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課程介紹

商業(yè)人格簡單來說就是內(nèi)心有原則，敬畏制度，堅守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價值交換的獨(dú)立品格。在企業(yè)來說，就是要遵守法律法規(guī)、客戶至上、誠信經(jīng)營。在員工而言，就是恪守職業(yè)道德、專注敬業(yè)。

商業(yè)人格要求團(tuán)隊中每一個個體以成人的邏輯，獨(dú)立為對自己的行為負(fù)責(zé)，獨(dú)立的判斷錯與對，獨(dú)立的判斷行為方向。獨(dú)立的為企業(yè)服務(wù)。受人之托，終人之事。不屈從于權(quán)力，也不取不義之財，然后以此作為合作和共贏的基礎(chǔ)。

員工與企業(yè)的三大關(guān)系：市場契約，商業(yè)交換，客戶關(guān)系。企業(yè)是員工的客戶，適用于日常商業(yè)交換的規(guī)則和道德也應(yīng)當(dāng)適用于員工與企業(yè)之間。在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊執(zhí)行力的問題，沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵。

執(zhí)行,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動!

執(zhí)行力,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動能力!

團(tuán)隊執(zhí)行力,就是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！

課程目的是激發(fā)學(xué)員的責(zé)任感，提升執(zhí)行力，建立商業(yè)人格。本課程利用心理學(xué)企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等幫助員工正確認(rèn)識執(zhí)行力的重要性；通過案例分析結(jié)合工作詮釋商業(yè)人格的兩大本質(zhì)：（1）靠原則做事，（2）用價值交換。重點講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對個體及組織行為進(jìn)行管理，打造商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更高效的工作，更品質(zhì)的生活!

培訓(xùn)收益

解讀商業(yè)人格的內(nèi)涵，把握商業(yè)人格的本質(zhì)；

理解商業(yè)人格的核心要求：新主人翁精神，對自己和企業(yè)負(fù)責(zé)；

學(xué)會商業(yè)人格的兩大標(biāo)準(zhǔn)：靠原則做事和用價值交換；

明白優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型，并努力踐行；

商業(yè)人格四大要素：成年人邏輯 /社會人心態(tài) /經(jīng)濟(jì)人品格 /職業(yè)人精神；

學(xué)會商業(yè)人格的修煉方法：對客戶 /對上級 /對同事 /對自己；

了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用；

認(rèn)識執(zhí)行力本質(zhì)和執(zhí)行力的重要性；

了解個體和組織執(zhí)行力缺失的原因；

掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊的方法；

設(shè)定自身的修煉目標(biāo)及具體的計劃；

落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)：結(jié)果定義 /一對一責(zé)任 /過程檢查 /即時激勵；

打造卓越執(zhí)行力的十步流程，選用留育好人才。

授課方式

團(tuán)體活動、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重互動參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

培訓(xùn)對象

公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人及普通員工

課程大綱

第一單元 執(zhí)行力的“3W1H”問題解析

團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

1、Why-為什么要修煉執(zhí)行力？

（1）調(diào)查：觸目驚心的結(jié)果；

（2）觀點：名家論執(zhí)行力；

（3）結(jié)論：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；

案例分析：日企收購國企后怎么辦？

2、What-什么是執(zhí)行力？

（1）三個不等式：心態(tài)≠結(jié)果 任務(wù)≠結(jié)果 苦勞≠結(jié)果；

（2）執(zhí)行力對企業(yè)作用

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（3）結(jié)果：可以交換的價值；

案例分析：買土豆的故事

（4）執(zhí)行的本質(zhì)：有價值的結(jié)果；

效果＜效率＜效能

3、Why-執(zhí)行力為何缺失？

（1）組織執(zhí)行力缺失的6個原因；

?沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

?領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

?制度、流程的缺失或不夠完善

?沒有找到有執(zhí)行力的員工

?沒有獎懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

?缺乏監(jiān)督和考核

案例分享：孫武練兵

（2）個人執(zhí)行力缺失的六個“缺乏”；

案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

4、How-怎樣修煉執(zhí)行力？

（1）卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)思考模型；

?服從法則 不要問“為什么”

?目標(biāo)法則 要功勞不要苦勞

?標(biāo)準(zhǔn)法則 做結(jié)果不做任務(wù)

?冠軍法則 要“揚(yáng)長避短”不要“取長補(bǔ)短”

?團(tuán)隊法則 團(tuán)隊協(xié)作勝于個人競爭

?速度法則 立即行動

（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

?R1-凡事必有結(jié)果；

訓(xùn)練：海爾日結(jié)果表模板

?R2-有結(jié)果就必須落實到“我”；

猴子管理法：猴子要始終鎖定在下屬身上。

?R3-對“我”不相信就必須檢查；

相信制度不相信人品

?R4-有檢查就必有獎罰。

案例分析：三鹿奶粉事件

（3）卓越執(zhí)行力的十步流程：選、用、留、育

?（一）挑選能執(zhí)行的人

?（二）根據(jù)崗位，確定職責(zé)

?（三）從大處著眼

?（四）適應(yīng)未來的執(zhí)行需要

?（五）重用才能出眾者

?（六）實行淘汰制度（考核淘汰）

?（七）留住人才，比招聘更重要

?（八）幫助員工成長

?（九）創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境

?（十）無情地制度，友情的管理，人性化關(guān)懷

案例分享：地毯上的紙團(tuán)

第二單元：執(zhí)行原點：商業(yè)人格與客戶價值

1、執(zhí)行原點：是起點也是終點

（1）解讀商業(yè)人格

情景模擬：自己的葬禮

（2）員工與企業(yè)的三大關(guān)系：

?市場契約，

?商業(yè)交換，

?客戶關(guān)系

（3）商業(yè)人格的一個核心：新主人翁精神；

互動活動：職業(yè)價值觀大拍賣

2、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)；

（1）靠原則做事；

案例：萬科地產(chǎn)的原則

（2）用價值交換；

（3）我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/p>

（4）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型

（5）商業(yè)人格的三大障礙；

?人治文化；

?含糊文化；

?面子文化；

案例分析：“破窗效應(yīng)”

3、商業(yè)人格的四大要素；

（1）測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

（2）商業(yè)人格的四大要素；

?成年人邏輯；

?社會人心態(tài)；

?經(jīng)濟(jì)人品格；

?職業(yè)人精神；

（3）商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要；

?對客戶：要結(jié)果，不要理由；

?對上級：要價值，不要討好；

?對同事：要對事，不要對人；

?對自己：要原則，不要人情；

案例分析：李嘉誠的故事

（4）如何獲得商業(yè)人格

思考：“我是誰，我應(yīng)該是誰”？

4、三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價值導(dǎo)向；

（1）客戶滿意的4個層次；

案例研討：總裁和秘書

（2）九段秘書的啟示；

（3）如何做客戶價值

（4）客戶價值思考工具

實戰(zhàn)演練：分析你的崗位價值鏈

（5）做客戶價值的方法

（6）服務(wù)--業(yè)績的源泉

案例分析：王永慶的制勝法寶

第三單元：執(zhí)行基因：設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果

1、為什么要設(shè)置目標(biāo)；

（1）實驗：沒有目標(biāo)是危險的；

（2）目標(biāo)的四個好處；

新員工之案例1：小玉與小珊

2、目標(biāo)設(shè)置的四個一致性；

（1）戰(zhàn)略一致性：關(guān)注全局而非數(shù)字；

（2）協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好；

（3）責(zé)任一致性：千斤重?fù)?dān)人人挑；

（4）行動一致性：員工真的按照要求在做嗎；

3、什么是好的績效目標(biāo)；

（1）指導(dǎo)思想：要什么就考什么；

（2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則；

練習(xí)：以下符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？

（3）目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例；

實戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個目標(biāo)；

4、目標(biāo)必須達(dá)成共識；

（1）兩大途徑：績效協(xié)議+心理契約；

（2）承諾結(jié)果的 “五化”

（3）執(zhí)行型人才的三大守則；

?守則一：信守承諾；

?守則二：結(jié)果導(dǎo)向；

?守則三：永不言敗；

案例分析：山德士上校的故事

（4）承諾執(zhí)行工具：YCYA；

第四單元：執(zhí)行文化：獨(dú)孤九劍與24字原則

1、鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

案例分析：曹操割發(fā)代首

2、員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍

（1）服從思維：規(guī)則至上；

（2）冠軍思維：做自己擅長的；

（3）專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔；

（4）簡約思維：大道至簡，簡約即美；

（5）迭代思維：快速行動，迭代更新；

（6）極致思維：價值導(dǎo)向，讓客戶尖叫；

（7）利他思維：利他就是利己；

（8）狼性思維：沒有退路就是出路；

（9）效能思維：做個高效能執(zhí)行者；

3、總結(jié)：執(zhí)行24字原則

實踐計劃：三點收獲和工作中如何改變

4、西點軍校22條軍規(guī)

第五單元 現(xiàn)場互動問與答

郭老師

壓力績效管理專家

2016 / 2017/2018年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

? 國家二級心理咨詢師

? 企業(yè)心靈教練

? TTT魅力培訓(xùn)師

? NLP企業(yè)溝通師

心健康新幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評選2016-2018年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績效管理專家”。

職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評。

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強(qiáng)的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、幽默、生動、親切

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨(dú)特課程體驗。

【服務(wù)客戶】

服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括：中國航天、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、上海浦東國際機(jī)場、廣州學(xué)而思教育，外高橋造船、上海綠地集團(tuán)、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯(lián)想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、艷陽集團(tuán)、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達(dá)集團(tuán)、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。

【學(xué)員評價】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風(fēng)格生動風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時適當(dāng)?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會了情緒控制，學(xué)會了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐

郭老師的授課互動性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學(xué)會管理壓力的同時，也利于團(tuán)隊建設(shè)，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學(xué)會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

——中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會 黃主席

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