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課程背景：

真正的領導者不在于擁有一個職位或頭銜。因為在團隊中你將面對的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長;有的庸庸碌碌，有的才識過人;有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。

但你得把他們結合成為一個和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績。作為一個管理者要想使員工追隨你，除了了解自己的業(yè)務能力和努力以外，同時你還必須掌握一些最新的管理知識，管理方法和管理實用技巧幫助您在崗位上得到進一步的發(fā)展。

課程收益：

通過本課程將幫助管理者認清自己的工作職責，增進自己的人際溝通和解決問題的技能，并讓管理者能系統(tǒng)地了解如何去觸及員工的內心，對員工的需求進行全面分析和了解、掌握提升培養(yǎng)、激勵團隊和輔導下屬的技能，從而加強管理者自身的領導力。

同時掌握一些行之有效的模板、工具、方法等，并有效運用，從而幫助管理者對個人及整個團隊的高績效進行打造和提升并在團隊中形成良性的企業(yè)文化氛圍。

課程對象：

公司或團隊經(jīng)理、主管、及高潛力管理人員

課程大綱

第一講：管理者的角色認知及職責

一、管理者的定位

1. 現(xiàn)代管理的演變

2. 如何擁有具備領導能力的管理者

3. 管理者的角色要求

二、管理者的5大職責

1. 目標計劃

2. 員工發(fā)展

3. 領導控制

4. 團隊激勵

5. 輔導下屬

第二講：目標管理

一、什么是目標

1. 目標的作用

2. 對目標控制

3. 用目標控制

二、制定目標原則

1. S具體的

2. M可衡量

3. A關聯(lián)性

4. R可實現(xiàn)

5. T有時間

第三講：員工發(fā)展

一、幫助員工進行觀念管理

1. 什么是擁有“職業(yè)化”思考的員工

2. 讓個人從職業(yè)能力到個人品牌的路徑

3. 怎樣才能實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃

二、幫助員工進行態(tài)度管理

1. 工作是什么?我們?yōu)槭裁垂ぷ?

2. 怎樣理解個人和公司價值觀的一致

3. 如何讓個人遠景和公司遠景更好的結合

第四講：領導控制

一、我們需要什么樣的員工

1. 為什么要幫助員工做精神管理

2. 做精神管理的切入點

3. 管理者的立場

二、了解員工的需求

1. 員工到底要什么

2. 馬斯洛需求理論

三、員工的滿意度我了解嗎?

互動：員工抱怨怎么辦?

1. 赫茲伯格雙因素理論

第五講：團隊激勵

案例討論：攻打約克莊園

1）激勵的期望值

2）激勵的認知四條

3）激勵的誤區(qū)

一、激勵三步驟

1. 自我激勵

2. 建立——發(fā)現(xiàn)——肯定的流程

3. 感謝——表揚——批評的技巧

4. 如何判斷及調整我們的團隊氛圍

二、管理的工具

1. 常用的非物質激勵的12種方法

2. 12種方法的使用及誤區(qū)

第六講：輔導下屬

一、認識輔導

1. 輔導的定義

2. 輔導的誤區(qū)

二、陪同輔導

1. 陪同輔導的步驟

2. 陪同輔導的常見失誤

三、一對一輔導

1. 輔導的流程及技巧

2. 輔導的關鍵和結果

四、管理者的領導風格

1. 高壓式、權威式與組織式

2. 民主式、前導式與教練式

3. 如何運用領導方格管理員工

韓老師

韓天成老師 大客戶銷售專家

16年市場營銷團隊與管理實戰(zhàn)背景

曾任：某世界500強建材企業(yè) 市場大區(qū)銷售總監(jiān)

曾任：百克環(huán)?？苾x器 銷售團隊經(jīng)理

曾任：德蘭通訊科技有限公司 大客戶銷售經(jīng)理

曾任：聯(lián)合利華 客戶經(jīng)理

韓老師擁有16年市場營銷與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)等崗位，使韓老師對市場營銷與管理的過程有著深刻的了解和豐富的經(jīng)驗，服務企業(yè)涉及服務業(yè)，零售業(yè)，生產(chǎn)制造業(yè)等多個領域，曾組織并實施多家企業(yè)的內部銷售技巧及銷售管理等方面的咨詢項目。授課量5年超過500天，返聘超過100家企業(yè)。

形成了一套銷售領域獨有的集專業(yè)知識導入、銷售技能培訓、銷售工具設計、銷售行為訓練和銷售管理體系建設為一體的銷售訓練的落地模式。經(jīng)過多年的實踐和上百家客戶的實施，證明是一套可復制、可落地、可管理的銷售訓練方法，找到了一條銷售績效提升的有效路徑。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■ 1997年03月-1998年09月 聯(lián)合利華 客戶經(jīng)理

■ 1998年10月-2001年05月 德蘭通訊科技有限公司 大客戶銷售經(jīng)理

■ 2001年07月-2007年12月 杭州百克環(huán)?？萍加邢薰?銷售團隊銷售經(jīng)理

■ 2008年03月-2017年 某世界500強建材(中國)有限公司 大區(qū)銷售總監(jiān)

主講課程：

《顧問式銷售》

《大客戶銷售》

《項目型銷售》

《PSS專業(yè)銷售技巧》

《頂級銷售團隊復制》

《銷售業(yè)績流程管控》

課程主要針對的企業(yè)問題：

■ 成單機率低，銷售指標不能完成

■ 沒有適當?shù)匿N售機會評估方法，在不合適的機會上浪費資源

■ 沒有有效的業(yè)務拓展方法，無法找到足夠的機會

■ 很難有效地和潛在客戶交流，錯失機會

■ 在面臨激烈競爭的機會中無法脫穎而出

■ 不能清楚有效地展現(xiàn)價值，陷入價格戰(zhàn)

■ 過長的銷售周期，完全失去控制

■ 無法接觸真正的決策者

……

致力于銷售員銷售行為的改變，進而帶動業(yè)務的改善。

授課風格：

結合多年的市場營銷團隊工作背景，他在課堂教學中會非常注重理論與實際相互配合，并以大量實戰(zhàn)及案例來引導和強化學習內容。

課程深入淺出、風格新穎、活躍，內容充實縝密、極富感召力。重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到最佳的授課效果。

部分服務企業(yè)：

汽車運輸行業(yè)：通用汽車煙臺分公司、一汽大眾上?？偣尽⒌聡R牌輪胎、躍龍輪胎集團青島分公司、上海汽車集團、伊萊汽車零配件(昆山)有限公司、中國外運陸橋運輸有限公司.......

家裝行業(yè)：武漢盛世樂居家裝公司、北京美得你家裝公司、南通好一家家裝公司.......

金融保險：太平保險、中國人壽、平安保險、招商銀行、江蘇銀行、中國郵政浙江省總公司……

公開課：云南昆明、山東臨沂、山東濰坊、山東濱州、山東菏澤、山東淄博、遼寧沈陽、上海、江蘇連云港、江蘇南通、江蘇蘇州、浙江湖州、廣東深圳、河北石家莊、河北滄州、河南鄭州、廣西桂林……

知名企業(yè)：中國移動益陽分公司、中國移動遼寧分公司、深圳傳音控股有限公司、武漢鋼鐵集團公司、江蘇南車株洲電機有限公、美國強生、新華傳媒、安徽高速傳媒、天津東方雨虹防水工程有限公司（2期）、上海儀電電子（5期）、蘇州科瑞集團、山東伊萊特股份公司(2期）、廣西業(yè)盛投資公司、上海良和包裝材料有限公司、中國石化杭州分公司、華峰集團、德圖儀器貿(mào)易上海公司、中國電網(wǎng)平頂山公司、順豐速遞鎮(zhèn)江分公司、順豐速遞無錫分公司、香港韓衣童社服飾股份有限公司、威邇徠德電力設備（上海）有限公司、福州漢斯曼產(chǎn)品質量技術服務有限公司、寧波方太集團上海分公司、西格瑪軟件信息科技有限公司、上海億貝網(wǎng)絡信息服務有限公司、溧陽經(jīng)信局、餓了么外賣公司、江蘇恒藥藥業(yè)集團、新沂市東升化工有限公司、聯(lián)想電子……

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部分學員反饋：

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