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課程概要：

越來越多的IT公司將組織的部分業務與服務采用外包的方式來獲取，以節約成本、轉嫁風險和/或聚焦核心競爭力。所以，如何管理外包供應商合作伙伴、如何管理和監控外包項目，成為很多軟件組織的研究課題。

本課程以IT外包項目的生命周期為主線，以“工作坊“（workshop）的逐次向學員講解：

1.IT外包項目的范圍與架構分析、供應商評估與確定；

2.分析組織在啟用“項目外包”的開發模式之前必須在組織內部涉及到項目管理、研發管理和人力資源管理??等體系的建設要求；

3.介紹在外包項目周期中項目計劃、項目監控、項目驗收與總結等各個階段的關鍵活動與任務項；

4.重點介紹如何策劃外包項目、如何監管外包項目、如何評價外包項目；

5.特別的，本次培訓課程還特別強調了在組織內部建立統一和一致的關于項目外包的策略和規劃；

6.同時，本次培訓課程還將介紹CMMIforDevelopment（CMMI-DEV）與CMMIforAcquisition（CMMI-ACQ）兩個模型，以幫助學員建立關于外包管理的系統性參照體系。

“實用性”將是本課程的主要特征。在課程中，將以原創的項目場景串聯起3個實戰演練，同時講師將分享在研發管理咨詢和項目管理咨詢活動中所積累的關于IT外包項目管理的大量實戰經驗；而這些“小貼士”、“小竅門”類型的經驗又可以快速的被應用實際工作當中。

課程對象

項目經理、高級管理人員、質量保證工程師（QA）等。

課程大綱：

1.外包的基本概念：

兩種外包形式

人力資源外包

項目外包

外包項目的生命周期

外包項目所面臨的誘惑和挑戰

外包項目管理中最常見的錯誤、最容易被忽視的環節

外包項目管理中最應該被關注的活動

2.他山之石：使用CMMI模型建立和維護項目外包管理的流程體系

CMMI-DEV&&CMMI-SVC簡介

CMMIs最應該被關注的4項基本思想：

目標管理，以始為終；

量化管理，持續改進；

系統思考，過程優化；

融合集成，匯通天下

3.未有外包之前：建立和維護組織級外包策略、規劃和對策（Solution）

通過對組織業務發展戰略分析，確認組織內哪些領域可以外包，哪些不可以

實例介紹與演練之一：根據給定的場景，分析兩個模擬項目外包的可行性

“項目外包”的開發模式對組織內項目管理、研發管理和人力資源管理??等體系的影響和建設要求

y=fx)——在確定的估算技術（而不是單憑經驗）驅動下建立可重復應用的估算方法

適用與軟件項目的功能點估算（IFPUG）方法和MARKII估算方法、適用于硬件項目的UseCasePoint估算方法?

COCOMOII估算經驗公式?

其他的企業級估算方法和技術?

完整的、一致的和雙向可追溯的需求開發與需求管理體系的建立

UseCase方法分析和確定業務需求?

IPO方法分解業務需求為軟件需求/產品組件需求?

需求的橫向跟蹤和變更管理?

雙重驗收/確認機制的建立

系統級驗收測試?

應用級驗收測試?

實例介紹與演練之二：根據演練一給定的模擬場景，分析并確定這兩個外包項目驗收測試的測試策略

4.招兵買馬：外包供應商伙伴的選擇與確認

“外包供應商列表”（vendorlist）的建立與維護

經驗分享：如何快速的識別和評價一個外包供應商的過程能力

經驗分享：如何快速的識別和評價一個外包供應商的技術能力

針對某一特定項目的外包合作伙伴的識別與確認

5.勾勒藍圖：外包項目的規劃

確認甲乙雙方的責任

在明確項目需求基礎上，確認項目的目標、范圍與邊界條件

確認項目的計劃

識別項目的風險

使用“矛盾沖突矩陣”識別項目的風險

完整描述風險的方法

確認甲乙雙方溝通協調方式

實例介紹與演練之三：根據演練一中給定的模擬場景，識別與確定該外包項目的關鍵成功要素與關鍵活動項

6.斗智斗勇：常用的監控外包項目的方式、方法和常用技巧

度量與分析

度量和分析的“7種武器”：計數表、運行圖、散點圖、直方圖、柱狀圖、柏拉圖和控制圖

常用技巧之一：如何識別項目的“拐點”、異常項和/或異常趨勢

常用技巧之二：如何使用度量分析的方法應對某些宣稱“通過了CMMI4/5級”的外包合作伙伴

進展狀況觀察

里程碑評審

常用技巧之三：一份“好”的和“壞”的里程碑報告的區別是什么？

技術評審

常用技巧之四：如何使用“矛盾法”快速識別技術文檔中的缺陷？

風險的監控

常用技巧之五：唯有將風險管理與項目管理有機的結合在一起，風險管理才能啟動真實的效果

審計

常用技巧之六：如何使用“矛盾法”快速識別項目的不符合項？

驗收與總結——我們要向外包合作伙伴學習什么？

系統性思維模式——作為外包項目的PM/QA所最需要具備的能力

7.總結及答疑

王老師

王老師擁有13年的研發、項目管理與質量管理經驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數據研發中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業，擔任過項目經理、質量保證高級專家、質量管理部高級經理、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協會系統與過程改進分會），獲得中國軟件生產力風云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發過程域實施案例”同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務外包企業中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領域

王老師善于規劃和建設覆蓋市場、研發、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統的整合，以各個模型/方法論的協同運用來解決企業實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發和管理經驗，他尤其善長于在工程與技術方面過程改進的引導和規范工作，對一線的員工（項目經理、需求分析人員、架構設計人員、設計開發工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發組織中的運用--戰略執行與落地

CMMI實務（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務

研發項目管理進階系列實戰課程

研發項目管理沙盤高級實戰

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統計過程控制與量化項目管理

創新型企業人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構：定義、使用與維護

量化的績效管理

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