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課程背景：

終端賣場是銷售和品牌運作的主要窗口和戰(zhàn)場，其重要性不言而喻，如何使終端賣場獲得高業(yè)績提升，立于不敗之地，作為各項方針政策的執(zhí)行者和企業(yè)目標(biāo)的落實者，重要性顯而易見，打造終端為王、零售為王進行現(xiàn)場銷售和控制，是提升業(yè)績的關(guān)鍵。

本課程讓店鋪管理者感受到未成交業(yè)績的原因有哪些；有哪些不為人知的終端黑洞，并能做到有效解決和改進；通過終端存在的問題轉(zhuǎn)化為業(yè)績，切實有效經(jīng)過特訓(xùn)后提高進店率、成交率、連帶銷售、高客單價等成交絕技。

樹立銷售人員的差異化服務(wù)理念、提高品牌運營數(shù)據(jù)及終端管理能力，在后續(xù)工作中，結(jié)合培訓(xùn)中運用實例，通過行動→總結(jié)→調(diào)整→行動→總結(jié)的循環(huán)，達成提升銷售業(yè)績。

本次培訓(xùn)過程，把賣場搬進會場，進行成交技能情景演練，挑戰(zhàn)導(dǎo)購在店鋪成交技能互動PK、簡單有效的掌握終端賣場的銷售技巧，領(lǐng)會神奇的服務(wù)數(shù)據(jù)分析、競爭品牌分析、每周生意分析、月總結(jié)診斷跟進分析、周銷售分析、營運數(shù)據(jù)分析、店務(wù)流程分析、 店鋪銷售診斷分析、店鋪KPI數(shù)據(jù)分析、店鋪陳列分析、店鋪進銷存分析、店鋪每日營運分析、店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析、店鋪業(yè)績診斷分析，通過強有力實戰(zhàn)性的案例分享，達成培訓(xùn)效果，提升企業(yè)終端賣場業(yè)績轉(zhuǎn)化率，并給企業(yè)制定業(yè)績提升方案的管理工具，達到培訓(xùn)后執(zhí)行效果。

課程對象：

品牌營銷經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；代理商、加盟商、店長等終端市場相關(guān)人員。

課程收益：

● 掌握作為店鋪管理者有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么?

● 掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些?怎樣計算?怎樣評估?并從各KPI的關(guān)聯(lián)程度上診斷出問題的方向所在，并結(jié)合店鋪現(xiàn)場巡視，確認問題真實度，制定改善計劃

● 掌握以KPI導(dǎo)向進行店鋪巡查，驗證KPI分析方向的技巧

● 掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析，提升實際終端店鋪經(jīng)營管理水平

● 學(xué)會分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點，找出提升業(yè)績的策略，實現(xiàn)營運管理價值

課程大綱

第一講：門店業(yè)績影響因素

1. 終端業(yè)績提升方向的思考

2. 營業(yè)額=客流數(shù)×進店率×成交率×客單價)×件均價

3. 店鋪提升業(yè)績的步驟

1）發(fā)現(xiàn)問題

2）解決問題

3）提升業(yè)績

第二講：終端高效管理—KPI分析

1. KPI的含義及定義

2. 終端管理分析KPI 的價值

3. KPI發(fā)現(xiàn)問題和提升方法

1）了解店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些

2）解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何計算

3）了解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何分析

4）利用店鋪KPI數(shù)據(jù)和實地巡視，進行改良

第三講：解析店鋪KPI公式與管理意義

1. 結(jié)果性KPI與過程性KPI

2. 解析店鋪KPI公式與管理意義

3. 店鋪管理的重要工具

1）日銷售計劃表

2）周銷售計劃表

第四講：了解藥性vs學(xué)配藥方

1. 現(xiàn)場管理，推動業(yè)績

1）我們要什么

2）現(xiàn)場管理的核心理念

3）店鋪目標(biāo)三大元素：生意目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、運作目標(biāo)

2. 目標(biāo)分解技巧

3. 目標(biāo)落實技巧

4. 目標(biāo)跟進技巧

5. 單店管理與多店管理的區(qū)別

6. KPI分析的驗證

第五講：倍增店鋪利潤的黃金奧秘

1. 終端店鋪的終極價值及意義—銷售

2. 構(gòu)建完善的VIP客戶個性化體系

3. 盤活目標(biāo)、沙漠掘金

4. 營銷新策略—情感營銷

陳老師

陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練

著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問

終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家

美國(AITA)認證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師

美國(IAPC)認證RCC企業(yè)教練

美國(IAPC)認證MCC管理教練

專賣店SOP體系著名咨詢師

現(xiàn)任：廣州匯天 品牌策劃合伙人

現(xiàn)任：廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心 創(chuàng)辦人

現(xiàn)任：廣州形每優(yōu)服飾有限公司 零售商學(xué)院院長

13年的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗，功底扎實，對門店營銷管理深度通曉；有過硬的終端店務(wù)技能，擅長研究顧客的消費心理，專注于專賣店精細化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。

所獨創(chuàng)的《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動奇“績”之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運營風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。

陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，把自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實體門店的經(jīng)驗，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運管風(fēng)暴4個模塊進階，是2015年多個培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。

在臺灣及大陸演講次數(shù)超過2000場次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店營銷管理，打造了1000余名超級店長和上萬名銷售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。

經(jīng)典案例：

2015年～至今，《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國門店輪訓(xùn)。銷售業(yè)績第1個月提升30%。

2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開設(shè)階段性公開課，期數(shù)高達30期，課程從管理者運營思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績倍增的流程、人效的有力激活、運營策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績雙向績效。

2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達18家店，簽約金額達500萬，第一季度達成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績銷量整體平均成長150～200%。

2010～2011年，負責(zé)專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場業(yè)務(wù)開發(fā)管理及公司集團4個自主品牌及2個進口品牌運營及管理，負責(zé)集團品牌的市場規(guī)劃及市場運作策略擬定，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售方案，并管理公司超過300位市場督導(dǎo)及全國約80個代理商及約5000家加盟店；2010年實現(xiàn)集團品牌3.5個億的年銷售，年成長超過30%；同時，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標(biāo)。

2008～2010年，用兩年的時間，將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過600家的規(guī)模，業(yè)績額由當(dāng)年不足千萬做到年營業(yè)額過4億的驕人成績，全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上，在兩年中親自全國范圍巡回數(shù)輪，以200多場的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細則從無到有深入到全國各區(qū)域、各市場、各門店。為萊特妮絲在全國范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級代理商，過百位專業(yè)的市級代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會經(jīng)營的職業(yè)化店長，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅實的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

2007～2008年，著手開發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營》等系統(tǒng)課程，1年的時間，讓尚赫從月均營業(yè)額只有500萬，迅速飛躍至年營業(yè)額超過3個億，業(yè)績倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照，年營業(yè)超過6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績的No.1。

2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團隊為其做了近3個月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向，簡單化，不搞形式主義，讓業(yè)績說話”的經(jīng)營思路，為其打造數(shù)據(jù)化營銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長。

自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會隆重召開后，4個月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場，并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊《高績效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國產(chǎn)五大品牌之一。

2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊，使其成為中國本土第一個全國意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營業(yè)額從近9000萬到3個億的飛躍。

主講課程：

《超級督導(dǎo)訓(xùn)練“嬴”》

《高績效門店運營管理》

《店鋪KPI管理及提升技巧》

《舞動奇“績”之我是冠軍店長》

《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》

《如何打造“心”團隊—團隊建設(shè)》

《業(yè)績倍增--店長業(yè)績目標(biāo)落地管控技術(shù)》

授課風(fēng)格：

務(wù)實、咨詢式培訓(xùn)，根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案；擅長調(diào)動學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問，能充分運用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達到訓(xùn)練效果；

風(fēng)趣、幽默，擅長用生活化的語言表述各種理論，并能讓聽課人清晰并認同；

借其在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗，是一位同時具有理論與實操經(jīng)驗的高級營銷、管理顧問。

部分服務(wù)過的客戶：

服裝企業(yè)：李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚恤、安踏、好家庭、百麗鞋業(yè)、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報喜鳥、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢潔、石家莊塞洲服裝貿(mào)易……

保健美容：美膚寶、廣州絲域美容美發(fā)、武漢椰島美發(fā)美容、南京傳美集團、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……

零售百貨：上海百聯(lián)集團、青島海信百貨、廣州志高空調(diào)、茂業(yè)百貨、廣州萬達廣場、大商集團、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥柜、步步高電器、蘇寧電器、風(fēng)行牛奶……

其他：石頭記、金鉑利鉆石、六福珠寶、通靈翠鉆、潮宏基珠寶、韶關(guān)瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢潔家紡、隆豐皮草、多家中國移動、電信、麗星家具、金海馬、金海名、新杰物流、觀瀾高爾夫、華潤涂料、大連實德、平安保險﹑方太衛(wèi)浴、內(nèi)蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力……

部分授課記錄：

客戶名稱培訓(xùn)課程期數(shù)

潮宏基珠寶贏利地圖之旺店賺錢秘籍13

平安保險高效業(yè)務(wù)溝通七項技術(shù)(教練技術(shù))17

百年好櫥柜贏利地圖之旺店賺錢秘籍14

香港新世界百貨客戶投訴處理技巧15

杉杉服飾舞動奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購13

奧斯蘭黛舞動奇“績”之我是冠軍店長12

波司登舞動奇“績”之我是冠軍店長16

嬌蘭佳人贏利地圖之運營風(fēng)暴53

六月玫瑰舞動奇“績”之我是冠軍店長14

六福珠寶巔峰銷售技巧23

勁霸男裝舞動奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購16

百麗鞋業(yè)如何成為一名魅力店長15

柒牌男裝店長八大角色定位與管理技術(shù)12

茂業(yè)百貨客戶投訴處理技巧17

羅萊家紡贏利地圖之旺店賺錢秘籍46

尚赫贏利地圖之運營風(fēng)暴50

格力贏利地圖之運營風(fēng)暴13

石頭記贏利地圖之旺店賺錢秘籍13

珀萊雅舞動奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購62

順電電器中堅干部管理才能發(fā)展訓(xùn)練16

安婕妤贏利地圖之運營風(fēng)暴44

九牧王高績效的店鋪管理12

美膚寶舞動奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購16

波司登如何組建高效終端團隊15

七匹狼舞動奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購12

通靈翠鉆如何做好產(chǎn)品解說13

觀瀾高爾夫贏利地圖之運營風(fēng)暴8

俏丹娜舞動奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購15

萊特妮絲舞動奇“績”之我是冠軍店長130

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