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課程背景

企業(yè)在進行新產品開發(fā)、老產品改進、新技術預研等各種研發(fā)行為的過程中，組織內部總是同時存在很多的研發(fā)項目。基于市場和客戶的需要，同時出于內部高效管理的需要，通常情況下，一個項目經理會同時負責多個研發(fā)項目，一個項目成員可能會參與多個研發(fā)項目，一個組織會同時管理多個研發(fā)項目，如何在多項目并行的過程中，組織、項目經理、項目成員能分工協(xié)作，在高效完成單個項目的同時，能同時兼顧多個項目，成為很多企業(yè)面臨的另一個項目管理難題。

在組織內部，所有的項目都是圍繞公司的戰(zhàn)略目標達成所服務的。因此，每個項目都不是獨立的個體，而是相互之間具有某種內在邏輯的項目組合。但是目前，無論是高層管理者還是一線的項目負責人大多是離散地看待每一個項目、每一次交付，所以總是感覺到資源在沖突、時間總是很緊張、質量總是很糟糕。如果局限于單個項目的管理視野，不從全局和整體的角度來看待多個項目之間的內在聯(lián)系，必將陷入組織內部多項目管理的困境。

本課程，希望通過研發(fā)管理領域資深專業(yè)顧問的詳細分析、抽絲剝繭，為企業(yè)提供具體的可操作研發(fā)多項目管理中常見問題的解決思路和應對措施。

?產品開發(fā)決策沒有考慮到公司的增長、產品組合、或長／短期側重點等目標。作為公司研發(fā)決策層，如何通過業(yè)務決策控制資源投入、把握項目方向？

?多個項目之間需要重點關注哪些內容的相互協(xié)作和平衡？在“救火”決策時未考慮到項目的優(yōu)先順序。

?我作為公司管理層或者產品線經理，面對很多產品項目/合同定制項目，我該如何進行多項目管理？

?我作為項目經理，領導安排我同時負責幾個項目的研發(fā)工作，我該如何進行多項目管理？

?我作為項目組成員，公司安排我同時參與幾個項目的開發(fā)工作，我該如何進行多項目管理？

?低效的資源調度系統(tǒng)常常導致資源調撥過度，從而延遲了開發(fā)項目。職能部門預算與項目資源分配不一致；項目技能要求與部門資源不一致。有限的資源如何能同時保障多個項目的協(xié)同運作？多項目資源分配的規(guī)則有哪些，從而減少項目之間的資源沖突？

?多項目之間如何進行知識共享、技術共享、平臺化，從而避免重復犯同樣的錯誤？

?如何通過度量數(shù)據、收集、分析，指引估算工作的展開，提高項目計劃之間的協(xié)同性？

?作為高層的秘書機構PMO如何進行多項目日常跟蹤與監(jiān)控，及時協(xié)調處理項目間的沖突？

課程收益

?概念澄清，正確認識多項目（項目組合Project Portfolio、Program、Project、Multiple Projects）之間的差異，確保用正確的方法管理不同的多項目；

?掌握建立統(tǒng)一的項目決策準則，在項目增加、收集、評審、管理、刪除時“避免只見樹木不見森林”；

?掌握項目優(yōu)先級評估的方法，確保各種資源在項目之間均衡分配，以達成戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)組織績效最大化；

?掌握資源管道與公司戰(zhàn)略、項目管理與職能管理統(tǒng)一的方法；

?掌握資源均衡的思路與方法，確保有限資源在多項目之間恰當分配；

?掌握項目管理辦公室PMO的定位與職責、關鍵崗位與角色，以及與產品線管理辦公室、流程優(yōu)化部、質量管理部等區(qū)別與聯(lián)系聯(lián)系。

?支撐組織

?了解組織層面進行多項目管理的組織架構

?掌握項目組合經理、項目群/集經理、項目經理在多項目管理中的角色與職責

?了解職能線經理在多項目管理中的角色與職責

?了解項目管理辦公室PMO在多項目管理中的定位與職責

課程對象

?希望建立項目型研發(fā)組織的企業(yè)高層管理者（研發(fā)副總、技術總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等）

?產品經理、項目經理及其后備培養(yǎng)對象

?研發(fā)骨干人員

?項目管理部（PMO）成員

?QA或流程優(yōu)化人員

?跨部門負責人（市場、采購、制造）及骨干成員

課程大綱

7.1深度認識多項目管理

?開場，啟動培訓課程，識別學員需求

?理解研發(fā)中的多項目管理(Multi Project)的概念、形式、邏輯及聯(lián)系

?講師自我介紹、學員分組、識別學員培訓需求——為課程開啟奠定基礎

?識別研發(fā)多項目（并行項目）管理過程中的管理難題

?項目優(yōu)先級如何排定

?資源如何調配

?組織崗位在多項目中的職責如何界定

?同時負責多個項目的管理者如何協(xié)調自身工作

?學員演練：—— 組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目

?目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組

?各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結合講師的講解，現(xiàn)場學以致用

?了解學員關于本課程的關注點

?理解產品、產品線、項目之間的關系

?產品全生命周期、產品生命周期、項目生命周期

?理解多項目、項目組合、項目群（集）、項目

?多項目管理（多項目經理）Multiple Project management

?項目組合管理（項目組合經理）Project Portfolio Management

?項目群/集（項目集經理）Program Management

?單項目管理（項目經理）Single Project Management

?各級項目對應的管理層級及其管理重點

?高效多項目管理八要素

?要素1：多項目管理組織結構

?要素2：優(yōu)先級管理

?要素3：范圍變更管理（需求管理）

?要素4：資源管道管理

?要素5：單項目管理

?要素6：數(shù)據分析與信息系統(tǒng)

?要素7：多項目管理系統(tǒng)思考

?要素8：相關干系人管理

7.2研發(fā)多項目的組織結構

?理解研發(fā)組織結構對多項目管理的影響

?組織結構決定了正式溝通渠道和職責分工

?研發(fā)組織結構的不同形式優(yōu)點、缺點、適用場景

?職能型研發(fā)組織

?項目型研發(fā)組織

?矩陣型研發(fā)組織

?不同組織結構下各角色定位與職責分工

?項目組合經理的角色與職責

?項目集經理的角色與職責

?單項目經理的角色與職責

?多項目經理的角色與職責

?職能部門經理的角色與職責

?高層管理者的角色與職責

?產品型企業(yè)的多項目組織結構（標桿研究）

?決策團隊（組合管理決策）

?日常管理團隊（項目組合管理）

?執(zhí)行團隊（日常執(zhí)行與實施）

?專業(yè)支持團隊（資源與專業(yè)支撐）

?產品型企業(yè)的產品全生命周期的團隊模式（標桿研究）

?產品（線）經理（項目組合管理者） VS. 項目經理

?項目群（集）經理 VS. 項目經理

?項目型企業(yè)的多項目組織結構

?項目管理辦公室PMO

?建立PMO的意義（對項目、對資源、對戰(zhàn)略）

?PMO的關鍵職能

?PMO的典型崗位與職責

?PMO與產品線管理辦公室PLO（Product Line Office）的關系

?PMO與戰(zhàn)略規(guī)劃部的關系

?PMO與公司決策團隊IPMT的關系

?PMO五級成熟度模型

?支持型PMO Vs. 控制型PMO Vs. 指令型PMO

?產品型企業(yè)與項目型企業(yè)PMO的差異

7.3研發(fā)多項目之項目組合管理(Portfolio Management)

?本課程以產品線管理模式來闡述項目組合管理。亦適用于集團管控模式、事業(yè)部模式、客戶群模式。

?業(yè)務戰(zhàn)略目標決定項目組合管理

?確定產品線戰(zhàn)略愿景與目標

?產品線的產品組合決定研發(fā)項目組合

?產品組合四維度：寬度、長度、深度、一致性

?產品組合關系：替代、高低搭配、解決方案、不同細分市場、不同產品特征、無關系

?制定產品規(guī)劃，形成產品項目組合

?深入理解市場

?市場細分

?組合分析

?制定細分市場業(yè)務計劃

?融合形成產品線業(yè)務計劃

?產品線業(yè)務計劃書

?產品包業(yè)務計劃書

?制定產品路標

?產品平臺與產品線、細分市場、客戶定制之間的關系

?確定組合中項目優(yōu)先級7步法

?第1步：確定優(yōu)先級排序框架

?第2步：確定所有項目(產品包)

?第3步：基于分類模型，對項目分類

?第4步：對評價要素評分

?第5步：明確項目之間的依賴關系

?第6步：對產品線內項目進行排序

?第7步：確定啟動時間、流程裁剪、資源協(xié)同等項目要素

?定期管理并刷新產品線業(yè)務計劃書PLBP

?增加項目

?收集數(shù)據

?評審項目

?管理行為

?刪除項目

?IBM項目組合管理方法論EP3MO

?項目實施過程中的決策機制

?定期決策的意義

?機會成本與沉沒成本

?決策對象

?決策時點

?決策要素

?決策組織

7.4需求管理平衡多項目之間的項目范圍

?項目范圍與需求對多項目管理的影響

?需求生命周期 VS. 產品全生命周期

?項目組合管理中需求（范圍）管理的總體策略

?市場（用戶）需求收集與分析是項目組合管理者的重要責任

?需求收集與分析

?需求優(yōu)先級的三種評價方法

?需求規(guī)范化處理

?需求分析十要素

?與各項目的關系：共性需求、替代需求、衍生需求等

?與過去項目、現(xiàn)在項目、未來項目的關系

?需求傳遞路徑決定需求在項目組合、項目群/集中的位置

?完整的需求分析對于需求變更的意義：多做即是少做

?項目需求變更控制

?正確認識需求變更？

?需求變更流程五步法

?需求變更涉及的相關角色和職責

?需求變更評估時需要考慮的因素介紹

?需求變更關聯(lián)（RCR/PCR/ECR）

?如何有效控制需求變更

?需求變更控制委員會CCB

?項目組合級別

?項目群/集級別

?單項目級別

7.5管道管理平衡多項目之間的資源需求

?管道管理框架

?戰(zhàn)略平衡

?項目總體進度表

?管道載量分布圖

?職能部門同步預算

?管道載量分析

?硬性任務

?軟性任務

?管道載量分布圖

?協(xié)調職能交互

?平衡研發(fā)項目的需求和職能部門的目標

?管道管理角色與職責

?職能部門經理

?研發(fā)項目經理

?項目管理辦公室PMO

?數(shù)據收集對多項目資源管理的意義

?數(shù)據收集與分析模型

?項目成員日志

?（組織級）多項目度量數(shù)據分析

7.6單項目管理奠定多項目管理基礎

?無論對于組織，還是同時負責多個項目管理的項目組合經理、項目群/集經理、多項目經理而言，單個項目管理的成功是多項目管理成功的關鍵

?回顧研發(fā)項目從啟動直至項目結束的全過程，掌握單項目管理過程中對多項目管理產生影響的關鍵部分

?強化單項目管理的具體可操作的項目管理工具與方法

?項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

?啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目

?計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）

?控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

?收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化

?項目過程與產品開發(fā)流程之間的關系

?啟動過程

?明確每個特定項目在項目組合、項目群/集中的優(yōu)先級

?明確每個特定項目的時間、成本、質量、范圍的優(yōu)先級

?計劃過程

?考慮資源在本項目中的可用狀態(tài)與可用比例

?跨項目的干系人分析

?實施過程

?收集數(shù)據

?控制過程

?數(shù)據分析用于控制本項目

?數(shù)據分析用于確定項目繼續(xù)或終止

?數(shù)據分析用于調整項目在組合、群/集中的優(yōu)先級

?收尾過程

?組織級數(shù)據分析確定組織能力基線

?優(yōu)化組織級研發(fā)流程與制度

?研發(fā)經驗教訓總結

7.7掌握多項目管理的平衡思想——系統(tǒng)思考

?項目管理永遠是在做平衡：

?單項目管理的平衡10要素

?項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。

?質量、時間、成本、范圍之間的平衡。

?人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。

?多項目管理的平衡10＋要素

劉老師

資深咨詢顧問、產品與研發(fā)管理專業(yè)講師，實戰(zhàn)派講師

清華大學經管學院MBA、西北工業(yè)大學飛行器制造工程學士

國內最早一批（2001年）美國項目管理協(xié)會認證專家PMP

IBM（ISC、ISD）工作經驗，與華為深度合作項目

23年產品開發(fā)、產品與研發(fā)管理、產品管理咨詢經驗

11年產品管理與研發(fā)管理咨詢與培訓經驗

講師背景（產品與研發(fā)實踐經驗、管理經驗、咨詢經驗）

23年從事高科技產品的開發(fā)與管理工作，先后擔任過系統(tǒng)分析員、項目經理、開發(fā)部經理、事業(yè)部總監(jiān)等職位，積累了豐富的技術和管理經驗。

其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作經歷，與華為3年合作智能網業(yè)務開發(fā)與管理經驗，具有非常豐富的產品管理和項目管理專業(yè)知識及實踐經驗。

其中，11年產品管理與研發(fā)管理咨詢實施與咨詢管理經驗。對產品管理體系、戰(zhàn)略、組織、流程、績效等具有深刻體會，并成功指導通信、金融、高端裝備、軟件和政務等多個領域的咨詢實施。曾負責歷時兩年、投資過千萬的產品開發(fā)項目。

對產品管理、產品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、產品開發(fā)過程、產品測試管理、研發(fā)質量管理、研發(fā)項目管理的工具和方法有深入研究。

主講課程框架

"面向企業(yè)高層（體系類）：《產品管理與研發(fā)管理體系 高級實務》 /《集成產品開發(fā)IPD體系 高級實務》、《產品戰(zhàn)略與規(guī)劃》 、《研發(fā)多項目管理 實戰(zhàn)班》

"面向產品管理人員（產品管理類）：《產品管理與研發(fā)管理體系》 /《集成產品開發(fā)IPD體系》 、《成功的產品經理》 、《從市場需求到產品規(guī)劃實戰(zhàn)班》 、《產品需求分析與管理實戰(zhàn)班》

"面向研發(fā)管理人員（研發(fā)管理類）：《集成產品開發(fā)IPD流程高級實務》 、《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)班》 、《研發(fā)質量管理高級實務》 、《產品需求分析與管理》、《從技術走向管理》 、《研發(fā)多項目管理實戰(zhàn)班》

典型咨詢客戶

"山特電子（深圳）有限公司（隸屬于世界500強企業(yè)），共四期

"中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司（世界第一），共兩期

"西安愛邦電氣有限公司（電力設備）

"上海格爾軟件股份有限公司（金融安全軟件）

"浙江新杰克縫紉機有限公司（機械裝備）

"百富計算機技術（深圳）有限公司（金融終端、電子支付）

"深圳萬訊自控有限公司（工業(yè)自動控制）

"重郵信科（集團）股份有限公司（通信、芯片）

"北京京城機電控股有限責任公司（機械裝備）

"合肥陽光電源有限公司（太陽能設備）

"東莞貝特利新材料有限公司（精細化工）

"武漢華工正源光子技術有限公司（通信、芯片）

"深圳市英威騰電氣股份有限公司（電力設備）

"江蘇牧羊集團有限公司（機械裝備）

"另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目

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