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課程引言

如何發展事業，創造財富，歸根到底要研究人？

如何啟發智慧，獲得幸福，歸根到底要讀懂心？

如何把自然人培養成合格的員工？

如何把普通員工培養成優秀員工的認知與行為模式？

如何把普通管理者培養成具備優秀管理者的決策能力、管理能力和執行力？

如何管理領導，管人者必先管已，管已者必先管心，統天下者必先統人，統人者必先統心？

【問題如何形成】

麥克指出個人問題的形成一般源自主流敘事的壓制，因為人對渴望的意義常由主流敘事代表的真理所決定，所以與主流敘事相矛盾，這些真理的論述透過權利實施影響，以致讓人接受其指定的人格與關系的規范。因此人必須接受自身生活是不斷處于外界對自我的控制，從而才能找到掌控的機制，繼而擺脫主流敘事設下的單一真理，發掘實踐自己意義的可能。

敘事療法重點是，幫助人重新審視生活，重新定義生活的意義，進而回到正常的生活。

【什么是敘事療法】

敘事治療明顯區別于傳統上將人看作為問題的治療觀念，它是以故事敘說的方式，透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”等技巧，重構積極故事,以喚起當事人發生改變的內在力量的過程，使人變得更自主、更有責任行為能力，以便重新構建自己渴望的自我認同和生活，重新詮釋生命的意義。敘事療法不僅讓當事人活出渴望的自己，也使輔導人的工作與生活發展出更為豐富故事，這能成為靈感來源。

在后現代心理學已經成為不可阻擋的潮流的今天，敘事治療被認為是一枝獨秀，已成為國際咨詢界爭相學習的熱門流派！敘事療法以新穎治療理念、簡潔治療過程、良好治療效果，頗受關注！麥克稱把這個學說定義成一種世界觀是不是比較好呢？也許吧，可是即便如此，還是不夠。也許該說它是一種認識論，一種哲學，一種人的承諾，一種策略，一種倫理，一種生活等等。

課程目標

學習敘事心理學的專業精髓與概念。掌握經營人心的心理策略，學會管人與用人的心理秘訣，提升管理效率與團隊士氣。

學會在管理工作中靈活運用敘事心理學的技巧和專業知識，提升對人的認識和洞察，從心理層面去解讀、影響和管理他人。

學習敘事個體心理與管理，進行案例分析，實踐體驗與觀摩討論，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平。

學習敘事群體心理與管理，改善人際溝通，增強群體的向心力和凝聚力。

學習領導心理與行為，提高領導素質，掌握領導藝術，增強領導的有效性。

樹立以人為本的管理理念，學會激勵與領導的心理精髓，激發團隊士氣。

在課堂學習體驗式、案例式、啟發式、游戲式、互動式等各種輔導方法，授人以漁，結合實際工作，掌握敘事操作方案體系。增強組織活力，提高組織績效。

課程特色

1.規劃專業系統的敘事架構體系：敘事心理輔導實務技能是一套專業、體系、全面、國際化、個性化的敘事輔導架構體系和有效輔導方案， 幫助學員建立專業的心理輔導視野。

2.設計卓越創新的敘事輔導模式：敘事心理輔導實務從敘事療法的創始人麥克·懷特，大衛·艾普斯頓心理輔導模式開始，整合業界敘事領跑者的真諦，融入資深敘事研究者，傅老師獨特的產出，讓你跨入專業成長的加速器。 透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”的輔導模式， 統整正能量，以喚起人發生改變的內在力量過程，活出渴望的自己。

3.創造實操快捷的工具方法：實踐證明，敘事療法非常適合中國國情：第一，問題外化適應中國人愛面子的心理特點及辯證的思維方式。第二，關系取向與中國人關系自我觀相符合。第三，重視人內在力量與中國人擅長自律和反思的特點契合。充分吸取國外成熟經驗，立足我國國情，致力于開發富有實用前景、操作性強、簡潔快速有效的系列輔導工具方法和技巧，讓人重構積極故事, 以便重構新的生活和自我認同，重新詮釋生命的意義。

4.栽培獨立應變的輔導能力：敘事心理輔導實務將敘事心理學理論與輔導技術整合簡化，通過實用有效的演練，從而把各種經典技術貫穿到完整的輔導過程中，并培養出獨立開展心理輔導工作的能力。通過課程學習，使人變得更自主、更有責任行為能力。

課程收獲

1.培養敘事生活化：通過敘事擺脫焦慮，釋放壓力，走出倦怠，在享受工作的同時學會享受生活，從中尋回工作與生活的平衡，以保持管理和領導力的可持續狀態。

2.滲透敘事專業化：促使自己反思長期以來形成的心智模式，并從中發現自身的行為盲點，進行外化和解構，尋找特殊意義事件，發展期待的自我認同；將敘事運用在輔導工作，透過理論講授，輔導實務練習，剖析人性內涵，解析知人之術，更好地理解并引導他人的心理態勢，從而有益提升心理輔導工作的質量。

3.融入敘事生命化：重新審視自我，發現自我激情所在，發掘自己的內心，找到力量源泉；洞察領導者心理、競爭者心理和消費者心理，實現傳統管理的突破，塑造個人領導管理風格。讓自己完全貼近敘事、融入敘事，讓敘事在生命中生根、發芽、成長，從而幫助自己創造渴望的工作生活，實現人生的價值。

課程風格

1.專題設置，針對性強

專題設置企業或個人自身案例演練、覺察練習、討論、親身實踐、 現場分析，對問題進行外化和解構，深度挖掘當事人重視的主題事件，特殊意義事件，進行意圖理解，內在性理解，讓學員感知自己的情緒、認知模式和行為的變化，啟迪學員找到解決問題的方法，既有針對性，又具實用性，從根本上提升學員的責任行為能力和自主性。案例操作根據企業或個人實際需要進行選擇安排和個性化解決問題。

2.短期培訓，迅速提升

在管理心理學培訓開課標準時間內，進行一體化教學模式，理論和實際結合緊密，現場輔導技術演練， 案例分享、經驗交流、全程體驗式學習、各種互動方式相結合，讓你在短期內系統學習，獲得迅速提升。

3.學以致用，專業實際

傅老師在長期的咨詢和培訓中積累了大量的個案和豐富的實戰經驗，深入淺出教授，學習體驗式、案例式、啟發式、游戲式、互動式等各種輔導方法，授人以漁，結合實際工作，掌握敘事操作方案體系，學員在溫暖、輕松、力量中獲得了知識, 進而喚起人發生改變的內在力量的過程，讓人變得更有自主性、更有行為能力，構建渴望自我與積極工作生活。因此獲得客戶的認可與贊賞。

培訓課程

1.敘事療法幫助管理者進行心理資本開發管理 2.如何塑造陽光心態暨職業素養與敘事療法

3.如何進行職業倦怠與心理干預的敘事治療 4.敘事療法如何進行壓力情緒管理

5.如何提升員工心理素質暨職業化與敘事療法 6.如何統整正能量活出渴望的自己：敘事治療

7.敘事治療：問題分析和解決技巧 8.敘事療法如何培養青少年健康成長

9.高效溝通與人際關系管理之敘事療法 10.敘事治療助你成功親子溝通教育

11.管理心理學之敘事在管理中的應用 12.創造幸福和諧情感婚姻家庭--敘事治療

13.敘事心理學與雙贏談判--談判技巧 14.敘事心理學：提升優質客戶服務技巧

15.卓越領導力提升--敘事心理學 16.銷售技巧和客戶心理分析之敘事心理學

培訓對象

管理人員：董事長、總經理、總監、經理、主管、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

個人成長：任何對職場心理感興趣的人、渴望提升管理能力的人

課程大綱

第一模塊 解析管理心理學發展導論

一、西方管理心理學研究發展

二、我國管理心理學歷史發展及現狀

三、什么是管理心理學

四、心理管理心理學的關注對象

五、管理心理學與組織行為學之聯系與區別

六、剖析管理心理學研究方法與模型

七、透視人性觀念與管理發展

課程總論：管理心理學之敘事在管理中的應用

管理→透視解構管理秘笈

管理→成功構設管理中外化對話方式

管理→創建重寫對話管理技藝

管理→探知管理中重組會員對話策略

管理→規劃定義儀式之管理方式

管理→在管理中設計治療憑證本領

管理→揭示管理中特殊意義事件對話策略

管理→締造支撐性對話管理方案

第二模塊 概述敘事療法

一、明白敘事形成的條件背景

二、透析敘事療法哲學理念

三、悉知敘事治療的特別之處

四、解析敘事治療的精神

五、敘事治療優點與局限

六、怎么有效敘事治療

七、剖析學敘事治療益處

第三模塊 解析敘事療法架構體系

一、知道敘事治療重要人物

二、剖析敘事療法理論主義

三、深知敘事治療關鍵因素概念

四、解析敘事療法的人性看法

五、揭示敘事療法假定

六、透視敘事療法的治療目標標準

七、揭露敘事療法的治療計劃

八、透視敘事治療的歷程境況

九、剖析敘事療法的治療對話條件

十、敘事治療的方法

第四模塊 透視解構管理秘笈

一、揭知解構性傾聽策略

二、把控主流文化和問題解構

三、解構性探問：外化式對話手段

四、實操解構即外化對話案例操

第五模塊 成功構設管理中外化對話方式

一、透析外化概論

二、揭露外化對話啟源

三、掌握外化對話發展概論

四、把握在管理中輔導人態度

五、深知運用比喻妙計

六、警示下結論策略

七、其他外化對話的使用

八、制作外化導圖：四層提問

九、揭露外化好處

十、探知外化對話方法

十一、體驗外化案例實操

第六模塊 創建重寫對話管理技藝

一、探知重寫對話概論

二、設制重寫對話結構方法

三、揭露重寫角度與方式

四、掌握重寫導圖制作

五、覺知自我認同和故事和聯系

六、剖析自我認同藍圖優點與目的

七、內在特質理解和意向性理解密碼

八、揭秘自我認同藍圖--思想檔案柜

九、管理心理重案例演練

第七模塊 探知管理中重組會員對話策略

一、熟知重組會員梗概

二、揭秘再說你好

三、覺知重組會員亮點與目的

四、實操重組會員案例

第八模塊 規劃定義儀式之管理方式

一、覺知定義儀式要領是什么

二、讓聽眾參與：在實操中定義儀式啟始階段

三、透視定義儀式起源

四、把控輔導實踐中的定義儀式操作

五、規劃定義儀式結構

六、揭秘重新定位和選擇聽眾妙招

七、把握輔導人指導定義儀式責任

八、揭秘技巧、匿名與道德是什么

九、演練定義儀式案例

第九模塊 在管理中設計治療憑證本領

一、創造治療性信件技巧

二、記錄的運用

三、證書 獎狀 宣言創作技巧

四、實踐治療憑證案例

第十模塊 揭示管理中特殊意義事件對話策略

一、解析特殊意義事件概論是什么

二、揭露特殊意義事件密碼

三、透視特殊意義事件緯度

四、締造特殊意義事件導圖：四層訪問

五、在輔導中駕馭導圖秘笈

六、開發敘事對話本質--

從特殊意義事件到多元故事發展

七、突顯特殊意義事件實踐案例

第十一模塊 締造支撐性對話管理方案

一、剖析支撐性對話梗概是什么

二、探知個人自主及責任行為是什么

三、個人自主性、責任行為和概念發展構建

四、締造輔導實務和潛在發展區

--開發支撐性對話導圖：五層探索

五、在輔導實務中塑造輔導人責任

六、操作支撐性對話練習

傅老師

傅心鳴，心理專家，心理專欄作家，著名資深管理咨詢專家和EAP心理專家，心明意會國際心理咨詢中心主任心理咨詢專家，國家二級心理咨詢師。專業背景，英語本科；英國利茲城市大學國際貿易與金融碩士；中國人民大學研讀工商管理(MBA)；中國科學院心理研究所心理學研究生，并研修身心保健。多學科的學習和研究背景，與多年心理咨詢與管理咨詢的經驗，業界少有的交叉學科復合型人才，確實是管理咨詢專家中獨特的心理咨詢專家，心理咨詢專家中獨特的管理咨詢專家。這些知識結構和閱歷的積淀大大提升了傅心鳴老師處理疑難復雜心理問題的能力，執業期間處理過多個極其復雜、挑戰、疑難的個案，取得了極好的效果。

曾任北京卓越醫院管理研究院副主任和資深咨詢專家，具有多年的豐富企業管理咨詢和心理咨詢實踐經驗，共同編撰書籍《現代醫院績效考評與管理》，由協和醫科大學出版社出版，曾發表中英文文章十余篇，并從事過口譯、筆譯工作。能夠將心理學知識和技能與其他學科緊密結合，并擅于取各派心理理論之長綜合施治。 由于工作認真負責、專業、創新專研、經常成功修復 “來訪者經歷挫敗的心理咨詢案例”，咨詢服務與治療水準頗受來訪者信賴，獲得客戶高度好評與贊許。

【服務過客戶】

廣西醫科大學附屬第一醫院、 海爾集團、 青島圣美爾集團、 陜西中煙、 長嶺電子科技、 史福特、 綠葉集團、 金匠世家、 皇家凱旋家具、 桐廬艾維斯針紡、 通懋電梯

【學員反饋】

有幸學習傅老師的敘事培訓課程，讓我多年的困惑變得釋然。傅老師的課堂讓我感覺很溫暖、輕松、充滿力量。透過敘說，進行問題外化、解構、重寫、由薄到厚等方法讓人對生活發生的一切再經驗與再認識，充滿積極力量，進而塑造新生活和自我認同，使人變得更自主、更有行為能力！

我曾與心明意會的主任心理專家，傅心鳴老師共事過管理咨詢工作，她是一位非常優秀、出色的管理咨詢師與心理咨詢師，在我們一起做管理咨詢前，我也曾數次接受過她的心理輔導，感受到她有非同一般的洞察力，共情能力，以及春風化雨般的溝通技巧，實在是獲益匪淺，后來她又毅然投身心理咨詢事業。

在我看來，傅老師的咨詢服務具有以下特色：

1.理解和洞察力深刻，傅老師對于各種類型的職業經歷、角色、人生困惑等都有著廣泛而深刻的理解，多年的咨詢實踐，使他有機會接觸到各個階層、各種不同性格類型的個體，從而達到了觸類旁通的境界，每一個個體的獨特背景，每一種獨特的心理困惑，她都能迅速獲得深刻的理解力，從而為提供一針見血式的解決方案奠定了很好的基礎。

2.純熟的溝通技巧、認知能力、共情能力，傅老師的換位思考、同理心思維方式都達到了爐火純青的水平，這與她多年從事咨詢服務行業的經歷密切相關，我每一次與她溝通，都能感受到她是那么清澈的理解我的思想狀態，而且總是站在我的立場上，幫助我思考，幫我從思想迷霧中走出，而且整個溝通過程中給我的感覺是有洞見力、很舒服、很輕松、信任，談完之后有很暢快的感覺，真是如沐春風啊。

3.嚴謹和專業的職業素養，傅老師對自己要求非常嚴格，她總是努力尋求為客戶創造最大的價值，為此她竭盡其所能地努力和付出，這是她作為一個資深的、專業的、高素質的咨詢師的素養體現。對于個案的問題，她總是盡心盡力去探索和研究，就如同面對自己的問題一樣，而為了解決某個問題，她總是不計成本地去研究和學習，直到達到最理想的境地。我相信每一個接受過傅老師的咨詢服務的人，都能體會到她無微不至的敬業精神。

以上是我與傅老師共事交往、接受她的咨詢服務過程中對她的一點粗淺認識，借此機會祝愿傅老師能夠以她精湛的咨詢能力幫助到更多的需要幫助的朋友。 ---北大縱橫咨詢高級合伙人，梁慧昌

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