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課程介紹

在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，有了領(lǐng)導(dǎo)力沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵，有了執(zhí)行力沒有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)會(huì)失去前進(jìn)的方向。本課程從領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力兩方面入手，對(duì)經(jīng)理人如何提高自身的決策水平、如何給團(tuán)隊(duì)定出合適的目標(biāo)、如何組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及如何提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合培訓(xùn)人的特點(diǎn)給出許多實(shí)用方法。

情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

本課程利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的重要性；分析組織與個(gè)人執(zhí)行力低下的原因和方法，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

培訓(xùn)收益

?了解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系。

?確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法。

?了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

?通過領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。

?認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，了解情商和職業(yè)情商。

?高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素，如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

?怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

?掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

?學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

?學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。

?學(xué)會(huì)日常管理中控制他人情緒六步法。

?掌握高效時(shí)間管理技巧、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。

?洞察四種人際交往心理地位，學(xué)會(huì)與不同下屬的溝通方法。

?針對(duì)自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法。

?掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法。

授課方式

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人。

課程大綱

第一單元： 解讀情商與職業(yè)情商

趣味游戲：《找變化》

1、認(rèn)識(shí)情緒

（1）“考眼力”識(shí)別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

? 積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

? 情緒的作用

案例分析：情緒中暑

?關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

（3）情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（4） 如何情緒覺察？

角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？

2、什么是情商？什么是職業(yè)情商？

（1）什么是情緒智力？

? 了解自己情緒的能力-覺察力

? 控制自己情緒的能力-管理力

? 自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力

? 了解他人情緒的能力-同理力

? 維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？

心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)

（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力

3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

?優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

?職業(yè)情商基本要求

?高職業(yè)情商的表現(xiàn)

4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

5、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

6、人性假設(shè)理論與管理

?人性假設(shè)的含義

?人性假設(shè)的X理論與Y理論

?人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論

心理測(cè)評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

第二單元： 高EQ管理藝術(shù)

互動(dòng)活動(dòng) ：《抓小奴》

1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2）如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人

（3）發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（6）團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高管理EQ

（1）管理自我：提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

（2）影響他人：?jiǎn)T工的情緒教練

（3）引領(lǐng)組織：組織的心理資本

案例分析：拿破侖的感情激勵(lì)

4、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

5、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？

6、如何掌握員工心理？

（1）改變員工態(tài)度

（2）心理激勵(lì)技術(shù)

（3）化解心理沖突

?艾利斯ABC情緒理論

?協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

（4）利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

第三單元： 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)體活動(dòng)：《百變過街》

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

心理測(cè)評(píng)：測(cè)測(cè)你的管理能力？

2、什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？

實(shí)戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法

3、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些

分組討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？

4、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為

（1）描繪愿景

（2）以身作則

案例分析：柳傳志被罰站

（3）激勵(lì)人心

（4）優(yōu)化機(jī)制

案例分析：低調(diào)的任正非

5、赫茨伯格雙因素論

（1）保健因素：

?工作環(huán)境

?人際關(guān)系

?薪資福利

?管理方式

?公司政策

（2）激勵(lì)因素：

?受肯定

?成就感

?不斷成長

?責(zé)任感

?提升機(jī)會(huì)

（3）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎

（4）企業(yè)有效的激勵(lì)措施或方式

案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵(lì)機(jī)制

6、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)部屬的熱情

（1）我說給你聽

（2）你說給我聽

（3）我做給你看

（4）我做給你看

實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速輔導(dǎo)員工

第四單元： 卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

團(tuán)隊(duì)游戲：《你抓我逃》

1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力

?樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

?擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

?規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

?以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

?以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

?攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

2、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

（1）如何有效授權(quán)

（2）授權(quán)的關(guān)鍵步驟

（3）授權(quán)流程圖

（4）授權(quán)成功：自我效能

實(shí)戰(zhàn)演練：如何提高員工自我效能感

3、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

（1）增強(qiáng)凝聚力方法

了解人/ 關(guān)心人/ 尊重人/ 理解人/ 關(guān)心人/ 教育人/ 激勵(lì)人

（2）如何與新生代員工溝通

視頻賞析：爆笑溝通

（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

?如何同頻同率

?快速同頻同率7把飛刀

? 如何先跟后帶

?高效溝通六式

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)

4、高效時(shí)間管理技巧

（1）測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理能力

（2）時(shí)間管理的第一要義：目標(biāo)導(dǎo)向

（3）有效的時(shí)間管理方法

?輕重緩急原則

?ABC分類法

?6點(diǎn)優(yōu)先工作制

練習(xí)：列出您每天工作上的六件重要的事情

（4）高效會(huì)議的5W1H法則

5、領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練

（1）認(rèn)識(shí)你的員工－合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果！

（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)

（3）激勵(lì)你的員工－只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作！

（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！

（5）挽留你的員工－讓每一個(gè)優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值！

分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

第五單元： 打造高效執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《疾風(fēng)勁草》

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（2）執(zhí)行力的重要性

?執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

?執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

?強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

（3）團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

?領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

?制度、流程的缺失或不夠完善

?缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

案例分享：地毯上的紙團(tuán)

（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

?借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任

?拖延磨唧，缺乏行動(dòng)

案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

?沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

?意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦

心理測(cè)評(píng)：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

?結(jié)果定義Result

?一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

?監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

?獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）

（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程

?領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

?鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》

4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！

案例分析：曹操割發(fā)代首

5、注重團(tuán)隊(duì)合作

（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長；1+1＞2；

（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第六單元： 管理心理學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力結(jié)合

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

1、有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)

（1）制定計(jì)劃：SMART 目標(biāo)

（2）目標(biāo)金字塔

實(shí)戰(zhàn)演練：制定你的工作計(jì)劃表

（3）目標(biāo)管理

?以人為中心：重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力

?以成果為標(biāo)準(zhǔn)：重視成果，建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系

?目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)過程管理

?測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

（4）PDCA戴明循環(huán)管理

?Plan：策劃

?Do：實(shí)施

?Check：監(jiān)督、檢測(cè)

?Act：改進(jìn)

2、如何進(jìn)行KPI考核

（1）團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效

（2）績(jī)效考核的3大步驟

（3）績(jī)效衡量的2個(gè)原則

（4）績(jī)效管理的2種方式

輔導(dǎo)練習(xí)：您如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的KPI考核？

3、引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)

（1）與同事相處的三條法則

?黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！

?白金法則：——別人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！

?鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

（2）90后員工管理訣竅

（3）鄰里效應(yīng)-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位

（4）管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量

（5）四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法

角色扮演：你送給員工哪句話最有價(jià)值？

4、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃

（1）了解自己：演練SWOT分析

（2）你的人生規(guī)劃是什么？

（3）職場(chǎng)情商北斗七劍

5、自我激勵(lì)-催眠潛能開發(fā)訓(xùn)練

（1）現(xiàn)場(chǎng)展示：神奇催眠術(shù)-架人橋

頭腦風(fēng)暴分享：如何提高銷售業(yè)績(jī)？

（2）內(nèi)在醒覺的力量：升級(jí)你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？

（3）鬼谷子的說服術(shù)

6、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人

（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感

（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

討論：通過學(xué)習(xí)你今后如何管理？

第七單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答

郭老師

壓力績(jī)效管理專家

2016 / 2017/2018年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

? 國家二級(jí)心理咨詢師

? 企業(yè)心靈教練

? TTT魅力培訓(xùn)師

? NLP企業(yè)溝通師

心健康新幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡(jiǎn)介】

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評(píng)選2016-2018年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國國際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。

職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。

【授課特點(diǎn)】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【服務(wù)客戶】

服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括：中國航天、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、上海浦東國際機(jī)場(chǎng)、廣州學(xué)而思教育，外高橋造船、上海綠地集團(tuán)、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯(lián)想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、艷陽集團(tuán)、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達(dá)集團(tuán)、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

——東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

——中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

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