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課程目標

學員將了解敘事療法的核心概念和思想精神，有效發展員工的愛、希望、信心、同情、樂觀、忠誠，從而提升其自主性和內在動力。

學員將學習如何將專業知識和方法技術運用到臨床實踐和日常生活。培養員工良好職業心態；提升員工活力，提升績效；讓員工明白責任，懂得感恩。

學員將通過理論學習與案例分析，實踐體驗與觀摩討論，熟悉并掌握敘事療法的各種技能和方法。 徹底改變員工為老板打工的心態；幫助員工調整心態，樹立正確職業態度。

學員將在課堂學習體驗式、案例式、啟發式、游戲式、互動式等各種輔導方法，授人以漁，結合實際工作，掌握敘事操作方案體系。助您把企業奮斗目標化為員工甘心情愿的行為習慣，提升企業核心競爭力與凝聚力，讓員工自動自發的工作。

課程特色

1.規劃專業系統的敘事架構體系：敘事心理輔導實務技能是一套專業、體系、全面、國際化、個性化的敘事輔導架構體系和有效輔導方案， 幫助學員建立專業的心理輔導視野。

2.設計卓越創新的敘事輔導模式：敘事心理輔導實務從敘事療法的創始人麥克·懷特，大衛·艾普斯頓心理輔導模式開始，整合業界敘事領跑者的真諦，融入資深敘事研究者，傅老師獨特的產出，讓你跨入專業成長的加速器。 透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”的輔導模式， 統整正能量，以喚起人發生改變的內在力量過程，活出渴望的自己。

3.創造實操快捷的工具方法：實踐證明，敘事療法非常適合中國國情：第一，問題外化適應中國人愛面子的心理特點及辯證的思維方式。第二，關系取向與中國人關系自我觀相符合。第三，重視人內在力量與中國人擅長自律和反思的特點契合。充分吸取國外成熟經驗，立足我國國情，致力于開發富有實用前景、操作性強、簡潔快速有效的系列輔導工具方法和技巧，讓人重構積極故事, 以便重構新的生活和自我認同，重新詮釋生命的意義。

4.栽培獨立應變的輔導能力：敘事心理輔導實務將敘事心理學理論與輔導技術整合簡化，通過實用有效的演練，從而把各種經典技術貫穿到完整的輔導過程中，并培養出獨立開展心理輔導工作的能力。通過課程學習，使人變得更自主、更有責任行為能力。

課程收獲

1.培養敘事生活化：學員懂得如何將敘事運用在自己的生活中，成為日常生活的一部份，有助自己提升生活品質。塑造員工的陽光心態,培養員工快樂工作模式,養成快樂工作的職業習慣。

2.滲透敘事專業化：學員明白如何將敘事運用在輔導工作，透過理論講授，輔導實務練習；讓自己的敘事專業得以扎實精進，有益提升心理輔導工作的質量。

3.融入敘事生命化：學員期望如何學好敘事，有效的方式就是內化其精髓，自己展現出這學派的精神面貌。透過督導操練、不斷學習，讓自己完全貼近敘事、融入敘事，讓敘事在生命中生根、發芽、成長，從而幫助自己創造渴望的生活和活出渴望的自己。改善員工的工作心智模式,提升員工職業魅力,改進員工的職業品質。建立起積極向上的人生價值觀，釋放出正面的影響力以獲取陽光、豐盛的人生！

運用對象

新員工、銷售人員、業務人員、班組長、企業全體員工、部門主管、中層主管等人員

課程大綱

第一節 探知塑造陽光心態暨職業素質

一、熟知什么是心態

二、覺知人普遍的情緒

三、心態對人的影響

四、透視能力和心態的關系

五、員工常見的陽光心態

課程總綱：敘事療法在塑造陽光心態暨職業素養中的操作

塑造陽光心態暨職業素養…進行有效解構員工心態

塑造陽光心態暨職業素養…掌握外化對話與員工心態要領

塑造陽光心態暨職業素養…設計員工心態重寫對話方案

塑造陽光心態暨職業素養…創作員工心態的重組會員對話

塑造陽光心態暨職業素養…設制員工心態的定義儀式妙技

塑造陽光心態暨職業素養…創造員工心態治療憑證妙招

塑造陽光心態暨職業素養…掌握突顯特殊意義事件對話

塑造陽光心態暨職業素養…創設員工心態支撐性對話妙計

第二節 概述敘事療法

一、詮釋敘事形成背景情況

二、熟知敘事治療哲學精髓

三、探知敘事治療之特別

四、解析敘事治療的精神思想

五、檢視敘事療法優勢與不足

六、深知怎么學好敘事治療

七、明白學敘事療法益處

第三節 解析敘事療法架構體系

一、懂得敘事療法關鍵人物

二、明白敘事療法理論概念

三、掌握敘事治療的重要因素

四、解析敘事療法的人性主張

五、揭露敘事療法假設可能

六、透視敘事療法的治療目標設置

七、悉知敘事療法的治療計劃條件

八、掌控敘事治療的過程情況

九、透析敘事療法治療對話

十、把握敘事治療方略

第四節 進行有效解構員工心態

一、如何有效解構性傾聽

二、全面解構問題和主流文化

三、掌控解構性的提問－外化式對話

四、解構即外化地傾聽與對話案例操作練習

第五節 掌握外化對話與員工心態要領

一、熟知外化提要

二、明白外化對話起源

三、悉知外化對話發展之理論

四、塑造輔導人態度

五、有效運用比喻

六、掌握下結論秘籍

七、學習運用其他外化對話

八、設計外化導圖：四個層次探索

九、熟悉外化優點

十、科學使用外化對話策略

十一、外化案例操作練習

第六節 設計員工心態重寫對話方案

一、透析重寫對話要領

二、塑造重寫對話結構方法

三、重寫的焦點與技巧

四、有效設制重寫導圖

五、解析故事和自我認同聯系

六、透視自我認同藍圖的益處與目的

七、熟知內在特質理解和意向性理解

八、透析自我認同藍圖（思想檔案柜）

九、重寫案例操作練習

第七節 創作員工心態的重組會員對話

一、掌握重組會員綱要

二、熟知再說你好

三、解析重組會員對話意圖和優點

四、重組會員對話案例操作

第八節 設制員工心態的定義儀式妙技

一、明析定義儀式擇要

二、透視讓聽眾投入：定義儀式形成之始

三、解析定義儀式根源

四、熟知輔導中定義儀式的使用

五、設計定義儀式架構技巧

六、把握選取聽眾和重新定位

七、明確輔導人指導定義儀式對話責任

八、掌握道德、匿名、技能秘笈

九、實踐體驗定義儀式案例

第九節 創造員工心態治療憑證妙招

一、構建治療信函策略

二、記錄使用的秘笈

三、創設宣言、證書 獎狀妙技

四、體驗治療憑證案例操作

第十節 掌握突顯特殊意義事件對話

一、透析突顯特殊意義事件概述

二、揭露特殊意義事件秘笈

三、透視特殊意義事件領域

四、形塑特殊意義事件（四層咨訊）

五、明白導圖在輔導中的操作

六、熟知敘事對話內涵（從特殊意義事件至多元故事發展）

七、操作突顯特殊意義事件案例練習

第十一節 創設員工心態支撐性對話妙計

一、透析支撐性對話概領

二、揭露個人自主及責任行動

三、熟知個人自主、責任行動和概念發展構建

四、創造實務輔導和潛在發展區（ 支撐性對話導圖創造：五種方式）

五、在實務中掌握輔導人責任

六、體驗支撐性對話操作

傅老師

傅心鳴，心理專家，心理專欄作家，著名資深管理咨詢專家和EAP心理專家，心明意會國際心理咨詢中心主任心理咨詢專家，國家二級心理咨詢師。專業背景，英語本科；英國利茲城市大學國際貿易與金融碩士；中國人民大學研讀工商管理(MBA)；中國科學院心理研究所心理學研究生，并研修身心保健。多學科的學習和研究背景，與多年心理咨詢與管理咨詢的經驗，業界少有的交叉學科復合型人才，確實是管理咨詢專家中獨特的心理咨詢專家，心理咨詢專家中獨特的管理咨詢專家。這些知識結構和閱歷的積淀大大提升了傅心鳴老師處理疑難復雜心理問題的能力，執業期間處理過多個極其復雜、挑戰、疑難的個案，取得了極好的效果。

曾任北京卓越醫院管理研究院副主任和資深咨詢專家，具有多年的豐富企業管理咨詢和心理咨詢實踐經驗，共同編撰書籍《現代醫院績效考評與管理》，由協和醫科大學出版社出版，曾發表中英文文章十余篇，并從事過口譯、筆譯工作。能夠將心理學知識和技能與其他學科緊密結合，并擅于取各派心理理論之長綜合施治。 由于工作認真負責、專業、創新專研、經常成功修復 “來訪者經歷挫敗的心理咨詢案例”，咨詢服務與治療水準頗受來訪者信賴，獲得客戶高度好評與贊許。

【服務過客戶】

廣西醫科大學附屬第一醫院、 海爾集團、 青島圣美爾集團、 陜西中煙、 長嶺電子科技、 史福特、 綠葉集團、 金匠世家、 皇家凱旋家具、 桐廬艾維斯針紡、 通懋電梯

【學員反饋】

有幸學習傅老師的敘事培訓課程，讓我多年的困惑變得釋然。傅老師的課堂讓我感覺很溫暖、輕松、充滿力量。透過敘說，進行問題外化、解構、重寫、由薄到厚等方法讓人對生活發生的一切再經驗與再認識，充滿積極力量，進而塑造新生活和自我認同，使人變得更自主、更有行為能力！

我曾與心明意會的主任心理專家，傅心鳴老師共事過管理咨詢工作，她是一位非常優秀、出色的管理咨詢師與心理咨詢師，在我們一起做管理咨詢前，我也曾數次接受過她的心理輔導，感受到她有非同一般的洞察力，共情能力，以及春風化雨般的溝通技巧，實在是獲益匪淺，后來她又毅然投身心理咨詢事業。

在我看來，傅老師的咨詢服務具有以下特色：

1.理解和洞察力深刻，傅老師對于各種類型的職業經歷、角色、人生困惑等都有著廣泛而深刻的理解，多年的咨詢實踐，使他有機會接觸到各個階層、各種不同性格類型的個體，從而達到了觸類旁通的境界，每一個個體的獨特背景，每一種獨特的心理困惑，她都能迅速獲得深刻的理解力，從而為提供一針見血式的解決方案奠定了很好的基礎。

2.純熟的溝通技巧、認知能力、共情能力，傅老師的換位思考、同理心思維方式都達到了爐火純青的水平，這與她多年從事咨詢服務行業的經歷密切相關，我每一次與她溝通，都能感受到她是那么清澈的理解我的思想狀態，而且總是站在我的立場上，幫助我思考，幫我從思想迷霧中走出，而且整個溝通過程中給我的感覺是有洞見力、很舒服、很輕松、信任，談完之后有很暢快的感覺，真是如沐春風啊。

3.嚴謹和專業的職業素養，傅老師對自己要求非常嚴格，她總是努力尋求為客戶創造最大的價值，為此她竭盡其所能地努力和付出，這是她作為一個資深的、專業的、高素質的咨詢師的素養體現。對于個案的問題，她總是盡心盡力去探索和研究，就如同面對自己的問題一樣，而為了解決某個問題，她總是不計成本地去研究和學習，直到達到最理想的境地。我相信每一個接受過傅老師的咨詢服務的人，都能體會到她無微不至的敬業精神。

以上是我與傅老師共事交往、接受她的咨詢服務過程中對她的一點粗淺認識，借此機會祝愿傅老師能夠以她精湛的咨詢能力幫助到更多的需要幫助的朋友。 ---北大縱橫咨詢高級合伙人，梁慧昌

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