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課程特色：

由內(nèi)到外，由知到行，強(qiáng)烈的震撼，深刻的體驗(yàn)

課程收益：

理解口才的重要性，掌握溝通與演講的基本知識(shí)；

掌握高效順暢的人際溝通的七項(xiàng)技巧；

掌握組織內(nèi)人際溝通的四項(xiàng)技巧；

掌握脫口而出的演講技巧；

提升口才影響力，從而打造更強(qiáng)勁的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

適合對(duì)象：

通用，各級(jí)各類職業(yè)人士

授課形式：

深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨(dú)創(chuàng)“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)風(fēng)格，生動(dòng)實(shí)效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來(lái)；

善于從本源出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實(shí)現(xiàn)“要我動(dòng)——我要?jiǎng)?rdquo;的轉(zhuǎn)化，達(dá)到事半功倍的態(tài)度與績(jī)效改善。

授課綱要：

第一單元認(rèn)識(shí)口才

一、口才與人生

二、溝通的定義

三、人際溝通的模型與要素

四、人際溝通常見(jiàn)的障礙分析

五、高效溝通的六個(gè)關(guān)鍵

1、及時(shí)準(zhǔn)確

2、順應(yīng)人性

3、建立關(guān)系

4、樂(lè)于聆聽(tīng)

5、善于表達(dá)

6、積極跟蹤

第二單元高效順暢的人際溝通技巧

一、有效聆聽(tīng)

1、關(guān)于聆聽(tīng)的事實(shí)

2、你真的會(huì)聽(tīng)嗎

3、傾聽(tīng)的四個(gè)步驟與技巧

4、克服不良的聆聽(tīng)習(xí)慣

二、科學(xué)詢問(wèn)

1、詢問(wèn)的目的及作用

2、開(kāi)放型提問(wèn)

3、封閉型提問(wèn)

4、影響型提問(wèn)

5、解決型提問(wèn)

6、問(wèn)話禁忌

三、合理應(yīng)答

1、直接式回答

2、描述式回答

3、附和式回答

4、反問(wèn)式回答

5、拒絕式回答

四、善于表達(dá)

1、聲音特質(zhì)修煉

2、基礎(chǔ)表達(dá)技巧

3、積極的語(yǔ)言表達(dá)技巧

4、工作中的談話忌語(yǔ)

五、自然贊美

1、贊美時(shí)機(jī)

2、因人而異的贊美

3、贊美技巧與藝術(shù)

六、身體語(yǔ)言

1、魅力微笑

2、身體語(yǔ)言的魅力

3、眼神

4、面部表情

5、手勢(shì)

6、身體姿勢(shì)

七、不同性格的溝通技巧

1、如何與紅色性格的人溝通

2、如何與黃色性格的人溝通

3、如何與藍(lán)色性格的人溝通

4、如何與綠色性格的人溝通

第三單元組織內(nèi)的人際溝通技巧

一、建立有效的溝通體系

1、設(shè)置溝通機(jī)制

2、明確溝通規(guī)則

3、營(yíng)造溝通文化

二、上行溝通——怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

1、向上溝通基本法

2、向上溝通的4類場(chǎng)景及技巧

接受任務(wù)

反饋匯報(bào)

提出建議

挨上司批評(píng)

三、下行溝通——怎樣與下屬進(jìn)行溝通

1、向下溝通基本法

2、向下溝通的4類場(chǎng)景及技巧

下達(dá)指示

日常輔導(dǎo)

表?yè)P(yáng)與激勵(lì)

批評(píng)與建議

四、平行溝通——跨部門溝通技巧

1、企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的跨部門溝通障礙

2、跨部門溝通關(guān)鍵技巧修煉

尊重欣賞

換位思考

全局思維

知己知彼

律己寬人

五、多維溝通——會(huì)議溝通技巧

1、會(huì)議發(fā)言的時(shí)機(jī)選擇

2、會(huì)議溝通的表達(dá)技巧

3、會(huì)議溝通的研討技巧

第四單元脫口而出的演講技巧

一、你的商務(wù)演講能力如何？

二、完美演講解決方案

1、匯報(bào)演講的準(zhǔn)備

設(shè)計(jì)完美演講兩大關(guān)鍵

七步成詩(shī)——完美演講準(zhǔn)備流程

-觀眾分析

-自我調(diào)整

-提綱策劃

-素材整理

-視輔準(zhǔn)備

-講稿撰寫

-練習(xí)預(yù)演

2、驚艷的開(kāi)場(chǎng)

讓人印象深刻的三分鐘開(kāi)場(chǎng)

制造恰當(dāng)?shù)臍夥?/p>

3、傳達(dá)清楚的信息

用聲音溝通

非語(yǔ)言溝通

4、完美的結(jié)尾

三、演講中的技巧

1、溝通技巧——提高你的演講效果

2、為你的演講加入調(diào)味劑

3、應(yīng)答問(wèn)題的完美藝術(shù)

5、臨場(chǎng)應(yīng)變的完美藝術(shù)

第五單元口才實(shí)戰(zhàn)演練與改善計(jì)劃

一、實(shí)戰(zhàn)演練

二、改善計(jì)劃

楊老師

出版作品：《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個(gè)突圍法則》（即將上市），

《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》（即將上市）；

北京大學(xué)特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國(guó)銀行遼寧省分行學(xué)員尊為“最受歡迎講師”，中國(guó)銀行、光大銀行、北京銀行、河北郵政、三星通信等知名企業(yè)常年輪訓(xùn)講師；

12年一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷售部經(jīng)理、從站柜臺(tái)促銷到拿下過(guò)百萬(wàn)項(xiàng)目，2年內(nèi)從銷售高手到公司副總，1年內(nèi)將團(tuán)隊(duì)打造成集團(tuán)銷售冠軍團(tuán)隊(duì)；

先后就職國(guó)內(nèi)某知名上市軟件集團(tuán)公司業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、副總經(jīng)理，國(guó)內(nèi)某知名通信集團(tuán)北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理，同時(shí)常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷售導(dǎo)師；

橫跨教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)多個(gè)專業(yè)，崇尚“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，對(duì)銷售、電話銷售、大客戶銷售、會(huì)議營(yíng)銷、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理客戶等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會(huì)，進(jìn)而自成一派，有著鮮明的個(gè)人風(fēng)格與實(shí)戰(zhàn)特性；

8090后成長(zhǎng)教練“田先”老師之核心版權(quán)課程“‘三十而立’職業(yè)化成長(zhǎng)與管理系列”首席授權(quán)講師，課程開(kāi)發(fā)合伙人。

培訓(xùn)風(fēng)格

楊老師推崇“務(wù)實(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)、激情與幽默”的授課風(fēng)格，其理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，觀點(diǎn)新穎睿智，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默；分析問(wèn)題一針見(jiàn)血，解決問(wèn)題高瞻遠(yuǎn)矚，輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效；

在培訓(xùn)中通過(guò)提問(wèn)、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練等參與性、互動(dòng)性非常強(qiáng)的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受；

其高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、生動(dòng)流暢、妙趣橫生而又穿透力極強(qiáng)的授課風(fēng)格，深受學(xué)員的歡迎。

主講課程

一、巔峰銷售與服務(wù)系列

《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個(gè)突圍法則》

《獅子與羚羊——卓越銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行管控》

《“談”定天下——商務(wù)談判與謀略運(yùn)用》

《大客戶銷售》

《顧問(wèn)式銷售》

《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》

《客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理》

《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》

《危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對(duì)技巧》

《顧客消費(fèi)心理分析》

二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列

《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》

《中層干部管理技能綜合提升》

《新任經(jīng)理人管理技能提升》

《從技術(shù)/專業(yè)人才走向管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理5項(xiàng)修煉》

《高效執(zhí)行力綜合訓(xùn)練營(yíng)》

《8090后員工心理與管理實(shí)務(wù)》

《8090后職場(chǎng)第一課》

《8090后自我職業(yè)生涯規(guī)劃與成長(zhǎng)》

《EQ之道——情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài)》

《科學(xué)工作與高效執(zhí)行綜合訓(xùn)練營(yíng)》

《溝通與演講——魅力口才訓(xùn)練營(yíng)》

備注：以上課程為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據(jù)具體需求隨時(shí)定制。

咨詢領(lǐng)域

銷售團(tuán)隊(duì)管理

會(huì)議營(yíng)銷策劃運(yùn)做

分公司設(shè)立與運(yùn)營(yíng)管控

服務(wù)客戶

中國(guó)銀行遼寧省分行（10期輪訓(xùn)） 光大銀行北京分行 農(nóng)業(yè)銀行連云港分行

北京銀行（3期輪訓(xùn)） 中國(guó)銀行湖州分行 建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行

信用聯(lián)社壽寧分社 信用聯(lián)社福鼎分社 信用聯(lián)社蕉城分社

信用聯(lián)社古田分社 臺(tái)州信用社 郵儲(chǔ)銀行赤峰分行

江蘇銀行鎮(zhèn)江分行 北京聯(lián)通 長(zhǎng)沙聯(lián)通

青島聯(lián)通 三星通信（2期輪訓(xùn)） 東信北郵

寶鋼集團(tuán) 中糧置地 中化集團(tuán)

北方通用動(dòng)力集團(tuán) 一汽集團(tuán) 北汽集團(tuán)

海之沃（沃爾沃4S店） 中糧集團(tuán) 央廣購(gòu)物

北京大學(xué)營(yíng)銷管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)精品課程班 北航在職研究生班

廊坊郵政局 保定郵政局 北京電力

上海巨人網(wǎng)游 筑森國(guó)際 雙匯集團(tuán)

鎮(zhèn)江中儲(chǔ)糧 沈陽(yáng)機(jī)床 風(fēng)神物流

絲寶日化 沁園水處理科技 賽歧自來(lái)水

中煤集團(tuán)平朔公司 大唐煤業(yè) 北京龍潤(rùn)凱達(dá)石化

韓泰石油化工 武漢鍋爐 河南新能光伏

山東玲瓏橡膠集團(tuán) 北京清大傳智科技 大慶石油測(cè)井公司

科利華教育集團(tuán) 大慶采油九廠 河南許昌豫晨化工

計(jì)算機(jī)世界 河南印刷物資總公司 河北正元包裝集團(tuán)

思學(xué)通教育集團(tuán) 天津卷煙廠 天津天寶集團(tuán)

河北建龍集團(tuán) 淮安開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 華盛印刷

開(kāi)誠(chéng)集團(tuán) 金百川百貨（連鎖鞋業(yè)） 菲林格爾木業(yè)（沈陽(yáng)）

新勝利百貨 龍鳳祥珠寶 友誼電器商城

好日子家具城 不夜城電器城 馬頭船廠

哈爾濱量具 興國(guó)教育科技 育靈童科技

深圳大學(xué) 北京化工大學(xué) 山東師范大學(xué)

常州工學(xué)院

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