并認(rèn)同；

借其在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與咨詢顧問(wèn)工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營(yíng)銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷、管理顧問(wèn)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

服裝企業(yè)：李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚(yú)恤、安踏、好家庭、百麗鞋業(yè)、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報(bào)喜鳥(niǎo)、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢(mèng)潔、石家莊塞洲服裝貿(mào)易……

保健美容：美膚寶、廣州絲域美容美發(fā)、武漢椰島美發(fā)美容、南京傳美集團(tuán)、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……

零售百貨：上海百聯(lián)集團(tuán)、青島海信百貨、廣州志高空調(diào)、茂業(yè)百貨、廣州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、大商集團(tuán)、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥柜、步步高電器、蘇寧電器、風(fēng)行牛奶……

其他：石頭記、金鉑利鉆石、六福珠寶、通靈翠鉆、潮宏基珠寶、韶關(guān)瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢(mèng)潔家紡、隆豐皮草、多家中國(guó)移動(dòng)、電信、麗星家具、金海馬、金海名、新杰物流、觀瀾高爾夫、華潤(rùn)涂料、大連實(shí)德、平安保險(xiǎn)﹑方太衛(wèi)浴、內(nèi)蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力……

部分授課記錄：

客戶名稱培訓(xùn)課程期數(shù)

潮宏基珠寶贏利地圖之旺店賺錢秘籍13

平安保險(xiǎn)高效業(yè)務(wù)溝通七項(xiàng)技術(shù)(教練技術(shù))17

百年好櫥柜贏利地圖之旺店賺錢秘籍14

香港新世界百貨客戶投訴處理技巧15

杉杉服飾舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)13

奧斯蘭黛舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)12

波司登舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)16

嬌蘭佳人贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴53

六月玫瑰舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)14

六福珠寶巔峰銷售技巧23

勁霸男裝舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)16

百麗鞋業(yè)如何成為一名魅力店長(zhǎng)15

柒牌男裝店長(zhǎng)八大角色定位與管理技術(shù)12

茂業(yè)百貨客戶投訴處理技巧17

羅萊家紡贏利地圖之旺店賺錢秘籍46

尚赫贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴50

格力贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴13

石頭記贏利地圖之旺店賺錢秘籍13

珀萊雅舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)62

順電電器中堅(jiān)干部管理才能發(fā)展訓(xùn)練16

安婕妤贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴44

九牧王高績(jī)效的店鋪管理12

美膚寶舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)16

波司登如何組建高效終端團(tuán)隊(duì)15

七匹狼舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)12

通靈翠鉆如何做好產(chǎn)品解說(shuō)13

觀瀾高爾夫贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴8

俏丹娜舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)15

萊特妮絲舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)130

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