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課程對象：

企業(yè)各層次管理人員、后備經理人

課程收獲：

了解中國人對情緒的態(tài)度

情緒對個人成長的影響作用

情緒管理的等級與情商

情緒管理的步驟

情緒變化的起因分析

“情緒負債”的產生與擺脫

利用人類獨有天賦進行重新的選擇

有效將壞情緒與自己分割開

掌握自我心態(tài)對話來調整情緒

掌握正確的職業(yè)心態(tài)

有效掌握了解他人情緒的技巧

掌握影響和改變他人情緒的方法

? 課程內容：

一、 情緒管理概述

1.中國人的“情理法”

2.情緒管理對自我成長的作用

3.被情緒“綁架”的人

4.情緒對個人身體的影響

5.水知道答案

6.案例分析：原子彈成功

7.管理個人“心境”的步驟

8.情商等級比較

二、 “分割”情緒

1．情緒起因分析

2．人們面臨的“兩圈”分析

3．影響人的情緒的“相關圈”因素

4．如何正確處理相關圈因素

5．案例分析：小娟的故事

6．“情感負債”的起因與擺脫

7．中國傳統(tǒng)文化對情緒管理的影響

8．中國人的“面子情結”

9．案例分析：過道的爭吵

10．互動討論：人能被其他人改變嗎？

11．情緒管理關鍵是結果

12．案例分析：他能夠代表美國精神嗎？

13．中國的CBA與美國的NBA

14．什么才算是有效地“分割情緒”？

15．情緒上不痛苦是好事情嗎？

16．為什么不做“情緒植物人”

17．人類的天賦幫助人們進行自由選擇

三、 “圍剿”壞情緒

1.人類與其他生物的區(qū)別是什么

2.人們的直接反應對自己的影響是什么

3.口與心的力量比較

4.“自我對話”幫助你進行有效選擇

5.自我對話是心態(tài)的反應

6.案例分析：他是什么心態(tài)

7.正確理解“贏”的含義

8.就業(yè)心態(tài)與創(chuàng)業(yè)心態(tài)的區(qū)別

9.互動練習：不同的心態(tài)反應是什么

10.互動討論：人們喜歡發(fā)現(xiàn)優(yōu)點還是缺點

11.案例：住倉庫

12.如何克服人們的“急、貪、亂”

13.案例分析：牛崽大王

四、 發(fā)揮情緒影響力

1．案例分析：紅埔軍校

2．如何關注他人情緒

3．影響他人情緒的步驟

4．案例分析：與岳父的交談

5．有效利用“情感帳戶”

6．案例分析：再開三十萬公里

7．互動練習：如何做平穩(wěn)小李的情緒

8．什么是“心錨”

9．案例分析

10．領導人如何通過“心錨”發(fā)揮情緒影響力

張老師

名課堂高級培訓專家

領導行為學培訓導師

曾任國內某大型國企上市公司高層領導

美國HONEYWELL領導力研究訪問學者

中興通訊學院資深講師

南玻學院首席講師

加拿大HEALTHYMAN公司高級管理顧問

實戰(zhàn)經歷：

領導行為學培訓導師、吉林大學MBA，知名領導行為改善專家，《企業(yè)家》雜志“領導力”專欄的特約撰稿人，曾任國內某大型國企上市公司高層領導，美國HONEYWELL領導力研究訪問學者， 加拿大HEALTHYMAN公司高級管理顧問，中興通訊學院資深講師，南玻學院首席講師，多年從事企業(yè)管理者能力提升和企業(yè)管理改善的咨詢和研究，有很強的實戰(zhàn)經驗，特別是對領導力和管理技巧的研究，有自己獨特的見解，對目前中國企業(yè)提升執(zhí)行力和企業(yè)中高層的管理人員的領導能力，有一套系統(tǒng)的解決方法，已經成為許多企業(yè)領導的良師益友。

累計授課時間1000余天，參與學員近3萬人次，課程風格幽默、詼諧、深入淺出，深得學員喜愛，課程滿意度均達90分以上。

培訓領域：

中、高層管理技能提升、人力資源管理、員工素質提升、卓越領導力提升

講師特點：

張老師兼具多年大型企業(yè)高層領導實戰(zhàn)經驗和多年的咨詢培訓經驗于一身，具有深厚的管理理論功底和超長的課程研發(fā)能力，擅長將深奧的管理哲學和理論與實際的工作緊密結合起來，經過嚴謹?shù)膭?chuàng)造性的邏輯思考，通過設計靈活、通俗易懂的培訓形式將內容呈現(xiàn)出來，使學員頓感豁然開朗，從而深刻地領悟到管理的精髓。

授課風格：

風趣幽默的講解風格，超強的親和力能夠在很短的時間內，拉近與學員的距離，消除學員心中的“學習智障”，使學員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開心門，最大限度的吸取培訓內容，使課程效果達到最大化。

主講課程：

《中高層領導管理技能提升（MTP）》

《非人力資源的人力資源管理》

《成功人士的七個習慣》

《中國式情景領導》

《員工關系管理》

《跨部門溝通技巧》

《員工職業(yè)化心態(tài)》

《TTT——內訓師影響力打造》

服務客戶：

山東青島供電公司、中海集團深圳分公司、廣東新協(xié)力集團、深圳環(huán)保局、南京地稅、新疆機場、深圳電子設計院、深圳駿鼎達公司、深圳愛施德等公司、深圳摩比股份有限公司、中國南玻集團有限公司、東莞光伏有限公司、宜昌多晶硅有限公司、東莞太陽能有限公司、吳江工程玻璃有限公司、東莞工程玻璃有限公司、深圳浮法有限公司、吳江浮法有限公司、河源沙礦有限公司、東莞陶瓷科技有限公司、成都工程玻璃有限公司、深圳顯示器件有限公司、深圳偉光導電模有限公司、天津工程玻璃有限公司、河北新視窗有限公司、廣東德賽電池有限公司、安徽聯(lián)通、海南聯(lián)通、新疆聯(lián)通、福建聯(lián)通、福建移動、湖南移動、湖北移動、太原移動、廣西移動、貴州移動、深圳電信、東莞電信、廣洲電信、梅洲電信、肇慶電信、茂名電信、揭陽電信、汕頭電信、上海電信、長沙電信、湘潭電信、贛州電信、云浮電信、海南電信、云南電信、佛山電信、浙江電信、懷化電信、衡陽電信、安徽電信、鹽城電信、廣東電信研究院、廣東電信實業(yè)、中國網通北京分公司、中國鐵通成都分公司、中國南方電網公司、西北電網公司。

授課評價：

幽默形象、深入淺出

——南玻集團天津工程總經理 張柏忠

每次聽張老師的課程總能給人新的感受和啟迪

——摩比天線總裁 胡翔

張老師的管理課程可以為我們“增值”，以后要多次舉辦，適當擴大參加的人員范圍

——深圳電信總經理 鐘平

張老師的課程發(fā)人深省，能夠梳理工作思緒

——東莞電信總經理 楊一鳴

善于總結，智慧發(fā)現(xiàn)，立意深，案例真

——中國南玻集團副總裁 丁九如

張老師課程總能從小中見大，寓情于理，耐人尋味

——《南方都市報》深度新聞部主任陸暉

張老師的課程邏輯縝密，多媒體運用恰到好處

——中興通訊學院院長 陳建洲

在輕松、愉快的環(huán)境中接受新的管理理念和方法

——東莞工程玻璃有限公司總經理 趙習軍

善于運用各種培訓手段，使學員更容易接受課程內容

——宜昌多晶硅股份有限公司總經理 李衛(wèi)南

案例分析深刻，入木三分，對實際工作意義很大

——愛施德股份有限公司廣東運營商總監(jiān) 王岳峰

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