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課程背景：

在當前全球金融危機的大環境下，企業要堅持，要發展，最可依靠的力量是誰？企業的成功不僅取決于總經理，中層經理的水平亦占據著80%的作用, 中層經理的素養與能力已經成為企業縱深發展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！

多數企業中，因利益與職責界定模糊導致部門之間、中層管理者之間矛盾重重；面對自己的左膀右臂，企業高管身陷兩難境地,如何化解難疑？

企業“老鷹變小雞”現象的迷思、中層“斷層”，如何處理…….

課程受益：

1、塑造職業化觀念，建立職業化心態，成長為卓越管理者

2、清楚認知管理角色和自我定位，了解成長途徑

3、學會應用目標來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執行

4、學習如何激勵下屬,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力

5、掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和指導

6、化解中層管理者之間，培養企業的左膀右臂

8、掌握管理技能的核心,溝通技能,學會與上司、與同級和下屬的良好溝通

課程對象：

企業中高層管理者

課程大綱

第一講、管理者的基本認知

1、中層經理的角色認知

（1)公司文化傳承者

（2)業務領域帶頭者

（3)專業技能的輔導者

（4)決策、策略建議者

（5)部門問題的終結者

2、中層經理的職責

（1)高層做正確的事；

（2)中層正確做事；

（3)基層把事情做正確；

3、告別“三拍”干部

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯表態

（3)拍屁股走人

第二講、經理人常犯的五大錯位

1、向下錯位

（1)忌民意代表

2、向上錯位

（2)忌越位

3、身份錯位

（3)忌事無巨細

4、壟斷錯位

（4)忌部門主義

5、官僚錯位

（5)忌發號施令

第三講、卓越經理人的心態

1、放低自己的心態

（1)海納百川有容乃大

（2)放低自己才會走的更高

2、杜絕抱怨

（1)抱怨的本質就是自我關注點的轉移

（2)中層經理第一職能就是失去抱怨

（3)經理人沒有資格與員工一起抱怨

（4)抱怨就是在出賣自己

（5)用建議代替抱怨

3、不要輕易發火

（1)員工說我錯了就是在推卸責任

（2)領導發火就是幫助下屬推卸責任

（3)誰發火誰承擔的成本就最大

（4)員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

4、左膀右臂

（1)認真能把事情做對、用心能把事情做好。

（2)將心注入才會產生能量

（3)學會與企業一條心

（4)努力成為上級的左膀右臂及培養自己的左膀右臂

第四講、從優秀邁向卓越――管理的執行

1、絕對服從

（1)結果提前，自我退后

（2)服從大于其它一切的能力

（3)公司發展最大的阻礙就是高層思想執行不下去

（4)有執行才有其它一切

（5)公司領導的話永遠不可能被所有員工理解，

（6)領導永遠是對的

2、管理者要以身作則

（1)正人先正己

（2)敢于承諾、及時兌現

（3)己所不欲勿施于人

（4)員工只看你怎么做，不聽你怎么說

3、敢于負責

（1)責任勝于能力；

（2)解決問題就是負責人

（3)敢于擔當就是負責人

（4)公司有問題才需要經理人

（5)公司有問題就是沒有人承擔責任

（6)所謂的干部就是要遇到問題并解決問題

（7)企業的問題是每一個人的問題

4、時間管理

（1)時間管理的本質

（2)管理者在時間管理中存在的誤區

（3)時間管理的效率與效能

（4)艾森豪威爾原理

（5)打分確定任務的工具

第五講、高績效團隊的打造

1、包容力

（1)不要隨意炒下屬

（2)員工犯錯是管理者必須承擔的成本

（3)允許員工非意愿犯錯

2、學會經營下屬

（1)打造下屬的工作熱情

（2)化解下屬工作中的阻礙

3、下屬意愿的培養

（1)意愿決定一切

（2)有意愿才會有其它

（3)意愿來自看得見摸得著

4、下屬能力培養

（1)部署任務時指令要明確

（2)不輕易給答案、讓下屬自己成長

（3)對待下屬要及時教育、及時引導

5、有效把握授權的維度

（1)人——意愿、能力

（2)事——風險、性質

第六講、員工的有效激勵

1、管理者要學會自我管理

（1)管理自己就是在影響下屬

（2)管理自己永遠比管理別人難

（3)領導者往內看、管理者往外看

2、要成為團隊的精神領袖

（1)實現對員工的非物質激勵

（2)員工執行力好就是來源對領導的認可

3、做領導者而非做管理者

（1)員工喜歡被領導、被影響、被引導

4、對下屬實行自我實現

（1)讓下屬有意愿去做事

（2)員工愿意追隨能幫助自己實現的領導

第七講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要點

（1)場景、場面、場合

2、溝通的四個核心要素

（1）溝通學會從認同對方開始

（2）人際溝通的忌諱點

（3）運用傾聽來贊美對方

（4）適時的回應技巧

3、溝通的技巧

（1)喜悅心

（2)同理心

（3)包容心

（4)贊美心

（5)愛心

4、如何與各級進行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表揚與批評藝術

巨老師

職業背景：

?2015-2016年度百強講師

?清華大學EMBA核心講師

?曾任谷歌（中國）員工執行力訓練導師

?曾任立邦（中國）華東區營銷總監

?曾任生命力安徽公司總經理

?十年以上團隊管理及企業運營經驗

現任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、華中科技大學、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

國內多家心理及人力資源刊物及網站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓》、等發表論文上百篇，并在中國心理咨詢網、中國營銷傳播網、中國總裁培訓網等多家網站上設有專欄；

在此過程中，巨老師深入了解剖析國內企業及市場特點，研究企業經營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經驗及外資、民營等不同背景文化的企業管理模式與風格,形成了一套實用實效的管理實戰方法。在培訓過程中能夠對具體事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經歷造就了豐富的企業管理及運營經驗，目前被多家企業聘請為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習，使學員帶著問題進入思考在快樂學習中。

核心課題：

《做最好的中層》、《狼性執行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《中層經理人職業化修煉》、《主管的智慧》、《贏在職場-員工職業化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

授課風格：

注重實際案例分析探討；全程學員的參與及互動；重在啟發式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發式培訓；強調學以致用！

授課經驗：

國營企業：中國石化、中國聯通、中化集團、祥龍集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、安徽全柴集團、中建二局、中國人壽、建信人壽等

制造業/建筑業：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團、蘇泊爾集團、萬向集團、海爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、乾冠車床、華立集團、德華兔寶寶、蒙牛集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發集團、中交一公局海威工程建設有限公司、中交第一航務工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍天集團、水電七局等

石油電力業：中石油、中石化、鎮海煉化、遼河油田、三盈聯合石油技術有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發電集團、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等

房地產業/醫藥業：浙江省高校后勤集團、祥龍集團、中景恒基投資集團、聯東地產、四海控股房地產、遠洋基業、綠城地產、陽光城（控股）集團、京密地產、美的地產、建東置業、華晟置業、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫藥有限公司、江陰天江藥業、三九集團、貝達藥業股份、、化九源基因、民生藥業、華東醫藥、正大青春寶集團等

互聯網業、IT業：海康威視、福建易寶付、華數互動電視、西軟科技、哲達科技股份、福州銀收寶、三替集團、開創科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術、中能實業、智融網絡、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數碼科技有限公司、等

能源業/運輸業：104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團、南陽新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯公司、秦皇島港股份有限公司等

金融行業：建設銀行、建信人壽、中國平安、中國人壽、杭州銀行、廣發銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險、稠州商業銀行、安順商業銀行、宜賓商業銀行、泰安商業銀行中國人壽保險公司等

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