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課程背景：

進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體共識，快速回應顧客需求，提升工作效率。那么究竟什么是團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列問題正困擾著許多企業總經理和人力資源部經理。本課程系統講授打造高績效團隊的方法和技巧，內容涵蓋團隊的概念、團隊的發展階段和不同的領導方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制定方法等諸多方面。

課程目標：

了解團隊的基本概念；

診斷團隊的發展階段并采用不同的領導方法；

掌握挑選團隊成員的方法；

學會制定有效的團隊目標；

理解并運用打造高績效團隊的關鍵技巧。

課程對象：

營銷總監、大區經理、銷售經理等

課程時長：

2天（共12小時）

課程提綱：

第一講 什么是團隊

1.團隊的概念和構成要素

2.團隊與群體的區別

3.團隊的類型

第二講 團隊為什么如此流行

1.團隊流行的原因

2.組建團隊的阻力

3.團隊對組織的益處

4.團隊對個體的影響

第三講 團隊的發展階段

1.團隊的成立期

2.團隊的動蕩期

3.團隊的穩定期

4.團隊的高產期

5. 團隊的調整期

第四講 彈性的統一團隊

1.識別團隊的發展階段

2.團隊領導者的行為

3.團隊領導的方式

第五講 診斷團隊角色

1.角色的測試

2.實干者概述

3.協調者概述

4.推進者概述

5.創新者概述

6.信息者概述

7.監督者概述

8.凝聚者概述

9.完美者概述

10.技術專家概述

第六講 制定共享的團隊目標

1.團隊目標的作用與來源

2.制定目標的黃金原則

3.制定目標要避免陷阱

4.制定挑戰性的目標

5.將目標轉化為工作計劃

6.建立目標的控制系統

第七講 培育團隊精神

1.團隊精神的內涵

2.團隊凝聚力培養

3.合作氣氛的營造

4.團隊士氣的提升

第八講 團隊中的人際關系

1.人際關系的團隊意義

2.影響人際關系的因素

3.建立有效的人際關系

第九講 挑選勝利之師

1.挑選團隊成員的建議

2.團隊角色理論

3.團隊角色理論的啟示

第十講 訓練團隊精英

1.培訓團隊成員的意義

2.分享教練培訓經驗

3.培訓下屬的有效步驟

第十一講 團隊溝通的技巧

1.有效的團隊溝通

2.積極聆聽的要領

3.表達的技巧

4.反饋的技巧

第十二講 團隊的激勵

1.激勵的循環圈

2.激勵的方式

3.各級人員的需求排序

4.四種人員的激勵方式

第十三講 團隊激勵的菜譜

1.激勵菜譜（一）

2.激勵菜譜（二）

3.激勵菜譜（三）

第十四講 如何召開高效的團隊會議

1.課前討論：會議失效的原因

2.高效的團隊會議的重要性

3.會議的四個角色及其職責

4.會議前應做好的準備工作

5.課前討論 如何控制會議中的突發事件

6.會議的開端和擴展階段

7.回收以及達成結論階段

8.會議的結束和追蹤階段

第十五講 團隊沖突的處理

1.團隊沖突的基本內容

2.沖突過程的第一階段

3.沖突過程的第二階段

4.沖突過程的第三階段

5.沖突過程的第四階段

6沖突過程的第五階段

7.處理沖突的五種策略

第十六講 團隊決策

1.團隊決策的好處

2.群體與個人決策的優劣比較

3.影響群體決策的因素

4.四種決策類型

5.團隊決策的方法

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業培訓師

中國營銷管理實戰導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農業銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內容新穎，為了更有效的幫助企業成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業量身定制”把先進的管理知識轉化為企業的生產力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業成長。

工作經歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業實戰經驗使得吳老師成為國內少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內諸多行業都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區域市場，調研過的城市就達二百余個。幫助數十家企業走出營銷困境，實現營銷的突破與企業的良性發展。現實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業存在的深層誤區有驚人的洞察力,特別對于中國商業文化時代色彩的系統反思與批判，對于新的商業精神的構建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業內部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯通（廣東聯通、河北聯通……）

金融客戶：農業銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農村信用社（三水……）

興業銀行（重慶……）

農商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業：中國電力投資集團公司、南方電網、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業、朝陽藥業、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產、興業地產……

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