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課程思想引導模型

作為領導者，如何向外管理、向內授權？如何出題？

作為經理人，要建立威信，管好屬下，您是否清楚？

領導與管理有何區別？如何提升領導力與執行力

您了解您自己嗎？如何重新審視你自己？

成功創業者老板應具備的組織和能力

認清自身的性格特征

明確自己創業的目標和動機？

你需要建立什么樣的企業？

第三只眼睛看世界？

經理、員工和客戶的關系？

自己的權利來自哪里？

如何應用好權力？

用什么策略抓住客戶？

用什么方法培養接班人？

究竟怎樣才能達成良好的執行力？

課程大綱

第一部分：領導模式與管理模式

1、什么是領導模式？

A．四個層面的領導模式

B. 微妙的角色轉換

C.“角色固化”的危險

D.中層管理人員管理技能培訓的根本原因

E.四個層面的領導模式

F.慣性思維

2、問題：是不是靠技術出身原人就不適合做管理者呢？

A.困難所在：

B.解決之道：

C.適當的“動力”

D.企業高管的認識和支持

E.人力資源企劃部門配合

F.適當的政策和培訓方案

G.中層管理人員自身的主動力

3、解決角色轉化問題的方法

A.角色轉化的關鍵點

B.認真做好交接工作

C.明確自己和前任領導的不同之處

D.聽取各方面的愿望、要求和意見、批評

E.將領導藝術學深學透

F.充分發揮智囊團的作用

G.“經歷”共享

4、新晉管理人員的常見誤區

A.“船到橋頭自然直”

B.每個人都有升職的愿望

C.盡最大力讓自己升職前后保持一致

D.管理人員：我只要做好“份內”工作就行了

5、給管理人員的忠告

忠告一：注意處理好人際關系

忠告二：掌握正確的管理理念和管理方法

忠告三：不要急功近利

忠告四：破舊立新應把握住火候

忠告五：充分溝通，消除下屬因資訊不足的不安

忠告六：不要擁權自重，作威作福

6、中層管理人員的培養

A.企業發展與個人技能的提高要點

B.Sony公司人力資源管理模式及相關特點

C.“角色轉化”的培訓方案

D.解決問題能力訓練

7、企業發展與個人技能的提高要點

A.考慮橫向發展

B.保持流動性

C.支持你的上司

D.不要在最初的職務上停留太久

E.保持可見度

F.搞清楚什么是你份內的事

G.展現符合身份的形象

H.了解權力結構

I.獲得對組織資源的控制

J.主動學習更高一級的管理技能

8、中層管理人員的核心管理技能

A.管理人員的“職業病”

B.如何提升領導力

C.如何提升應變力

D.如何提升指導力

E.常見問題剖析

9、管理人員的“職業病”

A.中國企業管理的誤區

B.經理人職業病

C.人力資源企劃的難點

D.如何推行正確的管理觀念

E.中層管理人員的核心管理技能

10、“組織病態”與“管理誤區”

A.積極面與消極面

B.消極面將決定這個組織的機體是否健康

C.消極面的影響程度將決定這個組織機體健康的程度是多少

D.消極點或面就是組織中的病態

E.病態成因：管理人員的素質和操作方式，即管理誤區

第二部分：員工管理與權威塑造

1、如何管理下屬

A.重視員工

B.顧客、員工與經理的關系

C.員工培訓案例--東京迪斯尼樂園

2、如何塑造經理人的權威

A.機會在哪里

B.特質是什么

C.權力的基礎

D.誠實--認識自己/了解客戶/投入工作

E.負起責任與培養自信

3、強化團隊意識

A.團隊的三個條件

B.打造團隊的中外案例

4、培養團隊精神

A.從小教育

B.從經理人自己做起

C.相關案例分析

第四部分：如何提升思考力、決策力和執行力

1、思考顧客在哪里

A.顧客在想什么

B.把思考力用在顧客身上

2、學會如何決策

A.決策的前奏

B.重要與緊急

C.效果與效率

3、選好接班人、落實執行力

A.意愿與能力

B.誰是接班人

C.授權接班人的體會

4、如何營建優秀的企業文化氛圍

A.企業文化是看不見的軟件

B.文化與口號

C.企業文化的內涵

D.企業文化是創始人的哲學

5、企業文化測評與主次文化

A.企業文化測評的十個關鍵特征

B.主文化與次文化

C.強文化與弱文化

6、如何提升經理人的逆境商數

A.成功指標:IQ/EQ/AQ

B.AQ定義及與IQ、EQ的關系

C.逆境幫助生存和成長

7、逆境的程度與壓力現象

A.逆境的三種程度

B.職業的壓力指標

C.舒緩壓力的方法

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業培訓師

中國營銷管理實戰導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農業銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內容新穎，為了更有效的幫助企業成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業量身定制”把先進的管理知識轉化為企業的生產力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業成長。

工作經歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業實戰經驗使得吳老師成為國內少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內諸多行業都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區域市場，調研過的城市就達二百余個。幫助數十家企業走出營銷困境，實現營銷的突破與企業的良性發展。現實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業存在的深層誤區有驚人的洞察力,特別對于中國商業文化時代色彩的系統反思與批判，對于新的商業精神的構建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業內部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯通（廣東聯通、河北聯通……）

金融客戶：農業銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農村信用社（三水……）

興業銀行（重慶……）

農商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業：中國電力投資集團公司、南方電網、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業、朝陽藥業、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產、興業地產……

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