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課程大綱

一、質(zhì)量的概念和意義

1、質(zhì)量與質(zhì)量特性

2、提高產(chǎn)品質(zhì)量的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)意義

二、質(zhì)量管理、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責(zé)

1、質(zhì)量、質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量管理的“三部曲”

2、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責(zé)

3、質(zhì)量管理新理論

三、我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展

1、質(zhì)量問題令人擔(dān)憂

2、假冒偽劣屢禁不止

3、質(zhì)量管理發(fā)展不均衡

4、優(yōu)難勝、劣不汰現(xiàn)象比較突出

5、監(jiān)督乏力，有效手段不足

四、追求卓越階段的質(zhì)量振興

1、品牌的意義

2、如何實(shí)施品牌戰(zhàn)略

3、質(zhì)量文化

4、TQM模式

5、重視標(biāo)準(zhǔn)化

6、重視質(zhì)量成本

7、重視服務(wù)過程中的質(zhì)量管理

8、逐步重視社會(huì)質(zhì)量監(jiān)督工作

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與產(chǎn)品責(zé)任

1、產(chǎn)品質(zhì)量的劃分

2、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的幾種處理方式

3、侵權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

4、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任訴訟

5、各種企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任

6、責(zé)任是一種力量

7、案例分析

8、建立質(zhì)量安全保障體系

六、質(zhì)量道德

1、質(zhì)量道德簡介

1、堅(jiān)持“欲做事先做人”的進(jìn)德修業(yè)之本

2、堅(jiān)持材料復(fù)檢制度，保證內(nèi)在質(zhì)量

3、堅(jiān)持用技術(shù)創(chuàng)新，保證加工質(zhì)量

4、加強(qiáng)對(duì)外購配件的質(zhì)量控制

5、強(qiáng)化售后服務(wù)，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平

2、質(zhì)量道德的核心

3、質(zhì)量道德的形成機(jī)制

4、質(zhì)量道德存在的問題

5、提高質(zhì)量道德的措施

6、質(zhì)量誠信是企業(yè)的道德

7、用做食品應(yīng)有的良心保證產(chǎn)品質(zhì)量

8、在美國海信平板維修率低于平均水平

七、用道德鑄就品牌

1、檢測(cè)合格率100%"南仔"用道德和質(zhì)量鑄就品牌

2、狂沙散盡始見金

3、保齡寶產(chǎn)品卓越品質(zhì)

3、緘口不言的態(tài)度會(huì)帶來滅頂之災(zāi)

4、不要把質(zhì)量瑕疵作為貿(mào)易戰(zhàn)的炸彈

5、中國制造令世界矚目

8、用做食品應(yīng)有的良心保證產(chǎn)品質(zhì)量

9、不講質(zhì)量何來道德

10、建設(shè)質(zhì)量誠信體系

11、品牌要理念化、視覺化、行為化

12、沒有質(zhì)量、道德、責(zé)任就沒有品牌

劉老師

名課堂著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家

國家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運(yùn)營班特聘講師

研究方向：

生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

實(shí)踐經(jīng)歷：

劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合，對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。

三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）

協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）

安信達(dá)顧問有限公司—高級(jí)顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導(dǎo)，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實(shí)際案例啟發(fā)學(xué)員，采用對(duì)比教學(xué)法，學(xué)員練習(xí)法、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)。

培訓(xùn)課題：

[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決》

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發(fā)有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網(wǎng)、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團(tuán)沙角電廠、甘肅電力集團(tuán)、烏江渡發(fā)電廠、安順供電局、神華集團(tuán)、中國鐵道科學(xué)研究院、中石油、中煤集團(tuán)、中國煤炭科工集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機(jī)械、萬裕三信國際集團(tuán)公司、華嘉食品、鴻圖電業(yè)有限公司、志成國際有限公司、阿貝蘇諾集團(tuán)、泰碩集團(tuán)、步步高電子、雙星運(yùn)動(dòng)器材有限公司、方達(dá)集團(tuán)、徐福記糖果集團(tuán)、四特酒業(yè)、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強(qiáng)三洋電子、陜西移動(dòng)、西工大后勤集團(tuán)、金堆城鉬業(yè)、西瑪電機(jī)、五龍建筑、西北民航總局、長安醫(yī)院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業(yè)。

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