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課程簡介：

本課程是一門針對企業內部培訓師及從事專業培訓課程開發人員的專業技能課程。課程以ADDIE專業模型為基礎理論核心，經過IBM、華為等國際著名公司企業內部大學的不斷實踐與優化與總結下，形成了鮮明的客戶化設計課程的特色與很強的實操性優勢。此課程以需求分析、課程設計、課程開發、課程實施、課程評估五個步驟展開，每個環節在理論的基礎上，在完善的工具和模板指導下，特別強調讓學員現場進行設計與開發撰寫，不但讓學員關注知，更關注如何去做，直到學員能有效完成一門課程開發規范的四件套(課程提綱與策略書、教師手冊、學員手冊、授課PPT)的設計與撰寫。課程授課采用理論講解、案例研討、現場演練、影像觀摩、情景模擬等多種教學方式，專業而不乏味、實用而不艱澀，切實地使學員掌握完成一門課程開發設計與撰寫的專業技能。

培訓收益：

通過本次培訓，學員能夠：

了解ADDIE教學設計的理論模型和核心理念。

掌握課程開發前需求分析與調研的操作方法，直至現場設計課程開發前的調研問卷。

掌握課程整體規劃的步驟與方法，直至現場輸出一份完整專業的課程提綱與策略書。

掌握課程開發中培訓策略教法原理與設計方法，直至現場設計單元培訓教學策略。

掌握課程開發中教師手冊設計的方法與撰寫技能，直到現場輸出部分章節的教師手冊。

掌握課程開發中學員手冊設計的方法與撰寫技能，直到現場輸出部分章節學員師手冊。

掌握課程開發中案例設計的方法與撰寫技能，直到現場輸出部分授課案例。

掌握課程開發中授課PPT設計的方法與制作技能，直到現場輸出和優化授課PPT。

培訓對象：

企業內部培訓師、及專業培訓課程開發人員

培訓形式;理論講解、案例研討、現場分步演練、影像觀摩、情景模擬、小組互動

培訓大綱：

一ADDIE教學系統設計模型

1科學的教學系統設計（ISD）

2客戶化的課程開發

3ADDIE模型介紹

二 課程開發前需求分析

1需求產生的原因

2需求分析模型

組織分析的戰略跟蹤

職位分析的三個維度

勝任能力

崗位說明

任務內容

人員分析的二元法則

3調研方法與實操

問卷內容的設計與撰寫

快速調研法

調研需注意的要項

4課堂設計與演練：分步模板化制作調研表

5課下實踐；按指定人群電話調研訪談

此階段輸出成果：課程調研問卷與分析

三課程整體規劃與設計

1適宜人群的分析

目標人群的四維度分層

演練：就手頭課程現場模板化設計

2課程目標設計

A課程目標設計的重要性

B課程目的設計

演練：就手頭課程模板化目的設計

C課程目標設計

目標設計的原則

目標的層級

目標的范圍與三大類別

演練：就手頭課程分步模板化目標設計

目標呈現形式與描述界定

ABCD目標撰寫法

演練：就手頭課程分步模板化目標設計

3課程提綱設計

A課程名稱設計與核準

名稱設計的三要素

名稱的類別

演練：重新核定和設計課程名稱

B課程內容的設計

目標分解法

演練：目標分解法完成手頭課程大綱內容設計與撰寫

C教學策略設計

馬爾科姆、諾爾斯的成人學習九大特點

布魯納構建主義學習理論

科爾伯學習風格理論

布魯納教學四原則

加涅九大教學事件

戴爾的視聽教學理論

常用培訓教學方法研討

演練：就某一單元章節進行教法設計和撰寫

此階段輸出成果：課程大綱與教學策略書

四課程開發與撰寫

1教師手冊撰寫

A手冊撰寫的五線譜

手冊的版本編碼規則

課程的修正頁撰寫

手冊圖解說明與設計

課程撰寫展開的邏輯方式

撰寫手冊常用詞匯分類

B手冊開頭設計與撰寫

開場設計的三原則

常用開場設計的模版

設計：為自己的課程設計一個開場并撰寫

C手冊中間內容的設計與撰寫

演練：就某一單元進行設計與撰寫

D手冊結尾設計與撰寫

結尾設計的三原則

常用結尾設計的模版

設計：為自己的課程設計一個結尾并撰寫

2學員手冊撰寫

常用學員手冊模板及特點

手冊內容：

培訓內容要點

培訓記錄空間

技能演練案例

培訓參考案例

內容參考資料

設計：為自己的課程設計學員手冊

3案例的設計與撰寫

A案例的形成過程：

案例的甄選識別

案例的構思與設計

案例的撰寫與試用

設計：從生活中汲取并進行案例設計

B呈現型案例

呈現型案例三原則

呈現型案例撰寫要點

演練：修改并撰寫課程呈線性案例

研討型案例

研討型案例三原則

研討型案例撰寫要點

演練：修改并撰寫課程研討型案例

演練型案例

演練型案例三原則

演練型案例撰寫要點

演練：修改并撰寫課程演練型案例

4授課PPT設計與制作

PPT的一個中心

PPT的兩個基本點

PPT的四項基本原則

KISS原則

單主題原則

客戶化原則

圖表化原則

PPT的美學要素與規律

常見PPT問題：

膠片文字化

案例膠片化

游戲膠片化

演練與設計：按原則優化自己手頭的PPT

此階段輸出課程開發的教師手冊、學員手冊、教學案例及授課PPT

五課程教學實施

內部試講

反饋建議

綜合評估

修訂優化

六課程評估與優化

課程評估的基礎

培訓評估的四要素

常用評估方法:

柯式四級評估法

考夫曼五級評估法

培訓評估如何關注行為與技能層級

七課程完善與優化

在以上各模塊系統的操練基礎上完善和優化課程開發的四件套，講師現場顧問輔導

尚老師

曾擔任深圳華為全球巡講講師、拉美區域首席培訓師、華為內部培訓師指導顧問、華為大學通用技能課程開發負責人、EAP企業員工心理援助顧問、PMP項目管理資格、國際培訓協會職業培訓師資格，多家電視及電臺特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發課程的豐富經驗及豐富的海內外授課經驗。可根據客戶實際培訓需求，客戶化的設計并輸出定制化的課程和現場講授培訓。尚峰講師在華為集團擔任培訓師和課程開發負責人期間，多次深入海內外一線，實踐并總結出了大量培訓經驗與實際案例。授課滿意度一直位居前列，首創了華為培訓授課綜合調查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風格自然親切、極富感染力、多采用教與練結合的方式、不但關注學員的認知，更注重學員的行為轉化，課程以實用性和生動性見長。幾年來持續為移動、電信、聯通等通信業、銀行金融及500強各大名企授課，口碑頗佳，持續受到客戶親點邀約培訓授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數和授課絕對滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價比和職業化程度極高的金牌講師。

“學員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內容秉承實用性、課程設計力求新穎性、課程效果追求長效性，課程內容和授課風格獨樹一幟，堪稱中國企業員工技能培訓的風向標。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團隊

二 內訓師培訓（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級系列課程之：企業內訓師入門培訓（初）

TTT高中級系列課程之：專業課程呈現與引導技術（中）

TTT高中級系列課程之：客戶化的課程設計與開發（高）(咨詢式培訓課程)

三 技能提升 行為優化® 系列品牌課程：

技能提升行為優化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓練

技能提升行為優化品牌課程之：呼叫服務與溝通技能訓練

技能提升行為優化品牌課程之：高效團隊領導與建設訓練

技能提升行為優化品牌課程之：專業產品宣講與推廣訓練

技能提升行為優化品牌課程之：金牌客戶經理全技能訓練

四 職業化冰山品牌®系列課程：

員工職業化冰山品牌系列課程：員工職業化冰山全修煉

員工職業化冰山品牌系列課程：新員工職業化技能六項修煉

【服務過企業客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國移動、中國電信、中國聯通、中聯想集團、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達山乳業等

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