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課程推薦：

主要特點：詳細闡述如何做優秀的主管的操作精髓

案例指導：分析如何做優秀的主管內訓的經典個案

案例訓練：掌握如何做優秀的主管的技能提升方法

行動建議：流程如何做優秀的主管的實戰模擬練習

提升建議：引爆如何做優秀的主管潛力的行動方案

培訓背景：

1、明確作為企業優秀的管理人員要做對的事，不僅僅是把事做對。提升解決問題的能力和善于應用權力，提升工作效率。

2、把握人性的優劣面，掌握員工需求層次，調控制度杠桿率領有戰斗力的團隊。

3、以結果為導向抓好過程管理，提升員工目標使命感，深化執行力。

4、善于駕馭溝通這樣管理工具，游刃于上下左右協調好工作效率。

5、構建部屬培育的體系，為企業培養和復制更多人才，延伸工作效率的有序性

培訓大綱：

第一單元，優秀主管需要具備的職業素養

1、分享現今企業對管理干部的要求，重點強調解決問題是首當其中最關鍵的能力，也是在職業生涯中需要一直去探索去提高的能力。

2、點評四種不同性格特征的領導風格，以及行事、表達、思維習慣，認識自己了解他人。

3、重點強調主管做事的思維很關鍵，要做對的事，不僅僅是把事做對就可以了，要能夠更有格局和遠見，站在上司的角度考慮問題解決問題。

4、把握權力和威信的關系，優秀管理人員首先要立場分明，分清工作和友情不能混為一談；樹立好威信從我做起，做人處事要有正氣。

分析：如何做優秀的主管培訓案例！

解析：如何做優秀的主管內訓案例!

案例：如何做優秀的主管課程案例分析！

第二單元，率領和激勵下屬

1、下屬員工可能缺少目標但都會有需求，了解員工的需求層次，把員工個人的需求和工作聯系在一起。

2、把握人性的優劣面，了解行動力的根源；引導下屬從“我要做”出發為自己工作，進而提高工作主動性。

3、通過完善制度，運用法治減少人治，制度管理替代愿望管理。主管解決不了下屬的所有需求或問題，但一定要讓下屬成長，多關心體恤下屬同樣可以增強員工的凝聚力和向心力。

討論：如何做優秀的主管經典案例討論!

分組：如何做優秀的主管培訓案例學習指南

分析：如何做優秀的主管學習中的八大陷阱！

第三單元，做好目標規劃掌控過程

1、解讀目標管理的作用，企業為何需要目標管理。

2、從時間管理測評分析耽誤時間的工作死結，忙不見得就是效率高，忙要忙的有結果。

3、什么是結果？究竟是為完成任務而做還是為完成結果而做。想清楚結果是什么，才能理會目標管理的意義。

4、目標管理的四大關鍵步驟，制定目標計劃，計劃與措施，評估與檢查，獎勵與懲罰。

5、計劃與實施中涉及到的管理工具圖標，怎樣處理并減少 “救火”現象。

6、優秀的管理人員不能只是當 “甩手掌柜”，必須時刻對工作過程檢查，方能及時糾偏及時改進。

7、執行力環節中的流程、責任人、檢查、獎懲一個都不能少。

互動：如何做優秀的主管培訓案例評估

分享：如何做優秀的主管管理培訓案例

分享：哈佛經典如何做優秀的主管案例分析示范

第四單元，上下左右的溝通策略

1、直擊管理溝通中的誤區，破除自我意識和“自我中心”為主的溝通誤區。優秀的管理者不是喜不喜歡溝通而是必須要面對溝通的，主動溝通用心溝通。

2、與上司溝通最難獲得的是信任和理解，是關注自己說多少還是別人聽多少；總是拿問題問上司還是探討問題：要學會先溝通態度再溝通條件。

3、與下級溝通最難獲得的是批評和懲罰，既要推動工作又不得罪人，首先不能總想當老好人，學會大話小話都能說，尊重每個人的特點用人之所長。

4、與其他同事溝通最難獲得的是利益和沖突，會怨的怨自己，不會怨的怨別人。

5、搭建團隊溝通平臺是解決團隊溝通最有效的策略。

分享：企業如何做優秀的主管培訓三步走！

案例：聯想(中國)公司的如何做優秀的主管培訓案例

討論：明天的道路——企業如何做好如何做優秀的主管

第五單元，部屬教練與培養

1、優秀管理者的職業價值不僅僅是個稱職的管理者，而且能夠復制出更多同樣優秀的管理者，繼任者。

2、主管應扮演的4種角色，培育教練是延續工作效率和人才的關鍵管理方法。

3、員工流失了不能把經驗和知識也帶走了，培養下屬成長的離場測試7步驟，從而完善組織管理體系打造鐵營盤。

4、掌握教練下屬的基本技能，傾聽，發問，區分和反饋。

5、考核干部能力不是干部在忙什么，而是他的下屬在做什么，學會因人而異地授權， 團隊工作有效率干部的管理才有效率。

分享：如何做優秀的主管培訓四部曲！

分享：如何做優秀的主管內訓五步驟！

分享：企業如何做優秀的主管六技巧！

分析：某藥業集團所面臨的如何做優秀的主管難題！

討論：企業如何做優秀的主管的八面金剛

案例：一次失敗的如何做優秀的主管培訓案例

分組：如何打通企業如何做優秀的主管的任督二脈？

如何做優秀的主管培訓總結

如何做優秀的主管培訓網為企業及員工提供如何做優秀的主管培訓診斷咨詢項目。包括如何做優秀的主管公開課、如何做優秀的主管內訓、如何做優秀的主管講師外派、如何做優秀的主管調研與咨詢等最完備的一攬子的如何做優秀的主管解決方案。

譚老師

譚宏川老師（Samuel Tan） 專業化銷售技術提升專家

銷售羅盤©SLT認證導師

信任五環©CLT認證導師

營銷規劃©PLT認證導師

日本產業訓練MTP©認證

美國培訓協會（AATCP）高級促動師

美國SPI解決方案銷售認證講師

曾任：華為公司 客戶群總監

曾任：烽火集團 戰略與市場部賦能經理

擅長領域：大客戶銷售技能提升、銷售項目運作與管理、大客戶關系管理、商務談判

部分典型客戶：中國移動、中國聯通、中國電信、工商銀行、建設銀行、中國平安普惠金融、中英人壽、江蘇悅達集團悅達農裝、華潤置地、萬科地產、國家電網、中興通訊、中通服、烽火科技、瑞思康達、上汽集團環球車享、太陽油墨、卡樂電子、中廣核集團、蘇州高新園區產業孵化器、東風商用車，東風南方

工作經歷：

華為公司一線市場拓展實踐，在此工作期間，從區域客戶代表做起，做到客戶群主要負責人，積累了豐富的客戶線一線銷售項目作戰經驗。入職第一年，完成600萬回款任務，擔任客戶群負責人期間，帶領團隊用不到一年的時間，超額完成銷售任務并拿下片區內格局性的電信網絡改造項目，年合同金額超5000萬，主持多個網優、網改、擴容、新建項目，實現難點市場的零突破，參與多個公司級重大項目的運作，積累了豐富的銷售項目運作經驗。

烽火通信營銷體系培訓實戰，負責全球客戶經理營銷能力提升，為公司輸送專業的銷售業務骨干和銷售管理人才。導入開發《銷售項目運作與管理》、《政企大客戶關系拓展與管理》 《政企大客戶雙贏談判技巧》、《為客戶服務的重要時刻》等營銷精品課程，期間遠赴亞太、中東、歐洲、拉美等地代表處授課。負責建設公司全球營銷服鐵三角人材培養計劃，主持【銷售骨干金種子計劃】【銷售經理人模擬倉】【KAML銷售領導力項目】等人材培養項目，為公司國內銷售部，行網銷售部和國際銷售平臺輸送超500人營銷和技術服務精英。公司LTC（lead to cash）流程建設項目組核心成員，為公司構建以客戶為中心的，聚焦運營商、企業核心業務，貫穿業務全流程（線索到回款）的端到端運營全流程。

授課風格：

■ 案例教學：“宰相必起于州郡，猛將必發于卒伍”，課程中萃取了大量華為營銷一線作戰的經典案例，以案例為藥引，回顧舊知，驗證新知，激發參訓者更深層次的課堂思考。

■ 成熟課程：深入研究國內外著名的營銷及銷售理論，并結合企業實際對課程本地化，“成熟理論+本地化內容”的課程結構，使課程更具有實操性和指導性幫助參訓者學而即用之。

■ 行動學習：講授+案例+實戰+工具，提倡在學習中思考，在思考中練習，在練習中成長，提供大量落地工具，通過練習實現行為習慣的轉變，通過行為的改變提升銷售人員績效。

主講課程：

1.《重要時刻——卓越的客戶服務技巧》

2.《信任為先——高效客戶拜訪與溝通》

3.《無需讓步——雙贏商務談判技巧》

4.《破局解困——高層客戶公關技巧》

5.《贏在行動——客戶關系規劃與管理》

6.《步步為贏——銷售項目運作與管理》

近期返聘案例：

2017年6月 國家電網湖北省公司《雙贏商務談判》，返聘6期

2017年7月 工商銀行培訓中心支行長《營銷管理規劃》，返聘3期

2017年8月 建行《對公客戶經理顧問式銷售技巧》，返聘5期

2017年9月 中南財經政法大學MBA學員《營銷總裁班（營銷規劃）》，返聘3期

2017年10月 江蘇悅達農裝《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年10月 湖南電信天翼云《客戶關系管理》，返聘2期

2017年11月 烽火信息集成技術有限公司《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年11月 蘇州油墨股份有限公司《客戶服務技巧》，返聘2期

2017年11月 中廣核檢測技術有限公司《客戶服務技巧》，返聘4期

2018年2月 江蘇省高速公路《顧問式銷售技巧》，返聘 4期

2018年3月 慈銘體檢《顧問式銷售技巧》，返聘3期

2018年3月 上汽集團環球車享《專業客戶拜訪與溝通》，返聘3期

2018年7月 武漢南瑞電力檢測事業部《商務談判》，返聘 2期

2018年7月 新石電力工程技術《銷售項目運作與管理》，返聘2期

2018年7月 武漢暢能電力工程《銷售項目運作與管理》，返聘2期

2018年8月 七七沙拉餐飲集團《客戶服務技巧》，返聘 5期

2018年8月 卡樂電子有限責任公司《客戶服務技巧》，返聘3期

……

部分客戶評價：

《為客戶服務的重要時刻》這門課程，是我們專門針對質量部門的技術服務人員選定的一門課程，我們的技術服務人員在與客戶溝通的過程中，太專注于解決“事”的問題，而忽略人的“感知”，導致事情解決了，人還不滿意。這次課程從認知上給大家一個非常大的啟發，同時也提供了一套非常簡單但是有效的方法來改進我們技服人員的行為模式，很有幫助。譚老師上課互動性很強，我以為我們技術人員上課會比較悶，但是課堂效果非常好。

——卡樂電子linda

我們這次主要是希望對公司的業務部門做一次銷售技巧的培訓，我們是老國企，銷售人員的年齡都比較大，在這個行業里面的時間也比較長了，經驗都比較豐富，這次請老師過來是希望能幫助我們梳理一下銷售方法，前期的調研很重要，譚老師很認真的和我們業務部門的各級人員都做了電話溝通，從目前的業務現狀，問題，目標，流程做了診斷，提煉了大量的成功和失敗案例，做了充分的準備，為我們的銷售人員呈現了一堂非常精彩的《顧問式銷售技巧》課程。

——悅達農業裝備 李經理

我們公司主要是做電網配電檢測設備和檢測信息化平臺建設的公司，平時針對國電的物資公司和檢測單位，我們的銷售人員年級比較輕，90后比較多，和技術，運維人員交流還好，大家年齡相差不多，也都是交流一些技術、產品上的東西，但是跟部門領導交流的時候，明顯犯怵，見了面也不知道該將什么，說了好像客戶也沒有太大的興趣，這次《高層公關技巧》課程，譚老師通過大量的年輕銷售搞定年長領導的案例，幫助我們的年輕銷售人員樹立了信心，提供了方法，明確了路徑，不僅在課堂上給與了輔導，課后還進行了跟蹤輔導，目前，我感覺，我們的銷售人員在面對高層客戶的時候，確實發生了很大的變化

——新石電力工程技術 駱總

銷售項目運作，一直是我們比較頭痛的一個問題，公司其實很早就有了一套銷售流程，也有客戶關系管理系統，也設計了自己的銷售漏斗，用來管理項目群。我們希望這次培訓，在不改變公司銷售流程的前提下，針對單個項目的運作與管理，老師可以提供一套方法論，偶然的一個公開課，聽到《步步為贏—銷售項目運作與管理》這個課程，我們老板眼睛一亮，覺得這個課程適合，能透徹的把一個項目，從宏觀到微觀，從事到人，從策略到戰術，用一張表完整的描述清楚，譚老師在銷售項目運作上，確實經驗很豐富，課堂上采用的案例，也是經過調研之后，針對我們行業涉及的案例，大家一通百通，現在我們公司正在考慮把這張表IT化，融合到我們的銷售流程中去

——武漢暢能電力工程股份有限公司 石總

我覺得，譚老師授課給我印象最深刻的就是，前期的準備工作非常的充分，針對我們提出的要求做非常詳細的了解，而且課堂的案例演練這一塊，是大家比較喜歡的，不是通用的案例，而是根據我們的行業設計的，這樣大家的接受度就非常的高。

——中廣核核檢測技術 田主任

對大客戶銷售來說，之前很多東西知其然而不知 所以然，很難把一些理論應用到實際中去，單通過譚老師的梳理，豁然開朗，完全可以幫助到現在企業目前的銷售，而且能很好的落地應用，指導團隊的實際工作！

——蘇州太陽油墨 Stephen

譚宏川老師擁有非常豐富的銷售及團隊管理經驗，很有責任心，把我們銷售團隊從野戰軍帶向正規軍，為我們提供的大客戶銷售實戰培訓效果很好，當月業績提升了20%，銷售個人能力得到了提升，同時提高了團隊合作精神，同時再次邀請宏川老師為我們做《高層客戶公關》的課程。

——南瑞電力檢測事業部 劉總

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