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課程特色：

由內(nèi)到外，由知到行，強烈的震撼，深刻的體驗

課程收益：

理解口才的重要性，掌握溝通與演講的基本知識；

掌握高效順暢的人際溝通的七項技巧；

掌握組織內(nèi)人際溝通的四項技巧；

掌握脫口而出的演講技巧；

提升口才影響力，從而打造更強勁的職場競爭力。

適合對象：

通用，各級各類職業(yè)人士

授課形式：

深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨創(chuàng)“立體互動式”培訓(xùn)風(fēng)格，生動實效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來；

善于從本源出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實現(xiàn)“要我動——我要動”的轉(zhuǎn)化，達到事半功倍的態(tài)度與績效改善。

授課綱要：

第一單元認識口才

一、口才與人生

二、溝通的定義

三、人際溝通的模型與要素

四、人際溝通常見的障礙分析

五、高效溝通的六個關(guān)鍵

1、及時準確

2、順應(yīng)人性

3、建立關(guān)系

4、樂于聆聽

5、善于表達

6、積極跟蹤

第二單元高效順暢的人際溝通技巧

一、有效聆聽

1、關(guān)于聆聽的事實

2、你真的會聽嗎

3、傾聽的四個步驟與技巧

4、克服不良的聆聽習(xí)慣

二、科學(xué)詢問

1、詢問的目的及作用

2、開放型提問

3、封閉型提問

4、影響型提問

5、解決型提問

6、問話禁忌

三、合理應(yīng)答

1、直接式回答

2、描述式回答

3、附和式回答

4、反問式回答

5、拒絕式回答

四、善于表達

1、聲音特質(zhì)修煉

2、基礎(chǔ)表達技巧

3、積極的語言表達技巧

4、工作中的談話忌語

五、自然贊美

1、贊美時機

2、因人而異的贊美

3、贊美技巧與藝術(shù)

六、身體語言

1、魅力微笑

2、身體語言的魅力

3、眼神

4、面部表情

5、手勢

6、身體姿勢

七、不同性格的溝通技巧

1、如何與紅色性格的人溝通

2、如何與黃色性格的人溝通

3、如何與藍色性格的人溝通

4、如何與綠色性格的人溝通

第三單元組織內(nèi)的人際溝通技巧

一、建立有效的溝通體系

1、設(shè)置溝通機制

2、明確溝通規(guī)則

3、營造溝通文化

二、上行溝通——怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通

1、向上溝通基本法

2、向上溝通的4類場景及技巧

接受任務(wù)

反饋匯報

提出建議

挨上司批評

三、下行溝通——怎樣與下屬進行溝通

1、向下溝通基本法

2、向下溝通的4類場景及技巧

下達指示

日常輔導(dǎo)

表揚與激勵

批評與建議

四、平行溝通——跨部門溝通技巧

1、企業(yè)內(nèi)常見的跨部門溝通障礙

2、跨部門溝通關(guān)鍵技巧修煉

尊重欣賞

換位思考

全局思維

知己知彼

律己寬人

五、多維溝通——會議溝通技巧

1、會議發(fā)言的時機選擇

2、會議溝通的表達技巧

3、會議溝通的研討技巧

第四單元脫口而出的演講技巧

一、你的商務(wù)演講能力如何？

二、完美演講解決方案

1、匯報演講的準備

設(shè)計完美演講兩大關(guān)鍵

七步成詩——完美演講準備流程

-觀眾分析

-自我調(diào)整

-提綱策劃

-素材整理

-視輔準備

-講稿撰寫

-練習(xí)預(yù)演

2、驚艷的開場

讓人印象深刻的三分鐘開場

制造恰當?shù)臍夥?/p>

3、傳達清楚的信息

用聲音溝通

非語言溝通

4、完美的結(jié)尾

三、演講中的技巧

1、溝通技巧——提高你的演講效果

2、為你的演講加入調(diào)味劑

3、應(yīng)答問題的完美藝術(shù)

5、臨場應(yīng)變的完美藝術(shù)

第五單元口才實戰(zhàn)演練與改善計劃

一、實戰(zhàn)演練

二、改善計劃

楊老師

出版作品：《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》（即將上市），

《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》（即將上市）；

北京大學(xué)特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學(xué)員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、河北郵政、三星通信等知名企業(yè)常年輪訓(xùn)講師；

12年一線營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，大學(xué)畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷售部經(jīng)理、從站柜臺促銷到拿下過百萬項目，2年內(nèi)從銷售高手到公司副總，1年內(nèi)將團隊打造成集團銷售冠軍團隊；

先后就職國內(nèi)某知名上市軟件集團公司業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、副總經(jīng)理，國內(nèi)某知名通信集團北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理，同時常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷售導(dǎo)師；

橫跨教育學(xué)、心理學(xué)、市場營銷學(xué)多個專業(yè)，崇尚“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，對銷售、電話銷售、大客戶銷售、會議營銷、銷售團隊建設(shè)和管理、服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理客戶等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會，進而自成一派，有著鮮明的個人風(fēng)格與實戰(zhàn)特性；

8090后成長教練“田先”老師之核心版權(quán)課程“‘三十而立’職業(yè)化成長與管理系列”首席授權(quán)講師，課程開發(fā)合伙人。

培訓(xùn)風(fēng)格

楊老師推崇“務(wù)實與嚴謹、激情與幽默”的授課風(fēng)格，其理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，觀點新穎睿智，語言風(fēng)趣幽默；分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導(dǎo)實施注重實效；

在培訓(xùn)中通過提問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論、行動學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)演練等參與性、互動性非常強的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受；

其高度實戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、生動流暢、妙趣橫生而又穿透力極強的授課風(fēng)格，深受學(xué)員的歡迎。

主講課程

一、巔峰銷售與服務(wù)系列

《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》

《獅子與羚羊——卓越銷售團隊建設(shè)與管理》

《營銷計劃制定與執(zhí)行管控》

《“談”定天下——商務(wù)談判與謀略運用》

《大客戶銷售》

《顧問式銷售》

《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》

《客戶關(guān)系深度維護與管理》

《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》

《危機公關(guān)與應(yīng)對技巧》

《顧客消費心理分析》

二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列

《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》

《中層干部管理技能綜合提升》

《新任經(jīng)理人管理技能提升》

《從技術(shù)/專業(yè)人才走向管理》

《高績效團隊建設(shè)與管理5項修煉》

《高效執(zhí)行力綜合訓(xùn)練營》

《8090后員工心理與管理實務(wù)》

《8090后職場第一課》

《8090后自我職業(yè)生涯規(guī)劃與成長》

《EQ之道——情緒壓力與陽光心態(tài)》

《科學(xué)工作與高效執(zhí)行綜合訓(xùn)練營》

《溝通與演講——魅力口才訓(xùn)練營》

備注：以上課程為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據(jù)具體需求隨時定制。

咨詢領(lǐng)域

銷售團隊管理

會議營銷策劃運做

分公司設(shè)立與運營管控

服務(wù)客戶

中國銀行遼寧省分行（10期輪訓(xùn)） 光大銀行北京分行 農(nóng)業(yè)銀行連云港分行

北京銀行（3期輪訓(xùn)） 中國銀行湖州分行 建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行

信用聯(lián)社壽寧分社 信用聯(lián)社福鼎分社 信用聯(lián)社蕉城分社

信用聯(lián)社古田分社 臺州信用社 郵儲銀行赤峰分行

江蘇銀行鎮(zhèn)江分行 北京聯(lián)通 長沙聯(lián)通

青島聯(lián)通 三星通信（2期輪訓(xùn)） 東信北郵

寶鋼集團 中糧置地 中化集團

北方通用動力集團 一汽集團 北汽集團

海之沃（沃爾沃4S店） 中糧集團 央廣購物

北京大學(xué)營銷管理與創(chuàng)新實戰(zhàn)精品課程班 北航在職研究生班

廊坊郵政局 保定郵政局 北京電力

上海巨人網(wǎng)游 筑森國際 雙匯集團

鎮(zhèn)江中儲糧 沈陽機床 風(fēng)神物流

絲寶日化 沁園水處理科技 賽歧自來水

中煤集團平朔公司 大唐煤業(yè) 北京龍潤凱達石化

韓泰石油化工 武漢鍋爐 河南新能光伏

山東玲瓏橡膠集團 北京清大傳智科技 大慶石油測井公司

科利華教育集團 大慶采油九廠 河南許昌豫晨化工

計算機世界 河南印刷物資總公司 河北正元包裝集團

思學(xué)通教育集團 天津卷煙廠 天津天寶集團

河北建龍集團 淮安開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司 華盛印刷

開誠集團 金百川百貨（連鎖鞋業(yè)） 菲林格爾木業(yè)（沈陽）

新勝利百貨 龍鳳祥珠寶 友誼電器商城

好日子家具城 不夜城電器城 馬頭船廠

哈爾濱量具 興國教育科技 育靈童科技

深圳大學(xué) 北京化工大學(xué) 山東師范大學(xué)

常州工學(xué)院

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