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課程背景：

一線車間的有序運作是企業穩定發展的前提, 再好的目標也離不開一線人員的執行，作為最基層管理人員的班組長的培養不應成為制約企業發展的短板! 大多企業的班組長都是從操作工人提升上來的，往往：不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來,工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現場管理亂糟糟,技術上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經常是叫不到人就自己干了,不了解員工想法,上級布置的任務執行不到位,總是起不到橋梁作用,下屬出現問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關系,不知道如何將打造優秀的戰將,只是天天抱怨下屬做事不力,不知道如何激勵下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經常有下屬離職……如何正確認知一線管理人員的角色？如何有效的開展現場的日常工作？如何調動和激發下屬的積極性,有效的推動現場管理和改善？如何靈活處理內外部關系，使工作開展的更加順暢？如何有效的提升現場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現場管理水平的提高……

課程收益：

——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態

——學習常用的教導方法，提高教導部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應期

——掌握高效溝通的技能，改善現場人際關系

——提高工作現場的安全防范意識，確保部屬在安全的前提下做正確的事

課程對象：

中、基層管理者

授課形式：

a)講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）

b)錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發）

c)現場演練（幫助發現問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）

d)游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

e)問題討論和實戰案例分析（剖析經典實戰案例，充分啟發學員）

課程大綱：

第一單元、角色定位：正確認知基層干部角色

思考：基層干部每天都在忙什么？

1、正確定義好基層干部

2、基層干部的多重角色

3、現場管理到底管什么

4、卓越基層干部綜合技能修煉：技能、心態、素質要求

5、基層干部的終極結果定義

【思考】煩惱的新任組長愛梅

第二單元、團隊復制：工作教導技能訓練

1、為什么要教導下屬：教導有益（于公司、教導者、被教導者）

2、教導型人才的三大特質

思考與辯論：

3、常用的低效教導方法回顧

4、擇機而教：高效教導時機選擇

【參考】常見教導時機“信號”九則

【沙盤體驗】教導您的組員

5、教導有方：四步教導法

6、高效教導應規避的八大誤區

【練習】工作分解表的制作及四步教導法

第三單元、團隊鞏固：工作關系與溝通技巧修煉

【案例】情緒失控的余組長

【引】工作關系決定團隊績效（人際溝通的重要性）

1、人際關系中的問題界定

2、溝通（含義）與（目的）

3、工作溝通中的常見障礙剖析

4、高效溝通的關鍵：75538法則

【案例】操作工鄒麗的煩惱

5、有效溝通之面對面溝通要點

有效溝通之與下屬溝通要點

有效溝通之與上司溝通要點

有效溝通之與平級溝通要點

6、下屬犯錯了，如何批評？

因人而異：綠色批評

【案例】“聰明”的李想

第四單元、超越對手：工作改善技能訓練與掌握

【查一查】你每天是在管理還是改善？

1、工作為什么要改善

2、為何不想改善（心理障礙剖析）

3、改善：先開啟我們的腦力（激發改善創意的6把金鑰匙）

4、找準工作改善的切入點

5、如何進行工作改善：四步法

【實例分享】某公司生產流程改善效果對比

【Q&A】改善，讓我們做得更好

彭老師

名課堂企業現場管理改善專家導師

實效管理模式系統專家講師

富士康集團「TWI」認證導師

體驗式高績效團隊建設訓練師

國家就業中心認證企業管理師

中國企業教育百強講師團特聘講師

國家勞動和社會保障部認證企業培訓師

個人資歷：

澳科控股集團（澳資香港上市公司）培訓經理

香港富祥電子有限公司生產經理。

浩網科技有限公司運營總經理

富蘭奇貿易有限公司總經理

香港嘉華實業(東莞)公司常務副總經理

授課風格及特點：

彭老師累計超過10年實戰企業管理經驗，專注于企業中層管理團隊打造。

授課方式生動活躍，激情風趣。深入淺出與淺入深出相結合，推崇寓教于樂及快樂學習的方法，強調學以致用為教育訓練的最終目的，學員綜合滿意度調查均90分以上。

主打課程： 實效經理系列：

1.《實效經理“高績效授權技巧與藝術”》（1-2天）

2.《實效經理“育、留人”智慧》（2天）

3.《實效經理“團隊打造”智慧》（2天）

4.《實效經理“溝通”智慧》（1-2天）

5.《實效經理“后80和90后員工引領術”》（1天）

MTP課程系列：

1.《MTP中層：引爆卓越中層執行力》（1-2天）

2.《MTP中層：管理干部技能提升特訓營》（2-3天）

3.《MTP基層：從“合格”到“優秀”訓練班》（2-3天）

4.《MTP基層：從技術員到優秀主管轉型四項修煉》（1-2天）

服務過的客戶：

【電子科技類】

富士康科技集團（深圳總部、昆山園區、太原園區、鄭州園區、淮安園區等）、艾默生科技、卡西歐電子、科士達電源、富士施樂、邁瑞醫療器械、理邦醫療器械、泰美克（中美合資）、天音通信、國人通信、深圳南山光磊科技、深圳銀盛科技、奧思科電子、泰瑞杰電子、東莞偉易達集團、德豐集團洪梅電器廠、東莞歌美數碼（華芯飛）、東莞力王電池、東莞步步高通信、東莞OPPO手機、東莞金寶電子、東莞栢能電子、河源特靈通通訊、河源景堅電器、惠州神州田島集團、惠州友威光電、惠州勝華電子、三星（中國）投資有限公司等。

【家居服飾類】

意大隆珠寶、深圳益康內衣、深圳市蜜絲羅妮鞋業連鎖有限公司、宜恒服飾、澳迪集團常平澳思制衣廠、東莞晶苑集團、東莞石排卓越實業、東莞興鵬鞋廠、江西康達紙品廠、深圳美新美建材等。

【塑膠五金類】

深圳旭日國際集團公司（平湖廠、韶關廠）、深圳西麗金德五金、瑞高精密五金、深圳市鑫宇偉業模具塑膠有限公司、深圳東方亮彩精密技術有限公司、創新精密、康博達科技、臺資東莞嘉豐機電、東莞鳳崗新鋼模具、貫新集團東莞清溪廠（臺資）、中山永固鎖業有限公司、惠州東風易進、東莞匯新模具廠、東莞匯景塑膠有限公司等。

【其他類】

中原地產、清華大學創業與私募總裁班、聯合證券振興二部、美聯國際、寶能地產、山水賓館、茂業百貨收銀部、東江環保、信立泰藥業、珠海拜耳化工、嘟嘟文具、糖果動力（深圳）有限公司、青島太平洋工程（深圳）、中海監理、倍通認證、中通信息、永龍織帶、新程人力資源、東莞海關、東莞聯昊通物流、東莞貴族王朝夜總會、佛山簡一陶瓷、江西贛州鑫業集團等。

【部分學員評價】

課程易懂,能有很好的參與性；容易理解、接受,有適宜性；資料翔實；老師語調親切；舉例生動；簡易、易懂、明確；講課生動、詼諧、內容豐富。彭老師的課程生動形象,開導思想,對后面工作有較大幫助.通過本次培訓,本人體會很深。---東莞鳳崗新鋼模具 洪鋒工程師

彭老師讓我更了解執行力是怎么回事,以及對溝通技巧方面會更上一層樓。----東莞石排卓越實業 陳海群經理

感謝彭老師的精采分享，在彭老師的引導下將我平時零碎學習的一些知識形成了體系，并讓我學會了如何應用，謝謝！ -------三星昆明岳課長

彭老師的課是我參加那么多次學習中最好的一次，實用、好懂。---------三星陳林課長

感謝彭老師的精彩分享，有機會到天津一定告知一下，好好聚聚。-------三星王文鋒課長

感謝彭老師的精彩分享，期待下次能與您再合作！----三星中國總部督導董琳

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