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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精神，建立群體共識。然而作為管理者，卻常常遇到方方面面的問題和困惑，比如：

1、“常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調，各唱各的號？”

2、“團隊關系不錯，可是業(yè)績上不去，到底該怎么辦？”

3、“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團隊的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動自發(fā)的工作？”

4、. 一個人做事是條龍，為什么三個人在一起卻變成一條蟲？

5、團隊里總有部分員工工作積極性不高，效率低下，但很忠誠，該如何處理？

6、團隊成員私心較重，過于計較個人得失，該如何調整其心態(tài)？

7、團隊成員彼此缺乏信任，抱怨不滿多多，內部矛盾重重，如何處理？

8、有少量員工業(yè)績相當突出但恃才傲物，如何對待這種員工？

9、……

本課程結合講師在企業(yè)中的實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)講授如何建設團隊、如何提升管理者的自身素養(yǎng)、如何針對不同的下屬采取不同的策略組合、如何進行高效溝通與協(xié)作、如何如何做好任務委派和有效授權等，不追求面面俱到，但求重點突出，能學能用。課程內容不僅涵蓋了理念，更介紹了實用工具和技巧。如果您在工作中確實遇到了上述問題，歡迎來課堂上尋找答案。

課程受益：

1、了解不同團隊發(fā)展時期的困難與領導方式是什么

2、建立“上下同欲者勝”共同理念，塑造共同“結果”導向的高效團隊；

3、掌握打造高效團隊的六種管理策略

4、根據(jù)團隊成員的特點采用不同的管理組合拳，提升團隊績效。

5、通過分析團隊成員的性格，對不同性格的成員采取不同的溝通管理方式和激勵策略

授課特色：

1、講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語平 民化，幫助學員理解）

2、電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發(fā)）

3、頭腦風暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）

4、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）。

培訓形式：

封閉訓練、講學互動、游戲體驗、電影分享、分析診斷、團隊競賽、小組研討、心得分享

課程大綱：

第一章：團隊建設（分享影片《亮劍》）

1、領導：領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。

2、個人：什么是團隊？無原則的友愛不是團隊，只是朋友的小圈子，只有各自獨立地履行職責，互相提供價值，同事之間才有合作的前提，團隊的成功是創(chuàng)造更高的價值，讓客戶感動。

3、團隊：執(zhí)行的團隊有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。沒有內心強大的員工，就沒有強大的公司。

4、機制：團隊的成長，要有機制，品牌積分是一個競爭機制，也是價值認同與強化的一個機制

第二單元：如何帶好團隊

1、中層管理者帶好團隊的六種管理策略：

1.1 權威式：讓部下心甘情愿

1.2 高壓式：讓執(zhí)行雷厲風行

1.3 民主式：讓團隊群策群力

1.4 組織式：讓組織開心快樂

1.5 前導式：讓人才盡其所能

1.6 教練式：讓團隊快速成長

2、如何運用領導方格提升競爭力（管理策略組合）：

2.1 主打策略

2.2 輔助策略

2.3 平衡策略

第三章：如何提升自身的職業(yè)素養(yǎng)

1、認識職場品牌

1.1什么叫職業(yè)化

1.2職業(yè)化對我們的幫助是什么

1.3痛苦的工作VS快樂的工作

1.4小心！不要被你的公司圈養(yǎng)

1.5職業(yè)化金字塔的構建：職業(yè)能力VS職業(yè)結果VS職業(yè)品牌

2、自我批判

2.1為什么要自我批評？

2.2如何自我批判？

2.3自我批判什么？

（案例：華為的自我批判）

3、服從組織規(guī)則

3.1什么是組織規(guī)則？

3.2為什么要服從組織規(guī)則？

3.3學會忍受“不公平”，正確對待挫折

3.4自我激勵，妥善處理壓力

4、責任心和敬業(yè)精神

4.1洗馬桶的故事

4.2把信送給加西亞：品格、能力

5、服務的意識與屬性

5.1誰是客戶？

5.2下一道工序就是客戶

5.3服務的屬性

5.4做好本職工作就是最好的服務

第四單元:如何做好跨部門溝通與協(xié)作

1、組織中常見的跨部門溝通障礙

2、開啟溝通之門的四把鑰匙

2.1 傾聽

2.2 謙遜

2.3 贊美

2.4 墊子

3、掌握性格，順暢溝通

3.1力量型：與力量型一起行動

3.2和平型：與和平型一起輕松

3.3完美型：與完美型一起統(tǒng)籌

3.4活潑型：與活潑型一起快樂

4、高效溝通，實現(xiàn)說服（欣賞影片《趙剛勸降》

5、經(jīng)典跨部門溝通協(xié)作體驗項目——“戰(zhàn)國七雄”

5.1體會團隊之間加強溝通與協(xié)作的重要性

5.2培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效溝通渠道和溝通方法

5.3增強團隊的信息與資源共享

5.4學習領導者的思維、觀念與意識

5.5建立全局意識，消除團隊隔閡，減少企業(yè)內耗

第五單元：如何輔導培育部下，變新人為骨干（分享影片《士兵突擊》）

1、招募與組織融入

1.1 最合適人選，即最佳人選

1.2 重視新員工的入職焦慮

1.3 幫助新員工迅速融入企業(yè)

2、新員工的職業(yè)化

2.1 “職業(yè)化三部曲”之一：自我粉碎

2.2 “職業(yè)化三部曲”之二：角色扮演

2.3 “職業(yè)化三部曲”之二：心理契約

3、如何輔導下屬

3.1七步教練法：選擇、預熱、訓練、試用、糾偏、習慣、創(chuàng)新

3.2演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”

3.3 經(jīng)典輔導方法：ATC督導法

第六單元：如何如何做好任務委派和有效授權

1、任務委派四部曲：

1.1任務定義；

1.2責任落實；

1.3監(jiān)督檢查；

1.4及時激勵

2、什么是授權

3、授權五得利

3.1、自己得利

3.2、員工得利

3.3、公司得利

3.4、客戶得利

3.5、家人得利

4、授權七原則

4.1、誰授權，誰負責

4.2、幫他而非替他

4.3、不要越級授權

4.4、訓練被授權者

4.5、授權而非棄權

4.6、告知相關人員

4.7、允許出現(xiàn)不同的工作方式

劉老師

名課堂團隊職業(yè)化訓練專家

曾任王氏華高科技集團培訓經(jīng)理

香港位元堂藥業(yè)控股有限公司營銷中心培訓總監(jiān)

香港金至尊實業(yè)有限公司培訓中心總監(jiān)

PTT國際職業(yè)培訓師、實戰(zhàn)型體驗式培訓專家

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

10年培訓規(guī)劃及銷售從業(yè)經(jīng)歷，致力于員工職業(yè)化、團隊職業(yè)化方面的程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作；

劉老師曾先后擔任位元堂藥業(yè)控股培訓經(jīng)理、金至尊實業(yè)營銷培訓中心總監(jiān)，王氏華高科技集團培訓總監(jiān)

劉老師講課注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強。

培訓的風格：

演說家風采，脫口秀幽默，情景式案例。對營銷一針見血，只言片語，改變很多人；

用企業(yè)家和市場來定義營銷，逆向思維導入營銷實戰(zhàn)，課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。

學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。

培訓特色：

1、講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語通俗化，幫助學員理解）

2、電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發(fā)）

3、頭腦風暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）

4、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

受益于劉老師的部分客戶：

招商證券、光大證券、財富證券、中國人壽、中國人保、泰康人壽、太平人壽、中國移動、中國電信、平安銀行、中國建設銀行、華為、中興通訊、神華集團、富士施樂、富士康、歐姆龍、中國移動、丑小鴨美容美發(fā)、真美天使美容院、美滋美容院、新華制藥、江南服飾、中國廣東核電集團、賽意法、安利(中國)、天年生物、八方人才、聯(lián)合證券、中國聯(lián)通、近鐵物流、深圳市衛(wèi)生局、深圳市國土局、輝彩燈飾、安科訊實業(yè)、金培電子、大寶模具、錦峰物業(yè)、達五金模具、旺勝五金、申泰電子、西湖春天、福田汽車、南沙燃氣、愛普生、愛默生、天平彈簧、三星電子、長城電腦、南方電網(wǎng)、中原地產、路路通地產、西鐵城、邦澤電子、中信銀行、沙河高爾夫、康達新藥業(yè)、康恩貝藥業(yè)、日立電梯、奇立田、中國化工、中國人才熱線、竟華電子、I DO珠寶、兆亮珠寶、信盛型材等。

團隊職業(yè)化類課程：

《管理者的傳播技能——TTT企業(yè)培訓師培訓》、《平衡管理者的六種能力——如何營造和諧的管理生態(tài)》、《提升團隊執(zhí)行力》、《MTP中層主管管理技能訓練》、《優(yōu)秀班組長訓練》

員工職業(yè)化類課程：

《如何塑造和提升職業(yè)競爭力》、《擦亮你的職場品牌》、《士兵突擊：從草根到精英的蛻變》、《有效溝通技巧》、《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》

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